近日，國美做了出了一個(gè)內(nèi)部通報(bào)，但是這個(gè)通報(bào)似乎戳中了網(wǎng)友的神經(jīng)，被大家紛紛吐槽。國美的通報(bào)中，公布了部分員工在辦公時(shí)間從事與工作無關(guān)之事，如玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、聽音樂等，并對其中涉及的正式員工予以警告處罰，外包員工予以清退。

整個(gè)事情經(jīng)過是，國美查閱了8月30日-9月30日期間，非工作流量信息，進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)排查。數(shù)據(jù)顯示，部分員工的數(shù)據(jù)流量甚至達(dá)20G，若是看視頻可達(dá)十幾小時(shí)。國美表示這些員工在上班時(shí)間做這些無關(guān)工作的事情，并且占用公司的流量，是對工作崗位的不尊重，也是對公司的不尊重，而且按照公司的管理規(guī)定，對這種員工的處理也是得當(dāng)?shù)摹?/p>

面對國美的咄咄逼人，網(wǎng)友表示，國美的員工上網(wǎng)時(shí)刻被監(jiān)控，感覺像監(jiān)獄，這樣的公司不留也罷。還有網(wǎng)友表示，員工上班摸魚其實(shí)是常態(tài)，這樣的斤斤計(jì)較說明公司在經(jīng)營上都出現(xiàn)了問題。國美作為一家上市企業(yè)，其管理和經(jīng)營上真的出現(xiàn)問題了嗎？

01 員工摸魚是常態(tài)，不摸魚靠心態(tài)

國美對員工的管理嚴(yán)格，已經(jīng)不是第一次出圈了，早在2020年底，就曾爆出過，國美福州分公司一名27歲員工在年終誓師大會期間猝死。其親屬就曾經(jīng)表示，該名員工經(jīng)常早上6點(diǎn)就出門，晚上11點(diǎn)才能夠回家，很少休息，即使休息都是在開會。這樣的工作壓力和強(qiáng)度讓人不僅要問，國美這家公司的管理到底出了什么問題？

其實(shí)國美的問題并不是最近才開始的，確切應(yīng)該說是在十三年前就出現(xiàn)了。隨著主心骨黃光裕的入獄，公司的資源和決策權(quán)力出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致整個(gè)管理層缺乏了主動創(chuàng)新的動力和勇氣。因?yàn)榧词故窃讵z中，國美很多重大問題的決策也需要通過黃光裕，而在獄中人的心態(tài)和認(rèn)識相對會落后很多，也會遲鈍很多，這就造成了國美在2008年時(shí)，還是一個(gè)敢沖、敢干的企業(yè)，但是在這十幾年的較量中也漸漸落下陣來。

國美電器與其他行業(yè)不同，其銷售主要以大型家電為主，每季度公司活動的時(shí)候，對于每個(gè)崗位的員工都有一定的業(yè)績要求和集客信息，其中包括了行政，人資，財(cái)務(wù)等多個(gè)體系，但是對于家用電器的更換每個(gè)家庭都是很少的，需求不會特別大，很多人挖掘完自己的親朋好友之后，沒有了購買電器的集客信息。

但是其實(shí)對于這些信息，國美是沒有手段核實(shí)的。這就會出現(xiàn)謊報(bào)集客信息的情況，特別是在老員工的群體，這種現(xiàn)象更是嚴(yán)重。新員工進(jìn)入公司，匯報(bào)了確切集客信息，但沒有完成績效要求，國美會對其進(jìn)行了處罰。當(dāng)新員工看到老員工隨意謊報(bào)的信息，但是能夠完成績效時(shí)，他們也不再完成確切的信息收集，隨著這種情況的不斷發(fā)展，績效和業(yè)績出現(xiàn)了錯位，員工工作積極性受到打擊，也就無心努力工作了。

沒有好的激勵機(jī)制，沒有好的上升通道，打擊式的管理，讓員工得不到認(rèn)可，當(dāng)然公司員工會覺得摸魚是常態(tài)。員工無心工作，當(dāng)然企業(yè)的業(yè)績就可想而知了。

2020年，國美凈虧損高達(dá)到69.94億，三年累計(jì)虧損達(dá)到144.71億。最新數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年，國美零售營收260億，凈虧損近20億，預(yù)計(jì)2021年全年虧損將超過2019年。

02 國美要突破，還得下大力氣轉(zhuǎn)型

線下零售業(yè)務(wù)，已經(jīng)成為包袱。2020年時(shí)，國美財(cái)報(bào)顯示其他支出中商譽(yù)的減值損失達(dá)到17.98億元，占其他支出比重的64.83%。商譽(yù)減值主要源自國美曾經(jīng)收購兩家企業(yè)：藝偉集團(tuán)與中國永樂。由于線上業(yè)務(wù)對國美的蠶食，這兩家線下零售店是國美為了業(yè)務(wù)覆蓋而收購的，形成業(yè)務(wù)優(yōu)勢互補(bǔ)，已經(jīng)成為國美業(yè)務(wù)的包袱。

國美也意識到，要想恢復(fù)以前的輝煌，必須要搭建線上線下連通的閉環(huán)。于是在2021年推出由國美app改名而來的APP“真快樂”。該款A(yù)PP目標(biāo)也明確，就是盤活國美線下店流量，促進(jìn)公司線上線下的互動轉(zhuǎn)型，打造供應(yīng)鏈、物流與云數(shù)據(jù)閉環(huán)的新零售商業(yè)模式。

可是這個(gè)模式是阿里、京東、拼多多多年來打造的商業(yè)模式，并沒有創(chuàng)新可言。而且這種模式是建立在用戶流量上來的，而國美由于績效管理的錯誤方向，讓這部分?jǐn)?shù)據(jù)并沒有優(yōu)勢可言。拼多多為了能夠從阿里、京東的口中瓜分用戶流量，采用的是低價(jià)傾銷等方式，同時(shí)通過不停的融資燒了大量金錢才得到了現(xiàn)在的流量。

國美現(xiàn)在資金緊張，核心數(shù)據(jù)不樂觀，在經(jīng)過數(shù)十年的競爭，電商的用戶流量已經(jīng)被阿里、京東、拼多多等頭部平臺瓜分殆盡，國美想瓜分流量，無異于是虎口奪食。

03 家電行業(yè)的渠道改變，新零售的發(fā)展

面對新零售的沖擊，不管是國美，最近幾年永輝、家家悅、百聯(lián)、蘇寧都不得不面臨重大調(diào)整。

8月，人人樂會員折扣店全國首批兩家門店深圳石巖店和天津旺海國際廣場店同開。9月，人人樂高端超市R-one品牌首店落戶深圳龍崗萬達(dá)廣場。

永輝超市面對社區(qū)團(tuán)購的來勢洶洶，也不得不摸索新的超市模式，新改35家倉儲店，新簽約12家超市，同時(shí)打造永輝生活A(yù)PP，加大線上鏈條的的布局。

而國美在新時(shí)代的零售行業(yè)顯得有些格格不入，隨著線下客源不斷縮水，再到線上增長乏力，國美的整個(gè)生態(tài)也顯得較為單薄。如今新生代的競爭者已經(jīng)進(jìn)入白熱化的階段，老態(tài)盡顯的國美不知還有什么招數(shù)，如果還是在員工的上班狀態(tài)做文章，可能是撿了芝麻丟了西瓜的做法！

新零售依賴用戶，新零售也依賴渠道，重新找到自己的道路，才能夠獲取更多盈利，帶領(lǐng)所有的員工獲取更大的效益。員工的“摸魚”或許也佐證了，國美內(nèi)部暮氣深沉，如何擺脫企業(yè)的危急開辟新的戰(zhàn)場，帶領(lǐng)員工沖鋒才是最優(yōu)解！