秋風(fēng)起微微涼。華為創(chuàng)始人任正非指出未來(lái)十年全球經(jīng)濟(jì)將面臨著持續(xù)衰退、消費(fèi)能力大幅下降，吶喊著華為要把活下來(lái)作為主要綱領(lǐng)；教培產(chǎn)業(yè)巨頭新東方因雙減政策的推行而遭受毀滅式打擊，雖依靠直播找到了新的出口，但俞敏洪認(rèn)為新東方轉(zhuǎn)型還有很長(zhǎng)的路要走。
毫無(wú)疑問(wèn)，受到疫情、國(guó)際環(huán)境、市場(chǎng)及上下游供應(yīng)鏈等多方影響，中國(guó)企業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)暴風(fēng)驟雨式的洗禮。如何“御寒”穿越周期，抑或甚至要置于死地而后生，成為各行各業(yè)都需要面臨的挑戰(zhàn)和難題。
“今年以來(lái)，房地產(chǎn)市場(chǎng)整體上呈現(xiàn)下行態(tài)勢(shì)，房地產(chǎn)投資也有所下降?！边@是8月15日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局在7月份國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況新聞發(fā)布會(huì)給出的總結(jié)之一。如何求生存、謀發(fā)展，同樣是橫亙?cè)诮衲攴康禺a(chǎn)玩家面前的坎。
行業(yè)處于寒冬周期,業(yè)內(nèi)當(dāng)然亦無(wú)例外。8月23日，居住產(chǎn)業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)貝殼發(fā)布2022年第二季度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，貝殼二季度總交易額（GTV）為6,395億元（人民幣，下同），同比下降47.6%；凈收入為138億元；調(diào)整后凈虧損6.19億元。
摩根士丹利針對(duì)貝殼財(cái)報(bào)發(fā)布研究報(bào)告，給予貝殼增持評(píng)級(jí)，指出二季度貝殼業(yè)績(jī)表現(xiàn)已然超出預(yù)期，依然保持了充沛的現(xiàn)金儲(chǔ)備和良好的流動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)了正向經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流，實(shí)屬不易。
經(jīng)對(duì)比，貝殼二季度凈收入為138億元，較摩根士丹利和市場(chǎng)一致預(yù)期分別高出10.1%和20.8%；調(diào)整后凈虧損6.19億元，而摩根士丹利預(yù)期為調(diào)整后凈虧損14億，市場(chǎng)一致預(yù)期為調(diào)整后凈虧損18億。
歷經(jīng)流水沖洗，砂石掩埋之后孕育出珍珠，這是大自然中貝殼的必經(jīng)歷程。同樣，這份優(yōu)于預(yù)期的成績(jī)單，也充分展現(xiàn)居住產(chǎn)業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)貝殼在多年跌宕，從行業(yè)破局者到“貝殼模式”的沉淀意義。沒(méi)錯(cuò)，所謂“開(kāi)掛”，不過(guò)是厚積薄發(fā)。
主動(dòng)出擊搶占賽道
貝殼董事長(zhǎng)兼CEO彭永東指出，行業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境無(wú)疑充滿挑戰(zhàn)，不確定性持續(xù)增加。隨著“一體兩翼”戰(zhàn)略的推進(jìn)，組織所涉及的業(yè)務(wù)也變得更加多元和復(fù)雜。但會(huì)持續(xù)專注于加強(qiáng)獨(dú)特的產(chǎn)品及服務(wù)，賦能貝殼服務(wù)者，以更廣泛及更深入的方式為客戶服務(wù)，從而支持長(zhǎng)期增長(zhǎng)。
面對(duì)行業(yè)陣痛，企業(yè)需要主動(dòng)出擊，搶占賽道，才能決勝千里。就在財(cái)報(bào)發(fā)布4天前，2022“一心一億”整裝聯(lián)盟發(fā)布會(huì)暨圣都家裝20周年啟動(dòng)儀式于杭州舉辦。這是貝殼完成收購(gòu)圣都家裝后，首次正式“合體”露面。而根據(jù)最新財(cái)報(bào)顯示，如今圣都加入后帶來(lái)的供應(yīng)鏈幫助被窩（貝殼旗下整裝品牌）客單價(jià)同比提升33%。而貝殼一賽道（二手和新房交易服務(wù)業(yè)務(wù)）流量貢獻(xiàn)合同額占比在6月已經(jīng)超過(guò)了25%。
“一體”盤穩(wěn)，“兩翼”漸豐。去年，貝殼發(fā)布“一體兩翼”戰(zhàn)略，“一體”指的是房產(chǎn)交易業(yè)務(wù)；“兩翼”之一是租房業(yè)務(wù)，另一個(gè)則是家裝家居業(yè)務(wù)。
現(xiàn)在看來(lái)，在行業(yè)不確定的環(huán)境下，貝殼“一體”業(yè)務(wù)韌力十足，而“兩翼”則正在呈現(xiàn)可觀的增長(zhǎng)勢(shì)頭——根據(jù)中國(guó)裝修業(yè)協(xié)會(huì)住宅產(chǎn)業(yè)分會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，第二季度頭部家裝企業(yè)產(chǎn)值同比下降21%。而二季度，貝殼克服北京、上海等核心城市疫情影響等諸多挑戰(zhàn)，家裝家居業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)pro forma收入13.7億元，逆市同比增長(zhǎng)超過(guò)10%，完成簽約合同額接近17億元。
為實(shí)現(xiàn)高效融合、發(fā)揮出一二賽道的協(xié)同效應(yīng)，貝殼搭建了一二賽道聯(lián)動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)，建立了聯(lián)動(dòng)規(guī)則、系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施。房產(chǎn)交易店?yáng)|在向家裝家居業(yè)務(wù)導(dǎo)流的客戶簽約之后收到傭金的周期從過(guò)去的30天縮短到5天內(nèi)，如此一來(lái)，一賽道導(dǎo)流活力被全面激活。
在租房業(yè)務(wù)方面，貝殼租房在拓展業(yè)務(wù)規(guī)模的同時(shí)，第二季度投入更大精力進(jìn)行成本管控，通過(guò)迭代模型、優(yōu)化系統(tǒng)、落地科學(xué)管理等措施，來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期微利可持續(xù)。截至二季度末，貝殼租房業(yè)務(wù)簽約口徑在管房源量超過(guò)4.2萬(wàn)套，較一季度末增加接近2.2萬(wàn)套。其中，貝殼分散式租賃管理業(yè)務(wù)——“省心租”在管房源規(guī)模突破3.1萬(wàn)套。
此外，貝殼還在6月聯(lián)合發(fā)起了針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生租房的“新青年計(jì)劃”，為初出校門的應(yīng)屆畢業(yè)生提供房租優(yōu)惠、傭金減免等服務(wù)，幫助他們解決租房難、租房貴等問(wèn)題。截至2022年7月31日,“新青年計(jì)劃”成交單量超8,000單,讓利畢業(yè)生超過(guò)1,200萬(wàn)元。
初心不改精細(xì)運(yùn)營(yíng)
浪潮退去，才知道誰(shuí)在裸泳。如何用足夠的底氣去面對(duì)行業(yè)沉浮，需要企業(yè)在市場(chǎng)低落時(shí)先修“內(nèi)功”。
“雖然房地產(chǎn)市場(chǎng)復(fù)蘇之路不平坦，但貝殼采取了一系列具有成本效益的措施，在戰(zhàn)略制定及日常運(yùn)營(yíng)中更注重效率，以提高盈利能力?！必悮?zhí)行董事、CFO徐濤指出，貝殼堅(jiān)持初心，在居住領(lǐng)域不斷扎實(shí)深耕、精細(xì)運(yùn)營(yíng)將支持貝殼實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期快速增長(zhǎng)。
貝殼組織有個(gè)慣例，就是市場(chǎng)大幅調(diào)整的時(shí)候，去一線，從普通服務(wù)者的日常工作里尋找答案、獲得力量。過(guò)去一段時(shí)間，貝殼平臺(tái)干部中，有接近一半人利用一至兩個(gè)月的時(shí)間來(lái)到一線作業(yè)，做初級(jí)經(jīng)紀(jì)人、學(xué)徒設(shè)計(jì)師、小白收房管家等，促使其流程更高效、組織更精益，也去思考和幫助服務(wù)者提升他們的人效和職業(yè)保障、以及作業(yè)的幸福感。
得益于這樣的傳統(tǒng)和讓整個(gè)行業(yè)變得更好的初心，二季度末貝殼連接活躍門店數(shù)超過(guò)41,000家，環(huán)比下降4%；平臺(tái)連接活躍經(jīng)紀(jì)人超過(guò)38萬(wàn)人，環(huán)比跌幅收窄至0.4%。貝殼大部分城市門店及經(jīng)紀(jì)人數(shù)量在二季度已經(jīng)企穩(wěn)，6月北京、上?；钴S經(jīng)紀(jì)人流失率降至僅1%-3%。非北上活躍經(jīng)紀(jì)人6月月度流失率也已降至僅5.6%。
貝殼堅(jiān)信經(jīng)紀(jì)人是房屋交易賽道的核心資產(chǎn)，在平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)品應(yīng)用上不能吝嗇投入。二季度，貝殼不斷優(yōu)化線上商機(jī)的分配機(jī)制，提高經(jīng)紀(jì)人作業(yè)公平感的獲得；同時(shí)迭代商機(jī)匹配模型，讓作業(yè)更聚焦，匹配更精準(zhǔn)。
在新房業(yè)務(wù)上，貝殼同樣采取了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。房源端，貝殼積極開(kāi)展與優(yōu)質(zhì)開(kāi)發(fā)商的總對(duì)總合作，著力提升國(guó)有房企銷售占比，進(jìn)而持續(xù)提升房源品質(zhì)、易售性及業(yè)務(wù)抗風(fēng)險(xiǎn)能力；渠道端，貝殼不斷提升新房渠道的集中度，將經(jīng)紀(jì)人更注重作業(yè)安全感，更看重與房源優(yōu)質(zhì)、風(fēng)控嚴(yán)格、回款安全快速的平臺(tái)合作放在考量首要，不斷擴(kuò)大對(duì)新房經(jīng)紀(jì)人和門店的覆蓋規(guī)模。
新房業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方面，貝殼持續(xù)推進(jìn)“快傭”等聚焦銷售的策略，讓開(kāi)發(fā)商可以有機(jī)會(huì)提前支付傭金，一方面幫助開(kāi)發(fā)商有效提升新房去化效率，另一方面平臺(tái)的應(yīng)收賬款和經(jīng)紀(jì)人回款安全也得以更有保障，形成良性正循環(huán)。
串聯(lián)起關(guān)于“住”的所有需求，提供租賃、買賣、家裝、家服等一系列圍繞著“家”的服務(wù)，貝殼并不急于求成，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是基因戰(zhàn)，是長(zhǎng)期主義和短期主義基因的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)貝殼來(lái)說(shuō)，這種長(zhǎng)期主義是刻在骨子里的。堅(jiān)持做時(shí)間的朋友、把握樓市筑底機(jī)會(huì)，我們拭目以待貝殼將進(jìn)一步探出市場(chǎng)乍暖還寒時(shí)的突圍路。