無聊時(shí)，陪你談天說地看電影
做飯時(shí)，幫你查菜譜找教程
健身時(shí)，像私教一樣指導(dǎo)動作
……
總之，只要你需要，TA就會出現(xiàn)在身邊。
這樣一位電子“閨蜜”，你會心動嗎？不少人給出的答案是“YES”。
最近，小紅書、抖音、微博上很多網(wǎng)友在安利同一款設(shè)備，乍一看是一部大平板或者小電視，但是長著“大長腿”，可以滿屋跟著跑，TA還有一個很上口的名字——添添閨蜜機(jī)。
這是小度在婦女節(jié)當(dāng)天推出的產(chǎn)品，集合平板、電視、健身鏡、學(xué)習(xí)機(jī)、音箱于一身，上市之后就火出了圈。開售僅2個月，全平臺銷售額已經(jīng)破億。
沒錯，又?叒一款新物種，經(jīng)小度之手做成了爆款。我們把閨蜜機(jī)的產(chǎn)品魅力研究透徹，順勢便能get小度的上“新”方法論。
“看不懂”的閨蜜機(jī)
閨蜜機(jī)，初聽名字可能讓人摸不著頭腦，實(shí)際體驗(yàn)一番就會明白什么是機(jī)如其名。
作為一款大屏設(shè)備，平板、電視能完成的工作，閨蜜機(jī)都能勝任。閨蜜機(jī)屏幕為27英寸，內(nèi)置“愛優(yōu)騰芒B”等主流視頻APP。并且，跳出普通大屏設(shè)備的套娃式收費(fèi)，閨蜜機(jī)支持手機(jī)端會員共享，不必再付一份會員費(fèi)。
高清大屏看得更爽，閨蜜機(jī)還體貼地加入了護(hù)眼功能。屏幕采用LG原裝類紙屏，沉浸追劇時(shí)候也能提供更好的用眼保護(hù)。
平板、電視無法實(shí)現(xiàn)的體驗(yàn)，則是閨蜜機(jī)的差異化優(yōu)勢所在。
閨蜜機(jī)產(chǎn)品形態(tài)的特殊之處在于支架，大屏搭配專門設(shè)計(jì)的支架，閨蜜機(jī)的靈活性大幅提升，做到了位置可移動、角度可調(diào)節(jié)。
閨蜜機(jī)底部有5只輕音萬向滑輪，可隨心移動。屏幕支持20厘米高度升降、25度俯仰調(diào)節(jié)和左右90度旋轉(zhuǎn)。內(nèi)置的大容量電池則擺脫了電線的束縛，追劇可用5個小時(shí)，聽歌13個小時(shí)。
基于此，閨蜜機(jī)帶來的體驗(yàn)升級就很直觀。追劇追得上頭卻想上廁所，閨蜜機(jī)一推即走，追劇不中斷；坐著看累了想躺著看，屏幕隨意調(diào)整，總有一個角度適合你；此外，健身、游戲、K歌、工作、上網(wǎng)課等等，閨蜜機(jī)都能輕松應(yīng)對。以健身為例，AI功能可讓閨蜜機(jī)變身專屬私教，精準(zhǔn)識別動作，全程貼身指導(dǎo)。
去更多地方，做更多的事，提供隨時(shí)隨地的陪伴，“閨蜜”二字的意義得以體現(xiàn)。
熊出墨身邊有位全職太太朋友就是在刷小紅書時(shí)一眼種草，果斷到京東下單。半個多月時(shí)間使用下來，她表示非常滿意，“簡直就是為我準(zhǔn)備的，推到哪里都合適。以前做飯的時(shí)候得先把iPad擺放好，現(xiàn)在直接把閨蜜機(jī)推進(jìn)廚房就行?！?/p>
上述好評并不是個例。綜合各路用戶反饋來看，閨蜜機(jī)給到了用戶體驗(yàn)上的驚喜。京東平臺上閨蜜機(jī)的好評率達(dá)到了98%，小紅書、抖音等平臺網(wǎng)友打出高分的同時(shí)還樂于把閨蜜機(jī)安利給其他人。
這也引出了閨蜜機(jī)身上另一個令人直呼“看不懂”的點(diǎn)：
之前行業(yè)已有廠商做過類似形態(tài)的產(chǎn)品，然而相關(guān)產(chǎn)品既沒有做到熱度出圈，也沒能達(dá)成好評如潮。閨蜜機(jī)走上了不同的命運(yùn)軌道，背后是怎樣的力量在推動？
看得懂的方法論
結(jié)合實(shí)際體驗(yàn)分析閨蜜機(jī)上市即火的邏輯，熊出墨認(rèn)為，這款產(chǎn)品在三個方面做到了極致。
其一，做細(xì)。
真正聚焦細(xì)分場景、細(xì)分人群、細(xì)分需求，從細(xì)致入微的出發(fā)點(diǎn)切入，尋找那些尚未被解決的用戶痛點(diǎn)。
追劇的時(shí)候，電視位置是固定的，想換個舒服的姿勢或者去其他房間，基本無解；想換個節(jié)目，還要電視、機(jī)頂盒遙控器換著調(diào)，操作繁瑣；做飯的時(shí)候看教程，把平板放得離灶臺近一些怕油污，離得遠(yuǎn)了屏幕看不清。遇到這些非常具體的需求，由于缺少相應(yīng)產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)軌驖M足，用戶要么是湊合用要么直接放棄。
本質(zhì)上，這是供需不匹配導(dǎo)致用戶被迫壓抑原始需求。
閨蜜機(jī)在做得就是挖掘原始需求，瞄準(zhǔn)痛點(diǎn)并逐個擊破。屏幕可旋轉(zhuǎn)、整機(jī)可移動、類紙屏盡情追劇又護(hù)眼的獨(dú)特體驗(yàn)便應(yīng)運(yùn)而生。
其二，做精。
上述細(xì)化的用戶需求，一些通用的解決方案也能滿足，只是完成度較低，此時(shí)針對性地優(yōu)化就顯得尤為重要。只有體驗(yàn)足夠優(yōu)秀，用戶才會有更強(qiáng)的意愿從普通平板、電視升級到閨蜜機(jī)。
這正契合小度CEO景鯤的觀點(diǎn)，“一個市場大不大不是調(diào)研報(bào)告決定的，而是由產(chǎn)品力的差異性決定的?！?/p>
對于閨蜜機(jī)產(chǎn)品力的精進(jìn)，之前走過的每一步都算數(shù)，小度在AI技術(shù)領(lǐng)域的積累，在教育平板、健身鏡等智能硬件賽道的經(jīng)驗(yàn)都在為閨蜜機(jī)的使用體驗(yàn)保駕護(hù)航。
除了前面提到的一系列升級，小度的看家本領(lǐng)AI語音交互更是閨蜜機(jī)的加分項(xiàng)。小度助手的加入讓閨蜜機(jī)具備全域免喚醒語音交互功能，喊聲小度然后直接說出指令，想干什么都可以一句話搞定。
能動嘴就不動手，對于不想動手操作的用戶來說，智能語音交互把閨蜜機(jī)的易用性、便利性直接拉滿。
并且，以AI技術(shù)支撐核心體驗(yàn)，其產(chǎn)品力將隨著AI能力的升級而持續(xù)進(jìn)化。用戶與產(chǎn)品交互越多，小度助手學(xué)習(xí)到的數(shù)據(jù)就越多，迭代進(jìn)化的就會更好，進(jìn)而驅(qū)動產(chǎn)品體驗(yàn)迭代。
其三，做新。
已經(jīng)有平板、電視了，為什么還要再做這么一款形態(tài)特殊的大屏產(chǎn)品？閨蜜機(jī)的出現(xiàn)，直接挑戰(zhàn)了行業(yè)慣性思維。在此之前，小度已經(jīng)做過很多類似的新物種產(chǎn)品。比如給智能音箱加上屏幕這件事就是小度率先嘗試的。
新物種的新并非一味追求特立獨(dú)行，而是要做出不一樣且符合用戶真實(shí)需要的產(chǎn)品。
當(dāng)時(shí)推出帶屏音箱是因?yàn)橐曈X可以提高信息獲取的便捷性，增強(qiáng)交互性，后續(xù)行業(yè)的跟進(jìn)也證明了小度升級路徑的正確性。閨蜜機(jī)亦是同理，新物種打破對業(yè)內(nèi)外對大屏設(shè)備的固有認(rèn)知，同時(shí)也跳出了賽道里無意義的內(nèi)卷，給用戶帶來實(shí)實(shí)在在的需求滿足。
用戶反饋說明一切。一位京東用戶在購買閨蜜機(jī)后表示：“利用率非常高的產(chǎn)品，橫屏追劇、豎屏看直播，語音喚醒小度省去打字的麻煩。安裝方便，外觀簡約，平時(shí)當(dāng)個畫框也很美。”相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，閨蜜機(jī)用戶日均使用時(shí)長245分鐘，用戶日均活躍比例78%，用戶次日留存89%。
與用戶交朋友
功能和體驗(yàn)說了一圈，最后我們回到“添添閨蜜機(jī)”的名字之上，這其實(shí)也是觀察產(chǎn)品的一個重要窗口。
根據(jù)產(chǎn)品特性，其完全可以取名“移動智慧屏”，理性且客觀地傳達(dá)產(chǎn)品功能。而“閨蜜機(jī)”則是一個非常感性的詞匯，以柔克剛，在功能性的基礎(chǔ)上更關(guān)注用戶的情感需求。
單就名字而言，小度與用戶交朋友的態(tài)度凸顯。
大屏易得，閨蜜難求。
被高壓、忙碌的生活節(jié)奏籠罩的當(dāng)代青年，手中可供娛樂的電子設(shè)備越來越多，內(nèi)心的空虛和荒涼卻越擴(kuò)越大。社交手段愈發(fā)便利，用戶卻時(shí)常陷入emo情緒。孤獨(dú)無處排遣，情感層面的陪伴彌足珍貴。
近年來，在各大平臺、機(jī)構(gòu)發(fā)布的消費(fèi)者報(bào)告里，情緒價(jià)值亦是高頻出現(xiàn)。能否為消費(fèi)者提供積極、正面的情緒價(jià)值，創(chuàng)造美好感受，已經(jīng)成為科技消費(fèi)品的核心競爭力。
閨蜜機(jī)不是一臺沒得感情的大屏設(shè)備，創(chuàng)新之處無一不體現(xiàn)著用戶思維。站在離用戶更近的視角，以產(chǎn)品與用戶交朋友，并且體驗(yàn)足夠優(yōu)秀。鑒于此，新物種的訂單與口碑齊飛，實(shí)際上是小度與用戶之間的雙向奔赴。
