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行動貫徹價值觀，價值觀升級伙伴關(guān)系

很多企業(yè)都在行動，確實是動真格兒，比如通過肅清企業(yè)內(nèi)部的利益關(guān)系，把更多的好處“讓利”給合作伙伴。但大家的行動更像是階段性的動能，而沒有形成持久的勢能，也沒有讓伙伴關(guān)系在一次又一次的行動中實現(xiàn)升級。

原因在于，這些行動是孤立的。在我看來，更重要的其實是通過行動，貫徹企業(yè)的價值觀——無論是企業(yè)與消費者、與合作伙伴、與員工等等，彼此之間建立起更加平等、透明、信任的生態(tài)關(guān)系。

這種價值觀的貫徹，對于當前的營商環(huán)境而言，其實是更有價值的。我們想一想，就拿熱門的城市文旅現(xiàn)象來舉例，人們之所以口口相傳要去某個地方旅游，除了那個地方本身有旅游資源，更吸引人的其實是“體驗”，當?shù)厝藷崆楹每屯艧o欺，這種體驗，說白了就是彼此信任的生態(tài)關(guān)系。

所以但凡有人從中作梗，損害了這種關(guān)系，當?shù)匾矔谝粫r間行動，整頓處理那些破壞信任關(guān)系的人或事。

道理很容易理解吧？企業(yè)的行動，也應(yīng)當是在事實上推進伙伴生態(tài)關(guān)系的良性發(fā)展，在價值觀上扭轉(zhuǎn)大家對于大企業(yè)的一些固有看法，比如店大欺客、甲方爸爸盛氣凌人、公司內(nèi)部山頭林立等等。

長久來看，這樣的貫徹價值觀的企業(yè)行動，是更加有利于基業(yè)長青的。

好了，目光拉回到消費品行業(yè)。說來也簡單，消費品企業(yè)的核心邏輯就是制造一種新產(chǎn)品，然后賣掉。

其實和文旅也很像，也是兩個基本點：一是吸引人的產(chǎn)品，二是良性的伙伴關(guān)系。

如果將消費品行業(yè)比作一場大戰(zhàn)，那么企業(yè)就像是大后方，它負責(zé)研發(fā)產(chǎn)品、制造產(chǎn)品；經(jīng)銷商就是前線，它負責(zé)把這些產(chǎn)品通過各種線下渠道送到消費者面前。

很顯然，在這個生態(tài)鏈條里，大家各司其職、互相補益。

而現(xiàn)實問題則在于：有一些企業(yè)內(nèi)部“老員工”往往會在這個過程中發(fā)現(xiàn)甚至“有意制造”一些“套利空間”中飽私囊。

近日，知名新消費企業(yè)元氣森林就對外公布了這樣一起案件。

元氣森林在公告中表示，謝丹陽的行為嚴重觸犯國家法律，損害了經(jīng)銷商利益，觸碰了公司高壓線。元氣森林決定對謝丹陽予以開除，并將全面配合司法機關(guān)后續(xù)的調(diào)查取證。對于涉及本案的經(jīng)銷商，公司將暫時凍結(jié)賬戶、停止續(xù)約、列入黑名單，直至事實查清后再做進一步處理。并希望全體員工以此為鑒，時刻保持廉潔從業(yè)，尊重合作伙伴。凡是損害合作伙伴利益，無論職務(wù)高低、資歷深淺，元氣森林一律采取“零容忍”的態(tài)度。

這不是元氣森林第一次行動。2023年1月19日，元氣森林營銷中心原負責(zé)人葉禮誠，就因涉嫌貪腐等經(jīng)濟犯罪，被警方依法刑事拘留，而謝丹陽正是葉禮城的前下屬。

顯然，企業(yè)行動并非一蹴而就，更非頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳，而是需要進行常態(tài)化部署，持續(xù)行動。唯有如此，方可不斷踐行企業(yè)價值觀。

元氣森林遇到的問題事實上頗具代表性。有經(jīng)銷商告訴倪叔，之前的葉禮成在元氣森林的經(jīng)銷商群體中風(fēng)評不如人意，比如明里暗里索要好處，不少經(jīng)銷商無奈一笑，咋辦??？不給好處，連“葉總”的面都見不到……如果說這還只是一種市場規(guī)則不完善前提之下的“商業(yè)潛規(guī)則”，那么謝丹陽偽裝成經(jīng)銷商、為了中飽私囊而在各大區(qū)之間竄貨就屬于是“嚴重損害到元氣森林建立良性伙伴關(guān)系的價值觀”了，也難怪元氣森林大動干戈。

其人其行，筆者理解，是觸碰到了元氣森林這家“年輕公司”的價值觀底線。

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制造產(chǎn)品，升級關(guān)系，貫徹價值觀

這份公告與前文所述“企業(yè)行動貫徹價值觀”的看法不謀而合。公告中提到了兩個關(guān)鍵點，一是“踐行公司價值觀”，二是“尊重合作伙伴”。

而在此前一天，元氣森林創(chuàng)始人唐彬森剛剛發(fā)布名為《相信伙伴 相信產(chǎn)品 相信管理》的內(nèi)部信，他在信中告誡團隊要保持謙卑。

他說道：這幾次的嚴肅處理也是為了用實際行動更好表達對商業(yè)伙伴的尊重，刮骨療傷的過程雖然痛苦，但要堅持“陟罰臧否，一視同仁”。這幾次教訓(xùn)也告誡團隊和我自己，隊伍中做干部的一定要保持謙卑，回歸到對伙伴的尊重，對客戶的尊重，對基本商業(yè)規(guī)則的尊重。

在我看來，這正是企業(yè)行動的深層目的：喚醒企業(yè)內(nèi)部與外部對于這家企業(yè)一直強調(diào)的價值觀的深刻認知，給所有人包括合作伙伴提供良性的生態(tài)關(guān)系。所謂的價值觀，絕非喊一喊口號、做一做樣子，而是與企業(yè)盈利能力同等重要甚至更加重要的東西。

去年底，元氣森林創(chuàng)始人唐彬森在公司全國經(jīng)銷商大會現(xiàn)場強調(diào)過這樣一件事：建立平等、誠信、透明的“伙伴”關(guān)系；經(jīng)銷商和供應(yīng)商們建立起來的不僅僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是基于共同經(jīng)歷和信任的深層次伙伴關(guān)系。在市場的波動和挑戰(zhàn)中，共同的努力和信任是維持這種關(guān)系的關(guān)鍵。“相信伙伴的力量”不僅是一句口號，更是元氣森林長期堅持的商業(yè)態(tài)度。

我們都知道元氣森林這些年的發(fā)展歷經(jīng)風(fēng)雨，時間不算長，但經(jīng)歷的事情不可謂不多，前不久倪叔的文章里也講到那些年的故事，感興趣的朋友可以去翻一翻。通過這些故事，倪叔想說的是，現(xiàn)在做企業(yè)的這批人，面對的商業(yè)環(huán)境更加復(fù)雜，哪怕你通過極其有差異性的產(chǎn)品和符合消費者利益的理念打開了市場，也要時刻面對質(zhì)疑、面對打壓、甚至面對“戰(zhàn)爭”。

商業(yè)場上的戰(zhàn)爭，到底比拼的是什么？這是值得所有人重新思考的一個根本問題。在我看來，技術(shù)層面的較量是基本門檻，而更重要的較量，正是體現(xiàn)在價值觀上面。

一家企業(yè)只有擁有正確的價值觀，才能在今天走得更穩(wěn)、在未來走得更遠。反過來說，要想成為消費者、經(jīng)銷商都喜愛、都愿意彼此選擇的品牌，必須擁有正確的價值觀。

因此，當我們重新審視元氣森林此番行動，就能夠更清晰地感知到這件事背后那個更重要的東西，就是元氣森林貫徹價值觀、升級經(jīng)銷商伙伴關(guān)系。正如唐彬森所言：平等、誠信、透明的“伙伴”關(guān)系。

元氣森林的一位山東經(jīng)銷商曾經(jīng)打過一個比方來形容雙方的關(guān)系：他說企業(yè)與經(jīng)銷商的關(guān)系很像夫妻，大家彼此扶持、真心付出，日子越過越好。

這個例子很形象。它也道出了元氣森林這些年的發(fā)展過程中，經(jīng)銷商的角色是很重要的，是不可或缺的。盡管在傳統(tǒng)的快消品合作鏈條中，經(jīng)銷商也很重要，但元氣森林通過實際行動在踐行平等、誠信、透明的伙伴關(guān)系，這無疑是一種伙伴關(guān)系層面的升級。

說起來當然簡單，而實際上卻很復(fù)雜。甚至不比元氣森林和巨頭們掰手腕的過程簡單，因為它在本質(zhì)上涉及的是改變行業(yè)生態(tài)，想要重塑合作關(guān)系、品牌關(guān)系、社會關(guān)系的理想。

這不僅僅是花錢就能做到的。

在這樣的價值觀背景下，企業(yè)內(nèi)部有人“損公肥私”，無疑是對價值觀的背叛，更是對其他經(jīng)銷商伙伴的“背刺”，從元氣森林的角度而言，這既是民企內(nèi)部行動大潮之下順應(yīng)趨勢之舉，更是堅定貫徹其與經(jīng)銷商利益一條心的態(tài)度之舉，是再次強調(diào)正確價值觀的標志事件。

它表明了這樣一種態(tài)度：平等、誠信、透明的伙伴關(guān)系來之不易，任何破壞這種價值觀的人，企業(yè)零容忍；而那些有益于加固伙伴關(guān)系的事情，公司將不遺余力。這是一個比賺錢本身更堅固、更經(jīng)得起時間驗證的理想。

一家有能力穿越時間、穿越周期，長久地獲得消費者喜愛的公司，絕不僅僅是他們有某種不可替換的產(chǎn)品。

好公司，制造產(chǎn)品，制造信任，更制造價值觀。