2023年初，有“掃地茅”之稱的石頭科技，傳出了要干洗衣機(jī)生意的消息。彼時，業(yè)界一片嘩然。因為一家誕生之初就開始定位掃地機(jī)器人，以智能清潔家電為主營業(yè)務(wù)的科技企業(yè)，此番卻開始攪局白色家電，與傳統(tǒng)家電品牌“搶生意”，多少給人一種“不務(wù)正業(yè)”的印象。
一葉知秋。通過石頭科技的業(yè)務(wù)調(diào)整，或許可以對石頭科技的發(fā)展“焦慮”，窺見一斑。對此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，石頭科技此前押注的掃地機(jī)器人賽道競爭激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，導(dǎo)致其基本業(yè)務(wù)增長遇到瓶頸，或是石頭科技進(jìn)行產(chǎn)品多元化的重要原因。
雖然石頭科技2023年交出了營收凈利潤雙增的成績單，而且相比行業(yè)整體狀況可謂逆勢增長。但是掃地機(jī)行業(yè)越來越卷，石頭科技新品創(chuàng)新能力依然承壓，尤其是在研發(fā)投入不斷加碼的同時，其產(chǎn)品質(zhì)量卻頻繁遭到消費(fèi)者吐槽，更是讓其品牌毀譽(yù)參半。
由此也不得不令人擔(dān)憂，未來石頭科技這艘商業(yè)“巨輪”，將會駛向何方？
2023年營利雙增，但發(fā)展隱憂仍在
據(jù)了解，石頭科技發(fā)布的首款洗衣清潔類產(chǎn)品——分子篩洗烘一體機(jī)H1，價格卻是部分友商同類產(chǎn)品的兩倍。預(yù)定價近6000元的價格，甚至比美的、松下等實力家電品牌的洗烘一體機(jī)也要貴上數(shù)千元。
鑒于其洗衣機(jī)類產(chǎn)品的市場還未打開，人們對石頭科技的關(guān)注度，依然停留在其掃地機(jī)器人的業(yè)務(wù)基本盤。
據(jù)石頭科技2023年財報數(shù)據(jù)顯示，2023年公司實現(xiàn)營收86.54億元，同比增長30.55%，歸母凈利潤20.51億元，同比增長73.32%。對比行業(yè)其他玩家，該業(yè)績表現(xiàn)還算突出。
例如，據(jù)科沃斯1月底發(fā)布的2023年年度業(yè)績預(yù)減公告，預(yù)計2023年實現(xiàn)歸屬于母公司所有者的凈利潤6億元-6.8億元，同比下降59.96%-64.67%。
而據(jù)二者的2023年第三季度財報，石頭科技前三季度同樣是營收、凈利潤雙雙增長，而同期科沃斯的總營收則同比僅僅微增4.02%，凈利潤同樣大幅下滑46.21%。
不過，這并不意味著，石頭科技就可以高枕無憂。相反，在行業(yè)競爭日趨激烈之時，石頭科技的隱憂也不容忽視。
首先，對于石頭科技所在的智能清潔電器賽道而言，技術(shù)密集是其顯著特點，一家企業(yè)的技術(shù)實力，在很大程度上決定了其產(chǎn)品的市場競爭力。但是石頭科技的技術(shù)成色卻值得推敲。
以其技術(shù)研發(fā)投入為例。據(jù)石頭科技高管接受媒體采訪時透露，石頭科技近年以來不斷加大技術(shù)投入，甚至在過去時間投入的研發(fā)費(fèi)用就高達(dá)19億元。不過，該投入主要集中花費(fèi)在近三年。數(shù)據(jù)顯示，從2021至2023年，石頭科技的研發(fā)投入分別為4.4億元、4.89億元、6.19億元。
雖然其研發(fā)投入的絕對值在逐年增長，且十分明顯。但是相比其營收規(guī)模，其研發(fā)費(fèi)用率卻中規(guī)中矩。而且，其研發(fā)費(fèi)用率還呈現(xiàn)小幅下降趨勢。過去三年，分別是7.55%、7.37%、7.15%。這也意味著，隨著石頭科技的營收規(guī)模不斷擴(kuò)大，其研發(fā)投入力度卻反而在變小。
技術(shù)投入不足的“后果”是，石頭科技的技術(shù)實力頻繁受到業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑。例如，此前的2023年10月，另一家掃地機(jī)器人頭部企業(yè)的高管發(fā)表朋友圈，直指石頭科技的“機(jī)械臂技術(shù)”涉嫌抄襲。
其次，石頭科技在產(chǎn)品研發(fā)方面，也被指缺乏自己的原創(chuàng)特色，甚至“跟風(fēng)成性”，因此難以形成行業(yè)引領(lǐng)的“江湖地位”。例如，早期石頭科技原本計劃推出“平板震動抹布”產(chǎn)品。但是隨著追覓、科沃斯等品牌紛紛采用雙圓盤拖布方案，石頭科技也開始亦步亦趨，跟隨模仿。
此外，在科沃斯、追覓等品牌推出的熱水洗、熱水復(fù)洗復(fù)拖等產(chǎn)品方面，石頭科技也難以避開“跟風(fēng)”的嫌疑。
由此可見，看似市值數(shù)百億的清潔家電巨頭，無論是在科技力、產(chǎn)品力方面，都存在著發(fā)展隱憂。長遠(yuǎn)來看，也將是“稀釋”石頭科技行業(yè)競爭力的重要因素。
質(zhì)量風(fēng)波不斷，石頭科技面臨信任危機(jī)
眾所周知，家電產(chǎn)品因為實用性強(qiáng)、使用頻率高，而讓消費(fèi)者對其產(chǎn)品品質(zhì)有著更高的期待。不過，石頭科技的掃地機(jī)器人等產(chǎn)品，卻質(zhì)量風(fēng)波不斷，甚至讓其品牌信任度大打折扣，險些陷入信任危機(jī)。
例如，據(jù)媒體報道，2023年8-9月期間，石頭科技在某電商平臺的自營旗艦店中，頻繁出現(xiàn)“1星差評”，而差評的內(nèi)容多為“刮花地板”、“水漬明顯”、“避障能力差”、“清潔能力差”等。據(jù)了解，該類問題，多出現(xiàn)在石頭P10掃拖洗烘一體機(jī)上。
而且，該類負(fù)面評價還登上了某紅書的熱門。值得一提的是，這樣的品質(zhì)問題確實并非個案，通過黑貓投訴搜索石頭科技相關(guān)的投訴可以發(fā)現(xiàn)，截止2024年4月11日，相關(guān)投訴超過700余條。而投訴的內(nèi)容不限于其產(chǎn)品故障、售后服務(wù)差、跟蹤售后問題有頭無尾等服務(wù)問題。
圖源：黑貓投訴
而在清潔效果方面，消費(fèi)者的體驗更是不盡相同。有消費(fèi)者表示較為實用、十分智能，也有消費(fèi)者卻吐槽表示，所謂的人工智能，其實是“人工智障”，實際使用體驗也“不過如此”。
甚至有網(wǎng)友在使用了石頭科技的掃地機(jī)器人后發(fā)現(xiàn)，一些衛(wèi)生死角根本清潔不干凈，而認(rèn)為掃地機(jī)器人就是收割智商稅。例如，在黑貓投訴上，就有這樣一條投訴顯示：石頭科技掃地機(jī)器人，不掃房子專門添麻煩，只要差點就全屋弱電跳閘，而且官方還不予退換，返修發(fā)現(xiàn)其實沒有修。
更有消費(fèi)者表示，石頭科技的掃地機(jī)器人過保就壞，壞了就要自費(fèi)維修，體驗很差，質(zhì)量堪憂。
通過石頭科技密密麻麻的消費(fèi)者投訴不難看出，過去石頭科技野蠻生長、沖產(chǎn)量沖銷量的同時，也為其品牌長遠(yuǎn)的發(fā)展埋下了“禍患”。因此，石頭科技需要面臨的更大市場考驗，還在后面。
海外市場暫時領(lǐng)先，但股東減持、缺少想象力
據(jù)奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2023年掃地機(jī)的零售額為137億元，同比增長10%；零售量為458萬臺，同比增長4%。銷售額增速超過零售銷售量兩倍多的數(shù)據(jù)表明，掃地機(jī)器人的平均價格正在提升。
但是與此同時，零售量僅個位數(shù)的增速，與早年掃地機(jī)器人的高速增長態(tài)勢相比，早已大不如前。而2022年，中國掃地機(jī)器人零售量為441.4萬臺，更是同比下降23.8%。
掃地機(jī)器人熱度降溫的原因很簡單，一方面是因為其價格日漸走高，這在一定程度上遏制了消費(fèi)者的購買欲。另一方面，掃地機(jī)器人的實際清潔效果口碑不佳，同樣影響消費(fèi)者購買決策。
在國內(nèi)市場增長疲軟，市場空間越來越小之時，出海也成了石頭科技等企業(yè)的必然選擇。只是，海外市場固然海闊天空，但是面臨的挑戰(zhàn)也同樣十分巨大。
據(jù)了解，掃地機(jī)器人廠商出海的方式，大同小異，基本都是與亞馬遜、Media Markt、Saturn等海外第三方渠道建立合作。但是在品牌本土化運(yùn)營、線下品牌與銷售等方面，恐怕并不容易推進(jìn)。畢竟，從國內(nèi)的情況來看，石頭科技的產(chǎn)品售后服務(wù)，或許都會存在很大的問題。
值得注意的是，在相對陌生的海外市場，石頭科技想要打響品牌，就需要進(jìn)行線上線下渠道建設(shè)、投入大量營銷費(fèi)用。但是在資本層面，石頭科技近年接連遭到一些股東減持，甚至與小米也逐漸“脫鉤”，其市值也一再縮水。
因此，石頭科技拓展海外市場的投入方面，能夠跟得上，也充滿了未知。不可否認(rèn)的是，在國內(nèi)掃地機(jī)器人廠商的科技實力加持下，石頭科技在海外市場已經(jīng)取得了一定的成績，市場份額也在不斷提升。
據(jù)亞馬遜德國2023M1~M10數(shù)據(jù)，石頭科技、科沃斯、追覓、iRobot的銷售額市占率分別為17%、7%、6%、2%，增速分別是+111%、+141%、487%、66%，國產(chǎn)廠商基本在一路高歌猛進(jìn)。尤其是2024年3月底，世界權(quán)威市場調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國際發(fā)布掃地機(jī)器人市場調(diào)研報告，數(shù)據(jù)顯示在全球掃地機(jī)器人銷售額中，石頭科技首次獲得第一。
但是，通過各大品牌出海的業(yè)績、市場份額增速對比可以看出，石頭科技的增速，僅僅高于海外品牌iRobot，卻不敵科沃斯、追覓等友商。
由此可見，石頭科技在國內(nèi)面臨的其他競爭對手，同樣會在海外這個巨大的市場，與石頭科技開展新一輪的角逐。而相比之下，目前暫時領(lǐng)先的石頭科技，因為科技成色不足、產(chǎn)品研發(fā)只能做跟隨者的石頭科技，未來或許缺一點想象力。其他品牌趕超石頭科技，或許也是時間問題。
那么，石頭科技的未來將何去何從？是布局洗衣機(jī)等產(chǎn)品拓寬產(chǎn)品線提升營收規(guī)模、還是繼續(xù)深耕海外市場，將其掃地機(jī)器人賣到全球各地？可以預(yù)見的是，這兩條路都并非一片坦途。期待石頭科技能在尋求增長空間、提升品牌價值與想象力的道路上，能夠早日迎來柳暗花明。
作者：尼古
編輯：尼克
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