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主持人：尊敬的各位來賓，女士們、先生們，大家下午好！歡迎大家來到“2024阿里媽媽未來商業(yè)獎（春夏季）「AI創(chuàng)變·智營未來」頒獎盛典”的現(xiàn)場！我是主持人旭東。非常榮幸今天可以和現(xiàn)場以及線上收看直播的伙伴們一起見證未來經營優(yōu)秀案例的誕生，共同拉開未來商業(yè)的新紀元。

我們知道“阿里媽媽-未來商業(yè)獎”，是由阿里媽媽發(fā)起的首個激發(fā)未來商業(yè)增長的數(shù)智經營大獎。這個獎項旨在與全球品牌商家、業(yè)界生態(tài)伙伴一起，以未來經營先驅力以及品牌經營共建力，發(fā)掘極具前瞻性、先鋒性的未來經營趨勢及經營方法，并且表彰未來經營優(yōu)秀案例，共建未來經營新藍圖。

2024年首屆阿里媽媽未來商業(yè)獎的第一屆，相信各位注意到我們的題目非常特別，叫做“AI創(chuàng)變·智營未來”為主題。因為我們相信在AI技術加持下，新紅利時代大幕已經徐徐拉開，AI技術必將為全新商業(yè)帶來無限可能性。目前，春夏季的獎項已經全部出爐，下午我們將和大家共同見證來自兩大賽道、8大獎項的74個名額同步出爐，他們將伴隨下午行業(yè)大咖的分享一一揭曉，讓我們共同期待這一榮耀時刻。

樹羊：價值消費時代，以AI引領確定增長新路徑

主持人：接下來我們將進入盛典的第一篇章。

以AI啟幕未來，淘系AI電商再增長。相信各位朋友一定都非常關注未來阿里媽媽如何布局AI電商，AI又將對品牌經營帶來怎樣的影響？未來的電商經營方式將發(fā)生什么變化？AI技術如何賦能經營實現(xiàn)新的增長點？

希望今天登場的第一位嘉賓可以為大家提供滿意的解答。首先，讓我們有請?zhí)蕴旒瘓F阿里媽媽商業(yè)化運營中心及市場部總經理 樹羊，為我們帶來主題分享：《價值消費時代，以AI引領確定增長新路徑》，有請樹羊！

樹羊：各位阿里媽媽的戰(zhàn)略伙伴，以及各位新老朋友，大家下午好！非常高興大家可以來到阿里媽媽未來商業(yè)獎的頒獎盛典。

我們都是合作很長時間的戰(zhàn)略合作伙伴，今年阿里媽媽以及淘系洞察了怎樣的消費者趨勢變化，以及做了怎樣和商家共振共贏的舉措帶來的效果，今天開篇也非常高興和大家分享以下話題。

我們有個觀察，整個疫情以后，消費趨勢發(fā)生了很大的變化，消費界進入了價值消費的時代，消費者的價值定義和需求定義越來越多元，功能、情緒、興趣、性價比都會成為消費者決策購買的關鍵因子，而且這個趨勢越來越明顯，一句話總結起來，我們的消費者越來越理性，也越來越沖動。

618周期洗烘的套裝已經破10億，這是功能性需求。我不知道多少人喜歡在空閑的時候看看寵物直播間，看看小貓、小狗，可以帶來安慰情況、安撫情緒的價值，寵物直播間也已經可以破百萬。我們的動漫興趣IP等興趣激發(fā)需求，還是保持了三位數(shù)的增長。百億補貼在618周期增長超過了550，基本上是5倍的增速。這樣看來我們的消費者正因為越來越多的價值定義決策它的消費行為。

我們當下一定有感受，消費者在移動上的行為和時長還在持續(xù)增長，消費者每月花費在移動互聯(lián)網上的時長已經超過了165個小時，平均有5小時/天在互聯(lián)網上，其中購物的瀏覽和時長時間貢獻了10%的增長，也就是說消費者還是越來越多的購物行為發(fā)生在網上。我們看到5月份的社零線上的實物占比已經將近24.7%，還在持續(xù)增長；我們可以看到整體的次數(shù)每月登錄移動互聯(lián)網的次數(shù)已經將近4800多次，可以看到消費者每天平均有150次。這樣的時長和次數(shù)帶來的是非常長、非常爆發(fā)的瀏覽量，也就是說ta在越來越瀏覽內容、商品以及其他信息。我相信這是大家感受越來越深的趨勢。

但是，它也帶來一個點，就是消費者的注意力越來越稀缺，ta的注意越來越多，頻次就越來越稀缺。對商家來說一定有機會，一個是越來越多的觸點可以和消費者發(fā)生關聯(lián)或者吸引ta的注意力，但有一個挑戰(zhàn)是ta看到你的內容、頁面停留時長可能不會超過10秒，3秒都是非常困難的問題。也就是3～10秒之內必須讓ta被你的內容、你的貨品、你的價值快速吸收，且發(fā)生價值行為，這個難度越來越大，也就是說機會和市場越來越大，但難度也越來越高。這也是我們面臨新的趨勢時代，我們認為整體是巨大的挑戰(zhàn)和機會。

淘系同樣可以看到相應的數(shù)據(jù)，信息流瀏覽時長和時長同比都是雙位數(shù)的增長，這個數(shù)據(jù)在淘系可以看到還是有很大的紅利，消費者的瀏覽時長和頻次在這里一直是雙位數(shù)的增長。

機會在爆炸，難度也在增加，我覺得解題的關鍵還是來自技術的紅利、來自AI，所以阿里媽媽和淘系今年年初的戰(zhàn)略“用戶為先，AI驅動”，淘系和阿里媽媽一直在致力于研發(fā)我們的AI能力，提升我們的AI技術，希望通過AI帶來新的電商增長紅利期，打開消費的新局面，同時和商家共贏、共享AI帶來的新增長。

我們致力于在AI洞察，讓對消費者洞察和理解更還原真實的場景。之前我們做全站推廣的時候，解讀LMA大模型的時候也應用了這樣的案例。一個消費者是養(yǎng)貓人士，買的都是貓糧，實際上可以推測出ta對有貓貓圖片的衣服或者相關周邊會非常感興趣，按以往的品類可能只會推送給有貓糧購買行為或者是瀏覽的行為，但是如果你是一個貓糧愛好者或者養(yǎng)寵人士，我們也會在服飾領域推送小貓圖案的衣服，這時候消費者真實和生活場景以及多元需求被理解、被還原，導致推送更加精準，消費者和你之間被打動的情緒價值點能夠通過AI的理解，在ta觸達你的3秒之內被打動。我認為這是技術帶來的紅利，可以真實還原消費者的場景，讓人貨匹配上一個新的臺階。

剛才說貨品就只有幾個，但是我們希望根據(jù)不同的消費者價值需求提供不同觸點的素材和創(chuàng)造能力，我們也用AIGC的能力，生成千人千面的素材，基于消費者的理解以及打動ta的價值點，提供差異化的內容和素材，在觸達ta的3秒之內被打動，這是AIGC的素材能力。

同時我們還有AI投放能力，能夠用技術幫你實時面對消費者，而不是需要通過實時的出價、實時的投放實時測試，只能在搜索里設詞或者頁面里定向，AI可以幫助你實時秒級在不同的觸點、不同的渠道出價，讓你收獲最精準的消費人群，效率被極大地提升，這三年阿里媽媽一直在做這件事，就是用技術升級產品能力，提高商家的經營效率，且能夠打開一片新的藍海。

我們也看到AI的技術紅利下，有洞察、有投放能力以及素材洞察能力，但是真正滿足消費者需求還是來自品牌和商家，我們可以給一定的洞察能力，也可以給技術支持，但是真正產生價值的貨品和是不是提供了更加性價比、好的服務，還是來自品牌商家。所以，我們認為消費趨勢時代、價值消費時代，AI技術和品牌商家自身能夠重新定義給消費者的好價、好貨、好服務，是一脈相承，是1+1>2，是雙向奔赴。在這個基礎上，AI帶來了鏈接，帶來了增長的紅利，帶來了重新構建商業(yè)模式以及消費者運營鏈路的新機會，為我們構建了雙向奔赴的賽道。

剛才說了淘系年初就已經明確了“用戶為先，AI驅動”的戰(zhàn)略，半年之后，在618周期看到了這樣戰(zhàn)略以及技術紅利帶來的經營結果，618周期可以看到用戶在淘系實現(xiàn)了雙位數(shù)增長，就是618周期淘系的用戶已經雙位數(shù)增長。而且我們高購人群、88VIP人群同比增長65%，年輕人增長9.7%，這是非常令人驚喜的數(shù)字，回到雙位數(shù)的成長，相信很多商家的周期也獲得了雙位數(shù)的增長。

再看用戶粘性，有三個數(shù)據(jù)可以看到用戶的購買粘性在提升。首先是購買寬度提升了8%，購買筆數(shù)提升了13%，購買客單價不是比單價也不是貨單價，也就是購買的帶來增長了17.8%（將近18%）的增速，這三個數(shù)據(jù)都證明消費者來到淘系看了更多的貨、購買了更多、錢包份額更多留在了淘系，這是商家和我們共同努力的結果，我們?yōu)橄M者帶來了更好的性價比、更好的購物體驗，帶來了更好滿足他們需求的價值和體驗。

我們還看到從商家視角，不同類型商家在淘系重回增長賽道，獲得了令人增長的結果。618周期有365個品牌商家成交破億，有576個創(chuàng)立在三年以內的品牌拿下了趨勢品類賽道第一，這非常令人振奮的效果，三年內拿下品類第一非常不容易，尤其是目前的大環(huán)境下。有190萬的中小商家成交翻倍，這是我們在618從商家手上看到的令人振奮的結果。

看看垂類賽道。淘系不僅是收割消費者已經有的需求，它還是培育了新的趨勢賽道，在618周期有6萬個小眾賽道增速已經翻倍了，有50個趨勢賽道規(guī)模破億了，還有一個賽道——成人毛絨玩具，以往我們覺得毛絨玩具是小孩子的天性，尤其是小女孩都非常喜歡毛絨玩具，但是成人毛絨玩具的賽道已經達到了百億規(guī)模，這是情緒和價值消費的典型案例。我們可以看到同樣的品類，比如酒水、寵物以及潮玩，很多細分品類在618周期都可以看到新的增長。這就是剛才說的消費者定義需求、定義價值的時候越來越多元，ta會為情緒買單、會為興趣買單。

今年還有一個爆品，就是618周期有一個品類叫“焦慮”，以往我們在淘系買水果生鮮都是一箱一箱買，但是今年有一個賣法就是切入了情緒價值，就是從樹上摘下來且還沒有黃的香蕉，一整枝發(fā)過來放在桌上養(yǎng)著，掛著一個牌子“禁止蕉綠”，過幾天它就慢慢變黃了，這是今年淘系的新爆品，讓我很有感觸，這樣的情緒價值、消費需求完全是被激發(fā)出來的，因為我們洞察了大環(huán)境下大家的壓力，要釋放壓力的焦慮感。這讓我感覺到現(xiàn)在的消費趨勢和價值定義已經完全不同于以往，不是我們已經講衣服保暖的故事，它可以帶動許多消費，但還有很多消費趨勢需要去共識、需要去運營、需要去推廣、需要去引起共鳴，這就是AI可以做到的、能夠激發(fā)的新賽道。這是我們從618已經可以看到用戶為先以及AI驅動淘系帶來令人驚喜的結果。

阿里媽媽一直希望我們扮演一個角色，用我們的產品和能力以及數(shù)據(jù)，能夠成為商家經營確定性路徑當中的路徑和抓手，我們希望為不同類型的商家、不同類型的消費者滿足雙向需求，從而帶來一些增長紅利。所以，年初阿里媽媽就已經發(fā)布，希望打造淘系增長的新引擎，4月份我們發(fā)布了全站推廣的產品能力，對阿里媽媽來說這是一個革命性的產品能力，實際上它改變了我們的商業(yè)機制，能夠基于用戶需求、基于效率，能夠免費和付費一起提升整體生意增長的確定性。這個產品能力的底層是我們用了AI LMA的大模型，大模型釋放出來的紅利就是還原真實的消費場景，能夠激發(fā)商家和消費者之間共鳴的價值點，我們提供更好的創(chuàng)意能力，引起共鳴的創(chuàng)意能力。

全站推從4月份上線到目前為止，已經將近20萬內測商家，和同質的客戶（也就是說你們在同樣水位先、凈模式比較接近#、經營方式比較接近、品類比較接近）流量可以撬動100%的增速，GMV的增速撬動43%，我們覺得這是全站推廣確實能夠為廣大商家?guī)砀_定性的增長路徑。

剛才說LMA大模型能力，是全站推廣能夠做到這個結果最新的引擎，就是我們用這樣的模型以及能力支持。我們還在提升客戶服務能力，今天我們有很多為商家提供服務的團隊，包括西美團隊、天貓行業(yè)團隊、生態(tài)的團隊，包括阿里媽媽自己的團隊，都希望能給商家有人、貨、池，然后有內容、有全站推廣、有貨品打爆，在這些基礎營銷場景上提供更好、更確定性的解決方案，帶來大家確定性的增長，這也是阿里媽媽的使命，我認為這也是阿里媽媽最大的價值，能夠和商家共贏、共生。

稍后會有產品負責人淵穆為大家介紹阿里媽媽今年的進展以及階段性的結果，最后，我希望我們和商家朋友們一起面向未來、AI驅動，實現(xiàn)消費者、品牌、商家以及平臺的三贏的新局面，我們一起努力、一起加油。

謝謝大家！

淵穆：以AI革新商業(yè)產品，打造撬動增量新杠桿

主持人：感謝樹羊為我們帶來的精彩分享，請回席落座。相信今天到場以及屏幕前的各位朋友們，都希望和我們了解如何利用AI技術革新商業(yè)產品能力，優(yōu)化商家的經營策略，提升用戶體驗，并在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢？

接下來，有請「淘天集團阿里媽媽商業(yè)化產品中心總經理-淵穆」，為我們帶來分享：《以AI革新商業(yè)產品，打造撬動增量新杠桿》。有請！

淵穆：各位商家朋友們，大家好！我是來自阿里媽媽商業(yè)化產品中心的淵穆。很高興能夠在618結束之后，在這個場合和大家分享、交流阿里媽媽產品的最新變化。

正如剛才樹羊所提到的，阿里媽媽一直致力于通過新的技術、新的產品、新的機制，能夠幫商家朋友們帶來生意規(guī)模的增長。阿里媽媽的產品也是整個增長飛輪中非常重要的具象化承載，我們也會在過往和未來利用大模型的技術，以及利用全新的付免聯(lián)動機制和全站推廣等全新的產品，幫助大家一起撬動生意的增長，幫助大家一起制造共增共振的全新路徑。

先來回顧一下今年618大促，看看阿里媽媽幫助商家挖掘了哪些生意增量。過去618大促期間，有百萬商家通過阿里媽媽引導的成交量同比增長了39.5%，其中珠寶類商家增長了60%，人均資產規(guī)模以及破圈能力顯著提升，其中達摩盤最系列的人群報引導成交超過了15億，人群方舟帶來的交易增量同比增長超過了150%。同時參與推廣的揀貨總引導GMV超過了47億元，上線不久的重量級產品全站推廣也助力了130個商家全店成交額破千萬，同時讓這些好的貨品具備了更強的爆發(fā)性。此外還有820個商家的直播間在超級直播的助力下成交破千萬，品牌直播間的交易額同比增長了38%。

再來看一下商家的細分領域。在用戶回歸的大背景下，我們也和不同類型的商家在一起，在618期間找到了新的增長方法，對頭部品牌商家而言，通過進一步強化品牌陣地，打破增長邊界，例如美的的廚電，既利用了人群超市能力搶奪年輕高端的用戶群體，也高效承接了大促的轉化。其中人群資產規(guī)模超過了63%，新品GMV突破2000萬，在618全周期的加購、收藏數(shù)在煙灶類目中排名第一。對于新銳品牌即山川而言，它們通過萬相臺無界版精準匹配人貨，實現(xiàn)了全場景帶來的爆發(fā)，從而更好地打造了新品，使得搜索流量同比增長翻倍，進一步幫助他們成為男性美容美發(fā)領域的一匹黑馬，進一步實現(xiàn)品牌化升級。

對供應鏈潛力品牌女裝品牌“隨時”利用全站推廣的AI選品能力，通過快速打爆潛力商品，帶動全鏈動銷，618開門首日同比增長GMV增長了81%，投放首頁全店GMV同比增長了189%。

對于直播商家LiberLive而言，它們也通過使用超級直播的商品打爆和拉新增粉等最新推出的能力，通過組合投放，使得超級直播在618周期引導占全店成交的40%，加速了直播間的全域爆發(fā)。

看一下過往的產品矩陣。去年阿里媽媽推動了兩大一站式投放平臺：一個是萬相臺無界版，一個是阿里媽媽百靈，我們期望全新的商品矩陣能夠讓商家經營更簡單、結果更確定，今年我們會在兩個投放平臺的基礎上進一步升級，讓商家朋友們的體驗更好。

萬相臺無界版作為效果廣告的一站式投放平臺，我們會進一步整合豐富多元的營銷場景，兼顧差異化的需求，同時會結合全站推廣，以更簡單的直接交付ROI的能力打造新的一代的產品。

阿里媽媽百靈作為品牌廣告一站式投放能力，會基于品牌BigDay和新品首發(fā)兩大場景，全域通和品牌定制會支持全媒體觸達，回報效率更高，開屏和特秀則是在手淘的最佳點位幫助觸達興趣人群。除了兩大投放平臺以外，我們借助阿里媽媽先進的AI技術能力，達摩盤作為數(shù)智策略中臺以及萬相臺創(chuàng)意生意工具，會繼續(xù)更好幫助大家分析生意情況，更好幫助大家制作創(chuàng)意，也能夠更好幫助大家制作創(chuàng)意的成本。

接下來再聊一聊全新推出的產品——全站推廣。剛才以及過往一段時間內，相信大家也感受到這個產品所帶來的變化，整個618期間從我們的試跑來看，全站推廣已經成為了商家生意增長的杠桿。全站推廣是以付免聯(lián)動機制，更好地撬動商家全局流量增量的產品，對比未投放商家，帶動了成交金額增長了43%，進店流量增長了105%。再看更多的例子，全站推廣可以助力更多商家在多元場景獲得爆發(fā)。

看四個典型的商家案例和四個典型場景。比如麻辣王子品牌，通過全站推廣盤活了自然流量增長，使得首日訪客環(huán)比增長，其中推薦訪客環(huán)比增長了600%，全站推廣流量助推下，讓“健康辣條”成為了國民味道。新品起量方面，Ubras品牌通過全站推廣實現(xiàn)了新品極速冷啟，投放短短一天時間內實現(xiàn)了生意爆發(fā)，下單轉化率上漲了86%，商品成交額上漲了128%。再看一下貓人品牌，它們通過全站推廣帶動了多款好貨的爆發(fā)式增長，其中蜂巢杯、超模褲系列同比日銷增長了530%，而家居服系列單日GMV同比增長了467%。認真打磨貨盤的牧藍品牌，則通過全站推，智能化操作提升了人效，它們的爆品鋰電鉆GMV環(huán)比增長了200%，同時帶動全店GMV成交提升200%。

看一下阿里媽媽在全站推上未來的計劃。我們將對全站推廣能力全棧站進一步釋放，讓更多商家體驗到使用這樣一款全新產品帶來的生意增長。在具體的能力上，我們會針對品牌商家以及爆款類型的商家和商品，提供更強的ROI和GMV的確定性，幫助商家更好地獲得助推流量。對供應鏈商家，相關訴求也在進一步完善，我們會提供更短周期的ROI交付能力，并且升級起量能力和扶持機制，更好幫助新的商家和新的品、新的計劃能夠完成啟動，快速獲取成交，穩(wěn)定ROI。

對于還在觀望是否要通過阿里媽媽的產品做生意增長的商家，我們也即將推出經營托管的產品能力，幫助大家更簡單地實現(xiàn)經營。大家可以期待一下后續(xù)的升級！

除去全站推以外，過往的萬相臺無界版也有很多傳統(tǒng)的投放場景和能力，我們仍然會繼續(xù)利用AI能力進行升級，通過技術能力的全新升級，把多元場景的投放能力進一步進行整合，同時通過這些整合進一步滿足商家的差異化經營需求

接下來我會重點介紹推廣計劃。關鍵詞搜索這個產品是大家最熟悉的，很多商家在關鍵詞推廣的時候仍然缺乏特定章法，一方面是缺乏對自身商品適合關鍵詞的觀察，另一方面是不清楚消費者搜索的真實意圖。因此，在618之前，我們隆重推出了BEST方法論，這個方法論的核心就在于可以幫助商家站在自身商品的視角，梳理關鍵詞分類和競爭情報，并給出對應的產品策略，支持精細化投放和運營。同時幫助商家在消費者心目中樹立這個詞等于這個商品品牌商家的專屬心智，進而對整個消費者產生極佳的品牌認可度。關鍵詞方法論對應的產品是“搜索卡位”能力，這個能力在頭部商家使用超過了50%，對整個卡位的成功率超過了99%。

其次是人群推廣，接下來7月份我們會把精準人群推廣和消費者運營兩個場景全新整合，合并后就是“人群推廣”這個全新的場景。這個變化是基于大家的系統(tǒng)反饋，會系統(tǒng)解決不同層級客戶在店鋪人群的運營和品牌人群資產累計中精細化和可控性的難題，近期上線的產品里，“人群方舟”從使用數(shù)據(jù)來看能夠人群成本能夠下降44%，在人群超市上新推出的人群滲透優(yōu)先模式，則可以把白盒貼人群的濃度提升80%。

接下來是貨品運營。貨品運營的升級點在于我們會把貨品的分階段增長、提速目標且支持目標的可流轉，通過目標自重流轉的能力，有效減少操作貨品瀏覽過程中創(chuàng)建計劃重復操作的過程，提升效率。同時貨品成長也會分為極速測款以及新品破圈兩個階段，也進行了效果提升，其中極速測款能力會把周期縮短到1天就產生結案報告，新品破圈也可以從新品冷啟動時間從之前的7天縮短到3天。

接下來是店鋪運營。我們升級了全店智投能力，通過智能選品、投中優(yōu)化和投后產品組合，能夠讓更多的商家感受到投中更穩(wěn)健、投后更可靠。全店智投的客戶從目前的使用來看，7日客戶留存率是50%以上，這是非常不錯的數(shù)字。

最后是內容場景，我們的內容場景基于內容的特點，在貨和人方面進行了升級，從而助力商家的店鋪獲得更好的成長，實現(xiàn)增長。如果大家想做商品打爆，就可以超級直播的商品打爆，以及超品的短視頻種草追投，大幅提升ROI。如果大家想做人群增長，就可以使用超級直播的拉新增粉能力以及超級短視頻的內容破圈，從而更好地拓客拉新。

此外場景投放還有一個重大的變化，就是我們會把活動加速場景釋放為活動加速器，這個產品的定位是希望成為大促專屬的跨場景超級計劃組，通過今年618期間小規(guī)模試用反饋來看，在大促情報反饋、批量定制操作和全周期護航等能力方面，商家朋友們的反饋不錯，在接下來的大促當中會把這個能力全量。

除了以上提到的商品產品撬動用戶增量以外，接下來會進一步介紹如何為商家好貨打爆、人群資產提升打造確定性的路徑。在好貨打爆方面會進一步升級付免聯(lián)動機制，為好貨成長在全鏈路保駕護航。而在機制側，阿里媽媽會聯(lián)動搜推場域，會通過更深度的聯(lián)動機制達到更好的效果。投放前，即將上線貨品風險探查榜單，幫助商家及時看清市場動態(tài)，及時行動，通過平臺側多維度幫助大家發(fā)掘店鋪中的好貨，按照我們的推薦來投，相信可以獲得更好的增益效果。

在投中和投后，我們會針對選擇的好貨啟動平臺助推加碼，搜推會全域加持，并對于有提升空間的商品，我們會給出完善的商品診斷能力，幫助大家從價格力以及信息質量等多方面發(fā)現(xiàn)自身問題，及時跟進優(yōu)化，讓投流不掉隊。通過這樣能力，希望讓好貨被看見，獲得確定性的增長。

對于大家關心的人群精細化投放產品方面，今年我們也推出了更完善的品效協(xié)同方案，助力品牌做人群運營和破圈，其中達摩盤會圍繞品牌的核心貼域人群做市場上機會人群探測，帶來更多的增量空間。百靈則進一步基于客戶對于人群的訴求，平衡不同媒體的濃度和規(guī)模，幫助大家做全媒體的智能匹配。對于無界而言，會通過進一步迭代，使貼人群濃度有保障，ROI效果有提升，以及人群助推效力上都有進一步突破性增長。

阿里媽媽將持續(xù)通過AI技術的革新，讓生意增長化繁為簡，我們也期待和商家朋友們一起共贏未來。謝謝大家！

西美：好方法 好營銷 好增長

主持人：感謝淵穆的精彩分享，請落座。我們也感受到了阿里媽媽為我們帶來的強大技術支撐。

在這個充滿機遇與挑戰(zhàn)的數(shù)字化時代，我們站在了電子商務革新的前沿。應該如何洞察最新消費動向、捕捉增長新機遇，也是每位商家伙伴最為關心的問題。

接下來，有請「淘天集團天貓客戶營銷部總經理－西美」，為我們帶來主題為《好方法 好營銷 好增長》的分享 ，有請西美。

西美：大家好！客戶營銷中心為我們的品牌提供在天貓平臺上經營的策略洞察，以及商業(yè)化解決方案。在這次“未來商業(yè)獎”的整體提報和整理過程中，我們發(fā)現(xiàn)越來越多好的商家案例，所以今天我的分享希望把我們看到的好的商家案例分享給大家。

從整體的數(shù)據(jù)上來看，我們看到了幾個特征，其中一個是看到越來越多商家開始使用廣告產品組合。以往商家使用其中1~2種比較適合自己的，現(xiàn)在我們看到超過10PT以上的商家使用營銷組合產品進行投放。我們看到核心商家在618期間GMV的增速非常高，平均在20%以上。作為為客戶提供策略服務的團隊，我們所服務的商家在詳細制定的策略和執(zhí)行過程中，效果廣告的ROI也提升了60%以上。

今天的話題是當AI來臨的時候，我們看到了AI為我們提供了更多新的方法，幫助我們把好的營銷做得更好。以往做營銷的時候，客戶都知道很多執(zhí)行工作在營銷落地過程中非常重要，包括了很多細碎的事情，看似沒有那么大但都影響了營銷結果，比如是否盯盤，測試營銷結果；要做大規(guī)模的測試，測試營銷的效果。AI來臨了以后，我們可以從以往很多重復的工作當中解脫出來，更多關注品牌的核心問題，包括策略如何制定、貨品矩陣如何設計、價格策略應該怎樣以及策略落地過程中也比較少被執(zhí)行的問題影響結果。

林氏木業(yè)是比較早參與了應用了AI的產品平臺。林氏已經進行了產品定義，制定了用“明星+爆款打造全網熱點話題”的認知，從王一博的官宣以及“王一博怎么做都可以”，以及線下發(fā)布會等一系列手段，是林氏本身的設計?；氐绞痔哉緝?，我們應該如何承接？其中有兩個部分，我認為值得和大家分享。首先，我們在市場搜索上做了搜索彩蛋創(chuàng)新模式的承接，結合了代言人炫酷的呈現(xiàn)，使得“林氏偏愛季”成為了品牌熱搜詞，品牌詞對于明星同款的銷量貢獻同比增長是雙位數(shù)，明星相關詞的引流提升也非常高。另一個是我們通過了AIGC的支持，做了大量視頻直播的切片和內容，過審率非常高，對店鋪的訪客貢獻占比提高到了30%以上。

我們和巴黎歐萊雅的合作是全品類、全渠道、全年，在合作過程中，他們也對我們提出了兩個問題：到底如何針對核心品牌的核心貨品實現(xiàn)營銷提效，另一個是如何在天貓上找到很多新的增量機會，相信這兩個問題也是很多品牌都想要解決的問題。我們和巴黎歐萊雅的合作是通過策略洞察開始的，大家可以看到我們對所有品類在全年的營銷機會、競爭空間、使用率都進行了詳細分析，找到了其中的機會點。第二，我們整合了手淘上所有用戶的產品矩陣，結合巴歐在不同場景下的訴求進行了資源整合和釋放。

這里舉了一個例子就是歐萊雅母親節(jié)的限定禮盒，這個熱搜詞下，我們把公域和私域進行了打通，公域做了搜索熱點，私域做了搜索熱搜的承接，并且結合品專Plus，打造了非常好的立體效果承接。當然，最后也離不開AIGC對投放效率的支持，使得我們和巴歐全年的合作都在穩(wěn)步進行和開展。

今天的很多案例當中，我們的客戶都使用了越來越多新的技術幫助營銷落地，接下來我會從四個方面進行分享，包括我們在戰(zhàn)略戰(zhàn)術制定上有什么好的方法、貨品和營銷上、消費者的資產營銷上以及全渠道營銷上，都有哪些客戶用了什么樣的好方法。

首先說一下戰(zhàn)略和戰(zhàn)術部分。我們在競爭戰(zhàn)略部分首先提出了新的策略模型MAP，通過MAP模型可以更真實、更完整地幫助品牌還原競爭格局，并且推動深入分析，和品牌一起制定對應的競爭策略，這是MAP模型在做的事情。

以學而思舉例，我們和它的合作就是從MAP分析開始，根據(jù)它在學習機市場里定義的短期、中期和長期不同競爭對手，以及商品策略，這是第一步。第二步就是在不同趨勢上和學而思制定了主要攻的MAP競爭人群，通過系統(tǒng)模型生成了核心MAP人群，幫助學而思做人群觸達。整體策略執(zhí)行之后，再通過AI輔助提升做效率提升。

我們第二個和競爭相關的模型是Nexus。它比較適合在小眾破圈的場景下，很多品牌在垂直的品類賽道里經常遇到品類滲透率已經達到一定比例，很難繼續(xù)提升滲透，另一個是同質化，同一個品類競爭特別激烈，所以Nexus就適用于我們找到新的拓展機會。它的核心是分析品牌在核心賽道上核心競爭因子，通過核心競爭因子和手淘其他品類之間做分析，找到機會子賽道。在機會子賽道里，形成目標消費人群做破圈。

有兩個例子：一個是薇諾娜，薇諾娜在敏感肌的賽道已經非常成熟，我們和它合作以防曬作為薇諾娜的主賽道，在這個品類形成了突破。乖寶寵物是希望在高端貓糧進軍，一個是麥富迪品牌，一個是細分的品牌，我們對兩個品牌進行了分析，在想競爭的品類當中，溢價因子的核心是什么。因為要進入高端品牌，在這個溢價因子分析之后，我們也幫助它們定義了更有效率的目標人群。

在貨品和品類部分離不開上新、打爆以及新品類拓展。上新的部分有一個新的模型——VIEW，它可以把品牌核心人群精準定位到單品上，我們可以基于想要上新的單品做消費者關系從遠及近的方法論，VIEW就是這樣的方法論。

在迪桑特的案例上，首先，我們通過VIEW的方法論對新品進行洞察，做了幾方面的調整：一方面我們把整個營銷周期給了迪桑特建議，就是要更加前置。雖然它開始的營銷時間前置了，但是單品上新打爆的周期比品類平均周期縮短了，加快了上新的打爆速度。第二是結合營銷周期，我們制定了目標人群在周期當中的節(jié)奏，在不同的時間節(jié)點應該蓄水到什么規(guī)模的什么人群做了目標設計。第三步是根據(jù)整體節(jié)奏，匹配更優(yōu)、更有效率的商業(yè)廣告投放策略，通過這樣的方式，我們幫助迪桑特做了更精準的上新打爆方案。

在爆品打造以及暴躁續(xù)銷的部分也有很多案例，在于美的的酷省電系列，我們通過KANO分析，打爆了核心賣點。我們發(fā)現(xiàn)省電是美的用戶等電器用戶非常關心的問題，所以我們圍繞省電重點營銷了“酷省電”的系列產品。昂跑的怪獸鞋在打爆品過程中使用了我們的創(chuàng)新模型，我們通過TOP Show+品牌專區(qū)的方式，給予了強烈的沉浸式品牌爆品展示，所以怪獸鞋在市場上形成了非常強的曝光。歐舒丹在爆品的續(xù)銷部分全年非常有節(jié)奏，日銷和大促相互匹配，也參與了很多營銷IP，所以歐舒丹沐浴油始終在身體乳的第一名。

蕉內和我們有很多合作，我們和蕉內的合作非常全面。首先，我們和它一起分析了商品矩陣，和蕉內一起定義了哪些商品作為第一梯隊商品、哪些是趨勢類商品，當我們非常明確的知道整個貨品的策略之后，我們和蕉內一起分析了還有哪些想滲透的細分機會空間，在不同的機會空間里，蕉內開始進入新的市場和產品設計，包括整體廣告矩陣的設計，在淘天用戶產品矩陣設計，整合方式幫助蕉內比較快速進入了新的商品市場。

第三個是消費者資產增值。消費者資產增值里，我們講DeepLink方法論已經很長時間了，相信品牌對這個方法都非常熟悉。周生生所在的珠寶品類整體GMV增速非常高，它的淘天平臺上增速最高的類目之一。但是，周生生比較好的方式是在這個品類里比較早和我們合作，用一套比較系統(tǒng)的方法運營自己的人群。所以我們從比較早的潛在人群到購買人群以及回購人群，都可以做比較完整的溝通，我們也相信比較早地布局系統(tǒng)化操作的品牌，會有更長久、更好的生意增長。

最后，我想講的是營銷的全渠道滲透。在去年的天貓雙11全渠道滲透上，金典和我們有深度的合作，今年參與了貓晚內容深度共建，整體收視率非常高。同時金典和我們進行大屏和小屏之間的互動，在官方直播間植入了很多明星、熱點，和晚會一樣好玩。雖然晚會只有一天，但是我們關注到消費者在人群資產當中積累了非常多，為后續(xù)生意貢獻的比例非常高，我們看到晚會觀眾在之后一段時間內占品牌店鋪購買消費者的1/4及以上。

現(xiàn)在已經進入了7月份，所以我們在接下來的這段時間有很多主題活動希望和大家合作，包括接下來馬上要進入的奧運期間，我們也會為大家提供更全方位和廣告、用戶產品、內容產品的合作。

最后，我想說技術的升級是為了服務品牌策略，好的方法幫助我們做好的營銷，好的營銷幫助所有的品牌做更好地增長。

我是西美，謝謝！

2024阿里媽媽未來商業(yè)獎（春夏季）：AI創(chuàng)變·破局增長人群突圍獎

主持人：感謝西美的精彩分享，請回席落座。

接下來，就到了第一輪見證年度高光時刻的頒獎環(huán)節(jié)。接下來我們將在舞臺上和大家共同見證的是2024阿里媽媽未來商業(yè)獎 【AI創(chuàng)變·破局增長賽道】下的四大獎項，他們分別是：AI創(chuàng)變·破局增長人群突圍獎、AI創(chuàng)變·破局增長爆品突圍獎、AI創(chuàng)變·破局增長直播突圍獎、AI創(chuàng)變·破局增長新銳突圍獎。我們發(fā)現(xiàn)這些品牌始終在不斷嘗試經營突破新可能，在實戰(zhàn)中、在迭代中，找尋著經營增長的解法。

接下來，讓我們一起揭曉2024阿里媽媽未來商業(yè)獎（春夏季）【AI創(chuàng)變·破局增長人群突圍獎】獲獎結果，都有哪些品牌呢？請看大屏幕[多媒體演示]！

恭喜獲獎品牌！有請獲獎品牌代表上臺領獎！

讓我們有請頒獎嘉賓：阿里媽媽商業(yè)化產品中心總經理淵穆、淘天集團阿里媽媽首席算法架構師璽羽為獲獎品牌頒獎，有請！

請攝影師為我們定格這一高光時刻！恭喜獲獎品牌，請臺下落座。

2024阿里媽媽未來商業(yè)獎（春夏季）：AI創(chuàng)變·破局增長爆品突圍獎

主持人：請頒獎嘉賓留步到臺側，我們繼續(xù)揭曉2024阿里媽媽未來商業(yè)獎（春夏季）【AI創(chuàng)變·破局增長爆品突圍獎】的獲獎品牌，究竟花落誰家？請看大屏幕[多媒體演示]！

恭喜獲獎品牌們！接下來有請爆品突圍十大獲獎品牌代表上臺領獎。也請我們的頒獎嘉賓：淵穆、璽羽為獲獎品牌頒獎，有請！

請攝影師為我們捕捉這一榮耀瞬間！

2024阿里媽媽未來商業(yè)獎（春夏季）：AI創(chuàng)變·破局增長直播突圍獎

主持人：請頒獎嘉賓留步到臺側，現(xiàn)在我們即將揭曉的是2024阿里媽媽未來商業(yè)獎（春夏季）【AI創(chuàng)變·破局增長直播突圍獎】的獲獎案例，請看大屏幕！

恭喜獲獎品牌們！接下來有請直播突圍獎十大獲獎品牌代表，上臺領獎！也請我們的頒獎嘉賓：淵穆、璽羽為獲獎品牌頒獎，有請！

請攝影師為我們捕捉這一年度榮耀瞬間！

2024阿里媽媽未來商業(yè)獎（春夏季）：AI創(chuàng)變·破局增長新銳突圍獎

主持人：請頒獎西美和璽羽移步到臺側，我們繼續(xù)揭曉2024阿里媽媽未來商業(yè)獎（春夏季）【AI創(chuàng)變·破局增長新銳突圍獎】的優(yōu)秀獲獎品牌案例。請看大屏幕[多媒體演示]！

恭喜獲獎品牌！接下來有請新銳突圍家十大獲獎品牌代表，上臺領獎！請淵穆、璽羽為獲獎品牌頒獎，有請！

請攝影師為我們定格這一榮耀瞬間再次恭喜所有獲獎的品牌，同時也十分感謝我們的頒獎嘉賓，請大家落座稍事休息。

大潘：Poco blush和阿里媽媽的雙向奔赴，AI讓小生意也有大增量

主持人：非常感謝Ray帶來的精彩分享。

接下來，我要為大家介紹一個以創(chuàng)新和藝術精神著稱的新銳童裝時尚品牌——Poco blush，poco blush以其獨特的設計理念和對色彩的大膽運用，創(chuàng)新童真視角營銷，成功打開中國高端童裝市場。

今天來自Pocoblush創(chuàng)始人大潘也來到了現(xiàn)場，下面有請大潘為我們帶來的《Poco blush和阿里媽媽的雙向奔赴，AI讓小生意也有大增量》，有請！

大潘：大家好！我是大潘。作為Poco blush的主理人，很高興來到這里。從我們的角度來講，我們的成立年數(shù)不多，只有四年，是我和我夫人創(chuàng)立的品牌。在品牌初期，這個名字很好玩，為什么叫Poco blush？是來自我們和孩子的對話，ta說：媽媽你的臉上有一個小臉紅”，我們希望我們的產品是童趣、高品質的，因為我們發(fā)現(xiàn)有了孩子以后，觀察這個市場，那時候市場上線上多數(shù)是中低客單的產品，多數(shù)是來自歐美的品牌。我們在高客單領域的選擇很少，我們覺得也許我們可以做這件事，于是我們就開始做這件事。可以看到我們的產品會站在小孩視角想表達出他們看到的色彩、看到的元素，融入我們的產品，這也是我們作為鮮明品牌符號呈現(xiàn)出來的。

我們從幾個方面著手：第一是產品品牌符號，也就要剛才說的。其次是產品力，我們希望所有環(huán)節(jié)都是安全、有效，同時區(qū)別設計時尚感，也是適合小朋友喜好的產品，綜合而成我們現(xiàn)在的產品力。從營銷的角度，從創(chuàng)業(yè)初期開始，我們就是在線上阿里平臺深耕，營銷玩法從最初的付費工具開始一直到尋找人群都花了很多時間和努力，最后產生的結果，是四年多以來我們持續(xù)穩(wěn)定的增長。我們榮獲了很多獎項，除了線上已經獲得的親子獎以及品牌大賞，連續(xù)三年走了上海時裝周，這兩年獲得了時尚100服裝服飾的稱號。所以，對我們而言，是一種肯定，也給我們更多信心可以堅持把這件事做下去。

從運營的角度來看，四年來，我們保持的增長相對穩(wěn)定，從最初夫妻倆第一個100萬開始，直到今年，我們的目標已經變成沖刺5000萬，一路走來，我們借助阿里媽媽的工具，從最初0到1的過程，到現(xiàn)在1到10的努力，從寂寂無名到接下來的破圈和爆發(fā)都離不開工具的使用。我記得19年、20年剛剛出來千人千面，后來出現(xiàn)了超級推薦，到引力魔方，到萬相臺、萬相臺無界版以及到今年的全站推，我們一直參與整個鏈路的運營上。直到現(xiàn)在，可以看到今年618已經做到了月銷2萬件以上，年平均增長1.6倍，月營業(yè)額也突破了500萬，年平均增長突破了3萬+。

回到突破點，前兩年我們的核心點就是找核心人群，在一開始我們是完全沒有概念，我們和平臺花了很多時間研究發(fā)現(xiàn)平臺已經給了我們清晰的定義，就是“精致媽媽人群”，她們的特點就是對生活有一定的要求，對孩子的投入上有線上逛的心智，同時她們對小孩在實際感官產品選擇上有很強的購物欲望，這才是我們發(fā)現(xiàn)需要著重強調和抓取的人群，這些人群就是接下來我們一直在堅持努力的方向。回過頭來看，那兩年我們在人群資產上已經有所提升，投放效果提升也非?？捎^。

2021-2022年是我們持續(xù)累計和放量迭代的過程，這一年，我們做的更多事情是比較謹慎地把公司運營團隊擴大、投放上也逐步放量的階段，這是我們和平臺之間互相成就的過程，平臺給了我們很多工具上的參照。這個參照能夠讓我更加確定的知道接下來要做什么努力、接下來應該往什么方向走，它的運營數(shù)據(jù)產生的直接GMV可以反推回來，讓我們知道產品爆品的方向、細節(jié)點在什么地方，讓我們反向知道研發(fā)這樣的產品應該注意什么細節(jié)。整個論證過程對我們的幫助非常大，從測款、冷啟、種草到轉化整個鏈路也是線下體驗不到，這是互相工具迭代的方式方法，讓我們可以持續(xù)增長。

從去年開始，我們就非常有信心了。有了這樣的信心之后我們更多放量，加大了團隊投入，加大了投放投入，把產品線做得更加豐富，從服裝市場到連帶，到后來加上了配飾、包包等細分，連帶性的銷售讓我們提高了整體客單，銷量也提升了。所以，可以看到我們的爆品越來越多，持續(xù)打爆的能力也變得越來越強。所以，2023年我們成功把整個團隊能力提升到了新的高度，讓我們今年有更加確定性的增長方案。

所以，從2023年開始，可以看到我們已經達到了以前沒有想到的1800萬GMV，今年到618結束已經完成了去年全年GMV的總額，相對而言，我們同比增長了將近3倍。接下來，我們要感謝AI智能給我們比較確定性的結果和比較有參照性的方向，接下來的方向上，我們會深耕在阿里媽媽的體系里，參與了心智新品牌的計劃。細分到三個方向，在跨品類人群增長上，我們會想如何找到更多精準人群，不僅僅是現(xiàn)在的童裝賽道，可能還有童鞋、母嬰等同向，甚至往成衣服飾找到更確定性、更精確的人群。從爆品角度上，我們也會深耕產品力，產品力是我們所有運營的核心，如果我們有更多的優(yōu)質好貨，對應爆品矩陣就會越來越龐大。最后到品牌層面，到這個階段，我們已經開始逐步放大在品牌運營上的投放能力，原來可能是相對投流和AI智能確定性的銷售額、直接的ROI關系之外，品牌層面還要持續(xù)加強，更多的破圈，讓更多人看到我們的品牌。

所以，如果可以做到以上三點，相信我們在未來可以繼續(xù)保持100%～200%的增長，同時現(xiàn)在我們團隊已經足夠強大，可以應對將近10倍以上節(jié)點的增長，只有這樣我們才是足夠健康和安全。

最后，我想分享的關鍵一點，淘系是值得長期投入的高價值陣地，我們會繼續(xù)堅守在這個領域，把更多好的產品帶給更多消費者，讓更多人看到我們。謝謝！

主持人：非常感謝大潘的精彩分享，請落座。我們也看到了Poco blush和阿里媽媽實現(xiàn)的雙向奔赴。同時我們也要來到頒獎盛典以及此時此刻在觀看直播的全球伙伴以及商品伙伴。

2024阿里媽媽未來商業(yè)獎：AI創(chuàng)變·全域經營賽道

主持人：接下來我們將表彰那些在AI驅動下，通過創(chuàng)新策略和全域營銷實現(xiàn)品牌增長和行業(yè)引領的杰出品牌，以及為品牌增長提供全案解決能力的優(yōu)秀生態(tài)合作伙伴們。

接下來，即將頒發(fā)的是2024阿里媽媽未來商業(yè)獎【AI創(chuàng)變·全域經營賽道】下的兩大獎項分別是：全域經營增長品牌獎、全域經營生態(tài)伙伴獎。

究竟哪些品牌獲獎呢？請看大屏幕。新一輪激動時刻，我們接下來將揭曉的是【AI創(chuàng)變·全域經營增長品牌獎】獲獎品牌案例，20大全域經營增長品牌獎花落誰家？讓我們一起來看大屏幕！

下面有請第一組獲獎品牌，有請：歐舒丹、麥富迪、全棉時代、北面、薇諾娜的品牌代表們上臺領獎！

有請頒獎嘉賓「淘天集團天貓客戶營銷部總經理－西美」，為獲獎的品牌頒獎，有請！

請攝影師為我們留下這榮耀時刻！

主持人：恭喜獲獎品牌，請臺下落座。請西美留步。

有請第二組獲獎品牌，有請：巴拉巴拉、肌膚之鑰、迪桑特、羅萊超柔床品、美的的品牌代表們，有請你們上臺領獎！有請西美為獲獎的品牌頒獎，有請！

請攝影師為我們記錄這榮耀時刻！恭喜獲獎品牌，感謝西美為我們頒獎，請臺下落座。謝謝！

主持人：接下來即將揭曉第三組獲獎品牌，有請：BURBERRY/博柏利、Haier/海爾、lululemon、學而思、植護的品牌代表登臺領獎！有請！

下面有請頒獎嘉賓淘天集團阿里媽媽商業(yè)化運營中心及市場部總經理-樹羊」為獲獎的品牌頒獎，有請！

請攝影師為我們記錄這一年度榮耀時刻！

主持人：恭喜獲獎品牌，請品牌代表回席落座。請頒獎嘉賓樹羊留步，繼續(xù)為第四組獲獎品牌頒獎。

有請：Bananain/蕉內、林氏家居、RALPH LAUREN、Samsung/三星、SATINE/金典的品牌代表登臺，有請各位！

有請頒獎嘉賓樹羊、為獲獎的品牌頒獎，有請！

請攝影師為我們留下這美好的瞬間！

再次恭喜所有獲獎的品牌，同時感謝樹羊為我們頒獎，謝謝各位，請回席落座。

2024阿里媽媽未來商業(yè)獎：AI創(chuàng)變·全域經營生態(tài)伙伴獎

主持人：剛才我們見證了全域經營優(yōu)秀品牌們的風采，接下來我們即將揭曉：2024阿里媽媽未來商業(yè)獎【AI創(chuàng)變·全域經營生態(tài)伙伴獎】，一起來看大屏幕[多媒體演示]！

讓我們掌聲有請獲獎生態(tài)伙伴：百秋尚美、寶尊英賽、火奴數(shù)據(jù)、樂其集團、麗人麗妝、聯(lián)世傳奇、青木科技、群邑中國、陽獅集團、悠可集團的代表們登臺領獎！有請各位！

有請頒獎嘉賓淘天集團阿里媽媽生態(tài)客戶營銷中心總經理媄格上臺，為獲獎的生態(tài)伙伴代表頒獎，有請！恭喜獲獎生態(tài)伙伴！讓我們記錄下這一年度榮耀時刻！

好的。再一次恭喜合作伙伴，謝謝大家，謝謝媄格。請落座。

媄格、群邑、樂其：激活生態(tài)增量，攜手共贏未來

主持人：令人期待的頒獎環(huán)節(jié)之后，我們將繼續(xù)進行未來商業(yè)合作的探索。

在這個充滿機遇與挑戰(zhàn)的數(shù)字化時代，我們站在了電子商務革新的前沿。如何最大化利用平臺流量及AI產品紅利，優(yōu)化運營流程，提升顧客滿意度，提升商家經營力？我想是每位商家最為關注的。

接下來我們將有請三位嘉賓共同帶來分享，希望對現(xiàn)場以及線上的各位伙伴有所啟發(fā)。接下來有請?zhí)蕴旒瘓F阿里媽媽生態(tài)客戶營銷中心總經理-媄格，將攜手青木科技總裁銀粟、群邑Nexus中國區(qū)總裁張慧敏：共同為我們分享：《激活生態(tài)增量，攜手共贏未來》。有請三位！

媄格：大家下午好！我是媄格，很高興今天下午和合作伙伴一起分享。大家可以看到從平臺上或者是產品升級、用戶回歸上都有很多增長紅利，所以這個部分我會和銀粟、張慧敏一起，和大家一起分享平臺紅利的釋放，疊加伙伴的專業(yè)能力以及平臺沉淀，幫助商家?guī)砀嗌馍系脑鲩L。

前面很多分享嘉賓都提到淘天今年有很多升級迭代，我們覺得對商家伙伴來講今年絕對是非常好的一年。無論是流量的維度、貨品的維度，發(fā)展到內容的維度，平臺上都有更多增長空間。而在這里生態(tài)伙伴都像智囊團一樣為商家?guī)砗芏喾?，帶來更多的生意增長，我們可以在伙伴上考慮一下，巴歐平臺上做很好，未來也可以考慮一下生態(tài)伙伴。這里是打個廣告。

相信大家都很關切貨品的維度、流量的維度以及內容的維度到底可以怎么做才能把生意經營得很好。在流量的維度，淘天打通了淘內外的部分，淵穆提到無論是無界或者是百靈上都整合了數(shù)據(jù)上結合，一會兒張總會和我們一起從流量、內容維度如何更好地結合，帶來生意的增長。另外，說到經營的部分，貨品非常重要。前面的分享也提到了貨品上新打爆，其實如何很好地做分層，精細到SKU維度、人群維度的結合非常重要。所以，銀粟也會從實際的例子講講他們幫助商家從貨品帶來生意上的增長。

內容的維度也是我們關心的部分，剛才提到了AIGC部分，除了AIGC以外，如何好的內容匹配對的流量、對的人群也非常重要。張總的案例也會提到通過服務商對行業(yè)的沉淀、人群上的洞察，結合AI的能力，帶來在內容上更好的效率成長。

首先有請銀粟為我們帶來青木如何從貨品盤點的維護幫助商家?guī)砀玫纳狻?/p>

銀粟：感謝媄格，感謝阿里媽媽，我是青木的銀粟。接下來我將和大家分享我們在業(yè)務增長上的實踐。

今天我的分享主要是圍繞我們服務品牌，在人貨場上不斷優(yōu)化匹配作最佳實踐，主要涉及兩個方面：

首先會從貨品維度。今天大家都講生意環(huán)境非常卷，如何在非常卷的生意環(huán)境下，通過貨品的透視，為服務商找到從0到1生意增長的機會。第二個維度是如何在阿里媽媽的生態(tài)當中擁抱阿里，嘗試一些阿里新的營銷工具，通過深度運用這些營銷工具，提升品牌效力。

首先分享的第一個品牌案例是KAILAS FUGA，在我們接手這個項目初期，品牌給了我們一些命題，它是一個大的戶外品牌，F(xiàn)UGA是它旗下做專門戶外越野賽道的專業(yè)高端品牌。我們接手這個品牌的時候，面臨著要把FUGA的店鋪從折扣品銷售向專業(yè)的越野品牌轉型的命題。從貨品選擇上看，這個品牌的貨品寬度并不寬，只有10個左右產品，而且這些產品和KAILAS大店的貨品高度重合。在這樣的情況下，我們需要幫助品牌找到通過貨品帶動生意增長突圍的方案。同時，因為品牌在發(fā)展初期，需要通過我們的運營營銷組合實現(xiàn)人群資產破圈，也實現(xiàn)生意的增長。所以，當時我們接手的階段也存在著人群資產基數(shù)相對較低，我們需要找到快速拉新的辦法前提。

在這樣的前提下，我們對戶外賽道進行了深入地分析，同時也深度學習了品牌以及產品優(yōu)勢。在數(shù)據(jù)策略的指導下，我們?yōu)槠放拼_定了“以產品塑品牌”的策略。在這樣的策略下，我們?yōu)槠放浦贫四繕?，我們要幫助FUGA打造一些行業(yè)爆款到戶外TOP10，當時我們確定了3個產品進入TOP10。在這樣的情況下，我們需要對每個消費場景和人群進行深度挖掘和匹配。在投放上，也需要針對每個單品做不同人群場景和賣點下的深挖，通過單產品、多計劃的組合投放模式，實現(xiàn)重點單品在銷售上的銷售爆破。最后，通過這一系列的組合策略，實現(xiàn)了很好的銷售效果。

大的目標實現(xiàn)了3款產品進入了戶外賽道的TOP10，分別位于第四、第七、第八的排名。同時，我們也通過爆款增長帶動了店鋪生意的增長，增長到了5~8倍，也就是相較于我們接手前生意的5~8倍。這是第一部分。在人群上，高消費力人群的占比也在店鋪當中逐步拉升，在拉新命題之下，通過組合的數(shù)投一體策略，在品牌營銷預算投入超過4倍情況下，同時實現(xiàn)了ROI超過了30%以上的增長，這在整個阿里生態(tài)當中，幫助品牌很好地實現(xiàn)了精準拉新。

剛才提到我們做產品的分層，針對產品的特征做人貨場精細拆解的細節(jié)，我們把產品和人群分為專業(yè)戶外圈層、泛戶外圈層和具備一定運動潮流穿搭屬性的興趣人群上進行拆解，把產品、場景和人群做精細化匹配之后，我們把每個產品對應不同場景的賣點進行了深入挖掘，最終實現(xiàn)了爆款打造的效果。

第二個案例是上半年和平臺一起共建全站推廣在阿里系列的使用效果。我們非常榮幸在3月份有幸參與了阿里媽媽全站推廣產品正式發(fā)布前的內測，這里舉了一個運動品牌，從3月份一直到618完結三個多月的時間使用下來的成績，使用全站推廣工具為品牌提效的過程中，我們也總結了一些更適用于我們這個行業(yè)的方法。

首先，在選品上，我們聚焦目標是讓店鋪的爆品更爆，當然有些品牌會選擇用新品塑爆的場景，我們選擇的是爆品更爆。所以選品上我們優(yōu)先選擇了爆品，同時和店鋪共創(chuàng)保證貨品供給足夠，在這樣的情況下，選品中選擇和店鋪主流價格帶有差異的產品，拉升新客。在這個過程中，實現(xiàn)了品牌快速的爆品生意成長，通過投放放量，我們實現(xiàn)了拉新效率的有效提升。用了全站推廣的幾個產品，新客拉群率比全店的平均新客拉升率要高。

以上就是我的分享，接下來把時間交給張總。

張慧敏：謝謝各位！我是群邑的張慧敏。我主要想分享的是如何在現(xiàn)在的環(huán)境下實現(xiàn)生意的增長。主要講三點：首先是如何做全域的整合，做全域的種草、全域流量的協(xié)同，如何做到品效協(xié)同以及站內外流量的整合。第二是清晰華的場景，如何在這些場景拿到用戶的增量。第三，AI的應用，AI可以幫助我們實現(xiàn)效率和效益的增長。接下來一一展開。

首先是全域，在全域消費者非常分散的情況下，如何做全域的整合，我覺得有四個環(huán)節(jié)：第一，如何做全域的種草、全域的蓄水，而且主要是圍繞核心單品的人群做全域布局，包括了UD的品牌、UD的效果，到站內，第二個環(huán)節(jié)是如何用白盒做觸達，如何用黑盒做興趣的追投，第三個是如何用信息流做貨和人滲透，第四是通過搜索廣告拿到轉化、拿到GMV，形成系列化的聯(lián)動和轉化，拿到流量的紅利和流量的增量，對我們的服務和品牌來說，尤其是對群邑這樣的媒介服務商，可以幫助品牌拿到更有效的做法。我們幫助一個運動品牌做的事情，從站外IP到UD、特秀聯(lián)動在一起，拿到這樣的結果。

第二是內容場景，直播、短視頻都是非常有效的內容場景，大家都做了很多，對品牌來說如何在里面精細化的運營，包括超級直播，做常規(guī)化、多計劃的投放，在超級直播如何做人群、直播和類目，也包括內容場、內容域的成交屬性等等，可以基于更好的人群策略，對不同的人群做不同的策略，拿到更好的轉化。第三是短直聯(lián)投，拿到更好的效果、更好的流量增量，幫助品牌達成從人群激活、場景聯(lián)動再到打爆貨品等各方面的效果。

第三個是AI。大家都在說AI很重要，現(xiàn)在都是AI的電商、AI的天下，雖然未來還有一定的距離，但是現(xiàn)在我們要關注AI用在不同的場景，我們一直說AI三驅動，除了AI策略還有，還有AIGA，如何用AI智能化拓展人群、定位目標人群，在投放過程中如何校準、放量以及長周期的衡量，當然AIGA也是我們認為非常重要的一點，如何基于人策略、人才校準連續(xù)的放量。

第二個是AIGS，S是Search，如何用智能的方式用阿里媽媽的BEST方法，更好地做品牌本身的搜索策略，包括品牌的關鍵詞、類目大詞、類目精細詞，對我們來說非常重要的是找到賽道，因為細分的品類，哪些是趨勢關鍵詞制定策略。AIGC有很多，如何利用萬相實驗室更好的幫助和出更好的創(chuàng)意，包括商品、圖片、文案、模特、場景等等，可以更有效地拿到創(chuàng)意，利用達摩盤到智能搜集，再到萬相實驗室拿到更好的結果。

總而言之，剛才有三個關鍵點，第一如何拿到全域的流量，第二做內容場景精細化運營，第三是如何用AI拿到更好的效果和效率。

好的，接下來交給媄格。

媄格：前面銀粟和張總的分享都可以流量上有幾件事才能把流量做好。首先是全域的布局，流量的整合和運營；第二，貨品上的精細盤點和運營；第三，就是在內容效率上的提升部分。在這幾個部分，我們在平臺部分會和我們的合作伙伴一起，在商家需要的時候給他們提供最好的幫助，幫助商家今年實現(xiàn)持續(xù)性的生意增長。謝謝大家！

主持人：非常感謝三位的精彩分享，請落座！可以說他們?yōu)槲覀兠枥L出了未來經營可見增長的新藍圖。

2024阿里媽媽未來商業(yè)獎：AI創(chuàng)變·全域經營先鋒品牌獎

主持人：接下來，我們即將頒發(fā)2024阿里媽媽未來商業(yè)獎【AI創(chuàng)變·全域經營先鋒品牌獎】。

行業(yè)變革離不開先驅，【AI創(chuàng)變·全域經營先鋒品牌獎】旨在評選在所屬行業(yè)及領域具備先鋒性的全局操盤標桿案例，同時也要兼?zhèn)淦放圃谌巳?、貨品、內容全域提效效能，有哪些品牌榮獲先鋒品牌獎，答案馬上揭曉，請看大屏幕[多媒體演示]！

恭喜適樂膚、周生生！有請品牌代表登臺領獎！

讓我們有請頒獎嘉賓淘天集團天貓客戶營銷部總經理－西美，為獲獎的品牌頒獎，有請！

請攝影師為我們留下這美好的瞬間！再次恭喜所有獲獎的品牌，請落座。

2024阿里媽媽未來商業(yè)獎：AI創(chuàng)變·全域經營巔峰品牌獎

主持人：請西美留來到臺側。接下來，我們將頒發(fā)2024阿里媽媽未來商業(yè)獎（春夏季）最受矚目的壓軸大獎——【AI創(chuàng)變·全域經營巔峰品牌獎】。

在這個獎項的案例中，我們看到的是在過去一年里，品牌具備完整且突破常規(guī)的經營策略玩法， 在品牌增長、生意增長等核心成果上有出色表現(xiàn)；在未來經營中具備AI驅動的經營策略創(chuàng)新性、領航性和行業(yè)增長標桿意義，不斷領跑全域增長，最后實至名歸，榮登巔峰寶座。

榮獲【AI創(chuàng)變·全域經營巔峰品牌獎】的獲得品牌——請看大屏幕！

恭喜巴黎歐萊雅，有請西美為【AI創(chuàng)變·全域經營巔峰品牌獎】頒獎！請攝影師為我們記錄下這個年度巔峰時刻！謝謝各位！

主持人：巔峰品牌獎的揭曉，本次盛典也接近尾聲。非常榮幸能夠與在座的各位和線上收看直播的嘉賓一起見證，正是因為有你們的支持，我們才能創(chuàng)造今天的輝煌，也期待我們在未來的日子里，能夠以卓越的產品能力，保障全域經營的效果，優(yōu)化經營效能，也期待在未來可以和各位共同面對更多的挑戰(zhàn)，同時也尋找更多的機會。讓我們期待再次相會！謝謝！