微信已成為企業(yè)重要的宣傳平臺之一。企業(yè)微信號比比皆是，如何在眾多微信訂閱號、服務(wù)號中脫穎而出，是企業(yè)微信號運營者需要特別注意的。

a. 賦予賬號靈魂

一個公眾賬號每天從網(wǎng)絡(luò)上抄襲點內(nèi)容，起個標(biāo)題，配個圖，點擊發(fā)送，會有粉絲每天會點開來看，偶爾如果標(biāo)題或圖片吸引人，但長時間的話，無疑是在挑戰(zhàn)粉絲的智商。就像一本小說，是否有足夠吸引人的故事情節(jié)，是否值得一直閱讀下去，粉絲肯定有自己的判斷力。

企業(yè)公眾賬號尤其如此，不管一開始用獎品也罷，活動也罷，或者別的刺激把粉絲拉來也罷，當(dāng)你開始持續(xù)不斷地推送內(nèi)容的時候，這是在用內(nèi)容和粉絲做交 流，你的內(nèi)容干巴巴的，粉絲找不到閱讀的快感。或者說，你的內(nèi)容隨處可見，不具有獨創(chuàng)性，沒有任何特色。換了是你，你能夠長期容忍嗎？

會有人說，我是企業(yè)公眾賬號，不需要每天發(fā)內(nèi)容，只需要一周發(fā)一次就夠了。那你做微信圖什么，想盡各種辦法才圈來幾千個粉絲，或者稍微多點，幾萬個粉絲，就等一周發(fā)一次內(nèi)容，或者需要促銷的時候發(fā)條小廣告，然后坐等粉絲嘩啦嘩啦往下掉，那還不如不做呢。

一個企業(yè)公眾賬號是否做的好，首先衡量的一條是這個賬號是否有靈魂。靈魂這個詞比較虛，可能大多數(shù)人不太理解，我換一個相對好理解的，比如是這個賬 號的屬性、調(diào)調(diào)，定位等，通過你的內(nèi)容，粉絲會清晰地感知到36kr是科技范，微雜志是文藝范，藝龍走的是小清新的范。而圍繞著這個屬性持續(xù)不斷地去傳遞 同樣的東西，久而久之，這個公眾賬號就必然是有靈魂的了。但很顯然，屬性或調(diào)調(diào)這兩個詞遠(yuǎn)不如靈魂這個詞的內(nèi)涵豐富，一個產(chǎn)品是否有靈魂，內(nèi)容是否有靈 魂，每個人理解的維度不同，不做強求。

事實上，微信就是一個很有靈魂的產(chǎn)品，每次打開它的界面，你都能感知到一個孤獨的人站在地球上仰望星空，它在渴求什么，它會觸動你什么。它什么也不 需要說就能夠擊中你的心靈深處。而有靈魂的企業(yè)公眾賬號也是如此。你的粉絲知道自己需要什么，知道在什么時候打開你，他們知道如何和你對話，如何和你溝通，也知道你會如何來解決。

請問，這是每天發(fā)一條內(nèi)容就能做到的嗎？目前開通公眾賬號的企業(yè)，不夸張點說，超過99%的企業(yè)認(rèn)識還停留在每天發(fā)一條的層面上，還不如不做呢。

b. 培養(yǎng)粉絲接受賬號信息的習(xí)慣。

很多微信磚家們?nèi)绱瞬贿z余力地鼓吹微信，其中重要的一點就是微信可以作為企業(yè)CRM的一個工具，部分先烈們已經(jīng)大踏步走在了這個路上。比如某銀行信用卡中心，某保險公司微信理賠等。而微信官方也的確在朝著這個方向前進(jìn)，微生活會員卡也在不斷地演化中。

想象一下吧，未來多么美好。百萬企業(yè)開通微生活會員卡（跟公眾賬號的粉絲會合二為一），企業(yè)再也不需要自己弄個會員卡什么的，個別小企業(yè)甚至連自己的網(wǎng)站都不用做了，會員庫也不用建立了，全都用微生活會員卡搞定，把你的會員都發(fā)展成為你的公眾賬號粉絲吧，過年過節(jié)的，有什么促銷活動直接發(fā)送就好。會員去消費，直接出示微信會員卡，然后用微信的微支付付款，親，還可以打八折哦。微信的CRM系統(tǒng)會記錄會員的消費情況，訂單，以及其他各種該記錄和不該記 錄的統(tǒng)統(tǒng)有。當(dāng)然了，過生日什么的，發(fā)個祝福微信也是題中之義氣。微信會員多的企業(yè)，完全可以借助這套CRM系統(tǒng)再進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

要衡量一個企業(yè)公眾賬號成功的重要一點是，當(dāng)粉絲開始覺得你是他們生活中的一部分時，那就成功了。比如一個旅行類賬號，每天向粉絲推送各 種旅游風(fēng)景，粉絲不一定每天會點開看，當(dāng)偶爾有一天你不發(fā)的時候，粉絲心里會奇怪，咦，某某某今天怎么不給我發(fā)信息了，那這個賬號就成功了。粉絲有需求的 時候，一定會第一個找你。

再舉個例子，比如文藝自媒體微雜志（微信號：weixinzazhi），每天粉絲已經(jīng)習(xí)慣于在晚上十點打開微信看看，如某一天沒有發(fā)，會有無數(shù)的粉絲問怎么沒有發(fā)，有人一遍遍地刷微信，還有人懷疑自己的手機(jī)是不是壞了。瞧瞧，這習(xí)慣多可怕。

而一旦形成這個習(xí)慣，不管是賬號的點擊率，還是打開率，都會隨之提高。如何提高微信公眾賬號的點擊率和打開率，屬于運營的范疇，我將在后面的文章中繼續(xù)說明。這里不再展開。

企業(yè)公眾賬號是多種多樣的，有的偏內(nèi)容，有的偏功能，有的偏服務(wù)。但對于粉絲來說其實都是一樣的，必須形成他們對賬號的一種習(xí)慣，這才是企業(yè)微信運營的根本之道。

c.做好的內(nèi)容，讓粉絲幫你分享到朋友圈

在微信朋友圈形成氣候后，現(xiàn)在才真正進(jìn)入了移動互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷時代，一部好的電影，無數(shù)的人會在朋友圈中推薦。如果說微博由于信息的過量而越來越像一份包羅萬象的報紙的話，那微信公眾賬號絕對是術(shù)業(yè)有專攻的高質(zhì)量雜志，對于內(nèi)容的要求之高，一點都不比一本實體雜志低。因為一本雜志，用戶可以選擇不買，而一旦關(guān)注一個公眾賬號，在取消之前它的信息是百分百送達(dá)到你的手機(jī)桌面上的。

之前眾多微博草根一窩蜂地涌入微信，用做微博的思路來做微信賬號，幾個月過去后，這一撥人已經(jīng)偃旗息鼓。微信官方的打壓并非主要的原因，真正的原因 在于大多數(shù)草根無法做出真正符合微信公眾賬號屬性的高質(zhì)量內(nèi)容，做信息的搬運工固然也能解決問題。但從長期看，微信公眾賬號要想有價值，就必須堅定地走在 原創(chuàng)、精品、個性化、有特色的路上。 對于企業(yè)微信公眾賬號來說，結(jié)合企業(yè)自身的行業(yè)特點，提供高質(zhì)量的內(nèi)容（功能、服務(wù)都涵蓋其中），粉絲自然會愿意幫你去分享的。

在微信自定義菜單內(nèi)測后續(xù)放開后，企業(yè)可以自己定義更多欄目。目前可以設(shè)置三個一級欄目，五個二級欄目，一共十五個欄目。假設(shè)每個欄目都有內(nèi)容，相當(dāng)于15條內(nèi)容。每一條內(nèi)容都有千把字的話，這工作量已經(jīng)不小了。如果還要保證質(zhì)量，這對微信小編的要求將相當(dāng)之高。