在現(xiàn)代商業(yè)文明中，一場商品流通效率的變革，正在全球零售巨頭間發(fā)生。渠道、場景、用戶、產(chǎn)品，一切與零售連接的載體與環(huán)節(jié)，都在發(fā)生超越邊界的創(chuàng)新。于是，國際零售巨頭沃爾瑪、亞馬遜，國內(nèi)零售巨頭國美、京東、蘇寧、阿里，均在探索一種更具未來感的零售模式，以此進(jìn)行未來零售潮流的引領(lǐng)。在全球零售商業(yè)競爭，空前激烈之時(shí)，市場格局一直在發(fā)生變化，在競技場的巨頭，誰也不敢松懈，唯有不斷創(chuàng)新與奔跑，達(dá)到由內(nèi)而外的整體優(yōu)勢。

事物的發(fā)展是螺旋上升的，通俗意義來說，就是三十年河西、三十年河?xùn)|。對(duì)于目前全球零售格局來說，渠道的邊界的消逝，是大勢所趨。任何場景、時(shí)間、空間中，商品只要進(jìn)行與用戶的連接，就足以產(chǎn)生出消費(fèi)。對(duì)于國美，這一家擁有30年創(chuàng)業(yè)歷程的新零售巨頭而言，在目前的零售環(huán)境中，依然保持高速發(fā)展。最為可喜的是，在新零售浪潮中，國美憑借絕對(duì)領(lǐng)先于京東、阿里巴巴的龐大地面網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，將線上與線上進(jìn)行融合，國美互聯(lián)網(wǎng)也因此強(qiáng)勢崛起。

國美互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢崛起

很顯然，目前的阿里巴巴在新零售的進(jìn)展，并沒有取得規(guī)?；倪M(jìn)展，也只是進(jìn)行線下小范圍的試驗(yàn)；京東在線下推出了京東之家的體驗(yàn)店，現(xiàn)場可以刷臉支付，現(xiàn)場既可以體驗(yàn)購物，也可以休閑娛樂?？梢钥隙ǖ氖?，在新零售或者智能零售時(shí)代，線上和線下的渠道融合已經(jīng)成為大勢所趨。而這一場浪潮中，國內(nèi)零售巨頭站在了同一起跑點(diǎn)，作為一家擁有30年零售經(jīng)驗(yàn)的巨頭，國美在這一場浪潮中，找到了嶄新的感覺，轉(zhuǎn)型之快、步伐之穩(wěn)，四強(qiáng)爭霸的新零售時(shí)代，已然重新歸來。

國美最大的決心在于組織架構(gòu)的升級(jí)，國美電器升級(jí)為國美零售，并將國美在線、美信、國美管家、GOME酒窖、國美海外購等多個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合，成為國美互聯(lián)網(wǎng)。近日，又將國美在線與國美Plus進(jìn)行了統(tǒng)一，以「國美」APP統(tǒng)一對(duì)外。同時(shí)，在國美新零售的生態(tài)下，「社交、商務(wù)、利益分享」生態(tài)平臺(tái)用數(shù)據(jù)串聯(lián)起了生態(tài)的，讓消費(fèi)者的體驗(yàn)在其中得到提升。

在新零售的實(shí)踐創(chuàng)新進(jìn)程中，國美互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢，也是競爭對(duì)手最為忌憚的資產(chǎn)優(yōu)勢，在于國美遍及全國400多個(gè)城市的近1600家實(shí)體店。在這一新零售浪潮中，國美APP能夠?qū)崿F(xiàn)線下實(shí)體店和線上平臺(tái)互聯(lián)互通，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能引擎的推動(dòng)下，實(shí)現(xiàn)用戶購物的「線下體驗(yàn)線上下單」，實(shí)現(xiàn)免排隊(duì)的便利服務(wù)，而且線上線下的商品也是「同款、同質(zhì)、同價(jià)」。

可以說，30年以來，國美一直不斷進(jìn)取，國美也屬于是一家時(shí)代的企業(yè)，更是前瞻的零售理念，普惠消費(fèi)者。而在新零售大潮之時(shí)，國美再一次憑借整體的升級(jí)，在而立之年進(jìn)行華麗的轉(zhuǎn)型。國美互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢崛，也佐證了在新零售時(shí)代，體驗(yàn)消費(fèi)和場景升級(jí)時(shí)，國美更能適應(yīng)與引領(lǐng)，未來的消費(fèi)大潮。

文化制勝未來零售戰(zhàn)役

在媒體的公開報(bào)道中，有一段十分耐人尋味的闡述：「8年前，黃光裕登上人生巔峰，并擁有中國最大的家電連鎖帝國，而那時(shí)候的阿里和京東的還沒成氣候。在當(dāng)時(shí)，黃光裕甚至還壓根不知道馬云、劉強(qiáng)東是誰。」

這一段話的背后，也在一定程度上，說明國美在零售層面的話語權(quán)和引領(lǐng)性。當(dāng)然，一家偉大的企業(yè)，必須經(jīng)歷風(fēng)雨，才會(huì)能彩虹?；蛟S，國美就是這樣一家，能夠在市場中經(jīng)受住大風(fēng)大浪的巨頭。在此，在所有與用戶連接的背后，支撐整個(gè)國美走向未來的是，國美的企業(yè)文化。

「被信任說一種快樂」，這一企業(yè)文化始終貫穿國美的整個(gè)發(fā)展歷程。今天來看，國美的信文化，依然十具有前瞻，因?yàn)?，?duì)于零售而言，國美并沒有把自己視為一個(gè)單純的賣場，而是國人購物的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。感性的來說，國美像一位消費(fèi)者的老朋友，且是值得信任的老朋友。在信文化的主導(dǎo)下，國美構(gòu)建出來了零售+金融+地產(chǎn)+投資+文娛+物聯(lián)網(wǎng)+智能等大國美生態(tài)，為這個(gè)生態(tài)體系的能力，也開始向外部世界一一的釋放。

激情、熱情、有夢想，國美人以高瞻遠(yuǎn)矚的視野，馳騁在國內(nèi)零售世界，自始至終都保持著高速的創(chuàng)新與發(fā)展。即便面對(duì)任何挑戰(zhàn)也不畏懼，因此，有理由相信，這一時(shí)刻，是王者歸來的時(shí)刻。

嶄新的零售時(shí)代，對(duì)于任何零售巨頭而言，都是一次巨大的機(jī)會(huì)。國美在這個(gè)時(shí)代，依然進(jìn)行了整體性的升華。因此，在未來，大國美和國美互聯(lián)網(wǎng)，將對(duì)于線下和線上渠道的融合，在「社交、商務(wù)、利益共享」生態(tài)平臺(tái)引擎的推動(dòng)中，重回顛覆。

可以判斷出來的是，在這次浪潮中，國美將大有作為。

李安嶙，互聯(lián)網(wǎng)觀察者、著名專欄作者，以稀缺的觀點(diǎn)與高層對(duì)話聞名。