我知道，你們這幾天肯定被vivo X20的發(fā)布刷屏了。

的確，主打目前最火的全面屏概念，采用三星OLED屏幕，機身縱橫比為18：9，除了較窄的上下邊框，左右邊框幾乎可以忽略不計，在視覺上更加震撼,也成為vivo今年最值得期待的一款手機。

此次x20的營銷推廣也是做得很足，線上線下的廣告，搶占“全面屏”在消費者心中的定位。尤其是在鼓勵換機上，vivo也推出以舊換新計劃，這意味著用戶可以通過“以舊換新”的方式將家里的舊手機賣給vivo商城，在獲得手機回收款的同時，還可以獲取vivo X20的換新鼓勵券，如果你正好要買vivo X20，然后又有舊手機要賣，那可以考慮一下vivo商城的以舊換新。

圖為vivo以舊換新流程圖

文／小黑鍋（熊出墨請注意）

手機廠商為何積極參與“以舊換新”？

盡管業(yè)界公認手機回收是一個數(shù)千億規(guī)模的巨大市場，但依然還沒有找到市場爆發(fā)點。隨著近幾年的資本引入，回收寶、愛回收等公司讓行業(yè)開始變得熱鬧，但整個市場并不是創(chuàng)業(yè)公司的活躍就可以推動的，需要和手機品牌商、運營商、電商、線下零售渠道、政府政策等各方面有更加深度的合作、整合才能夠有效地加速推動中國的手機回收整體體量。

中國信息通信研究院的數(shù)據(jù)顯示，2016年國內(nèi)手機市場出貨量為5.6億部?，F(xiàn)階段，每年約4億部手機被淘汰下來。與之相應的是，目前我國廢舊手機的存量在10億部以上，舊手機回收率不足2%。這與歐美成熟市場20%到30%的市場份額相比還有很大的差距，但廣闊的市場前景和目前的發(fā)展速度，達到成熟市場的水平，也只是時間問題。

vivo這次推出以舊換新的計劃，相信對vivo來說也是一次經(jīng)過慎重思考的嘗試。尤其是在蘋果推出蘋果換新計劃，小米和華為推出以舊換新之后，vivo的加入更是說明這樣的模式即將成為手機品牌銷售策略的標配。

國內(nèi)目前手機廠商，參與以舊換新的情況

那么國內(nèi)手機廠商為何熱衷于參與以舊換新業(yè)務呢？在我看來，主要有以下幾點原因：

第一，降低購機門檻，加速老用戶向新機型的過渡。目前智能手機滲透率已經(jīng)接近飽和，中國的新機銷售量每年達到5-6億部，穩(wěn)據(jù)世界第一，各個品牌要拓展市場占有率，新用戶的目標已經(jīng)著手于國外市場，保持品牌老用戶的忠誠度，降低換機更換品牌的概率，也是重要的戰(zhàn)略。通過以舊換新的市場手段，幫助老用戶在換新機的時候降低門檻，少花錢，可以更好的留住老用戶。

第二，促進手機循環(huán)利用，為環(huán)保做貢獻，體現(xiàn)品牌的社會責任。很多時候我們對閑置手機的處理并不關注，在有些情況下，我們會隨意扔掉已經(jīng)壞了無法使用的手機，這對環(huán)境的危害很大，一塊廢舊手機電池的污染強度是普通干電池的100倍，可污染6萬升水。手機廠商和手機回收機構的合作，能夠有效降低電子產(chǎn)品帶來的環(huán)境污染的風險，體現(xiàn)品牌的社會責任，贏得消費者的好感。每年蘋果公司都會發(fā)布兩份報告：《2017年環(huán)境責任報告》、《蘋果公司社會責任報告》，體現(xiàn)蘋果在環(huán)境保護和社會責任方面的貢獻。國內(nèi)手機品牌雖然銷量上來了，但是品牌厚度還有很大進步空間。

第三，有助于搶占其他品牌用戶。vivo此次以舊換新的服務，回收的手機范圍，不僅僅包括vivo品牌的手機，也包括其他品牌的手機，這個對其他品牌的用戶轉(zhuǎn)化為vivo品牌的用戶是非常有利的政策。根據(jù)今日頭條出的《今日頭條大數(shù)據(jù)報告解析手機行業(yè)上半年》報告指出了各個品牌的用戶換機流向如下圖：

以舊換新的政策能夠促進其他品牌用戶向vivo轉(zhuǎn)化

目前中國前四大國產(chǎn)手機品牌中，只有OPPO還沒有推出以舊換新的服務，相信OPPO也正在看其他廠商的反饋，如果取得了較為不錯的效果，相信也會跟進。我順手去OPPO的官微下看了下用戶評論，也能夠看到相關需求：

目前國內(nèi)手機回收平臺中最大的兩家是回收寶和愛回收，都在跑馬圈地，在和手機品牌的合作的競爭上非常激烈。從目前廠商合作情況來看，回收寶在與大品牌的合作上更突出一些。

根據(jù)公開資料顯示，回收寶成立于2014，由成為資本、中信資本、SMC世銘投資集團等戰(zhàn)略投資，與華為商城、vivo、聯(lián)通華盛、等知名品牌建立深度戰(zhàn)略合作關系。除了回收業(yè)務，回收寶同時投資了手機上門維修領域的行業(yè)第一——閃修俠。

目前回收寶可以提供郵寄回收、上門回收兩種方式?；厥蘸蟮氖謾C主要有三種處理方式：針對手機款式、成色很新的“優(yōu)品”：進行嚴格的質(zhì)檢和信息抹除后，通過官方“二手優(yōu)品”進行正規(guī)的手機銷售，提供7天無理由退貨，180天質(zhì)保服務；部分功能損壞的“良品”，則通過競價形式批量銷售給下游渠道商，渠道商會將手機進行分解，以半導體形式進行銷售；針對款式舊、功能單一的“殘次品”，則通過具有環(huán)保資質(zhì)的環(huán)保企業(yè)進行環(huán)保分解處理。

對于用戶最為關心的手機回收后隱私泄露的風險，也的確時有發(fā)生此類事件，往往是通過C2C交易或者直接賣給線下不正規(guī)的商販造成的。在信息保護方面，回收寶會通過專業(yè)工具進行反復填充和擦除處理，確保信息無法被恢復。

除了搶占手機品牌、電商等線上入口，線下手機的零售門店也是未來手機回收企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場。據(jù)了解，針對此回收寶成立“換機俠”事業(yè)部，研發(fā)快速估價的工具，幫助門店普通銷售導購人員在經(jīng)過簡單培訓后快速具備專業(yè)的手機回收能力，通過和門店、業(yè)務人員的分成激勵，來刺激在線下購機場景的手機回收數(shù)量。

愛回收也同樣成立“愛機匯”事業(yè)部。無論是“換機俠”還是“愛機匯”都通過技術和運營的賦能提升了線下門店的贏利點，在新零售的浪潮之下，相信未來還有很多的創(chuàng)新和機遇。

手機回收行業(yè)未來的六大趨勢

手機回收市場是一個數(shù)千億的大市場，在這個大市場中，每個角色有一定的分工，有的是用戶渠道，有的是回收處理流程，有的是環(huán)保處理。需要多方合作共同協(xié)作，才能完成手機回收整套流程，將閑置回歸價值。

從目前的趨勢來看，未來三年里手機回收市場還會有以下幾點變化：

第一，以舊換新成為一線手機廠商的標配。隨著例如vivo這樣的一線品牌的入局，以舊換新會成為一線手機廠商的標配，從商業(yè)價值或社會價值兩個方向考慮，這是一個發(fā)展的趨勢。下一個入局的可能是OPPO，而在此背景下，未來消費者的手機回收價格會隨著廠商的補貼而變得更高。

第二，運營商玩家也會加入進來。美國三大運營商之一Sprint，在3500家門店推出以舊換新計劃，該項目已經(jīng)非常成功。根據(jù)gartner報告《市場趨勢：通信運營商應該如何從閑置手機中創(chuàng)造價值》指出，2012 年該項目回收四百萬多個手機設備(同比 2010 的 87 萬)，預計到 2017 年，Sprint每售出 10 部手機 就會收回9部。此外,該計劃提高了整體客戶滿意度,并為公司提供了超過 10 億美元的補貼和維修成本節(jié)約。 中國的運營商用戶基數(shù)更大，網(wǎng)點布局更廣，有效地在門店推出以舊換新政策可以提升現(xiàn)在門店經(jīng)營上遇到的問題。據(jù)了解現(xiàn)在回收寶已經(jīng)在部分省市開展以舊換新的業(yè)務。

第三，電商的全面滲透。目前在已經(jīng)開展以舊換新的手機品牌在官方網(wǎng)站上都已經(jīng)開通以舊換新頻道，京東、蘇寧等平臺也在用戶購買新機時會彈出“以舊換新服務”的提示。未來預計更多主流電商也將涉足這一領域。

第四，線下門店的“新零售”升級。線上流量價格一直居高不下，且一直上升，當線上流量價格=線下流量價格的時候，線下是做生意更好的選擇，傳統(tǒng)行業(yè)和傳統(tǒng)零售在不久的未來會得到升級。阿里京東要搶占600萬家小超市，京東自己要開數(shù)碼店，小米也重點鋪小米之家門店。在OPPO、vivo崛起之后，給了手機行業(yè)很大的啟發(fā)，線上雖然熱鬧，整體來看，線下才是主戰(zhàn)場。

主戰(zhàn)場也會在未來進行升級，軟性的用戶體驗、門店裝修是一方面，業(yè)務多元化是更重要的一方面，從傳統(tǒng)的賣手機，會全面覆蓋成：賣手機、回收手機、手機保險、手機分期等多元化服務，分期業(yè)務已經(jīng)滲透率較高了，手機回收會是下一個全面覆蓋的服務。當然了，這需要非常扎實的線下功力，看現(xiàn)在的手機回收企業(yè)如何執(zhí)行了。

第五，政府的支持和引導。在歐美國家，設備生產(chǎn)廠商在環(huán)保方面需要滿足非常嚴格的法律法規(guī)，歐盟廢棄電氣和電子設備(WEEE)法規(guī)，法律限定了企業(yè)在銷售之后對回收的要求：電子電器產(chǎn)品生產(chǎn)廠家承擔“生產(chǎn)者責任制”，即應承擔減少廢物產(chǎn)生和廢物處理的責任。中國的手機品牌現(xiàn)在在世界上已經(jīng)嶄露頭角，但是在環(huán)保方面，還沒有相應的法律法規(guī)來規(guī)范品牌廠商在回收方面的要求。不過，從與手機回收廠商合作的角度來看，華為、vivo、小米等品牌已經(jīng)在行動。

第六，布局海外市場。中國的手機品牌在海外開始取得了一定的成績（數(shù)據(jù)來源：IHS，2016年中國智能手機出貨量排名（包括海外））

二手手機也一樣，很多國家，例如印度、東南亞、非洲都對中國品牌的手機有很大的需求，未來回收企業(yè)將想方設法，拓展自己回收手機的銷售渠道，提升利潤。

國內(nèi)的回收公司的體量相比于eRecyclingCorps、CExchange等企業(yè)還是比較小的，在未來也許和世界各地的手機回收企業(yè)有聯(lián)動、合作，將每一臺閑置手機都送到更適合需要他的國家的消費者手中。

文／小黑鍋（熊出墨請注意）