智能手機(jī)是一個(gè)快速變化、競爭殘酷的行業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)略顯浮躁的行業(yè)。在激烈的市場角逐中，各家廠商的排名不斷地更迭變化，也透露出他們的焦慮與茫然。這是最典型的從風(fēng)口急轉(zhuǎn)為紅海的領(lǐng)域，無論是風(fēng)口還是紅海，企業(yè)身處其中，最難的就是保持冷靜審慎的平常心。

在昨天舉行的2016-2017年度“中國最受尊敬企業(yè)年會(huì)”上，OPPO再次當(dāng)選“中國最受尊敬企業(yè)”，這是OPPO連續(xù)三年被授予這一榮譽(yù)。與每個(gè)季度的市場排名不同，這個(gè)榮譽(yù)不是以企業(yè)的業(yè)績?yōu)槲ㄒ辉u價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，更多的是考量企業(yè)給社會(huì)帶來的價(jià)值。

在接受榮譽(yù)表彰的時(shí)候，OPPO副總裁吳強(qiáng)坦言：“沒有訣竅和秘密可言，還是要回到我們的核心價(jià)值觀——本分。本分要求我們做正確的事，把事情做正確。我們相信，只要保持在正確的方向上，所有的結(jié)果都會(huì)是順其自然的。”

外界似乎總是聽到OPPO在講“本分”二字，在懂懂筆記看來這不是表面的謙虛，是OPPO人已經(jīng)形成的一個(gè)深入骨髓的基因。市場、技術(shù)、競爭是變化無常的，OPPO用“本分”提醒企業(yè)聚焦于提升自身競爭力，用務(wù)實(shí)的態(tài)度處理和外界的關(guān)系。

總結(jié)一下OPPO的“本分”文化，包括了這幾點(diǎn)：隔離外在的壓力和誘惑，保持平常心態(tài)，回歸事物的本源，把握住自己應(yīng)該做的合理方向；本分是要求自己而不是要求別人，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，首先求責(zé)于己；本分規(guī)范了與人合作的態(tài)度——我不賺人便宜；本分高于誠信，即使沒有承諾，本來該做的事情也要做到。

“本分”兩個(gè)字看上去簡單，但長久堅(jiān)持卻不容易。如果能成為一種融到企業(yè)骨髓里的基因，并長期在企業(yè)經(jīng)營中去踐行，結(jié)果便會(huì)水到渠成。

分析OPPO這幾年的業(yè)績和市場表現(xiàn)，懂懂筆記認(rèn)為OPPO的“本分”主要包括三部分：第一是目標(biāo)清晰、守住初心、隔離誘惑，明晰什么是正確的事；第二是從用戶角度出發(fā)做產(chǎn)品，堅(jiān)持、持續(xù)做精品；第三是做人，對自己是求責(zé)，對伙伴是共贏，對競爭對手是尊敬。

守住原點(diǎn)：不受外界干擾，做對的事情

OPPO CEO陳明永曾在內(nèi)部講話中強(qiáng)調(diào)：“OPPO‘本分’的核心價(jià)值觀在企業(yè)創(chuàng)立之初就被確立，它的‘偉大’之處在于可以幫助企業(yè)聚焦于該做的事情，并永遠(yuǎn)保持冷靜、客觀、理性?！痉帧且竺恳晃籓PPO人永遠(yuǎn)從是非上著眼，做對的事情，而不是利益導(dǎo)向?！?/p>

消費(fèi)電子本就是一個(gè)競爭激烈、快速更迭的行業(yè)，充滿壓力、誘惑和挑戰(zhàn)。很多企業(yè)在這種大環(huán)境中容易被潮流裹脅，恐懼、興奮、煩躁、不安，在各種不穩(wěn)定的情緒中，判斷非常容易出現(xiàn)偏差?！叭绻覀兡芨綦x外力，始終保持本分的心態(tài)，回歸事物的本源，想想當(dāng)初我們?yōu)槭裁闯霭l(fā)？這樣處理問題的方式會(huì)變得更清晰?！标惷饔缽?qiáng)調(diào)。

或許，從擔(dān)任OPPO CEO開始，陳明永已經(jīng)把“穩(wěn)”字當(dāng)做了座右銘。當(dāng)OPPO在2008年進(jìn)軍手機(jī)市場時(shí)，電視購物模式非常流行，不少手機(jī)企業(yè)將電視購物視為最主要的渠道之一。要知道，這個(gè)渠道不僅銷量可觀，還可以幫助品牌傳播。

OPPO副總裁吳強(qiáng)

OPPO副總裁吳強(qiáng)回憶，那時(shí)候的電視購物雖然對銷售拉動(dòng)明顯，但是用戶口碑并不是非常好?！癘PPO應(yīng)該成為一個(gè)什么樣的品牌？高品質(zhì)、用戶信賴的品牌?！憋@然，這樣的品牌定位與電視購物的風(fēng)格并不相符，所以O(shè)PPO最終沒有去“追風(fēng)”。其實(shí)我們現(xiàn)在回頭來看，當(dāng)初在電視購物上“忽悠”的手機(jī)品牌，如今已經(jīng)全部銷聲匿跡。

另一次難以抵制的誘惑是2012年至2014年突然興起的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)風(fēng)潮。以小米手機(jī)的誕生為標(biāo)志，小米的快速成功帶動(dòng)一大批手機(jī)廠商轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)或是創(chuàng)立互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌。

互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)是新興事物，當(dāng)時(shí)很多人看不懂。小米以極致性價(jià)比俘獲了海量用戶，這似乎是一個(gè)風(fēng)口，那么跟還是不跟？OPPO還是沒有跟進(jìn)。OPPO有著非常龐大且完善的線下體系，如果完全互聯(lián)網(wǎng)化相當(dāng)于“自殘”，等于是以已短對敵之所長。不過，不做互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)不等于忽視線上渠道，OPPO近幾年一直在加大線上渠道的投入，線上銷售所占比例在穩(wěn)步增長。

“手機(jī)行業(yè)是充滿各種誘惑的行業(yè)。”吳強(qiáng)特別強(qiáng)調(diào)，在競爭激烈的手機(jī)行業(yè)，會(huì)時(shí)常面臨產(chǎn)品創(chuàng)新、行業(yè)競爭、營銷渠道變革等多重壓力：“有時(shí)候面對市場變化的一些本能反應(yīng)，往往容易偏離正確的企業(yè)發(fā)展方向?！痹趨菑?qiáng)看來，隔離外力，堅(jiān)持做好企業(yè)本來該做好的事情，對于OPPO的發(fā)展顯得尤為重要。

如果說前幾年OPPO面臨各種誘惑，需要時(shí)時(shí)回到原點(diǎn)去思考問題，那么這兩年OPPO也在面臨新的煩惱。2016年，OPPO積蓄的能量爆發(fā)使得業(yè)績飛速增長，成為國內(nèi)智能手機(jī)市場的第一，在2017年這種高增長依舊延續(xù)，OPPO R11和OPPO R11s連續(xù)引爆市場，成為最暢銷的產(chǎn)品。自然，鮮花和掌聲也撲面而來。

比起面對挑戰(zhàn)與挫折，鮮花和掌聲更容易讓企業(yè)失去方向，這讓OPPO人心生警惕?！靶蝿荽蠛玫臅r(shí)候，我卻如芒刺在背，擔(dān)心OPPO被外界捧殺，更擔(dān)心伙伴們忘了使命和初心?！标惷饔勒f道。

做產(chǎn)品：以用戶為中心出發(fā)，三個(gè)層次打造極致產(chǎn)品

對待市場份額不喜不悲，對待誘惑不急不燥?！氨痉帧钡暮诵膬r(jià)值觀，使OPPO面對各種壓力和成績時(shí)，總能保持冷靜并專注于正確的方向——專注于洞察用戶需求，專注造手機(jī)。

手機(jī)廠商都在說自己要做一部好手機(jī)，但是好手機(jī)的定義有很多維度：比如說從硬件配置上來講最好，也可以說是因?yàn)橛泻芏嗪诳萍级詈?，還可以是獲得各種獎(jiǎng)項(xiàng)而成為“最好”。按照OPPO“本分”的出發(fā)點(diǎn)，OPPO做好產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)是用戶體驗(yàn)，是以用戶為中心。

曾有這樣的質(zhì)疑擺在OPPO面前：比如OPPO R系列是明星系列，從R7開始連續(xù)打造數(shù)個(gè)爆款。但作為OPPO的主打產(chǎn)品，R系列卻未采用高通最高級別的芯片，這也使得競爭對手以“低配置”為由攻擊OPPO。

吳強(qiáng)認(rèn)為，一直以來，OPPO手機(jī)產(chǎn)品從不單純追求硬件的規(guī)格、參數(shù)，始終堅(jiān)持硬件方面夠用就好。OPPO講究的是一種平衡，功能、性能、價(jià)格、體驗(yàn)，包括經(jīng)常講的顏值等各方面的均衡?！爸皇窃谀骋环矫婧芡怀?，但是其他方面做得不到位的話，這個(gè)產(chǎn)品仍然是一個(gè)失敗的產(chǎn)品?！?/p>

其實(shí)，無論采用哪款芯片，OPPO都是將更多的研發(fā)投入到整體的用戶體驗(yàn)上，讓硬件的功能和優(yōu)勢發(fā)揮到極致。即便有手機(jī)廠商宣稱使用了驍龍835，但如果研發(fā)不夠、優(yōu)化不好，實(shí)際上是沒有發(fā)揮出驍龍835的威力來。

在翻閱大量的公開資料時(shí)，懂懂筆記找到陳明永對于極致產(chǎn)品追求的三層理論，覺得非常值得當(dāng)下所有做產(chǎn)品的企業(yè)借鑒。他認(rèn)為：第一層是做到精致，不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)，遇到問題就要解決掉；第二層是要做到驚艷，每款產(chǎn)品都會(huì)去尋求一個(gè)驚艷點(diǎn)，在精致的基礎(chǔ)上有獨(dú)到之處；第三層是要做出文化。

長期關(guān)注OPPO，懂懂筆記發(fā)現(xiàn)OPPO一直追求創(chuàng)新，但它追求創(chuàng)新的方式與其它企業(yè)不太一樣，不一定是最先進(jìn)的技術(shù)或是最炫酷的概念，而是要提供讓用戶明顯感受到的體驗(yàn)成效。這些年來，OPPO研發(fā)主要集中在用戶最關(guān)心的核心需求，如外觀設(shè)計(jì)、拍照、閃充、游戲等領(lǐng)域，將產(chǎn)品與體驗(yàn)做到極致并引領(lǐng)了行業(yè)創(chuàng)新。

這種做產(chǎn)品的態(tài)度，其實(shí)就是對待用戶的態(tài)度，這也是”本分“文化的體現(xiàn)。這與OPPO一直堅(jiān)持的產(chǎn)品理念一樣：設(shè)計(jì)產(chǎn)品首先考慮如何打造讓用戶感到驚艷的產(chǎn)品，不會(huì)首先考慮這款產(chǎn)品將會(huì)帶來多大的銷量、利潤?！鞍炎约涸撟龅氖虑樽龊?，做到極致。這時(shí)，就可以觸動(dòng)用戶——觸動(dòng)用戶的產(chǎn)品，市場上總有你的一席之地?！倍P記認(rèn)為，這是一種最原始的想法，但也是最務(wù)實(shí)的想法。好的產(chǎn)品，終究會(huì)在市場上占有一席之地。

OPPO做產(chǎn)品的態(tài)度，與同仁堂有點(diǎn)像。百年老字號(hào)同仁堂有著安宮牛黃丸、牛黃解毒片、烏雞白鳳丸、六味地黃丸等諸多家喻戶曉的藥品，并且長年受到消費(fèi)者者的好評，究其原因，正是因?yàn)殂∈亍芭谥齐m繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的祖訓(xùn)。

做人：求責(zé)于已，誠信待人，尊重對手

在OPPO公司對“本分”文化的解釋中，有三句都是與做人相關(guān)的：本分是要求自己而不是要求別人，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，首先求責(zé)于己；本分規(guī)范了與人合作的態(tài)度——我不賺人便宜；本分高于誠信，即使沒有承諾，本來該做的事情也要做到。

具體到實(shí)踐中，懂懂筆記將之總結(jié)為三部分：第一是對自己的要求要“苛刻”，求責(zé)于己；第二是對伙伴要誠信；第三是對競爭對手要尊重。

首先，本分就是要求員工做得比說得好，沒有說的東西，該你做的你必須要做。比如有些事情介于臨界點(diǎn)之間的，你覺得該別人做、別人覺得該你做，兩個(gè)都沒做，這個(gè)事情就放下了，這樣做對于整個(gè)事情的推動(dòng)沒有任何的幫助。但是回歸到本分的判斷，該我做的我就會(huì)感覺到“可能該我做”，我就會(huì)直接去做，這個(gè)事情就解決了。

在與人共事的時(shí)候，OPPO的員工都能主動(dòng)地做到“責(zé)己”，在出現(xiàn)問題的時(shí)候，先從自己身上找原因，從主觀上解決問題，而不是挑別人的毛病，找客觀原因。

其次，對待合作伙伴講究誠信和共贏。OPPO在選擇合作伙伴的時(shí)候，不會(huì)首先考慮對方的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和規(guī)模，而把對價(jià)值觀的認(rèn)同放在第一位。對OPPO而言，本分是一種勝于契約的合作態(tài)度與格局，它無形中也規(guī)范了商業(yè)環(huán)境中與人合作的態(tài)度——不賺人便宜，攜手共贏。在用“本分”督促自身提升競爭力的同時(shí)，OPPO也用務(wù)實(shí)的態(tài)度一步步贏得了來自產(chǎn)業(yè)鏈的尊重、支持與穩(wěn)固合作，合作伙伴中不乏高通、三星、索尼等業(yè)界最頂尖的企業(yè)。

在這里，懂懂筆記特別想說一個(gè)例子：最近共享單車企業(yè)頻頻倒閉，盲目激進(jìn)的發(fā)展策略，使得他們在發(fā)展中不考慮實(shí)際能力，結(jié)果在自己“倒下”的同時(shí)連累了一大批供應(yīng)商，導(dǎo)致很多供應(yīng)商血本無歸甚至倒閉，這一幕在樂視的生態(tài)化反過程中就曾上演過。

一家本分的企業(yè)，在發(fā)展中就應(yīng)該考慮到合作伙伴利益，不能以犧牲合作伙伴的利益為代價(jià)，來換取自己的成長或者成功。

最后再說一說對待競爭對手的態(tài)度。中國智能手機(jī)競爭激烈的一種表現(xiàn)就是競爭對手間各種互懟，甚至在新品發(fā)布會(huì)上“吊打”競品已經(jīng)成為一種行業(yè)普遍現(xiàn)象。但在各種惡意競爭、互打嘴仗的案例中，幾乎看不到OPPO的影子。在OPPO官方論壇有一個(gè)不成文的規(guī)定，就是決不允許在自己的論壇惡意攻擊競爭對手。

“我們力爭把好的東西展示給別人，但我們絕不去借同行的某些弱點(diǎn)去詆毀它，因?yàn)檫@沒有用。”在吳強(qiáng)看來：“別人有別人的長處，我們有我們的長處。專注做好自己，越是這樣，越能集中精力把自己的東西做好，而不是去做很多無聊的事情。”

“面對激烈的市場競爭，大家經(jīng)常會(huì)指責(zé)別人不本分，但我們有沒有反省自己是否本分？”陳明永再次強(qiáng)調(diào)：“當(dāng)同行不本分時(shí)，我們心里就越要堅(jiān)守本分，這能夠讓我們的內(nèi)心越來越強(qiáng)大。無論遇到什么情況，都應(yīng)該保持一顆平常心，拒絕壓力與誘惑，檢討自己，求責(zé)于己。”

【結(jié)束語】

在查閱資料，研究OPPO的本分文化時(shí)候，懂懂有兩點(diǎn)感受：

第一，OPPO的“本分”一點(diǎn)都不互聯(lián)網(wǎng)，不性感、不時(shí)髦。這種“本分”與當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口論背道而馳?；ヂ?lián)網(wǎng)講究“快”和“顛覆”，而OPPO的發(fā)展過程中更多的是“慢”和“穩(wěn)”，這讓人不由得想起《基業(yè)長青》那本書。本分的初衷，或許是想在科技行業(yè)里活得更長久，做一個(gè)“老古董”。

第二，OPPO的“本分”分為三個(gè)層次：一是目標(biāo)，二是產(chǎn)品，三是做人。這些價(jià)值觀都非常簡單、樸素，甚至?xí)钊擞X得有些“原始”，但恰恰就是這些最“原始”的價(jià)值觀，才是回歸到商業(yè)的本質(zhì)。商業(yè)有一定的自然規(guī)律，違背規(guī)律或許可以獲得短時(shí)的成功，但很難長久。本分則是回歸商業(yè)本質(zhì)，追求長期發(fā)展的最簡單的路徑。OPPO要的，是在快行業(yè)做慢功夫。

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