刃，生于京東，長于京東，成于京東。

游戲臺式機(jī)，長期以來都是DIY的天下。難道品牌廠商就啃不下這塊大市場嗎？去年4月這個話題在聯(lián)想內(nèi)部被提上日程，聯(lián)想DT游戲產(chǎn)品營銷主管何嵐的工作節(jié)奏發(fā)生了巨變：對內(nèi)，跟研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售所有部門溝通，打破原有的鏈路，開出一條綠色通道；對外，每天盯著京東平臺，看用戶的評論，挖掘用戶需求，反向定制產(chǎn)品。

今年5月，聯(lián)想臺式游戲機(jī)刃系列正式推出，一路走高，到今年雙十一又來了一個完美的表演?！艾F(xiàn)在我們確認(rèn)這種聯(lián)合定制的模式是非常成功的了?！痹诳吹诫p十一的數(shù)字之后，何嵐非常興奮，刃系列的成功，或許可以將這一模式復(fù)制到更多的產(chǎn)品線上去。

打破以往的玩法，聯(lián)想京東聯(lián)手定制刃系列新機(jī)

以前游戲臺式機(jī)市場99%都是DIY，這么大的一個市場，聯(lián)想、惠普、戴爾這類全球PC巨頭不眼饞嗎？“很難，我們都是全球性的企業(yè)，研發(fā)和生產(chǎn)都是基于全球需求去做規(guī)劃。而中國的游戲玩家對產(chǎn)品更新?lián)Q代非常敏感。”何嵐告訴懂懂筆記，作為全球一盤棋來看，聯(lián)想如果做游戲臺式機(jī)有兩大難點(diǎn)：一是內(nèi)部打通鏈路，將全球的規(guī)劃變?yōu)閭€性化生產(chǎn)，更快更敏捷；二是如何準(zhǔn)確、實(shí)時把握用戶的需求變化。

其實(shí)，對于已經(jīng)在3C線上銷售占有絕對優(yōu)勢的京東平臺來講，根據(jù)用戶的需求定制產(chǎn)品將進(jìn)一步提升用戶的體驗(yàn)，更何況游戲臺式機(jī)還是相對空白的一個新品類，無疑潛力巨大。

去年4月，聯(lián)想與京東聯(lián)手，打破以往的玩法，嘗試用一種全新的方式去定義一款新產(chǎn)品。

從去年4月份這個項(xiàng)目開始，刃項(xiàng)目組就養(yǎng)成一個新的習(xí)慣：天天刷京東?！斑@成為我們每天必做的事情，看評論，看建議，看吐槽。其它銷售通道做不到這樣的反應(yīng)速度?！焙螎拱l(fā)現(xiàn)京東的用戶與他們的目標(biāo)用戶非常吻合，在這里他們可以得到最精準(zhǔn)且實(shí)時變化的用戶聲音，“京東還會給我們一些調(diào)研報(bào)告，幫助我們捕捉用戶需求的變化?！?/p>

刃系列的誕生，在何嵐看來是一種全新的模式，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、規(guī)劃都是聯(lián)想與京東密切配合，從一開始的模糊到的后來的清晰，再到產(chǎn)品的快速迭代，這些都依賴京東平臺精準(zhǔn)反饋出來的用戶需求?！翱梢哉f這個產(chǎn)品的基因變了，不再是企業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，而是用戶定義產(chǎn)品?！?/p>

今年5月份，刃系列正式上線開始銷售，作為“定義”這款產(chǎn)品的京東平臺成為最主要的線上渠道。刃系列上線后受到用戶的喜愛，用何嵐的說法是“井噴式”增長。同時，因?yàn)橛螒蛴脩魧ε渲梅浅Ｃ舾?，追新、求變，這也倒逼聯(lián)想產(chǎn)品要快速迭代，這也需要依仗京東平臺與用戶的交流，“游戲用戶特別愛分享，評論都是長篇大論，這讓我們學(xué)到很多東西，常常成為下一代產(chǎn)品定義的依據(jù)?！?/p>

英偉達(dá)在雙十一之前發(fā)布了最新的1070 ti顯卡，因?yàn)槿邢盗写蛲寺?lián)想內(nèi)部的鏈路，并且有京東用戶數(shù)據(jù)的支撐，這一次破天荒的與英偉達(dá)[英偉達(dá)]同步發(fā)布了新品--刃9000系列?！癟ime to market，我們第一次做到，就是在今年這個雙十一?！焙螎拐f到。

電商購物節(jié)在傳統(tǒng)的意義上就是打折、降價，但在何嵐看來則是全方位營銷的機(jī)會，也是與用戶全方面互動的機(jī)會。這次她的策略就是上一代產(chǎn)品刃7000做一些促銷打折的活動，而新品刃9000則不打折，借雙十一流量的高潮做新品發(fā)布和推廣，效果極為顯著。

雙十一前后的那十幾天里，京東游戲機(jī)產(chǎn)品線的負(fù)責(zé)人跟刃項(xiàng)目組建了一個微信群，“每天20個小時以上在線，根據(jù)每天、每時看到的變化和市場機(jī)會，做一些策略上的調(diào)整?！北热珉p十一當(dāng)天是周六，一些商用采購因?yàn)闊o法公司轉(zhuǎn)賬，于是聯(lián)想趕緊將銷售時間前置，提前三天開啟預(yù)約，告知消費(fèi)者10日提前搶跟雙十一同價。

聯(lián)想在京東11.11購物節(jié)期間整體銷量占比超52%，游戲市場占比達(dá)到40%，一體機(jī)市場占比高達(dá)54%。整個刃系列短短11天便賣出6000臺，比10月全月銷售所出還多，同比去年游戲產(chǎn)品銷售增長1100%

其實(shí)，不僅刃系列取得了超出預(yù)期的結(jié)果，將重要兵力布局在京東的聯(lián)想，在這次雙十一的活動中也是大贏家：1-11日聯(lián)想臺式機(jī)GMV同比增幅達(dá)93.46%，占整體臺式機(jī)市場份額53%，可以說雙十一期間在線上買臺式機(jī)，10臺有9臺半都是京東賣出去的，9臺半里面都5臺都是聯(lián)想。

全方位的大數(shù)據(jù)，無界零售，京東成為品牌商的新倚仗

從何嵐的興奮中，不難看出刃的成功，這種成功的意義不僅在于銷量的增加，而是一種全新基因、全新思維方式、全新打法探索的成功。在這個合作中，京東的大數(shù)據(jù)成為聯(lián)想定制、迭代產(chǎn)品的依據(jù)，并且全方面的營銷方式也是新品成功的基礎(chǔ)。

其實(shí)不止聯(lián)想，京東開始利用平臺優(yōu)勢幫助越來越多的廠商實(shí)現(xiàn)個性化定制。比如黑莓離開中國市場多年，但今年上半年在京東商城上仍然有80萬人次的搜索，所以京東找到黑莓將其請回中國。同樣情況請回中國的還有VAIO筆記本電腦、夏普手機(jī)。8月分，京東3C聯(lián)手華為，專門針對女性用戶研發(fā)定制了一款平板——華為M3雪白瑩版，結(jié)果深受女性消費(fèi)者的歡迎。

移動游戲這兩年處于爆發(fā)狀態(tài)，對于手機(jī)也提出了更多的需求。京東3C看到用戶這樣的變化，挖掘并定義了“游戲手機(jī)”這個細(xì)分市場，3C還聯(lián)合眾多芯片和手機(jī)廠商，制定了游戲手機(jī)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。并且推出了游戲論壇，組織了一系列電競活動，這些不僅幫助廠商精準(zhǔn)地找到用戶，還完成了更好的營銷和銷售環(huán)節(jié)。在今年雙十一期間，京東舉辦王者榮耀手游大賽，并在斗魚、熊貓、虎牙、企鵝電競、京東直播等平臺進(jìn)行直播。何嵐告訴懂懂筆記，聯(lián)想刃系列的營銷也在論壇和電競游戲中取得了巨大的流量。

在第四次零售革命的大潮下，劉強(qiáng)東稱革命的實(shí)質(zhì)是無界零售，它呈現(xiàn)以下幾個特點(diǎn)：消費(fèi)者越來越追求個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，傳統(tǒng)銷售預(yù)測工具的準(zhǔn)確率會大不如前；零售的場景會越來越分散化、碎片化，對入口和流量變化的預(yù)測會越來越困難；跨界越來越普遍，零售與其他行業(yè)（如社交、內(nèi)容、硬件、技術(shù)）相互滲透，競爭與合作的規(guī)則變得更加復(fù)雜，對成功因素的判斷也更為模糊不清。

根據(jù)劉強(qiáng)東提出的無界零售，京東正在打通越來越多的外部環(huán)節(jié)，讓數(shù)據(jù)的維度更加豐富而立體。在線上，京東和百度聯(lián)手共同推出“京度計(jì)劃”，將百度近1億日活躍用戶數(shù)據(jù)和2.365億高價值活躍電商用戶數(shù)據(jù)打通，并與騰訊共同推出面向線下品牌商的中國首個線上線下融合的“京騰無界零售解決方案”。除了百度和騰訊，在雙十一前京東還引入了更多重量級的合作伙伴，宣布與“京X計(jì)劃”的小伙伴今日頭條、奇虎360、網(wǎng)易以及搜狗等合作伙伴一起啟動“雙十一全球好物節(jié)”。

作為中國最大的線上線下家電渠道商，京東家電給品牌商帶來的第一大價值就是大數(shù)據(jù)，這是其它電商平臺無數(shù)做到的。這些來自不同平臺的數(shù)據(jù)與京東電商數(shù)據(jù)匯聚，通過京東的智能分析，幫助每個家電品牌應(yīng)對購物場景即時化、碎片化所帶來的信息孤島問題。

除了數(shù)據(jù)的打通，還有線上線下渠道的打通，提出無界零售的理念之后，京東作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合的創(chuàng)新型企業(yè)迅速行動起來，開始將無界零售的理念在線上、線下、合作方、品牌企業(yè)、技術(shù)準(zhǔn)備等多方面強(qiáng)力落實(shí)。

僅雙十一期間就有33家京東零售創(chuàng)新體驗(yàn)店（京東之家、京東專賣店等）正式開業(yè)，這其中也包括京東與聯(lián)想簽約后的首家“京東之家”、京東與大洋百貨簽約后的首家聯(lián)合門店等。截至到雙十一，已有160家京東之家和京東專賣店正式開業(yè)，并且京東還在加速開店。這也是京東提出無界零售之后的第一次線上線下聯(lián)動的電商節(jié)，也可以稱是無界零售的一次大練兵。

在線上線下大融合的趨勢下，困擾品牌企業(yè)的有三大痛點(diǎn)：只能在不同的場景分別投入資源，產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)也無法融合分析，交易也不能同步。而在京東雙十一這次無界零售的大練兵中，廠商發(fā)現(xiàn)這三大痛點(diǎn)已經(jīng)在無形中得到解決。無界零售的終極目標(biāo)是在“知人、知貨、知場”的基礎(chǔ)上，重構(gòu)零售的成本、效率、體驗(yàn)。而在今年雙十一中已經(jīng)初步顯現(xiàn)出這種重構(gòu)的端倪。

刃系列的成功，只是一個開始，或許將來還有更多的反向定制產(chǎn)品出現(xiàn)在京東平臺。京東未來不僅是一個買賣的平臺，一個產(chǎn)品從最初的規(guī)劃、設(shè)計(jì)，到生產(chǎn)、銷售、物流以及后期的服務(wù)、產(chǎn)品的迭代，全生命周期都可以通過京東線下線下平臺全部解決。

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