創(chuàng)新是一道時(shí)代的命題，尤其是對(duì)于大家電這樣的傳統(tǒng)制造業(yè)而言，其不僅僅面臨如何提升效率、實(shí)現(xiàn)自主技術(shù)研發(fā)能力的問題，而且更重要的是，如何在大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算這樣的新時(shí)代，去迎接機(jī)遇與挑戰(zhàn)。簡(jiǎn)單的一個(gè)兩個(gè)專利的創(chuàng)新，算不上有競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新。如果從骨子里去優(yōu)化和重構(gòu)整個(gè)研發(fā)生產(chǎn)銷售的全流程，方才是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新模式的正確打開姿勢(shì)所在。

而管窺中國工業(yè)制造業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新之路，有一家企業(yè)稱得上是一面鏡子。其從產(chǎn)品的質(zhì)量著手，及至功能的創(chuàng)新、品類的創(chuàng)新、模式的更迭、平臺(tái)生態(tài)的塑造，在粗放式的家電行業(yè)實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)化的創(chuàng)新。與格力就是格力、美的就是美的不同，海爾的創(chuàng)新是超越產(chǎn)品范疇，從品牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略去環(huán)環(huán)相扣的發(fā)展和擴(kuò)張的。而難能可貴的是，其在冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、廚電等多品類的發(fā)展中，求得了均衡，也實(shí)現(xiàn)了對(duì)每個(gè)細(xì)分品類的坐實(shí)，這里面，不僅僅是技術(shù)創(chuàng)新本身的功勞，與張瑞敏本人的經(jīng)營思維、創(chuàng)新思維不無關(guān)系。

《用中國智慧創(chuàng)造美好生活》——這是11月24日《人民日?qǐng)?bào)》專訪海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏的文章標(biāo)題，中國智慧+美好生活這兩大關(guān)鍵詞，實(shí)際上正是海爾過去30多年所凝聚和發(fā)展的關(guān)鍵。黨代表張瑞敏以其中國智慧賦能中國制造，以中國制造的品質(zhì)+創(chuàng)新為用戶帶來美好生活的體驗(yàn)。過去如此，現(xiàn)在如此，未來大抵也是如此。

6次當(dāng)選黨代表 張瑞敏的背后是海爾的創(chuàng)新之路

1984年，一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠迎來了它的新廠長。一年的時(shí)間，這家小廠在新廠長的帶領(lǐng)下，做了兩件事，其一，引進(jìn)德國生產(chǎn)線；其二，砸掉了76臺(tái)有質(zhì)量缺陷的冰箱。三年后，這家小廠獲得了中國電冰箱史上第一枚質(zhì)量金牌。這正是海爾的前身青島冰箱總廠。而這位敢想敢做的新廠長正是在日后確立了中國企業(yè)管理創(chuàng)新模式的張瑞敏。

（1986年，在青島，看到海爾電冰箱生產(chǎn)線有序的工作狀態(tài)，原西德駐華大使裴培誼（左一）向張瑞敏（右二）豎起了大拇指。）

在講“能買得到”的年代談質(zhì)量，有人認(rèn)為張瑞敏瘋了，何必呢，只要能買到冰箱當(dāng)時(shí)就是皆大歡喜。然而，張瑞敏的執(zhí)拗讓他以砸冰箱的行為藝術(shù)喚醒了這家小冰箱廠的質(zhì)量意識(shí)。而在“講品質(zhì)”的年代，張瑞敏則得以放心海爾的品質(zhì)，開始“講服務(wù)”，以至于可以在做重服務(wù)和多元化的路上復(fù)制其質(zhì)量為根基的品類操作模式。品質(zhì)+服務(wù)，正是當(dāng)下消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下的兩個(gè)重點(diǎn)，而張瑞敏卻提前10多年完成了對(duì)品質(zhì)+服務(wù)根基的夯實(shí)。

這讓張瑞敏能夠?qū)⒏嗟木Ψ旁趪H化、多元化上。一如海爾如今已經(jīng)建立了包括海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥以及GE Appliances、Fisher & Paykel在內(nèi)的多品牌矩陣，讓其在高端、中高端、大眾市場(chǎng)各有品牌布局，構(gòu)建了以智慧家庭為核心的生態(tài)合圍。

而作為一名黨代表，張瑞敏從1992年參加黨的十四大，到參加今年的十九大，張瑞敏已經(jīng)連續(xù)六次當(dāng)選黨代表。而這25年，也正是海爾創(chuàng)新的25年。激進(jìn)但又穩(wěn)健、通吃卻又均衡，海爾的胃口不小，但張瑞敏能將海爾所涉足的每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都予以消化，并形成了海爾的競(jìng)爭(zhēng)力。這是難能可貴的。

家電行業(yè)在過去十多年，算是邁入了高速發(fā)展的軌道，然而，隨之而來的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，即便用殘酷二字來形容也不為過。其中，最典型的表現(xiàn)便是無休止的價(jià)格戰(zhàn)，尤其是在空調(diào)這樣的季節(jié)性品類上，每年五一小長假成為家電企業(yè)吹響冷年價(jià)格戰(zhàn)號(hào)角的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。然而，海爾卻一直是“少數(shù)派”。之所以這么說，是因?yàn)楹枏牟淮騼r(jià)格戰(zhàn)，反而銷量卻比善于打價(jià)格戰(zhàn)的企業(yè)要多得多。究其原因，正是海爾在同質(zhì)化的家電行業(yè)中以技術(shù)、模式的差異化飽享了創(chuàng)新的紅利，進(jìn)而獲得了不斷去創(chuàng)新、持續(xù)去創(chuàng)新的動(dòng)力。

從被GE看中到收購GE家電 海爾的出海之路也是引領(lǐng)之路

在此次接受《人民日?qǐng)?bào)》專訪中，張瑞敏提及了一個(gè)有意思的事情，那就是：1992年美國通用電氣公司（GE）看中海爾，想要收購海爾，但是沒能成功，那時(shí)它的體量比海爾大得多；而在去年，海爾成功收購了GE家電，海爾規(guī)模已是GE家電的4倍多。

（海爾收購?fù)ㄓ秒姎饧译姌I(yè)務(wù)）

這一對(duì)比，實(shí)際上正是海爾的成功所在，也是張瑞敏這位企業(yè)管理大師對(duì)大勢(shì)判斷和把握的能力所在。如果當(dāng)時(shí)張瑞敏同意了GE的收購要約，世界上從此就會(huì)少了一個(gè)今天這樣的重視品質(zhì)+服務(wù)+生態(tài)的企業(yè)和品牌。然而，張瑞敏不但沒有接受GE的收購要約，反而在24年后一舉收購了GE的家電業(yè)務(wù)。而4倍這一數(shù)字，也是海爾在過去20多年堅(jiān)持創(chuàng)新、堅(jiān)持差異化的收獲所在。

多元化并不可怕，可怕的是沒有差異化的多元化。尤其是對(duì)于家電行業(yè)而言，不少企業(yè)癡迷于多元化擴(kuò)張，但是卻因?yàn)闆]有自主核心技術(shù)而將自己做成了各品類的“組裝廠”，這種做法自然要被市場(chǎng)淘汰。

張瑞敏所帶領(lǐng)的海爾，則是堅(jiān)持做差異化的少數(shù)派。無論是起家品類冰箱，還是洗衣機(jī)、彩電、空調(diào)、廚電，海爾做了許多創(chuàng)新，無論是功能上的，如冰箱的冷凍恒溫、洗衣機(jī)的健康洗，還是模式上的，如打造順逛社群交互平臺(tái)、走用戶反向定制之路等，海爾做了很多同行沒有去做的事情。

而從1992年美國通用電氣公司(GE)看中海爾，想要收購海爾，到去年海爾成功收購GE家電，這一里程碑意義的事件背后，則是海爾在國際化上對(duì)中國企業(yè)的一種引領(lǐng)，對(duì)全球市場(chǎng)的一種引領(lǐng)。出海是過去幾年來，隨著國內(nèi)家電市場(chǎng)普遍進(jìn)入存量時(shí)代后，企業(yè)不約而同做出的選擇。如海爾、TCL等家電企業(yè)，無不選擇出海。

然而，不同的企業(yè)有不同的國際化布局方式，有的是仍然沿用國內(nèi)的價(jià)格戰(zhàn)招數(shù)去挖掘東南亞市場(chǎng)，有的則是如海爾這般，通過整合全球優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)資源，構(gòu)建自己的國際化壁壘。無論是5年前對(duì)新西蘭國寶級(jí)電器品牌Fisher&Paykel的收購，還是去年將GE家電業(yè)務(wù)收入囊中，海爾不僅僅是通過這種對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)資源的整合實(shí)現(xiàn)了自身國際化布局的藍(lán)圖，而且，從海爾到卡薩帝，海爾也不斷地將自身孵化的中高端品牌輸出到世界各地，這種“內(nèi)外兼修”，帶給海爾的是激進(jìn)但穩(wěn)健的出海成績單，而帶給中國制造業(yè)的則是張瑞敏式的國際化布局思維。

因此，《人民日?qǐng)?bào)》點(diǎn)贊海爾，抓的這個(gè)典型還是很有說服力的——做精、做專、做多、做差異化，海爾的成功背后，實(shí)際上就是張瑞敏如此對(duì)海爾循環(huán)往復(fù)打造平臺(tái)生態(tài)、自成一派的模式創(chuàng)新所在。

從產(chǎn)品創(chuàng)新到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)奮進(jìn) 海爾走在創(chuàng)造美好生活的前沿

品質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng)新、國際化，按理說貼上了如此多具有競(jìng)爭(zhēng)力標(biāo)簽的海爾，已經(jīng)是很成功了。然而，張瑞敏的答案是NO。從海爾的布局中可以揣測(cè)到的是，張瑞敏的思維羅盤中，未來的時(shí)代是云的時(shí)代、是人工智能的時(shí)代、是萬物互聯(lián)的時(shí)代。

之所以這么說，是因?yàn)閺埲鹈粢呀?jīng)為海爾部署了對(duì)家電制造業(yè)而言具有引領(lǐng)性的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”COSMOPlat。何為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)？簡(jiǎn)單之就是利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)去將設(shè)備與設(shè)備、人與設(shè)備之間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，為設(shè)備裝上人工智能的“大腦”，在萬物互聯(lián)中去降本增效。

在11月21日召開的2017中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，工業(yè)和信息化部副部長陳肇雄就指出，當(dāng)前，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為世界主要國家爭(zhēng)奪未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展制高點(diǎn)的重要領(lǐng)域，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)；要搶抓發(fā)展機(jī)遇，加快我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。

而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的布局，更多的是亞馬遜AWS、阿里云、騰訊云們?cè)谧龅氖虑椋缇驮谏现?，阿里云就宣布將在廣東建設(shè)阿里云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)，將全國工業(yè)云總部定于廣州。而騰訊云此前則與樹根互聯(lián)推出了“根云”平臺(tái)。那么，互聯(lián)網(wǎng)巨頭在做的事情，為什么海爾不僅做了，卻在布局和部署節(jié)奏上領(lǐng)先了阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭？

作為海爾打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，COSMOPlat支撐有8大互聯(lián)工廠。在COSMOPlat中，用戶不再是制造流程的“旁觀者”，而是參與到了整個(gè)生產(chǎn)的全過程中來。也就是說，生產(chǎn)線上的每一臺(tái)產(chǎn)品都是有主的。更為重要的是，海爾正在將這一模式向整個(gè)中國制造輸出。在家電行業(yè)之外，目前已經(jīng)有電子、裝備、汽車等12個(gè)不同行業(yè)接入COSMOPlat并展開合作。實(shí)際上，海爾在做工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的同時(shí)，還打算了面向用戶端的社群交互平臺(tái)——順逛。而通過這些行業(yè)端、用戶端的戰(zhàn)略平臺(tái)的布局，海爾實(shí)際上是在大數(shù)據(jù)、人工智能、萬物互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做足了功課，同時(shí)提前交上了一份成績單。

（海爾互聯(lián)工廠）

實(shí)際上，海爾做工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)并不突兀，因?yàn)樵诖饲暗氖嗄昀?，海爾一直在走“人單合一”模式?005年9月，在海爾全球經(jīng)理人年會(huì)上，張瑞敏系統(tǒng)闡述了海爾的“人單合一雙贏”模式，從此海爾開始了對(duì)人單合一長達(dá)10余年的探索?！叭藛魏弦弧钡淖置驷屃x：“人”，指員工；“單”，指用戶價(jià)值；“合一”，指員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)與所創(chuàng)造的用戶價(jià)值合一。而從順逛到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，無一不是海爾要將人單合一模式進(jìn)行到底的例證。

而可以預(yù)見的是，從產(chǎn)品導(dǎo)向、質(zhì)量導(dǎo)向到用戶導(dǎo)向、服務(wù)導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，海爾通過搭建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)，讓其通過諸如按需定制等層面推動(dòng)家電生產(chǎn)制造模式的變革，以定制等舉措和前沿技術(shù)為用戶創(chuàng)造美好生活。一如張瑞敏在此次接受《人民日?qǐng)?bào)》專訪時(shí)所說，創(chuàng)造美好生活是“要將創(chuàng)新放在第一位，把COSMOPlat再往前推進(jìn)一步，把它變成創(chuàng)造美好生活的平臺(tái)”，“美好生活要和時(shí)代相結(jié)合，現(xiàn)在我們進(jìn)入了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。海爾正在把電器變成連接用戶的‘網(wǎng)器’，讓用戶參與創(chuàng)新，把美好生活一‘網(wǎng)’打盡?！?/p>

——————————————————————————————————

微信關(guān)注公眾號(hào)“懂懂筆記”每天第一時(shí)間為您奉上最新最熱的科技圈資訊~

多年財(cái)經(jīng)媒體經(jīng)歷，業(yè)內(nèi)資深分析人士，圈中好友眾多，信息豐富，觀點(diǎn)獨(dú)到。

發(fā)布各大自媒體平臺(tái)，覆蓋百萬讀者。

《小米生態(tài)鏈戰(zhàn)地筆記》、《微信思維》、《微信力量》三本暢銷書的作者。

——————————————————————————————————

微信關(guān)注公眾號(hào)“懂懂筆記”每天第一時(shí)間為您奉上最新最熱的科技圈資訊~

多年財(cái)經(jīng)媒體經(jīng)歷，業(yè)內(nèi)資深分析人士，圈中好友眾多，信息豐富，觀點(diǎn)獨(dú)到。

發(fā)布各大自媒體平臺(tái)，覆蓋百萬讀者。

《小米生態(tài)鏈戰(zhàn)地筆記》、《微信思維》、《微信力量》三本暢銷書的作者。