烽巢網(wǎng)?12月20日上午消息，360公司于今日宣布主動、永久關(guān)閉水滴直播平臺。水滴直播相關(guān)負責(zé)人表示，水滴直播本身是一個響應(yīng)用戶需求而出現(xiàn)的創(chuàng)新產(chǎn)品，在這個過程中，水滴直播平臺的一些功能存在爭議，也存在被惡意利用的可能。產(chǎn)品經(jīng)理表示，未考慮到被直播用戶的感受，“我們必須承認這個錯誤，也希望改正這個錯誤”。

將聚焦安防監(jiān)控功能

“直播與安防監(jiān)控，在360智能攝像機上完全是兩件事，絕大部分攝像機的用戶都是用來做監(jiān)控的，做直播的用戶，需要經(jīng)過數(shù)道復(fù)雜的流程才能發(fā)布直播。當(dāng)然，我們把這兩種功能做在同一個硬件上，使得大家容易被誤導(dǎo)，這是我們需要反思的”，水滴直播相關(guān)負責(zé)人稱。

水滴直播產(chǎn)品經(jīng)理張西勝表示，經(jīng)過技術(shù)團隊的努力，發(fā)現(xiàn)技術(shù)不是萬能的。出于對用戶負責(zé)的態(tài)度和用戶至上的理念，綜合分析后決定關(guān)閉水滴直播平臺。

據(jù)悉，在主動關(guān)閉水滴直播平臺前，水滴直播已經(jīng)將平臺上所有涉及到有人員流動的公共場所的視頻直播全部下線，僅保留精準扶貧、生態(tài)農(nóng)業(yè)等純公益性直播。

360公司稱，從今年上半年開始，水滴直播就已經(jīng)開展了一系列的舉措，加大用戶隱私保護力度。包括將校園直播改為私密分享，即只有學(xué)校老師設(shè)置授權(quán)密碼、家長通過輸入密碼才能觀看。此外還為廣大商戶配發(fā)了免費的貼紙，要求商戶在開通直播前必須在醒目位置張貼。在永久關(guān)閉水滴直播平臺后，360智能攝像機將聚焦安防監(jiān)控功能。

值得注意的是，此次關(guān)閉水滴直播平臺，不影響免費贈送幼兒園智能攝像機活動。截止目前，360已向全國各地幼兒園累計贈送超過2000臺產(chǎn)品。

此前未考慮用戶感受

不久后，水滴直播產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)布了公開信。

信中稱，前不久一篇名為《一位92年女生致周鴻祎：別再盯著我們看了》的文章刷爆朋友圈，隨即引發(fā)爭議，“這讓我們不得不認真反思，到底是哪里出現(xiàn)了問題”。

“在對顧客被直播這件事情上，可以說是我們心存僥幸，也可以說是我們欠缺思考”，產(chǎn)品經(jīng)理稱，公司的文化是“用戶至上”，智能攝像機的用戶需要直播，他們便提供了直播功能，“雖然這些顧客不是我們的直接用戶，但我們的確也應(yīng)該關(guān)注、考慮他們的感受。這是水滴直播的社會責(zé)任，我們沒有做好這一點，我們必須承認這個錯誤，也希望改正這個錯誤”。

事件發(fā)生后，水滴團隊曾試圖使用AI人臉識別技術(shù)，對公共場所直播中的人臉進行識別，并進行模糊處理。但經(jīng)過努力無法達到理想效果，“通過技術(shù)上的嘗試，以及最近的反思，為了能夠尊重、保護更多用戶和消費者的權(quán)益，我們決定今天起，360智能攝像機刪除所有直播相關(guān)功能，只提供安防監(jiān)控功能。水滴直播平臺也全面關(guān)閉，不再提供任何直播服務(wù)”。

“水滴事件”始末：

周鴻祎曾態(tài)度強硬稱被黑公關(guān) 要拿比特幣懸賞“捉兇”

12月12日上午

一篇名為《一位92年女生致周鴻祎：別在盯著我們看了》的文章席卷朋友圈。文中以第一人稱為寫作手法，探訪了幾家裝有360智能攝像頭的店鋪，指明這些店鋪并未貼有直播告示，質(zhì)疑其侵權(quán)用戶權(quán)利。幾小時內(nèi)，該文閱讀量達10萬+。

12月12日下午

360向新浪科技回應(yīng)稱，已關(guān)注到該文章，水滴平臺強制要求商家在直播區(qū)域設(shè)置明顯直播提示，張貼提示貼紙以提示顧客，對不按要求告知用戶的機主，有權(quán)強制要求停止直播。

12月12日晚間

360官方公眾號發(fā)表聲明文章《一位95后水滴直播PM致92年小姐姐：謝謝你盯著我們看！》

文中稱，早期360智能攝像機和App是沒有水滴直播功能，因為后來陸續(xù)有用戶反饋建議才開啟了直播功能，加在360智能攝像機，默認不開啟，用戶可以自主選擇開啟。

12月13日上午

360創(chuàng)始人周鴻祎個人公眾號《老周開講》發(fā)文稱被黑公關(guān)，并指出黑公關(guān)四大特征：1、標題黨；2、混淆視聽，語焉不詳；3、大號推廣；4、莫名其妙集中開火。

12月13日下午

周鴻祎現(xiàn)身媒體座談會。直指稱該事件背后有黑手，他打算拿出幾個比特幣做懸賞，找出“幕后黑手”。

周鴻祎說，他此前承諾給幼兒園免費送360小水滴攝像機，觸碰了某些傳統(tǒng)廠商的利益，“他們做攝像頭，需要搭設(shè)備，拉線等，這些都是錢啊”。

座談會期間，有媒體建議用人工智能人臉識別技術(shù)，將公共場所直播中的人臉進行識別，并進行模糊處理。周鴻祎當(dāng)場表示贊許。

12月13日晚間

公號作者陳菲菲向新浪科技發(fā)郵件，寫文章對周鴻祎言論進行回應(yīng)。

“您在今天下午對媒體說在想得罪了誰，我來告訴您得罪了誰，您得罪了消費者，得罪了普羅大眾；您想知道幕后黑手是誰，幕后黑手就是他們”，陳菲菲說，此事中，她從始至終沒有收一分錢，也無人指使，也不代表任何人的利益，“我個人和我公司的賬目可以接受權(quán)威部門的審查”。

12月13日晚間

360再次發(fā)文《水滴直播遭遇黑公關(guān)事件：92年女生究竟撒了什么謊？》

360表示，92年女生編造了兩大謠言，謠言一是360智能攝像機只要在工作就是在直播，謠言二是360免費給商家送攝像機，獲取直播內(nèi)容。

水滴直播表示，絕不會對黑公關(guān)勢力低頭，已對黑公關(guān)內(nèi)容及數(shù)據(jù)進行提取保存，并將對造謠者提起民事訴訟。

12月14日起

360將水滴直播平臺上所有涉及到有人員流動的公共場所的直播全部下線，僅保留精準扶貧、生態(tài)農(nóng)業(yè)等純公益性直播。

12月14日上午

有媒體報道，在不雅視頻的畫面中，多次出現(xiàn)360智能攝像頭Logo。

12月15日下午

全國“掃黃打非”辦公室宣布，近日媒體反映網(wǎng)絡(luò)上大量傳播利用某企業(yè)網(wǎng)絡(luò)攝像產(chǎn)品錄制的不雅視頻等有害信息情況，“掃黃打非”辦公室已協(xié)調(diào)相關(guān)部門深入調(diào)查。一經(jīng)查實，將予以嚴懲，情節(jié)嚴重的依法追究刑事責(zé)任。

12月19日上午

人民日報評水滴直播隱私風(fēng)波：平臺應(yīng)承擔(dān)審查義務(wù)。

水滴直播平臺負責(zé)人向新浪科技坦言，“壓力很大”。

12月20日上午

360官方宣布主動、永久關(guān)閉水滴直播平臺。

水滴直播產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)公開信，稱未考慮到被直播用戶的感受，“我們必須承認這個錯誤，也希望改正這個錯誤”。

【烽巢辣評】關(guān)閉平臺并承認自己的錯誤本是一件好事，說明商家意識到了自己的問題也樂于承擔(dān)改正，但是作為消費者小編想說，這么多的問題，開發(fā)和推出的時候怎么就沒想到呢？一個成熟的公司鬧出這樣的事情，做出這樣的產(chǎn)品，還是先自我反省一下吧。