京東自成立以來,一直以“品質(zhì)生活”自居,不過品質(zhì)背后是頻繁出現(xiàn)的被打臉的尷尬場(chǎng)景。
日前,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局組織食品安全抽檢,京東就中招了,根據(jù)通報(bào),京東商城自營(yíng)店在其網(wǎng)站銷售的標(biāo)稱北京開元益通商貿(mào)有限公司望都分公司生產(chǎn)的田人單晶體冰糖,二氧化硫檢出值為46.3mg/kg。比標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定(不超過20mg/kg)高出1.3倍。作為平臺(tái)方,甚至自營(yíng)產(chǎn)品,這顯然不太符合“只為品質(zhì)生活的”口號(hào)。
“不合格”并非個(gè)例
關(guān)于京東平臺(tái)產(chǎn)品不合格的案例網(wǎng)上比比皆是,而將相關(guān)輿論推上風(fēng)口浪尖的還是知名作家六六。
2015年7月,六六措辭嚴(yán)厲的發(fā)布了一條微博,炮轟京東,微博內(nèi)容如下:“忍無可忍。在@京東訂的山竹,價(jià)格200多,到家爛成這樣了,要求退還不同意。新鮮水果不建議網(wǎng)上買,圖片拍的像廣告畫一樣美,到家一看像扔垃圾堆的貨一樣爛。從這點(diǎn)上看,京東真不如淘寶,淘寶上發(fā)生糾紛到現(xiàn)在,還沒發(fā)生過不給解決的?!币皇て鹎永?,六六曝光京東劣質(zhì)產(chǎn)品后,國(guó)民老公王思聰也跟著起哄。
王思聰稱在京東購(gòu)買的電腦桌遲遲不肯到貨,此微博一出就成了全民狂歡的事兒,這一事件最終以京東積極的陪付王思聰4臺(tái)新桌子而告終。
隨著兩大名人對(duì)京東問題曝光后,網(wǎng)民掀起一股曬與京東撕逼熱潮。給京東所謂的品質(zhì)生活貼上大大的問號(hào)。
除了網(wǎng)民的投訴與吐槽,京東一直都是監(jiān)管通報(bào)中的??汀9P者例舉一些近期京東因食藥品不合格被通報(bào)的案例:
2016年3月,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局的通報(bào)中,京東商城杏花村星昶專賣店銷售的標(biāo)稱山西星昶食品飲料有限公司生產(chǎn)的紅棗山楂復(fù)合汁飲料糖精鈉檢出值為0.0707g/kg。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不得使用。
2016年4月,國(guó)家食藥監(jiān)總局通報(bào),京東銷售的標(biāo)注為北大荒委托黑龍江省九三農(nóng)墾金豆有機(jī)油脂有限責(zé)任公司生產(chǎn)的有機(jī)大豆油苯并[a]芘超標(biāo);苯并[a]芘檢出值為15.9 μg/kg,比標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定(不超過10μg/kg)高出59%。
2016年4月中旬,因認(rèn)為被告銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的保健食品,消費(fèi)者吳先生以買賣合同糾紛為由訴至法院,請(qǐng)求判令京東專營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)者濟(jì)南欣而康商貿(mào)有限公司退還購(gòu)物款23976元,支付十倍的賠償金239760元以及承擔(dān)公證費(fèi)用2580元。
2016年6月,國(guó)家食藥監(jiān)總局通報(bào),禾煜旗艦店在京東(網(wǎng)站)銷售的標(biāo)稱安徽省肥東銀豐副食品廠生產(chǎn)的白砂糖,還原糖分檢出值為0.19%,比標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定(不超過0.10%)高出90%。
2016年6月,國(guó)家食藥監(jiān)總局曝光,京東(網(wǎng)站)超市銷售的標(biāo)稱沈陽(yáng)紅梅食品有限公司生產(chǎn)的加鹽味精。
2016年6月28日,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布《關(guān)于4批次肉制品不合格情況的通告》(2016年第102號(hào)),其中聚美寶京東全球購(gòu)專營(yíng)店在京東(網(wǎng)站)全球購(gòu)銷售的標(biāo)稱美國(guó)costcowholesalecorporation生產(chǎn)的kirkland牛肉條,山梨酸檢出值為0.88g/kg,比標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定(不超過0.075g/kg)高出10.7倍。
2016年8月,消費(fèi)者反應(yīng),通過京東全球購(gòu)購(gòu)買了兩包日本的大王牌紙尿褲,到貨卻發(fā)現(xiàn)報(bào)關(guān)日期、海關(guān)檢測(cè)日期均在2015年12月,但這包紙尿褲的生產(chǎn)日期卻是2016年3月4日!這意味著產(chǎn)品未生產(chǎn)就已通過海關(guān),這樣的作為實(shí)在太過離譜。
京東到底出了哪些問題?
公開資料顯示,從 2012 年末至今,因虛假宣傳、價(jià)格欺詐、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等原因,京東共被北京市工商局處以 277 次處罰,總罰款金額約 300 萬元。
尤其在食品領(lǐng)域,近年來,網(wǎng)購(gòu)食品越發(fā)流行,食品行業(yè)電子商務(wù)呈現(xiàn)強(qiáng)勁發(fā)展趨勢(shì)。電商食品交易規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí),假品牌食品、臨近保質(zhì)期食品、劣質(zhì)食品,甚至“三無食品”問題凸顯。
京東們作為平臺(tái)方因自身監(jiān)管問題導(dǎo)致產(chǎn)品良莠不齊,同時(shí),對(duì)于商家的入駐、問題處罰機(jī)制缺失,也將導(dǎo)致更多的問題發(fā)生。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)第三方交易平臺(tái)既有監(jiān)管的能力也有監(jiān)管的義務(wù),特別是《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》的出臺(tái),進(jìn)一步明確了第三方電商平臺(tái)的責(zé)任與義務(wù)。
與此同時(shí)也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,目前,食品電商領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,作為平臺(tái)方,必然是希望吸引更多的第三方商家來對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng),對(duì)于京東來說,除了數(shù)碼3C,其他領(lǐng)域一直處于劣勢(shì)地位,不敢不得罪第三方,睜一只眼閉一只眼也是被迫無奈。值得注意的是,久而久之,這個(gè)問題無疑將是一個(gè)惡心循環(huán),只為品質(zhì)生活的京東,最后只能是為品質(zhì)生活打臉。

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