作為一名合格的老剁手黨，衣食住行的任何一個方面，都會有著網(wǎng)購的印記。在家吃飯離不開外賣O2O，生活日用離不開綜合電商平臺，出門旅行離不開在線旅游OTA，到了新的城市找“好吃的”、“好玩兒的”還離不開消費(fèi)點(diǎn)評APP……多種多樣的網(wǎng)購方式，真的給我們的生活帶來了更多的選擇。

要是問我網(wǎng)購對我最大的影響是什么？當(dāng)然是——便捷！互聯(lián)網(wǎng)讓所有商品可以跨地域、跨時節(jié)，風(fēng)雨無阻，長途跋涉來到我的面前！

當(dāng)然，網(wǎng)購帶來的也不僅僅是快樂，也會有氣憤、失望、懊惱和遺憾，而這其中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也需要和更多的人分享。

這不，一年一度的“3.15”就要來了，你問我對它有沒有什么期待和愿景？當(dāng)然有！給我們?nèi)珖]！不不不，開個玩笑而已，因?yàn)閺母u家們多年請求減免運(yùn)費(fèi)的經(jīng)歷來看，這個非常有難度。那提一個沒難度的吧！

希望所有商家都能自覺維護(hù)每個消費(fèi)者的合法權(quán)益！少點(diǎn)套路，多點(diǎn)真誠！

話說回來，雖然非常想看到那些無良商家慘遭披露、吐血曝光，但也希望能有那么一天，“3.15”晚會是良心商家的大聯(lián)歡，而不是無良商家的終極審判！

我知道，除了對無良商家的氣憤，剁手黨的內(nèi)心也會有點(diǎn)惴惴不安。自己曾經(jīng)安利親友或者被安利的網(wǎng)購商品，萬一也在曝光之列呢？萬一曾經(jīng)入手、入口的某件寶貝，恰恰也出現(xiàn)在了央視“3.15晚會”中呢？

如果真的爆出來了，這得多糗呀?快，照照鏡子，看看自己煞白的小臉兒。是不是心痛也不是、懊惱也不是？

咳，懂懂筆記不是幸災(zāi)樂禍，畢竟自己也是剁手黨大軍的一名勇猛戰(zhàn)士。所以今天，就讓懂懂筆記在刺激的“3.15晚會”到來之前，為你們列出一個避雷指南，為你們未來的剁手之路保駕護(hù)航！希望大家在剁手的路上披荊斬棘，躲開驚雷，滿載而歸！

好了，現(xiàn)場氣氛已經(jīng)炒熱了，現(xiàn)在讓我們進(jìn)入冷靜、理智的思考環(huán)節(jié)。懂懂筆記打算按標(biāo)準(zhǔn)的指南套路來，先提問題再給答案，先看痛苦遭遇，再給避雷指南。以下遭遇來自很多剁手黨在網(wǎng)購里程中的真實(shí)經(jīng)歷，這里飽含著各位的愛與恨、錢與悔。歡迎各位剁手黨對號入座。

第一個雷，大牌電商的“服務(wù)保證”

越大的店越是正規(guī)對不對？越是正規(guī)那肯定越是質(zhì)量有保障服務(wù)又到位對不對？這個邏輯沒毛病。

但是！懂懂筆記在收集資料的時候，順手去搜了一下某些知名電商平臺的小家電、服裝鞋帽、化妝品的滿意度，竟不是那么的讓人安心吶！

有些是指責(zé)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題后，客服拖時間推卸責(zé)任；有些是干脆收到的有污漬、磨痕的商品；還有些是即使按對方的要求提供檢測報告想要退換貨，卻還是被對方以各種理由拒絕承認(rèn)和接受。

舉一個投訴例子：某知名品牌手機(jī)顯示，在官網(wǎng)購買的手機(jī)產(chǎn)品可以享受激活后14天無理由退款政策，而有些大牌電商呢，提出只接受未激活產(chǎn)品7天無理由退貨！為什么一個第三方平臺需要弱化消費(fèi)者本可以享受的售后服務(wù)？這消費(fèi)者的維權(quán)還沒開始，功力就被砍掉了一半？！

店大欺客，有的時候確實(shí)是分分鐘發(fā)生在我們身上，類似的故事還有很多。

第二個雷，防不勝防的捆綁銷售

咳，說到這個問題，我們就不得不把屢次出現(xiàn)在“撕逼”事件中的某旅游網(wǎng)站拎出來游街了。

去年網(wǎng)站就被某明星怒斥捆綁消費(fèi)，默認(rèn)綁定消費(fèi)套餐并且取消方式非常不直觀。其實(shí)在此之前就曾有文章直指該網(wǎng)站各種捆綁坑消費(fèi)者，當(dāng)時其對外回復(fù)是，“我們才沒有”！結(jié)果沒幾天就被女星打臉。

本著實(shí)事求是的精神，懂懂筆記這次又去該網(wǎng)站測試了一下，機(jī)票購買方面確實(shí)將消費(fèi)券的顯示明確了很多，消費(fèi)者可以清晰的看到有無消費(fèi)券的價格差異，這一點(diǎn)值得肯定。

但是，在選擇無消費(fèi)券的下一步時，就會彈出彈窗問你是否“真的確定不要消費(fèi)券嗎親”。另外一個“但是”！如果你是選擇了帶消費(fèi)券的套餐，在進(jìn)行下一步的時候，卻又沒有彈窗問你“親你確定要機(jī)票和消費(fèi)券捆綁下單嗎”！

這小心思，不用懂懂筆記多說了吧？！相信我，這么操作的OTA平臺不止一家。

所以，當(dāng)這兩天懂懂筆記看到一些媒體的文章標(biāo)題，諸如《3·15前夕OTA平臺再調(diào)查，眾多平臺普遍取消“搭售”》等等，也只好呵呵一下了。

第三個雷，機(jī)關(guān)算盡的虛假折扣

去年的電商購物節(jié)，你們又貢獻(xiàn)了多少消費(fèi)金額？先來說說讓電商們玩出花樣的折扣方式，什么“購物津貼”、“定金膨脹”、“消費(fèi)紅包”，簡直讓人眼花繚亂、一臉懵逼，直接讓很多數(shù)學(xué)不好的剁手黨們打了退堂鼓。

那些敢于應(yīng)戰(zhàn)的，可能到最后都沒有算清到底撿了多大的便宜，才買到了超值的寶貝。

再說剁了手的各位，你們確定到手的寶貝真的是優(yōu)惠了很多嗎？聽懂懂筆記的，現(xiàn)在去打開你的歷史訂單，點(diǎn)開你已經(jīng)到手的寶貝，看看它現(xiàn)在的售價，對比一下，和“電商節(jié)”差得多不多？

差了很多？恭喜你，運(yùn)氣不錯遇到了比較實(shí)在的商家；差不多甚至還貴了？那只能悲痛滴通知你，中了商家“先漲后降”的圈套！

幾天的購物狂歡節(jié)，商家們花樣百出、機(jī)關(guān)算盡，為了掏出消費(fèi)者的錢真的是煞費(fèi)苦心！

究竟是不是真的買到了實(shí)惠，其實(shí)聰明的消費(fèi)者終究都會明白過來，數(shù)學(xué)游戲搞了半天，最終丟掉的會是商家的口碑。

第四個雷，又愛又恨的轉(zhuǎn)運(yùn)公司

這是海淘黨們的專屬雷區(qū)。哪個海淘不轉(zhuǎn)運(yùn)？嗯？那邊有舉手的朋友。這位朋友，懂懂筆記敬你是條漢子！

畢竟，海外網(wǎng)站直郵除了“被稅”幾率加大以外，那簡易平實(shí)的包裝才是真的讓人心疼，經(jīng)常是找個盒子一塞，一路晃蕩到你身邊，基本上易碎品就只剩下渣渣了。

但轉(zhuǎn)運(yùn)公司就不同了，你可以選擇“加固”啊！雖然是收費(fèi)的，但是這錢給的安心啊！你用手機(jī)按當(dāng)時匯率算了一下，加固費(fèi)用也沒多少嘛，買！但是一扣款發(fā)現(xiàn)，怎么變多了呀？一問客服，客服一句話給你打發(fā)了——“親，匯率以網(wǎng)站頁面標(biāo)注的為準(zhǔn)哦。”

算了，多給就多給吧，你打算咽下這口氣，畢竟可以穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)淖诩业却龑氊愶w來了呀！但是！多姿多彩的生活從來不會忘記冷不防給你一記耳光，讓你長長記性。

你這次收到的，又是碎玻璃渣子！你怒火中燒又理直氣壯的找轉(zhuǎn)運(yùn)公司客服理論，客服一句話澆滅了你的小火苗——“對不起親，你沒有買保險就不能全額賠付的呢。”

暗自慶幸吧朋友，畢竟這個轉(zhuǎn)運(yùn)沒給你丟件就不錯了！

第五個雷，夸不出口的“物美價廉”

想買的是亮紅色，到手的卻是酒紅色？到手的寶貝和賣家的寶貝差了幾十個買家秀與賣家秀的距離？！看起來像大秀的款，到手卻是地?cái)傌洠浚?/p>

這樣的例子數(shù)不勝數(shù)，還需要多舉一些例子嗎？是誰在那邊喊“我要”？倔強(qiáng)的懂懂筆記拒絕！想要的就去某寶的差評欄里去扒拉嘛！

客觀來講，色差、質(zhì)量或質(zhì)感有差這都是我們剁手黨見怪不怪的事了。這樣“所見非所得”的例子如果是發(fā)生在國內(nèi)網(wǎng)購還好說，畢竟我們有“7天無理由”嘛！還有不得不提的全世界最優(yōu)秀的——快遞服務(wù)！

但如果是海淘呢，那就真的麻煩了！色差問題可以忍，畢竟不是所有人對顏色敏感；衣服款式差異可以忍，畢竟身材不同效果也不同。但大牌包包、鞋子、首飾的瑕疵怎么辦？！價格不菲！期待值超高！漂洋過海而來，過海關(guān)走中轉(zhuǎn)到手竟是無法入眼的瑕疵貨？就問你們一句話——鬧心不鬧心？！

好了，現(xiàn)在來看一下，懂懂筆記細(xì)數(shù)了這五個網(wǎng)購中那些防不勝防的，你有沒有中過招？被傷害過的你，是怎么從中擺脫重新上路的呢？

其實(shí)，運(yùn)氣好的你，也先別著急慶祝，或者，抗擊打能力差的也別焦慮擔(dān)憂，因?yàn)橄旅婕磳⑦M(jìn)入的環(huán)節(jié)就是剁手黨的福利——懂懂筆記的“避雷指南”！

避雷第一招，認(rèn)真研究“風(fēng)評”

涉及到“正品保證”的寶貝，一般都是價格不菲。哪怕是比鞋包便宜的護(hù)膚品也是相對大牌的。所以！在你準(zhǔn)備剁手之前，先要考察一下該網(wǎng)站的“風(fēng)評”，看它是否可以信賴。

怎么考察？簡單，擅用搜索引擎。不搜不知道，一搜嚇一跳。那些不在商品評價里的差評赫然在目，與那100%好評和夸贊真是兩個極端。這時，你就要慎重考慮了！如果你不能保證你就是一定幾率中可以買到真貨的“幸運(yùn)兒”，那么一句話，去官網(wǎng)買！即使貴那幾百塊，你能買到的還有無憂的售后和付款后的安心。

要記住，小便宜，大損失。容易被騙的，都是想要貪小便宜的那些人。順便把這句話送給那些打著網(wǎng)絡(luò)直銷名義的傳銷組織成員們，不要執(zhí)迷不悟，回頭是岸。

避雷第二招，練就“火眼金睛”

這是以商家已經(jīng)存在的“捆綁銷售”為前提的。在譴責(zé)無良商家后，我們要說說剁手黨們了。

雖說的確是防不勝防，但俗話又說回來，“蒼蠅不叮無縫蛋”嘛！為什么偏偏是你被“捆綁”了？還不是因?yàn)槟闶韬龃笠庠斐韶?cái)產(chǎn)損失？如果你認(rèn)認(rèn)真真的去看頁面的每一個字（包括那些顏色淺的、字號小的、非常隱蔽恐怕被人發(fā)現(xiàn)的），怎么可能中了它們的圈套嘛！剁手黨們！“火眼金睛”了解一下！

但相信有些朋友還是要說，根本學(xué)不會嘛！好吧，懂懂筆記理解你們，畢竟孫大圣也是在煉丹爐重生過才get了這一專屬技能。那懂懂筆記就再告訴你們一個簡單易操作的辦法——如何直接避開你討厭的、喜歡捆綁的網(wǎng)站？

僅以機(jī)票為例。首先，去綜合銷售平臺搜索你想要的機(jī)票進(jìn)行比價，隨便什么程什么哪兒什么豬啊，然后點(diǎn)開你最心儀的價位或者出行時間，看清楚是哪個航空公司的航班。然后，關(guān)閉該網(wǎng)站。最后，去該航空公司的官網(wǎng)買。

到這時候你可能還會驚喜地發(fā)現(xiàn)，這個票價比你剛剛看過的還要便宜一丟丟呢！這手把手的小白教程，你總能學(xué)會了吧？！

避雷第三招，心里有點(diǎn)“數(shù)兒”

俗話說的好啊，“學(xué)好數(shù)理化，走遍天下都不怕”（懂懂筆記似乎暴露了年齡，現(xiàn)在的學(xué)生黨好像不分文理科了）。那些連“膨脹金”都算不清楚的人，不能自豪的說自己是一名合格的剁手黨！你問我還是不會算怎么辦？去找數(shù)學(xué)老師重新回爐一下吧朋友。覺得不好意思？那就找學(xué)霸帶一下吧，小時候作業(yè)沒少借你抄，估計(jì)長大了也會給你一份薄面的。

很好，現(xiàn)在我們假設(shè)你已經(jīng)會算數(shù)兒了。終于可以算清楚，你買到的寶貝比折扣之前還貴！好的！既然你商家如此心狠手辣，就不要怪剁手黨們無情無義！

朋友們告訴懂懂筆記！想要在“光棍節(jié)”買？還是想在“黑五”買？好吧你們的回答并不一致。那就隨便你們想在什么全世界都在打折的節(jié)日里買！記得一條 ——提前看價位！少則十天半個月，多則一到兩個月！避開購物高峰期，掌握寶貝的價格曲線，心里有點(diǎn)數(shù)兒，選擇最合適的那天下手！

你問我為什么要如此處心積慮？那是因?yàn)槎P記想讓你們得到最實(shí)在的實(shí)惠！氣不過那些不實(shí)在、不仗義的虛偽商家！

避雷第四招，手里有點(diǎn)“譜兒”

“知己知彼百戰(zhàn)不殆”啊朋友們！老祖宗的兵法到今天依然還是非常有實(shí)用價值的！選擇轉(zhuǎn)運(yùn)前，要注意了解它的各項(xiàng)條款！有些公司的條款非常雞賊，要認(rèn)真、詳細(xì)的閱讀！懂懂筆記今天來說大家比較關(guān)注的兩個部分——運(yùn)費(fèi)價格和理賠條款。

一般轉(zhuǎn)運(yùn)公司的運(yùn)費(fèi)價格都是按公司所在國家的貨幣進(jìn)行標(biāo)明的。拿日淘來說，轉(zhuǎn)運(yùn)公司都有一張運(yùn)費(fèi)列表，列明使用EMS/SAL/海運(yùn)等運(yùn)送途徑需要花費(fèi)的日元。但我們付款使用的是人民幣，這時就涉及一個問題“使用匯率換算”。

這里指路一個方便快捷的途徑——用手機(jī)APP應(yīng)用里的匯率換算（有些電商APP就很好用）。使用、查詢時非常方便，還能看到近期的匯率走勢，可以說是非常貼心了。

但是！有的轉(zhuǎn)運(yùn)公司并！不！使用實(shí)時匯率計(jì)算，所以在付款前要確定好它們的匯率基準(zhǔn)，再進(jìn)行計(jì)算就是非常必要的。還有！不要輕信他們的運(yùn)費(fèi)折扣，因?yàn)榫C合他們的“特定匯率”之后，這個折扣力度真的非常禁不住推敲！

理賠條款這一點(diǎn)就有點(diǎn)麻煩了，因?yàn)楦骷肄D(zhuǎn)運(yùn)的條款都會略有差異。懂懂筆記只能就經(jīng)常發(fā)生的情況給各位提個醒，在轉(zhuǎn)運(yùn)上特別注意這幾個問題——加固后破損賠償、丟失包裹的賠償、包裹部分內(nèi)容物丟失的賠償、有保險與無保險的理賠。

如果，這些答案他們的政策頁面沒有寫，去咨詢客服，并保存聊天記錄。你們應(yīng)該知道聊天記錄也可以作為證據(jù)的，對吧？！

最后提醒海淘黨們，在見到包裹的第一步就是給包裹外觀拍照！第二步，開箱清點(diǎn)，查看是否有丟失或者損壞。記得拍照！記得拍照！千萬記得拍照！照片是與轉(zhuǎn)運(yùn)交涉的重要材料證明！一旦發(fā)現(xiàn)有任何問題，馬！上！聯(lián)系轉(zhuǎn)運(yùn)公司，不要簽收！也不要讓快遞員離開！要記得第一時間解決問題，讓他們提供解決方案！

避雷第五招，積極“保持聯(lián)絡(luò)”

這是網(wǎng)購維權(quán)的基本方法——找客服“聊”！找賣家的客服“聊”，找電商平臺的客服“聊”，找你能聯(lián)絡(luò)上的所有客服去“聊”！

當(dāng)然，在開“聊”之前，先把你出問題的寶貝相關(guān)信息準(zhǔn)備好。遵循一個原則——事無巨細(xì)。

色差和款式差異？那就列出清單，說明寶貝的具體問題。然后，拍照、拼圖，完備證明材料。拍實(shí)物的顏色，拍款式的細(xì)節(jié)。最后，將你的圖片和商家的圖片拼在一張圖片里，制造強(qiáng)烈的“對比效果”，讓企圖反抗的商家無話可說。

使用過的瑕疵品？面對這個讓人怒火中燒的問題，擼起袖子吧，咱們要認(rèn)真的與商家對壘。首先要拍照！拍的越清晰越好！如果即使證據(jù)擺在眼前，商家還是拒絕承認(rèn)，那我們就使用“合理推定法”。商家說出什么理由拒絕，你就“原路”反駁他的理由。

但如果是海淘時面對國外的商家呢？是不是就覺得滿肚子的苦水不知道怎么倒了？朋友！別怕！海淘時千萬要記得我們有一個很棒的工具——翻譯軟件！不論你是英淘美淘日淘德淘……通通都可以幫你搞定。

平心而論，如果問題表述清楚并且提供了相應(yīng)證明的話，國外的客服一般都會接受你的要求。比如說得到相應(yīng)的折扣，甚至有的朋友還能得到全額退款。

以上，就是懂懂筆記耗盡心血的避雷指南！剁手黨們，可還受用？現(xiàn)在還用不上？那就轉(zhuǎn)發(fā)、收藏一下，以備不時之需！按懂懂筆記說的做，準(zhǔn)沒錯兒！最后，祝剁手黨們永遠(yuǎn)不需要在315保護(hù)自己的權(quán)益，永遠(yuǎn)可以肆無忌憚的“剁掉”來不及長出的手！咱們，搶購場再見！

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多年財(cái)經(jīng)媒體經(jīng)歷，業(yè)內(nèi)資深分析人士，圈中好友眾多，信息豐富，觀點(diǎn)獨(dú)到。

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