暢銷書《人類簡史》的作者赫拉利最近又出了一本新書《未來簡史》,他指出,數(shù)據(jù)宗教可能在下一個時代降服世界。
竊以為,這個時代就是2017年大幕開啟的“互聯(lián)網(wǎng)下半場”新時代。近半年來各方資本的閃轉(zhuǎn)騰挪無不昭示著,“商業(yè)模式+人口紅利”為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)上半場,已經(jīng)玩不轉(zhuǎn)了。
瀏覽行為:真實需求催生巨量價值
工信部最新數(shù)據(jù)顯示,截至2016年11月末,我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)已達(dá)10.74億,使用手機上網(wǎng)的用戶數(shù)再創(chuàng)歷史新高,總數(shù)達(dá)10.2億。統(tǒng)計顯示,中國網(wǎng)民每天花在瀏覽移動端的時間超過4小時。
隨著基礎(chǔ)設(shè)施的逐漸完善,網(wǎng)民完成了新一輪的場景遷移,而手機這個載體對PC時代用戶行為的改造也即將完成。
另一方面,移動互聯(lián)網(wǎng)時代細(xì)分化的內(nèi)容和多元化的渠道讓用戶行為分散在各個角落,包括社交平臺、搜索、內(nèi)容聚合平臺以及各類工具型APP等。在過去我們挖掘用戶行為從而進行大數(shù)據(jù)為人群畫像主要集中在用戶的搜索行為當(dāng)中,而移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶行為最能反應(yīng)人真實需求的行為,但也因為移動互聯(lián)網(wǎng)APP造成的信息孤島形態(tài),導(dǎo)致無法精準(zhǔn)地描繪出用戶的畫像,以至于在用戶獲取、需求洞察等等層面嚴(yán)重缺失。
在移動互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)里,所呈現(xiàn)出來的用戶場景與PC時代完全不同,用戶從PC向移動互聯(lián)網(wǎng)的遷移,是互聯(lián)網(wǎng)這個效率工具的再一次升級,這也為進一步挖掘用戶喜好、興趣提供了良好的溫床,釋放出巨大的潛能與價值。
與工具型APP不同的是,瀏覽是用戶獲取信息的行為總和,人們每天看新聞、看視頻、刷朋友圈、網(wǎng)上購物、搜索信息均為瀏覽行為。騰訊副總裁鐘翔平曾表示,瀏覽是基于每個人不同的興趣、生活狀態(tài)、所處行業(yè)等不同個人需求而產(chǎn)生的主動選擇,最能反應(yīng)人真實需求的行為,在這個信息爆炸與渠道多元化的時代,瀏覽行為才是有價值的注意力體現(xiàn)。
TBI:打破APP信息孤島 釋放用戶瀏覽行為
在PC時代,大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用最多的場景是通過用戶行為對用戶進行精準(zhǔn)畫像,從而實現(xiàn)精細(xì)化運營與獲取精準(zhǔn)用戶,而移動時代的瀏覽行為將釋放出比PC時代更大的價值。
移動搜索和社交行為無疑是移動時代最主流的兩大行為,這也注定了移動瀏覽器與社交平臺能迅速成為移動互聯(lián)網(wǎng)的入口。拿移動瀏覽器來說,2016年用戶規(guī)模已達(dá)到5.36億人,增長率為17.3%。
在瀏覽器的形態(tài)上,我們不難發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象,國內(nèi)幾大主流的瀏覽器包括UC、QQ瀏覽器等都不約而同的承擔(dān)起了搜索+內(nèi)容分發(fā)的角色,資訊、搜索、網(wǎng)址導(dǎo)航、閱讀小說、下載應(yīng)用、看視頻、購物等。
那么移動時代的瀏覽器變成一個消費內(nèi)容聚合平臺,到底是什么因素使然呢?上文中我們也提到,移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶行為是多元化且極其分散的,而其目的是基于開放平臺上的群體瀏覽行為數(shù)據(jù)進行分析,挖掘和釋放用戶的瀏覽行為。換句話說,在移動時代,瀏覽行為是最有價值的注意力體現(xiàn),而要去挖掘這些價值,瀏覽器的內(nèi)容聚合形式是開發(fā)這種潛能的先行條件和天然優(yōu)勢。
去年10月,騰訊宣布推出業(yè)界首個基于移動瀏覽行為的數(shù)據(jù)分析工具——騰訊瀏覽指數(shù)(Tencent Browsing Index,以下簡稱TBI)。TBI是依托于騰訊瀏覽服務(wù)(TBS)海量瀏覽數(shù)據(jù)打造的移動互聯(lián)網(wǎng)跨平臺數(shù)據(jù)分析工具,通過開放平臺的形式打造移動時代的用戶行為采集雷達(dá),以全面、實時的用戶泛瀏覽行為大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),為行業(yè)提供最真實準(zhǔn)確的用戶洞察,趨勢分析,是企業(yè)和個人快速把握熱點趨勢、洞察用戶、塑造品牌的智能數(shù)據(jù)分析平臺和專業(yè)營銷輔助工具。
而騰訊此舉,更深層次的意義是打破了APP之間的信息孤島壁壘,通過挖掘群體性瀏覽數(shù)據(jù),洞察人群組成和用戶關(guān)注點,還原趨勢背后的成因,以此了解移動網(wǎng)民瀏覽行為,構(gòu)建精準(zhǔn)用戶行為分析。
互聯(lián)網(wǎng)下半場:懂用戶者得天下
與上半場相比,互聯(lián)網(wǎng)下半場有一個最重的環(huán)境變化是消費升級,簡而言之,消費者判斷、選擇產(chǎn)品和服務(wù)的角度已經(jīng)發(fā)生變化,從“我需要”變成了“我想要”,這就需要基于消費者畫像給他推薦最適合的需求。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一個“小白定律”,特別是移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),如果不能滿足“小白”級別用戶的訴求,俘獲他們的內(nèi)心,就很難取得成功。
張小龍曾經(jīng)說:“喬布斯可以1秒鐘變成小白?!彼囊馑际侵竼滩妓箍梢运查g讓自己站在“小白”的視角上去看待一款產(chǎn)品,所以才讓蘋果取得了巨大的成功。如果說馬化騰需要1分鐘讓自己變成小白,那么很多互聯(lián)網(wǎng)公司可能需要花10分鐘甚至1天以上的時間才能變成“小白”。
基于移動瀏覽行為的TBI的推出,可見一斑。
充滿未知的2017年,想要講一個好故事,請帶上赫拉利的未來思想和“懂你”的大數(shù)據(jù)一起上路。
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