3塊拼圖，14位生態(tài)合伙人，千萬伙伴。這三個(gè)數(shù)字基本可以概括螞蟻金服開放平臺(tái)上線兩年來的成績。

8月15日，螞蟻金服開放日廣州站上公布了第一期的14位開放生態(tài)合伙人名單，主要涉及出行、教育、醫(yī)療三大行業(yè)，同時(shí)也啟動(dòng)了第二期向全行業(yè)的開放式招募活動(dòng)，生態(tài)合伙人將和螞蟻金服開放平臺(tái)一起探討所在行業(yè)的發(fā)展情況并共同制定行業(yè)的發(fā)展政策。

這是一個(gè)重要信號(hào)，意味著螞蟻金服正從開放賦能逐漸走向生態(tài)共治。

時(shí)鐘撥到2016年8月，當(dāng)AT之間的移動(dòng)支付大戰(zhàn)正酣之時(shí)，螞蟻金服將目光投向更為長遠(yuǎn)的支付以外的生態(tài)，承載著從單一支付走向復(fù)合能力的全面開放的螞蟻金服開放平臺(tái)正式上線。當(dāng)時(shí)同步推出的“春雨計(jì)劃”提出將在3年內(nèi)至少助力100萬開發(fā)者，服務(wù)1000萬中小商戶和機(jī)構(gòu)，構(gòu)建開放的生活服務(wù)生態(tài)。

接下來兩年的時(shí)間里，在支付底層的基礎(chǔ)設(shè)施成熟以后，通過信用、金融、安全、營銷等一系列的服務(wù)能力與商戶、用戶構(gòu)建出更具場景化的商業(yè)關(guān)聯(lián)，螞蟻金服線下突圍的路徑逐漸清晰起來。

圍繞螞蟻金服開放平臺(tái)的合作伙伴群體也在逐漸壯大。截至8月，螞蟻金服開放平臺(tái)服務(wù)商超過2.5萬家，服務(wù)商戶數(shù)千萬家。

回過頭去看，螞蟻金服開放平臺(tái)的搭建過程更像是拼拼圖和搭積木，通過階段性的逐步開放，落地和生態(tài)共治，如今已經(jīng)初步形成與生態(tài)伙伴共贏共生的開放生態(tài)，接下來，隨著螞蟻金服開放平臺(tái)的不斷擴(kuò)展，這一拼圖還在不斷的擴(kuò)充和壯大中。

文：彬彬（熊出墨請(qǐng)注意）

2年，3塊拼圖

隨著移動(dòng)支付進(jìn)入下半場，只有將玩家們納入生態(tài)平臺(tái)，大家一起深挖場景落地才能夠?qū)崿F(xiàn)蛋糕的最大化。螞蟻金服采用的是拼拼圖的方式。

第一塊拼圖是移動(dòng)支付。

無論是高端商圈還是路邊煙酒小店，作為“新四大發(fā)明”之一的掃碼支付早已經(jīng)變得不再稀奇。

數(shù)據(jù)也能夠反映出國內(nèi)移動(dòng)支付發(fā)展現(xiàn)狀，上個(gè)月Analysys易觀發(fā)布《中國第三方支付移動(dòng)支付市場季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》，其中指出，今年第一季度，國內(nèi)第三方移動(dòng)支付市場交易環(huán)比增長6.99%，交易總規(guī)模為403645.1億元人民幣。

進(jìn)一步細(xì)看這過40萬億的移動(dòng)支付市場，支付寶以53.76%的市場份額排在第一位，這也在映證著支付寶對(duì)于國內(nèi)移動(dòng)支付普及的推動(dòng)。條碼支付、掃碼支付、App支付、網(wǎng)站支付、VR支付等等，支付寶在支付領(lǐng)域一直在通過自我升級(jí)滿足著用戶的支付需求。

第二塊是多能力助力傳統(tǒng)行業(yè)升級(jí)，也就是互聯(lián)網(wǎng)＋的場景延伸和落地。

作為連接線上線下、用戶與商戶之間的支付環(huán)節(jié)，螞蟻金服在阿里新零售的排兵布陣中成為非?；A(chǔ)而重要的一環(huán)。

阿里巴巴CEO張勇認(rèn)為，圍繞著人、貨、場當(dāng)中所有商業(yè)元素的重構(gòu)是走向新零售非常重要的標(biāo)志，而其核心就是商業(yè)元素的重構(gòu)能不能有效，能不能真正帶來效率?；趯?duì)這一理念的認(rèn)同，螞蟻金服構(gòu)建了一個(gè)以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的“支付＋會(huì)員＋運(yùn)營技術(shù)金融”的全鏈路解決方案，利用大數(shù)據(jù)，從商品、會(huì)員、交易、營銷等多個(gè)方面助力傳統(tǒng)商家向新零售轉(zhuǎn)型。

尤其是隨著螞蟻金服生態(tài)的逐漸開放，各種能力的疊加和組合使得這個(gè)拼圖的威力越來越壯大。

來看這塊拼圖是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的。

首先，移動(dòng)支付提高了商戶的收銀效率；其次，支付沉淀的金額商戶可以通過支付寶實(shí)現(xiàn)管理和借貸、周轉(zhuǎn)等金融能力；第三，信用能力的引入則可以提升用戶服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，幫助商家吸引流量、甄別客戶資質(zhì)，減少風(fēng)險(xiǎn)等，比如共享單車、共享雨傘、共享充電寶、免押金租房等；第四，會(huì)員體系能夠幫助商戶實(shí)現(xiàn)用戶的精準(zhǔn)化管理和營銷，帶動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)向新零售升級(jí)。

以無印良品、鴻星爾克等門店為例，通過接入支付寶會(huì)員體系，此前看不到的客戶畫像逐漸清晰，從用戶的消費(fèi)行為分析，使得品牌方能夠針對(duì)不同的客戶群體、地域等進(jìn)行促銷決策：哪個(gè)產(chǎn)品更適合做爆款、哪個(gè)區(qū)域的消費(fèi)能力適合開設(shè)新店，促銷季節(jié)如何備貨和庫存的問題也相應(yīng)得到解決。

具體的數(shù)據(jù)更能說明問題。鴻星爾克在接入支付寶會(huì)員業(yè)務(wù)后，會(huì)員數(shù)量暴增99%以上，會(huì)員復(fù)購率增加58%，客單價(jià)提高15%，客單件旺季增長100%。2016年底，無印良品接入了支付寶會(huì)員，在接入一年之后，支付寶會(huì)員對(duì)無印良品的銷售、拉新、增強(qiáng)用戶黏性都有了顯著增長，無印良品支付寶會(huì)員的增量占據(jù)了零售行業(yè)的第一名。目前，無印良品的會(huì)員數(shù)已達(dá)幾百萬人，會(huì)員銷售在支付寶會(huì)員日活動(dòng)中占比80%左右，而在非活動(dòng)期則占比50%左右。

第三塊拼圖就是共治理念下不斷擴(kuò)充的生態(tài)圈。

需要實(shí)現(xiàn)覆蓋如此多行業(yè)、場景和維度的服務(wù)供給，光靠螞蟻金服是肯定無法實(shí)現(xiàn)的，在這個(gè)商業(yè)生態(tài)的快速迭代和賦能過程中，螞蟻金服“生態(tài)共治”的理念逐漸清晰起來，一個(gè)去中心化的基礎(chǔ)能力開放平臺(tái)雛形初現(xiàn)。

在開放生態(tài)之中，螞蟻金服希望能夠有更多合作伙伴和參與者共同建設(shè)，共同維護(hù)，以使生態(tài)良性發(fā)展，螞蟻金服則做好最基礎(chǔ)的技術(shù)和服務(wù)以及連接的能力。

比如今年初，螞蟻金服宣布招募的開放生態(tài)合伙人計(jì)劃，在2.5萬家ISV、服務(wù)商中招募選拔出一批可以進(jìn)一步開放生態(tài)能力的合伙人，第一期合伙人集中在醫(yī)療、教育、出行三大行業(yè)。

如今，這個(gè)開放平臺(tái)的生態(tài)隨著越來越多第三方合作伙伴的入駐也變得越來越強(qiáng)大。比如電子發(fā)票功能的實(shí)現(xiàn)，就是螞蟻開放平臺(tái)通過聯(lián)合稅控的服務(wù)廠商對(duì)接商家的訂單系統(tǒng)，來幫助商家實(shí)現(xiàn)電子發(fā)票產(chǎn)品功能的；在比如挪車碼，也是為了保護(hù)用戶隱私，由螞蟻金服的一個(gè)服務(wù)商設(shè)計(jì)出來的，用支付寶掃一掃就可以通過一個(gè)虛擬運(yùn)營商的號(hào)碼與車主聯(lián)系，這個(gè)程序推出以后，又有加油站通過合作把它當(dāng)作營銷工具來發(fā)給加油的車主，實(shí)現(xiàn)了效能的層層擴(kuò)大。

螞蟻金服對(duì)外表示，螞蟻金服將會(huì)做更多“基礎(chǔ)設(shè)施”建設(shè)，其他利潤好的、高附加值的商機(jī)讓給合作伙伴，“就像我們來建造公路，然后讓合作伙伴們的車子在上面跑”。

開放從未止步

兩年的時(shí)間拼成三塊拼圖，其背后與螞蟻金服一直堅(jiān)持的開放戰(zhàn)略密不可分。螞蟻金服董事長兼CEO井賢棟在前不久的螞蟻財(cái)富伙伴大會(huì)上表示，螞蟻開放的大門將始終敞開，對(duì)合伙伙伴也沒有親疏遠(yuǎn)近之分，用戶價(jià)值是唯一的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

2014年從10月螞蟻金服正式成立，此時(shí)雖沒有開放平臺(tái)，但實(shí)際上支付寶已經(jīng)早早地開始踐行開放的理念。比如說現(xiàn)今依然是螞蟻金服重要合作伙伴的上海聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)、深圳捷順科技，都是在那時(shí)就已經(jīng)接入支付寶的移動(dòng)支付。

2015年，螞蟻金服明確提出開放，啟動(dòng)了“互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)器”計(jì)劃，稱要將平臺(tái)、數(shù)據(jù)、技術(shù)方面的能力對(duì)外開放。又過了一年，開放平臺(tái)正式上線，螞蟻金服對(duì)外宣布將覆蓋商業(yè)運(yùn)作全流程的多項(xiàng)能力，包括深度數(shù)據(jù)能力全面開放給合作伙伴。

這不禁讓人想起2013年馬云所說的那句話，中國不需要再多一家金融公司，中國缺一家真正專注服務(wù)小微企業(yè)的金融服務(wù)公司。螞蟻金服副總裁陳亮也曾有過相類似的表述，“叫螞蟻金服而不是螞蟻金融，是因?yàn)橹攸c(diǎn)在‘服’上?！?/p>

尤其經(jīng)過2017年的實(shí)戰(zhàn)之后，螞蟻金服開始總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，意識(shí)到要推動(dòng)線下的各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+，必須越來越依靠生態(tài)伙伴的力量，于是便有了前文中說到的共治理念。為此，螞蟻金服在今年3月，正式推出了“生態(tài)合伙人”計(jì)劃，這也是螞蟻金服全面開放的標(biāo)志。

前文提到的三塊拼圖可以說是螞蟻金服開放戰(zhàn)略做好的落地。

今年5月份，螞蟻金服在金融領(lǐng)域又接連進(jìn)行了一系列的能力開放。先是5月4日把余額寶在單只貨幣基金的基礎(chǔ)上引入更多基金公司貨幣，變成合作的開放模式。隨后5月11日接入網(wǎng)聯(lián)，開展條碼支付業(yè)務(wù)合作。再后來5月18螞蟻金服宣布把旗下花唄向銀行等金融機(jī)構(gòu)開放。

最新的是8月15日，支付寶宣布在經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)積累和技術(shù)升級(jí)之后，刷臉支付已經(jīng)具備了商業(yè)化的能力，在未來一年內(nèi)將向各種商業(yè)場景普及自助收銀+刷臉支付的解決方案，“經(jīng)過肯德基、卜蜂蓮花等場景的試點(diǎn)可以看出，自助收銀結(jié)合刷臉支付大幅提高了線下門店的經(jīng)營效率和消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)?！?/p>

數(shù)據(jù)顯示，支付寶自助收銀機(jī)和刷臉支付在超市、餐廳、藥店等上線后，有效緩解了高峰時(shí)段結(jié)賬排隊(duì)現(xiàn)象，收銀結(jié)算效率提升了50%以上；在大部分門店里消費(fèi)者選擇這種新方式結(jié)賬的超過20%；在北上廣深等一線城市，原本一個(gè)收銀員負(fù)責(zé)一個(gè)結(jié)賬通道，現(xiàn)在可以負(fù)責(zé)2個(gè)以上的自助收銀機(jī)，一年一臺(tái)機(jī)器可節(jié)省各種成本10萬元以上。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著AI、圖像處理等技術(shù)的成熟，像刷臉支付這種“舊時(shí)王謝堂前燕”的高科技，終于成為“飛入尋常百姓家”的尋常物，在支付寶刷臉支付商業(yè)化之后，在未來幾年很有可能像二維碼支付一樣普及。

至此，螞蟻金服旗下所有的能力幾乎都實(shí)現(xiàn)了開放，其距離最初定下的“10年內(nèi)，為全球20億用戶以及2000萬中小企業(yè)提供普惠服務(wù)”的目標(biāo)也更近了一步。

此外，這還引出了螞蟻金服開放的另一個(gè)維度，向全球開放，傳遞中國科技金融的全球影響力和價(jià)值。今年政府工作報(bào)告中也有著重提到，希望中國的移動(dòng)支付等科技進(jìn)步能夠引領(lǐng)世界潮流。螞蟻金服的向外輸出已經(jīng)有了成功案例，印度移動(dòng)支付公司Paytm就是在螞蟻金服的助力之下成長為世界第四，印度最大的移動(dòng)支付平臺(tái)。

最后

兩年的時(shí)間對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史來說只不過是一瞬間。用戶端的感知卻發(fā)生了越來越多的變化：出門不帶錢包也能過一天，停車場綁定支付寶就可以直接快速進(jìn)出；便利店里常喝的咖啡竟然能收到優(yōu)惠券；花唄分期也開始支持線下門店；醫(yī)院掛號(hào)預(yù)約、進(jìn)出地鐵都可以刷支付寶來實(shí)現(xiàn)。

作為移動(dòng)支付領(lǐng)域的先行者，螞蟻金服并未止步在“支付”這一步，而是放眼更大的世界，帶領(lǐng)著合作伙伴拼出一張互聯(lián)網(wǎng)＋的商業(yè)版圖，在以支付寶為基礎(chǔ)的生態(tài)之上構(gòu)建出多個(gè)垂直領(lǐng)域的“互聯(lián)網(wǎng)＋”生態(tài)，尤其隨著合作伙伴的不斷壯大、螞蟻金服能力的進(jìn)一步開放，其商業(yè)化生態(tài)拼圖也越來越豐富。

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