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“純電商時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，下一個(gè)10年進(jìn)入場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代，智慧零售的新場(chǎng)景將遍地開花?！?/p>

蘇寧易購總裁侯恩龍?jiān)?18發(fā)燒購物節(jié)媒體發(fā)布會(huì)上的這一論斷，在日前發(fā)布的蘇寧818戰(zhàn)報(bào)上獲得驗(yàn)證。放眼誕生已有20多年的中國電商行業(yè)，變革的齒輪無疑已經(jīng)開始轉(zhuǎn)動(dòng)。

蘇寧818發(fā)燒購物節(jié)，這個(gè)成績(jī)夠SKR嗎？

本次818發(fā)燒購物節(jié)，蘇寧易購可以說成績(jī)斐然。銷售方面，全渠道訂單量比去年同期增長(zhǎng)155%，活躍用戶數(shù)同比增長(zhǎng)97%。值得一提的是，蘇寧易購APP在818期間累計(jì)9天獲得APP STORE購物類APP下載量第一，側(cè)面印證了這一出色戰(zhàn)績(jī)。

蘇寧智慧零售強(qiáng)調(diào)線上線下融合，場(chǎng)景互聯(lián)。在各種線下場(chǎng)景中，1080家下沉至縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的零售云門店，也在本次818期間拿出亮眼的成績(jī)單，銷售環(huán)比增長(zhǎng)267%；130家蘇寧萬達(dá)廣場(chǎng)店銷售同比增長(zhǎng)61%；282家蘇寧大潤(rùn)發(fā)門店銷售同比增長(zhǎng)更是達(dá)到了驚人的1067%。

此外，在大開發(fā)方面，818期間，蘇寧平均每40分鐘新開業(yè)1家互聯(lián)網(wǎng)門店，新開各類門店899家。蘇寧小店在818期間輻射超過2034萬消費(fèi)者，消費(fèi)增長(zhǎng)達(dá)到662%。

其他諸如物流、售后、營銷等多個(gè)層面，蘇寧都在818期間斬獲了不俗的成績(jī)，筆者也就不再多言。放眼整個(gè)行業(yè)大背景，再看蘇寧今年818發(fā)燒購物節(jié)的成績(jī)單，頗有逆勢(shì)上揚(yáng)之勢(shì)。

行業(yè)下行大背景下，蘇寧為何能逆市上揚(yáng)？

今年上半年，全國消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)疲軟狀態(tài)，2018年1-6月社會(huì)消費(fèi)品零售總額18萬億元，同比增長(zhǎng)9.4%，增速低于去年同期1個(gè)百分點(diǎn)。其中第二季度增速比第一季度進(jìn)一步放緩。

公開數(shù)據(jù)顯示，中國的互聯(lián)網(wǎng)零售規(guī)模增速從2013年就已經(jīng)開始下滑，2017年增速只有21.28%，4年間增速減去大半。網(wǎng)上生意越來越難做的一個(gè)直觀表現(xiàn)是，京東的獲客成本已從2012年的65.3元/人，提高到2017年的226.1元/人。而阿里巴巴的獲客成本，從2012年的50.89元/人提升到了2017年的226.58元/人。

京東2018年第二季度財(cái)報(bào)顯示，今年第二季度京東凈營收為1223億元人民幣，同比增長(zhǎng)31.2%，為上市以來的最低增速，凈利潤(rùn)為人民幣4.781億元，比去年同期的9.765億元下滑51.04%。

今年京東618年中大促交易額突破千億，但增速卻幾乎同上季度持平，顯示出GMV增長(zhǎng)乏力。由于營收、凈利潤(rùn)等核心數(shù)據(jù)表現(xiàn)不佳，財(cái)報(bào)發(fā)行當(dāng)天，京東股價(jià)跌1.21%，為17個(gè)月以來低谷。

相比之下，蘇寧易購在2018年上半年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1107億元，同比增長(zhǎng)32.29%；實(shí)現(xiàn)商品銷售規(guī)模為1513.19億元，同比增長(zhǎng)44.63%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為59.97億元，較上年同期增長(zhǎng)1957.38%，業(yè)績(jī)要好看很多。

在電商行業(yè)整體增速下滑的大背景下，蘇寧線上線下融合、場(chǎng)景互聯(lián)的智慧零售戰(zhàn)略，無疑是蘇寧逆市上揚(yáng)的殺手锏，通過提升線上運(yùn)營能力，融合線下服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為蘇寧帶來了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)動(dòng)力。

布局智慧零售，蘇寧做對(duì)了什么？

和京東、阿里巴巴不同，蘇寧自成立以來就逐步構(gòu)建了強(qiáng)大的線下服務(wù)體系，伴隨著近年蘇寧易購線上業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，線上線下融合成了蘇寧的戰(zhàn)略重點(diǎn)，并逐步形成了自己的方法論。

正如文章開頭所說，蘇寧易購總裁侯恩龍為當(dāng)前陷入增長(zhǎng)瓶頸的電商模式下了藥方——基于場(chǎng)景互聯(lián)的智慧零售戰(zhàn)略能更充分為行業(yè)賦能。

“場(chǎng)景”是智慧零售的關(guān)鍵詞，侯恩龍對(duì)此的解釋是，需求即場(chǎng)景、產(chǎn)品即場(chǎng)景、內(nèi)容即場(chǎng)景、服務(wù)即場(chǎng)景。也就是說，場(chǎng)景是連接人與消費(fèi)品的橋梁，在更為優(yōu)質(zhì)合理的場(chǎng)景互動(dòng)下，才能給用戶更好的消費(fèi)體驗(yàn)，深挖出零售的潛力。

從818戰(zhàn)報(bào)我們不難發(fā)現(xiàn)，蘇寧的智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略通過賦能合作伙伴，已經(jīng)建立“兩大、一小、多?！钡牡昝骖愋徒M合，目前已經(jīng)在全國范圍內(nèi)擁有超過6000家互聯(lián)網(wǎng)門店，實(shí)現(xiàn)從線上到線下、從城市到縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的全覆蓋。

蘇寧易購零售云第1000家店

通過智慧零售戰(zhàn)略，蘇寧在自身收獲“超燃”的業(yè)績(jī)之外，合作伙伴也因智慧零售帶來的品牌、供應(yīng)鏈、技術(shù)、物流、金融等全價(jià)值鏈生態(tài)資源而獲益。如蘇寧零售云已經(jīng)覆蓋全國27個(gè)省區(qū)市近1000個(gè)縣鎮(zhèn)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，零售云平均單店銷售提升2倍以上，資金周轉(zhuǎn)提升達(dá)6倍，行業(yè)賦能屬性突出，而這也是智慧零售戰(zhàn)略的“智慧”所在。

文至最后：電商行業(yè)歷經(jīng)20多年發(fā)展，改變了中國零售業(yè)及整個(gè)商業(yè)的發(fā)展軌跡，毫無疑問，電商平臺(tái)的影響力依然強(qiáng)大，但純電商的發(fā)展瓶頸已經(jīng)顯現(xiàn)，全渠道戰(zhàn)略的蘇寧智慧零售是解決這一瓶頸的重要手段。

今年818期間，蘇寧智慧零售戰(zhàn)略已經(jīng)體現(xiàn)出來強(qiáng)大動(dòng)能，賦能合作伙伴的屬性更是讓蘇寧顯現(xiàn)出了行業(yè)龍頭的風(fēng)范，隨著今年下半年智慧零售業(yè)態(tài)加速落地全國，進(jìn)擊的蘇寧正逐步驗(yàn)證它的戰(zhàn)略愿景。