互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，3年可以見證消亡與崛起。

近期有一個群體過得非常熱鬧，他們在線上享受折扣優(yōu)惠、線下參加俱樂部沙龍。他們的共同身份是持有環(huán)球黑卡的“特權(quán)俱樂部”會員。在過去3年里，全球每月大概有3萬人開始持有環(huán)球黑卡并加入俱樂部，如今這一群體已高達140萬人。

他們遍布17個國家，680多個城市。

這些環(huán)球黑卡持有者可以通過專屬管家預(yù)定機場VIP通道、基因檢測、全球米其林三星餐廳、私人飛機，甚至是美國總統(tǒng)的就職典禮等在內(nèi)的特權(quán)服務(wù)；也可以享受奢侈品制造商的定制服務(wù)。

霸道“環(huán)總”的親民路線

銀白色雋秀的字體落在印有浮雕花紋的黑色背景上，像極了美國大名鼎鼎的運通百夫長黑金卡。2015年圣誕節(jié)前夕，郭敬明在微博PO出一封精細而小巧的黑色信封，打開紅色圓形封口，夾在里面的就是當(dāng)下廣為人知的環(huán)球黑卡。

當(dāng)時，距離環(huán)球黑卡的誕生不過一個月。這種特殊的出場方式迅速抓住了互聯(lián)網(wǎng)用戶的好奇心，但也讓現(xiàn)今捆綁了百萬級用戶的環(huán)球黑卡仍無法徹底撥開“山寨”疑云。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)物帶著“疑云”與“爭議”出生并不稀奇，幾乎我們正高頻使用的互聯(lián)網(wǎng)平臺都曾有過相似經(jīng)歷。它們都用2年甚至更長時間沖破縈繞在周遭的誤解，然后真正走入用戶內(nèi)心。

環(huán)球黑卡以傳統(tǒng)概念中神秘而高貴的形象進入用戶的視線，但事實上，它已經(jīng)具備的功能和試圖實現(xiàn)的價值，與那張普通人高不可攀的“黑卡”是有區(qū)別的。環(huán)球黑卡產(chǎn)品定位為會員制Visa，這一概念也是被首度提出的。

這是一張人人都可以申請的卡，跨入它的門檻最低僅需要“199元”，卻能因此享受高質(zhì)量的服務(wù)。環(huán)球黑卡將線上營銷與線下實體相結(jié)合，在營銷鏈條中推出“真人管家”服務(wù)，通過小額付費門檻獲取有效用戶，從而有針對性地為用戶提供高質(zhì)量的終身私人訂制服務(wù)。

那么明明是帶著普世的價值，為何環(huán)球黑卡要刻意給自己貼上“特權(quán)”的標簽？持有環(huán)球黑卡的會員所聚集的圈子取名為“特權(quán)俱樂部”，它還被設(shè)定了一個代表人物——“霸道的環(huán)總“。這樣的人設(shè)，讓圍觀的人群覺得它裹挾著“山寨味“，而它的會員則在俱樂部里體驗了普通人的尊貴感。

這種尊貴感來源于用較少的成本獲取高價值的服務(wù)。

環(huán)球黑卡的會員通過其微信公眾號或者環(huán)球黑卡App可以提交出行需求，之后會擁有一位由系統(tǒng)提供的專屬管家，為其查詢、預(yù)訂相關(guān)出行服務(wù)，包括全球范圍內(nèi)的酒店、機票、租車、接送機、景點門票等。這聽起來并不新鮮，但環(huán)球黑卡可以通過比對全網(wǎng)10家以上網(wǎng)站和內(nèi)部協(xié)議價，確保向會員提供的是全網(wǎng)最低價格。

特權(quán)俱樂部的偉大使命

“環(huán)球黑卡“官方網(wǎng)站首頁是一個群星璀璨的夜空襯著一片廣袤的平原，一輛連車頂都架滿行李的吉普車上站著一個人，仰望著咫尺天涯的群星。整個布景，底下的人很渺小，頂上的天空一望無垠。

這幅景象的背后，隱喻著環(huán)球黑卡的價值觀——別被平凡淹沒，每一位平凡的人都可以擁有其為之仰望的生活。

持有“環(huán)球黑卡”的會員，預(yù)定機票、酒店等出行管家是其能享受到的最基礎(chǔ)服務(wù)，它與“特權(quán)服務(wù)”、“專享好物”共同構(gòu)建了環(huán)球黑卡目前的商業(yè)模型。

所謂特權(quán)服務(wù)，指的是會員可以通過專屬管家預(yù)定機場VIP通道、基因檢測、全球米其林三星餐廳、私人飛機，甚至是美國總統(tǒng)的就職典禮等在內(nèi)的特權(quán)服務(wù)。與出行管家相比，這類服務(wù)都是需要付費的。

專享好物則是環(huán)球黑卡提供的專屬購物通道，通過與奢侈品制造商的合作，為會員用戶提供精選的定制好物。在“專享好物”模塊，它的功能并非僅僅是將全世界性價比高的產(chǎn)品推薦給消費者，它們更廣闊的天地在于：一方面，與一些優(yōu)質(zhì)廠家合作推出定制產(chǎn)品；另一方面，積極研發(fā)自有品牌的產(chǎn)品。

從官網(wǎng)上掛出的特權(quán)好物來看，其價格普遍在100-300元之間，剛剛夠到輕奢的程度。無論是售價還是訂制，環(huán)球黑卡都在滿足中產(chǎn)階級對生活成本與個性審美的敏感要求。正是在滿足這類需求的過程中，環(huán)球黑卡找到了自身存在的價值。

魅影小黑傘就是環(huán)球黑卡提供的一款特權(quán)好物，由設(shè)計師出設(shè)計圖，交由巴寶莉原廠代工，定價299元。

在其官方貼《論一把傘的自我修養(yǎng)》中，有這樣的描述：“BLACK MAGIC要求骷髏上16顆牙，下14顆牙。為了達到這一要求，工廠一個角落堆滿了廢棄的模具，它們與理想產(chǎn)品之間的差距僅是一兩顆牙齒數(shù)。 3D模型骷髏模型精確到0.01mm，但模具卻不能達到這個精度，完全只能憑師傅的手感?！?/p>

與此同時，在“環(huán)球黑卡”滿足小成本享受尊貴生活的模式背后，面臨的最大挑戰(zhàn)就是供應(yīng)鏈。因此，環(huán)球黑卡一直在拓展供應(yīng)鏈上的各類合作方，爭取推出更多的優(yōu)惠和特權(quán)。環(huán)球黑卡以每年開發(fā)約1000家供應(yīng)商的速度延伸，目前已有3000多家衣食住行品質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商。為了提升會員的用卡體驗，環(huán)球黑卡的特權(quán)服務(wù)和專享好物也基本保持每周更新。

快速擴張與升級之下，環(huán)球黑卡的資金胃口也在膨脹。幸運的是，投資機構(gòu)從未缺席過它的三年成長期，每一年都會有新的投資機構(gòu)向其拋出橄欖枝。

2014年3月，環(huán)球黑卡獲得天使輪融資數(shù)百萬元人民幣；

2015年2月，環(huán)球黑卡獲得Pre-A輪千萬元人民幣；

2016年9月，環(huán)球黑卡獲得A輪數(shù)千萬元人民幣；

2017年8月，環(huán)球黑卡獲得知名機構(gòu)B輪融資逾億元。

切入高凈值人群

那么，持有環(huán)球黑卡進入的究竟是一個怎樣的世界？

最惹人矚目的是環(huán)球黑卡的頂級持有者也是特權(quán)俱樂部總統(tǒng)會籍成員，他們大多是企業(yè)家，也可能是創(chuàng)業(yè)者。他們奢侈高貴且富有內(nèi)涵，是處于人生豐收期的最頂尖成功人士。

他們需要尊崇的服務(wù)匹配身份與節(jié)奏，剛好總統(tǒng)會籍滿足了這一需求。持有環(huán)球黑卡的總統(tǒng)會籍成員，可以尊享機場/高鐵貴賓廳及優(yōu)先通道、免費五星級酒店自助餐、免費精英口腔護理等額外優(yōu)惠。這意味著，擁有總統(tǒng)會籍即可享受到平時難以觸及的全球頂級的優(yōu)質(zhì)與稀缺資源。

但他們并非是特權(quán)俱樂部的全部構(gòu)成。正如前面所說的“霸道環(huán)總”親民路線，環(huán)球黑卡把更多的視線與資源投向了年輕群體。只要持有環(huán)球黑卡，他們同樣能享受到便利與身份價值。

他們是大多是一群18-34歲的男性用戶，活躍在廣州、重慶、北京、成都等一二線且消費氛圍較濃的城市。他們喜歡租車，熱衷境外消費與夜間消費，偏愛度假游，擁有1W-4W的年奢侈品購買能力。

這一人群的數(shù)量還在擴張。有數(shù)據(jù)顯示，55%的人相信未來五年中自己的收入將顯著增長。到2022年，中國中產(chǎn)階級的數(shù)量和月可支配的收入都將是現(xiàn)在的數(shù)倍，國民的消費意愿和消費能力都在變強。

當(dāng)追逐品質(zhì)生活的人群越來越壯大，多樣化與個性化的需求會愈加明顯。環(huán)球黑卡從一開始就預(yù)見到了這一趨勢的逼近，它設(shè)置了一套成熟的會籍體系：有年費2999元的總統(tǒng)會籍、年費299元的總裁會籍與年費199元的至尊會籍。不同身份代表不同會籍，從而讓會員享受到匹配度更高、細致化更強的專屬服務(wù)。

總裁會籍可免費享用機場貴賓廳、星巴克咖啡免費代取、海外租車優(yōu)惠50%等高質(zhì)特權(quán)，享有特權(quán)權(quán)力和優(yōu)質(zhì)資源的掌控，特權(quán)可優(yōu)先享用。至尊會籍，則象征著年輕、質(zhì)感、酷炫的品質(zhì)生活方式，享有迪士尼優(yōu)先通道、機場貴賓廳通道、三甲醫(yī)院快速通道、名品服裝折扣等小而美的精致特權(quán)。

這是一套流動的體系。會員不但可以根據(jù)當(dāng)下生活狀態(tài)選擇適合自己的會籍，還可通過在環(huán)球黑卡App購物消費、參與活動互動等方式對會籍等級進行升級，根據(jù)個人成長，匹配人生不同生活狀態(tài)下的特權(quán)權(quán)益，獲得個人提升。

環(huán)球黑卡勾勒了一幅年輕、活躍且向上的“城市輕貴”畫像，畫像背后是它所鋪設(shè)的通往精英主義生活方式的明朗道路：它通向線下的出行與奢侈品定制渠道，通向追求品質(zhì)生活的線上電商平臺，也通往為品質(zhì)生活提供資金支持的金融領(lǐng)域。如網(wǎng)易嚴選、曹操專車、優(yōu)酷、途牛、平安、愛康國賓等均已成為其合作伙伴。

在環(huán)球黑卡的雄心壯志里，他的會員不需要使用第二個“App”。

不過，這一切美好設(shè)想的實現(xiàn)仰賴于這些人群對環(huán)球黑卡的忠誠度。持有環(huán)球黑卡的會員，會被邀請進入以興趣、地域等元素劃分的微信群。類似的微信群已有上百個，它們在交流與資源共享中保持著一貫的活躍度并能輸出實際價值。

這些會員52%會選擇通過環(huán)球黑卡訂購火車票，65%會進行復(fù)購。與此同時，會員由環(huán)球黑卡通往充值、機票、酒店、嚴選等端口的購買率與復(fù)購率，分別達到了10%以上、30%以上。

來自一線的真實數(shù)據(jù)正在驗證環(huán)球黑卡所能實現(xiàn)的平臺魅力。但比單向消費更能證明平臺黏性的是，這些會員主動向平臺提供優(yōu)質(zhì)資源與服務(wù)。目前在環(huán)球黑卡的特權(quán)好物模塊中，已有不少資源來自于持卡會員。

越來越多的雙向輸送，讓環(huán)球黑卡的特權(quán)俱樂部越來越接近于一個城市新貴的生態(tài)圈，他們不僅僅是一位持卡人與消費者，也是這一生態(tài)體系的共同建設(shè)者。

在這種生態(tài)體系下，環(huán)球黑卡的三周年系列活動也成了來自全球各個城市輕貴們的狂歡。他們中的創(chuàng)始會員會被邀請與CEO共同切3周年生日蛋糕，參加全球會員線下見面會。

一個新節(jié)點的狂歡正將環(huán)球黑卡推向一個更振奮人心的高潮。