騰訊過去二十年，是經(jīng)歷中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的二十年，騰訊也是這二十年中最成功的企業(yè)之一。今天，整個產(chǎn)業(yè)、社會都因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的影響而發(fā)生了更加深遠(yuǎn)的變化，騰訊在這個時候提出組織架構(gòu)調(diào)整，向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)出發(fā)，可以解讀為重新定義“企鵝”。

騰訊公司11月9日在內(nèi)部舉行的20周年司慶活動的大合照

剛剛，騰訊發(fā)布了2018年Q3財報，數(shù)據(jù)顯示這個轉(zhuǎn)型中的“企鵝”依然保持著高速增長：Q3收入805.95億元，同比增長24%，主要受惠于支付相關(guān)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告、數(shù)字內(nèi)容銷售及云服務(wù)的增長。

在這份報告中，我們可以看到騰訊的業(yè)務(wù)更加均衡，未來2B的基礎(chǔ)——云服務(wù)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持著高速增長。一邊奔跑一邊轉(zhuǎn)型，剛剛過完20歲生日的企鵝正在重新定義“企鵝”。

研報顯示，高盛、德意志銀行、美銀美林等全球九大投行對騰訊給出了“買入”“增持”及“跑贏大市”的積極評級。

為什么騰訊能獲得長期支撐？

可以從剛剛過去的雙十一看到端倪。阿里在舉行全民剁手大會，騰訊卻舉辦內(nèi)部司慶，大家庭聚會，別樣溫馨。

幾位創(chuàng)始人坐在一起，聊一聊當(dāng)年創(chuàng)業(yè)時鮮為人知的故事，再講一講長大的企鵝要如何扛起更大的負(fù)責(zé)。一系列寓意我愛你、騰訊股票代碼、生日日期、成立年份的禮物——520元、700元、1111元、1998元微信紅包也在員工里隨機(jī)發(fā)放。

作為周年慶活動的一部分，日前騰訊總辦成員與員工展開了一場Linktime交流。而在整場交流當(dāng)中，懂懂筆記讀出了兩個關(guān)鍵詞：責(zé)任與機(jī)遇。

著眼數(shù)據(jù)安全、基礎(chǔ)研究、防沉迷等社會問題，從小作坊到大平臺的思維轉(zhuǎn)換

騰訊早期的辦公室

“騰訊的愿景是希望成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，改善人們的生活品質(zhì)。”

20年前成立的騰訊是幾個人的“小作坊”，最初的夢想不過是“活下去”。今天的騰訊已經(jīng)是全球最大的互聯(lián)網(wǎng)平臺之一，將9億多用戶連接起來形成了一個數(shù)字社會。

當(dāng)員工再次問到騰訊的遠(yuǎn)景是什么，馬化騰思考的出發(fā)點(diǎn)已經(jīng)不是小作坊的“活下去”，而是9億用戶形成的數(shù)字社會如何演進(jìn)：“騰訊的愿景是希望成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，改善人們的生活品質(zhì)?！?/p>

受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，本質(zhì)上是價值觀向善，用創(chuàng)新的技術(shù)和平臺的能力去幫助用戶獲得更好的生活體驗(yàn)。

在這個宏觀的愿景下，具體到目標(biāo)層面可以分為三個層次：一是和時代、國家的利益更加方向一致；二是和民眾生活的方方面面更加融合；三是要能和業(yè)界的合作伙伴共同發(fā)展。

數(shù)字社會已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)社會不可分割的一部分，而騰訊是這個社會的連接器。當(dāng)騰訊的角色轉(zhuǎn)換，騰訊對于價值的理解就不再停留在用戶利益、股東利益、員工利益這些層面，而是社會層面的價值。所以，以上這三個層次體現(xiàn)出騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的價值，這才能讓騰訊成為真正受人尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

比如數(shù)據(jù)安全這個全社會都非常關(guān)注并且難以解決的問題?！拔磥聿还苁窍M(fèi)互聯(lián)網(wǎng)還是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，包括連接服務(wù)的時候，如何合理地保護(hù)用戶數(shù)據(jù)，讓用戶的隱私安全得到保障，這是騰訊最大的挑戰(zhàn)，也是騰訊的責(zé)任?！瘪R化騰強(qiáng)調(diào)，騰訊近期在進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)理前對數(shù)據(jù)問題進(jìn)行過深入的討論，“數(shù)據(jù)不能像外界講的任意打通?！?/p>

前不久微軟公司CEO納德拉、蘋果公司CEO庫克都在呼吁，將“隱私權(quán)看作基本人權(quán)”。隨著數(shù)字化社會的到來，用戶的個人信息在存在于互聯(lián)網(wǎng)的各個角落。作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)要提前預(yù)見到這樣的問題，并且在理念上、行動上都要走在前面。

此外，騰訊計劃在社會基礎(chǔ)科學(xué)研究方面投入更多的力量。科學(xué)基礎(chǔ)研究是未來社會進(jìn)步的公共資源，但現(xiàn)有的科技獎勵機(jī)制存在一些弊端、痛點(diǎn)。

馬化騰在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會發(fā)言

產(chǎn)業(yè)的升級換代，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的升級換代很多來自于基礎(chǔ)科學(xué)的突破，所以要推動整個行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，基礎(chǔ)科學(xué)的投入非常重要。比如科學(xué)家本人的薪酬和能力不匹配，當(dāng)前商業(yè)公司從科研機(jī)構(gòu)挖人，這使得技術(shù)的商業(yè)轉(zhuǎn)化可能更有成果，但是在基礎(chǔ)研究方面形成了人才真空，并不利于社會的長期發(fā)展。

所以騰訊這次推出了純公益性質(zhì)的“科學(xué)探索獎”：這個獎針對45歲以下青年科技工作者，獲獎?wù)呖梢赃B續(xù)5年，每年獲得60萬，總額300萬元的資助，每年評選50人。

在這件事上，騰訊只出錢，不參與評選，不要求回報，也就是說科學(xué)探索獎資助的科學(xué)家，他們的研究成果將來是整個社會的福音，而不歸騰訊獨(dú)有。

還有一個關(guān)于游戲防沉迷的問題。作為中國最大的游戲廠商，騰訊一方面提供盡量優(yōu)質(zhì)、積極的游戲內(nèi)容，另一方面也在防沉迷方面持續(xù)投入。

“做游戲防沉迷，我們是動真格的。我們希望能夠通過一系列的技術(shù)措施，在游戲行業(yè)當(dāng)中能夠做出表率。”騰訊COO任宇昕表示。

在內(nèi)部，騰訊一直嘗試將最先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用到防沉迷上面。實(shí)施了目前最嚴(yán)格的青少年防沉迷措施，部分游戲要求每一個用戶玩游戲之前都要把身份證信息跟公安系統(tǒng)的身份證信息對接驗(yàn)證。甚至，騰訊也在陸續(xù)嘗試把人臉識別系統(tǒng)引入到防沉迷體系里面去。

對外部，騰訊更是意識到防沉迷不是一個企業(yè)可以做到的，這是社會性難題，需要攜手所有廠商和社會各界，一起來從產(chǎn)業(yè)鏈條各個環(huán)節(jié)緊密協(xié)同、共同努力，來解決這個互聯(lián)網(wǎng)衍生出來的新問題。

企鵝20歲了，在慶生的當(dāng)天，騰訊的高管與員工談?wù)摰脑掝}涉及數(shù)據(jù)安全、科學(xué)基礎(chǔ)研究、防沉迷這些全社會性的難題，讓我們看到企鵝成熟了，肩膀上要承擔(dān)起更大的責(zé)任。

對外開放生贏，對外激活組織：聚焦自己能做而且別人做不到的事情

騰訊20周年Link Time現(xiàn)場

“騰訊在挑戰(zhàn)中其實(shí)找到了新機(jī)遇?！?/p>

2018年，全球經(jīng)濟(jì)形式風(fēng)云變幻，很多企業(yè)都遇到了發(fā)展中的困難。而具體到中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，用戶紅利消失，所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都面臨著開辟新領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。

“現(xiàn)在各個行業(yè)開始轉(zhuǎn)型升級，開始進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展階段，這對騰訊來說也是非常好的位置和機(jī)會?！瘪R化騰說。

今年騰訊進(jìn)行了歷史上的第三次組織架構(gòu)調(diào)整，面向即將到來的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代。而這也帶熱了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這個概念，一時間互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)IT企業(yè)全部跟上。

本質(zhì)上，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)+的深化。2013年馬化騰正是最早提出互聯(lián)網(wǎng)+概念的那個人。這個概念引發(fā)了全社會的熱議，也開啟了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)升級的過程。過去五年，有人說是互聯(lián)網(wǎng)+，也有人說是+互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)都是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)化的初級階段，他們只是一些技術(shù)的升級，或是一些簡單的商業(yè)模式的變化。

而今天，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是“互聯(lián)網(wǎng)+”的深化，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不是簡單的+互聯(lián)網(wǎng)，而是通過新技術(shù)、新模式去重構(gòu)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。這個重構(gòu)，其實(shí)是圍繞C端消費(fèi)者的需求，去重構(gòu)B端企業(yè)提供產(chǎn)品、服務(wù)的能力。

“現(xiàn)在各個行業(yè)開始轉(zhuǎn)型升級，開始進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展階段，騰訊最優(yōu)先的是聚焦在自己能做而且別人做不到的事情?！碑?dāng)2B的一下子熱起來之后，馬化騰在意的不是概念，而是落地，如何通過自己的優(yōu)勢和能力，真正幫助各個傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型、升級、重構(gòu)。

通過懂懂筆記前面的分析，大家知道產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是以C端消費(fèi)者的需求倒推的升級與變革，那么對C的了解、與C的連接都是基礎(chǔ)。而這也恰恰是騰訊“能做到而別人做不到的事情?！?/p>

比如微信是騰訊的核心優(yōu)勢所在，騰訊希望這是一個切入口，從底層的小程序、公眾號、支付再加上社交廣告、云，提供一整套基礎(chǔ)工具給各行業(yè)，“這是我們在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面的責(zé)任和義務(wù)?！瘪R化騰說。

我們發(fā)現(xiàn)最近騰訊將“賦能”這個詞改為“幫助”，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程中，主角是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，騰訊定位于輔助的角色，用技術(shù)、理念去幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，但不是主導(dǎo)。

同時，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一個非常復(fù)雜而龐大的體系，不是騰訊一家就可以幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)去完全實(shí)現(xiàn)，需要聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上更多的資源一起推動，所以騰訊在聚焦自己能做而別人做不到事情之后，其它的讓合作伙伴去實(shí)現(xiàn)，用好他們的資源和力量，讓合作伙伴一起發(fā)力，產(chǎn)業(yè)共贏。

對于這個產(chǎn)業(yè)大趨勢的變化，騰訊在內(nèi)部大膽起用年輕人來激活內(nèi)部組織，應(yīng)對變革。不可否認(rèn)，任何一個組織走到20歲，都會有臃腫、遲緩的現(xiàn)象。當(dāng)面臨產(chǎn)業(yè)的新機(jī)遇，也應(yīng)該給年輕人更多的機(jī)會。

騰訊總裁劉熾平強(qiáng)調(diào)在公司內(nèi)部鼓勵”能上能下”的文化，杜絕干部終身制。配合這一文化，騰訊啟動了“青年英才計劃”：將把20%的晉升機(jī)會給予年輕人，這是硬性的百分比。

對應(yīng)到管理者，今后其手下有多少年輕人是自己識別出來，培養(yǎng)出來、提拔出來，將作為一個管理考核指標(biāo)。更重要的是，干部體系淘汰力度將進(jìn)一步加大，要求每年有一定比例的管理干部要退下來。

可見，在年輕人這件事上，騰訊是從制度上做出了硬性的要求，不僅是停留在提倡層面。這也意味著很快，將有相當(dāng)比例的年輕人，在企鵝的一下階段奔跑中擔(dān)當(dāng)起領(lǐng)跑者的角色。

在大環(huán)境不好的時候，有的人看到的是挑戰(zhàn)，而有的人看到的是機(jī)遇。馬化騰就是后者。對外合作共贏，對內(nèi)激活組織，企鵝已經(jīng)為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開啟做好了奔跑的準(zhǔn)備。

【結(jié)束語】

五年前，馬化騰點(diǎn)燃了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，今年又點(diǎn)燃了“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的概念。在人們爭論騰訊有沒有2B基因的時候，騰訊早已經(jīng)邁開大步往前奔跑了。

企業(yè)基因論并不決定企業(yè)的命運(yùn)，誰能想到做通信設(shè)備出身的華為能成為中國最大的手機(jī)廠商呢？誰能想到傳統(tǒng)軟件巨頭微軟如今是互聯(lián)網(wǎng)巨頭亞馬遜最大的敵人呢？誰能想到做信息流的今日頭條會與做社交的騰訊發(fā)生沖突呢？

今年對于騰訊來講是挑戰(zhàn)的一年，艱難的一年，但也是轉(zhuǎn)折的一年，抓住更大的歷史機(jī)遇的一年。騰訊根本沒有糾纏于基因論，該做的全力以赴去做，想清楚就快速奔跑。基因不決定成功與否，行動才能決定結(jié)果。

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這件事上，看到了騰訊的決心，也看到了騰訊的行動力。

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