元旦到來前幾天，華為智能生活館（杭州黃龍萬科）開始試營業(yè)，在這個新年里給了杭州消費者一個新的去處——可以玩一天的智能生活體驗。

這是華為繼太原、上海之后的第三家華為智能生活館，也是華為品牌零售布局加速升級的重要一步。與華為智能生活館同步快速推進的是，華為分布在全國的近3000家零售體驗店在今年年底也完成了全面升級。

顯然，在2018年隨著華為生態(tài)產(chǎn)品的豐富，其線下零售的布局也全面提速。而華為這種以智能生活體驗為核心的全新模式，或?qū)⒊蔀槲磥碇悄墚a(chǎn)品的零售樣板。

進入杭州零售之城，積極參與零售之變

2016年馬云在云棲大會上提出了“新零售”，要“以數(shù)據(jù)驅(qū)動重構人、貨、場”。自此，作為阿里巴巴大本營所在地的杭州，使成為各種新零售模式的創(chuàng)新集中地。兩年多時間，杭州誕生了數(shù)十種新零售的創(chuàng)新產(chǎn)品和業(yè)態(tài)，除了智慧商圈、智慧門店外，層出不窮的新零售場景在杭州生根發(fā)芽。有阿里的加持，杭州積極布局新零售，是這個新一線城市對老一線城市實現(xiàn)彎道超車的一次機會。

馬云提出的新零售本質(zhì)上是技術推動零售業(yè)的全面轉(zhuǎn)型升級，通過對人貨場的重構，給消費者提供與以前完全不同的消費場景。即使是很傳統(tǒng)的商業(yè)模式，比如便利店、商超、餐飲等日常生活中最常見的業(yè)態(tài)，都有非常大的改造空間。

而華為所在的行業(yè)更加特殊。以手機為核心的智能產(chǎn)品開始大規(guī)模地進入到普通消費者生活當中，這個行業(yè)的技術與產(chǎn)品正在快速迭代，從智能手機時代進入到智能生活時代，產(chǎn)品形態(tài)不斷創(chuàng)新，用戶對于這些新奇的產(chǎn)品到底能帶來什么樣的生活體驗并不了解。那么如何讓消費者真的了解、體驗、喜歡、購買這些產(chǎn)品，就是華為這類領導廠商需要思考的問題。所以，同樣是新零售，面向IoT的智能生活行業(yè)的新零售就不是傳統(tǒng)商業(yè)那種簡單的升級改造，而是重新創(chuàng)立一種模式。

華為將這個線下店的名字起名為“智能生活館”，這就可以看出華為的思路：這里不是以銷售為主要目的，而是讓消費者體驗智能生活為目的。在這里，消費者可以體驗到科技給生活帶來的各種改變。

華為希望在這個生活館里可以實現(xiàn)“人、貨、場”的完美融合。

首先，“人”是這里的主角。智能生活館的設計、產(chǎn)品體驗、服務處處體現(xiàn)出華為對消費者的關懷與關心，設計的簡潔、智慧、美好生活理念都體現(xiàn)出華為希望能夠給消費者提供美好的購物環(huán)境的的決心；全產(chǎn)品、交互式的體驗讓消費者能夠更充分的理解與體驗華為產(chǎn)品，同時也會通過這個店不斷獲取消費者的建議，實現(xiàn)產(chǎn)品不斷為滿足消費者的美好需求而不斷進步；店內(nèi)下伙伴們的服務，人文關懷，專業(yè)也是體現(xiàn)對人的一方面。

再說說“貨”，這里的“貨”符合智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，尤其是智能穿戴、智能家居與智能硬件的體驗與陳列，讓智能生活館相對其它小店面有了更多新的貨品，滿足更多的消費者需求，不僅僅是手機的需求。

最后再說一下“場”，商圈的選擇、周邊環(huán)境，這些都非常有講究。同時，“場”的功能從過去的展示、銷售為主，到今天的體驗、服務為主，店面需要全新的設計理念，實現(xiàn)不同的功能。

其實，在智能手機時代，蘋果作為領導廠商開啟了全新的零售業(yè)態(tài)，而今天從智能手機向智慧生活過度的時期，產(chǎn)業(yè)也迫切需要新的零售業(yè)態(tài)出現(xiàn)。華為已經(jīng)開始加速跑了。

打造地標，生活館成用戶“新寵”

華為智能生活館（杭州黃龍萬科）坐落于黃龍萬科中心，這里是杭州市傳統(tǒng)環(huán)西湖核心的四大商圈之一，總建筑面積達到40萬平左右。這個商圈交通便利，地鐵2號線和10號線覆蓋周邊，地理位置非常優(yōu)越。

華為智能生活館位于黃龍萬科中心商場主入口的東側，建筑面積達到738平方米。華為智能生活館不僅位置好，店面的設計也非常吸引人。外立面為兩面玻璃幕墻，采用先進的超白玻璃技術，視覺上減少了拼縫從而達到渾然一體的通透性。在外立面設置了一塊品牌專屬高清屏幕，面積達60平米，靜態(tài)畫面與精彩視頻輪播，能很好的加強遠距離品牌宣傳與視覺沖擊力。

遠遠看上去，通透的玻璃，沖擊力的高清屏幕與大大的“HUAWIE”LOGO形成一個完整的畫面，也成為當?shù)氐囊粋€新地標。

其實，此前開業(yè)的華為智能生活館太原店和上海店也一樣，在繁華商圈選擇人流量大的位置，以鮮明的外墻設計和巨大的屏幕，成為當?shù)氐囊粋€地標式店面，極具現(xiàn)代感。華為智能生活館（太原茂業(yè)）是華為在國內(nèi)的第一家體驗館，自開業(yè)以來，進店26萬余人，華為智能生活館（上海愛琴海）開業(yè)僅兩個多月，進店人數(shù)13萬余人。

華為智能生活館的目標就是希望在每一個城市落地，都能成為新地標，并且能夠成為消費者能夠“玩上一天”的好去處。

在我們的傳統(tǒng)觀念中，以前的賣場最希望消費者買買買。消費者進店，商品的布置、動線的設計，都是激發(fā)你的購買意愿，讓你一路買下去。而華為生活體驗館追求的則是停留時間，你在這里體驗越好，停留時間越長，對產(chǎn)品和技術的了解也更加深刻，進而形成對華為品牌的認同感和黏著力。

以消費者體驗為店面所有設計的出發(fā)點，華為智能生活館（杭州黃龍萬科）將視覺陳列與互動體驗融為一體，包含了“智能陳列、藝術陳列、自主體驗、互動體驗”四個維度，例如，店內(nèi)進門處的華為智選區(qū)，這里創(chuàng)造了一個神奇的萬物互聯(lián)世界，通過多種家居家電產(chǎn)品的互聯(lián)，只需通過陳列平板，便可用最簡單的方式體現(xiàn)家里智能控制的所有場景。

除了600種商品的展示，更能讓消費者長時間駐足的是休閑、互動的一些區(qū)域。在休閑區(qū)域中，消費者可以領取平板和耳機，坐下來享受閑適一刻。兒童教育區(qū)域可謂是趣味性十足，這里提供兒童電子產(chǎn)品和華為應用市場推薦的益智類游戲，還有AR識卡的免費娛樂學習方式，家長帶小朋友過來可以體驗繪畫的樂趣，同時也能感受到科技的力量，更能增進與孩子之間的交流互動。

再比如華為定制區(qū)中，通過華為與第三方的科技，結合華為特有的IP資源，如泰迪熊、顏團子、一禪小和尚、阿貍等，另外還有西方畫作、中國畫作兩大藝術類，為消費者量身定做手機殼，用戶在手機殼打印區(qū)，可以隨意挑選自己喜歡的手機殼圖樣上傳并打印，讓消費者盡情享受DIY時光。

最有特色的是華為學堂，這里會不定期舉辦各種講座和交流活動，消費者可以學習科技在生活中的使用，同時使得有同樣興趣愛好的人有機會在一起交流。

我們注意到，傳統(tǒng)的商鋪是以陳列為主，產(chǎn)品和技術都是冷冰冰的。而隨著技術的進步，新的應用和玩法越來越多，簡單的陳列和介紹已經(jīng)不能讓消費者理解，只有讓他們在真實的情景中玩起來，能才幫助他們理解技術帶來的改變。華為智能生活館都是通過各種體驗，讓消費者可以在這里“玩上一天”，進而形成對產(chǎn)品、技術以及品牌的全新認知。

從地標到行標，科技生活的展示要這么來

現(xiàn)在正處于從智能手機向智能家居過度的時期，5G+AI+IoT時代將有更多的智能產(chǎn)品出現(xiàn)在我們的生活當中。以前賣手機相對簡單，而未來那么多智能產(chǎn)品，如何讓消費者了解？智能手機時代蘋果的店面形態(tài)成為大家稱贊并效仿的模板，而在未來IoT時代是不是也需要新的模板，新的行業(yè)標桿？

作為領導廠商，華為智能生活館的很多大膽創(chuàng)新，或許都會成為這個未來的“標桿”。

在生活館里展示的產(chǎn)品不是孤立的個體，而是通過多種家居家電產(chǎn)品的互聯(lián)，只需通過陳列平板，便可用最簡單的方式體現(xiàn)家里智能控制的所有場景，創(chuàng)造了一個神奇的萬物互聯(lián)世界。

不僅銷售的產(chǎn)品實現(xiàn)了連接，更有意思的是華為智能生活館自身所有的系統(tǒng)也都實現(xiàn)了智慧連接。比如：智能環(huán)境控制系統(tǒng)，將門店各種設備通過華為的IoT物聯(lián)網(wǎng)大平臺連接，并做智能化控制，原本開店時需要數(shù)名員工在各體驗區(qū)開啟各類設備需要接近半個小時，現(xiàn)在只需店長在平板上一鍵點擊，不到一分鐘即可完成復雜的開店工作，大大節(jié)省人工和時間成本。并且這套系統(tǒng)會根據(jù)天氣，門店客流，時段等，對溫度，濕度，亮度，光照效果進行智能調(diào)節(jié)，讓消費者實時處于最佳的體驗環(huán)境。

據(jù)懂懂了解，杭州店是第二家運用了智能環(huán)境控制方案的店，不過這家店比上海店的環(huán)境控制的設備多了一倍，后續(xù)這個方案也推廣到更多的生活館和HES體驗店。也就是說，讓消費者智慧起來之前，華為要先讓自己智慧起來。

懂懂認為，未來展示智能家居產(chǎn)品的店面，都會向這個方向發(fā)展：在一個場景里將所有的產(chǎn)品連接起來，讓消費者可以真實體驗到它們之間的聯(lián)動帶來的生活便利。

懂懂已經(jīng)參觀過兩家華為智能生活館了，發(fā)現(xiàn)里面的創(chuàng)新點非常多，一篇文章無法容納。從行業(yè)標桿來講，其它企業(yè)也無需一一復制。核心點在于設計的初衷：華為生活館以是“科技·人文·綠色”為理念，融入了更多的智慧科技，更多的人文關懷，更多的綠色生態(tài)，旨在為消費者打造獨一無二的購物環(huán)境，通過高品質(zhì)的服務為消費者帶來愉悅的購物體驗。

所以，作為行業(yè)標桿，華為給同行的不是一個模板，而是一個思路。大家實現(xiàn)的手段可以不同，但方向?qū)⒍际且詾橄M者帶來全新不同的購物體驗為目的，重新構建自己的新零售體系。

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