三十個(gè)神秘的鋼鐵盒子在二手車(chē)交易市場(chǎng)拔地而起；

三輛二手車(chē)從上海、長(zhǎng)沙、唐山異地賣(mài)到烏魯木齊；

一個(gè)被ABC(人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算)徹底改變的行業(yè)。

文／陳紀(jì)英

在電影里，二手車(chē)很酷。變形金剛都是二手車(chē)，擎天柱是狂野的彼得比爾特卡車(chē)，大黃蜂是1974年款的雪佛蘭科邁羅，鐵皮是早已停產(chǎn)的陸軍一號(hào)，爵士則是絕版的龐蒂亞克Solstice GXP。

在現(xiàn)實(shí)里，傳統(tǒng)二手車(chē)行業(yè)很苦也糙。露天的二手車(chē)交易市場(chǎng)，如同菜市場(chǎng)一般噪雜混亂，拿著大茶瓶的二手車(chē)販子，像媒婆一般賣(mài)力推銷(xiāo)，虛美隱惡的套路，舌燦蓮花的糊弄，是本能也是本領(lǐng)。

二手車(chē)交易，是一場(chǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的冒險(xiǎn)，哪怕人到現(xiàn)場(chǎng)看車(chē)，也要有雙火眼金睛，排除事故車(chē)，也要具備滿腹專業(yè)知識(shí)，鑒別套路和糊弄。

這一切都因?yàn)槎周?chē)行業(yè)高度非標(biāo)，一車(chē)一SKU，高額低頻。二手車(chē)的在線交易難如登天，連電商行業(yè)的老大哥阿里也為此犯難。去年，一位淘寶高管坦承，“二手車(chē)是典型的大型非標(biāo)行業(yè) , 我們還有很多短板。 “

用VR看車(chē)實(shí)現(xiàn)二手車(chē)在線全國(guó)購(gòu)，就像網(wǎng)購(gòu)書(shū)籍和衣服那般簡(jiǎn)單——這貌似一場(chǎng)自嗨的癡心妄想，但二手車(chē)交易平臺(tái)優(yōu)信想把癡心妄想變成可持續(xù)的商業(yè)模式。

這一重任交給了優(yōu)信CTO邱慧，她找到了百度智能云落地設(shè)想。接下來(lái)的故事，主角就是優(yōu)信和百度智能云——這個(gè)從去年夏天持續(xù)到今年春天的故事，有汗水淚水，也有歡呼驚喜，有面紅耳赤的討論爭(zhēng)執(zhí)，也有惺惺相惜的兄弟情誼，這是最重最傳統(tǒng)的行業(yè)，被最酷最前沿的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能徹底改變的故事。

一

“你知道嗎，很多新疆人會(huì)坐火車(chē)、坐飛機(jī)，跑到內(nèi)地來(lái)買(mǎi)車(chē)？”3月份，在優(yōu)信望京辦公室里，邱慧問(wèn)我。

大概七成新疆二手車(chē)主會(huì)選擇異地購(gòu)車(chē)，是因?yàn)檫@里需求量大，但是選擇范圍小，車(chē)況也不盡人意。

幾年前，烏魯木齊個(gè)體戶司馬（化名）買(mǎi)了人生中第一輛二手車(chē)。他飛到成都，選好車(chē)后，花了四天時(shí)間開(kāi)回了烏魯木齊?！氨热缥蚁矚g香檳色，但這里只有藍(lán)色，同樣價(jià)格，這里的車(chē)也太破了”。司馬說(shuō)。

優(yōu)信二手車(chē)的數(shù)據(jù)顯示，一款熱門(mén)SUV豐田漢蘭達(dá)，烏魯木齊的成交價(jià)能高出包頭6萬(wàn)多元，差價(jià)令人咋舌。

不獨(dú)新疆。

在二手車(chē)行業(yè)，一二線城市是車(chē)源地，供過(guò)于求，有車(chē)不好賣(mài)，價(jià)格低廉；三四五線是車(chē)輛的消費(fèi)地，有錢(qián)買(mǎi)不到車(chē)，供不應(yīng)求，價(jià)格昂貴。

異地購(gòu)、全國(guó)購(gòu)是解決供需不平衡的最優(yōu)解——但電商業(yè)未有良方把二手車(chē)在線交易變?yōu)橹髁鳌?/p>

痛點(diǎn)，意味著機(jī)會(huì)。

2018年5月，邱慧的團(tuán)隊(duì)接到公司任務(wù)，要基于VR技術(shù)，推出全國(guó)購(gòu)業(yè)務(wù)。

所謂VR看車(chē)，就是將VR技術(shù)應(yīng)用于二手車(chē)行業(yè)，將原先二維平面化的看車(chē)方式升級(jí)為全方位360度立體看車(chē)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)類(lèi)似在現(xiàn)場(chǎng)看車(chē)的身臨其境感，再配合車(chē)輛檢測(cè)報(bào)告，消除二手車(chē)在線交易的不透明性——這將很大程度上打消用戶不敢在線買(mǎi)二手車(chē)的顧慮。

要用3個(gè)月時(shí)間，拿出并落地方案，徹底改變一個(gè)20多年穩(wěn)如磐石，波瀾不興的傳統(tǒng)行業(yè)，難嗎？很難！

任務(wù)的難點(diǎn)在于：

時(shí)間緊，任務(wù)重，簡(jiǎn)直強(qiáng)人所難！

二

邱慧團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間去找供應(yīng)商，問(wèn)了好幾家，對(duì)方都搖頭了，嫌時(shí)間太緊。只有百度智能云說(shuō)，可以試一下。

“百度智能云起步不是最早的，但技術(shù)底子在那兒呢，很務(wù)實(shí)，也愿意跟甲方并肩探索新東西，這個(gè)很難得，因?yàn)楸容^耗人力耗成本耗時(shí)間?！鼻窕壅f(shuō)。

優(yōu)信先要一個(gè)攝影棚——攝影棚內(nèi)，光線可控，才能拍出完美照片。

別小看這個(gè)棚。

僅僅一個(gè)棚的建設(shè)，就需要建筑學(xué)、力學(xué)、工學(xué)、材料學(xué)等專業(yè)知識(shí)，過(guò)去習(xí)慣坐在冬暖夏涼的寫(xiě)字樓內(nèi)敲代碼的技術(shù)人員，哪做過(guò)這個(gè)？

沒(méi)做過(guò)硬著頭皮要做，這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)的第一關(guān)。

三

接下來(lái)，優(yōu)信對(duì)軟、硬件的要求就更高了。

當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)已經(jīng)推出VR看車(chē)的是易車(chē)和汽車(chē)之家，但后者針對(duì)的是無(wú)瑕疵的標(biāo)品新車(chē)，其難度系數(shù)遠(yuǎn)低于二手車(chē)，而且，其每次拍攝都配備專業(yè)攝影師，成本太高；國(guó)外推出VR看二手車(chē)的是美國(guó)的Carvana，但Carvana的方案并不完美——我們?cè)谙挛臅?huì)詳述其短板。

6月，百度先測(cè)了一輪，覺(jué)得可行。

到了8月拿出了完整的方案，這個(gè)方案與Carvana完全不同：

Carvana的方案是車(chē)輛不動(dòng)，周?chē)蝗ε帕兴呐_(tái)相機(jī)，負(fù)責(zé)拍攝車(chē)身的外觀和內(nèi)飾照片，外觀拍攝完成后，搖臂從車(chē)輛駕駛窗伸進(jìn)去拍攝內(nèi)飾；

而百度的方案是車(chē)輛轉(zhuǎn)動(dòng)，用單片機(jī)控制車(chē)底轉(zhuǎn)盤(pán)，轉(zhuǎn)動(dòng)車(chē)輛，轉(zhuǎn)動(dòng)過(guò)程中，固定一側(cè)的相機(jī)每隔10度轉(zhuǎn)角，拍攝一張照片，開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)各拍一圈，再加上兩臺(tái)全景相機(jī)拍攝的內(nèi)飾照片，就能完整記錄汽車(chē)內(nèi)外全貌。

百度智能云方案的好處在于，相機(jī)的投入大幅降低。

要讓用戶有立體觀感，必須把拍攝的照片合成360度的全景照片。在這個(gè)環(huán)節(jié)，照片拼接完全由AI在毫秒級(jí)內(nèi)自動(dòng)完成，同時(shí)識(shí)別出車(chē)輛瑕疵，提示用戶。從拍攝到拼接到上傳完成，只需7分鐘，實(shí)現(xiàn)了全流程的無(wú)人自動(dòng)化。

總之，百度方案的好處顯而易見(jiàn)：成本更低，僅為Carvana的三分之一；耗時(shí)更短，全程僅需七分鐘，比Carvana更快。而且在用戶的觀感上，百度方案的照片清晰度更高。

這套方案背后，其實(shí)考驗(yàn)的是百度的圖像識(shí)別和機(jī)器學(xué)習(xí)能力——作為中國(guó)人工智能?chē)?guó)家隊(duì)“隊(duì)長(zhǎng)”，百度智能云是業(yè)內(nèi)第一個(gè)提出ABC概念，實(shí)現(xiàn)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能高速融合的云計(jì)算企業(yè)。

至于本方案的2C用戶價(jià)值和2B企業(yè)價(jià)值，賣(mài)個(gè)關(guān)子，下文詳書(shū)。

四

遠(yuǎn)在烏魯木齊的司馬，不會(huì)知道發(fā)生在江蘇太倉(cāng)的故事，但是，他再也不用跑到異地去買(mǎi)車(chē)了。

10月，優(yōu)信的VR看車(chē)上了線，這是全行業(yè)第一家。

在此過(guò)程中，百度智能云除了提供了領(lǐng)先業(yè)界的VR技術(shù)，還作為基礎(chǔ)信息載體，為線上瀏覽的前端交互提供數(shù)據(jù)和技術(shù)支撐。

而在司馬瀏覽網(wǎng)站時(shí)，百度智能云還在無(wú)形中提供了信息下行與用戶數(shù)據(jù)上行及深度挖掘的技術(shù)基礎(chǔ)，為優(yōu)信集團(tuán)后續(xù)的服務(wù)、定價(jià)策略等提供支持。

運(yùn)營(yíng)幾個(gè)月后，最初有點(diǎn)忐忑的邱慧終于放心了——VR看車(chē)的用戶點(diǎn)擊率和用戶時(shí)長(zhǎng)，都提高了一倍，這意味著更高的轉(zhuǎn)化率。

到了今年2月，司馬下定決心換車(chē)。他在優(yōu)信上看中了一輛河北唐山的別克商務(wù)車(chē)，360度的全景圖片很清晰很立體，仿佛在場(chǎng)看車(chē)。他很快交了定金，15天后，車(chē)送到了手中。

“如果沒(méi)有有VR看車(chē)，20萬(wàn)的單子，我是不敢輕易下的，可能還得到外地買(mǎi)車(chē)”，司馬說(shuō)。

后來(lái)，他又推薦同事和妹妹各在優(yōu)信平臺(tái)買(mǎi)了一輛車(chē)，分別來(lái)自上海和湖南長(zhǎng)沙。

VR看車(chē)的上線對(duì)于優(yōu)信來(lái)說(shuō)，是下一步戰(zhàn)略升級(jí)的跳板，全國(guó)購(gòu)業(yè)務(wù)，成為優(yōu)信2C業(yè)務(wù)的最大亮點(diǎn)；

有趣的是，去年12月，優(yōu)信和淘寶達(dá)成了合作，“開(kāi)創(chuàng)全民二手車(chē)在線交易時(shí)代 ”——淘寶布局二手車(chē)行業(yè)的設(shè)想，借助VR看車(chē)等又進(jìn)一步。

五

雙方的探索并未結(jié)束，合作延伸到了線上門(mén)店、線下門(mén)店、洽談溝通、遠(yuǎn)程選車(chē)等多個(gè)領(lǐng)域。

成效顯著的比如近千家智慧門(mén)店。

在二手車(chē)交易領(lǐng)域，線下渠道不可或缺。

在優(yōu)信的線下門(mén)店，百度智能云基于語(yǔ)音識(shí)別、面部識(shí)別等技術(shù)，在客源管理，溝通洽談，金融風(fēng)控等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提供了一系列的智能化解決方案。

在客源管理方面，百度智能云基于面部識(shí)別技術(shù)并結(jié)合優(yōu)信業(yè)務(wù)系統(tǒng)沉淀用戶數(shù)據(jù)，形成更精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像，為銷(xiāo)售策略的改進(jìn)，門(mén)店運(yùn)營(yíng)優(yōu)化分析提供數(shù)據(jù)支撐。

接下來(lái)的合作探索，還包括智能風(fēng)控、車(chē)聯(lián)網(wǎng)，智能車(chē)檢、AR看車(chē)等。

有了百度智能云，二手車(chē)行業(yè)實(shí)現(xiàn)了智變。

被改變的不僅僅是二手車(chē)行業(yè)，金融、鋼鐵、視頻、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域也都有了百度智能云的智能解決方案。

越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)將漫步云端，實(shí)現(xiàn)智變。這種在磐石之上、建起ABC殿堂的神奇力量，就像電影《變形金剛》里，停在男主維特維奇車(chē)庫(kù)的破舊二手車(chē)，豹變成了酷炫的變形金剛大黃蜂，一場(chǎng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和高科技融合創(chuàng)新的大幕徐徐拉開(kāi)。

One shall stand,one shall fall！