4月18日，美國視頻流媒體服務(wù)提供商Netflix今天發(fā)布了該公司2017年第一季度財報。財報顯示，Netflix第一季度營收為26.37億美元，與去年同期的19.58億美元相比增長34.7%；凈利潤為1.78億美元，與去年同期的2800萬美元相比增長536%。

財報發(fā)布后，Netflix CEO里德·哈斯汀斯(Reed Hastings)、CFO大衛(wèi)·威爾斯(David Wells)以及CCO（首席內(nèi)容官）泰德·薩蘭多斯(Ted Sarandos)等高管出席了隨后舉行的分析師視頻電話會議并通過YouTube進行了直播，解讀財報要點并回答分析師提問。

以下為分析師問答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容：

瑞銀分析師：可否介紹一下本季度的凈增新用戶數(shù)不及預(yù)期的原因？對于第二季度的業(yè)績指引，你們可否介紹一些背后的影響因素？

威爾斯：我們在對股東的公開信里已經(jīng)解釋了，管理層不會為了某個特定季度的數(shù)據(jù)太過操心，我們與公司之前預(yù)期相比在美國市場低了不到10萬人，在國際市場低了不到20萬人，我們第一季度的情況是，新增用戶比較集中在后半季度，這種情況與以前是不太一樣的。實際凈增用戶不及預(yù)期的另一個原因是，我們對于第一季度的預(yù)期本來就非常高。

去年第四季度的凈增用戶數(shù)是公司史上最高的一次，現(xiàn)在公司又給出了比較強勁的第二季度的預(yù)期，所以，正如我們在對股東的公開信里指出的，公司正處在高速增長的時期，我們的內(nèi)容戰(zhàn)略效果顯著，管理層對于公司在國際市場的增長情況非常滿意，即使在美國，我們也還有非常大的增長空間。

瑞銀分析師：去年，我們提到了漲價對美國市場帶來的一些負面影響，講到了接下來的原創(chuàng)內(nèi)容制作計劃，那么，對于第二季度，能否介紹一下對業(yè)績預(yù)期產(chǎn)生影響的驅(qū)動因素有哪些？

威爾斯：可以介紹更多的首先是內(nèi)容方面，我們在一月份的公開信中提到了新的《紙牌屋》的發(fā)布將被推遲到第二季度，第二季度相比第一季度的內(nèi)容更多，雖然第一季度的內(nèi)容已經(jīng)非常豐富。我覺得這些信息可以部分地解釋我們的利潤率的情況。

我覺得目前的行業(yè)背景是互聯(lián)網(wǎng)流媒體越來越被大眾接受和喜歡，所以，如果你以一年的時間段來衡量的話，我們現(xiàn)在的增長率是非常高的，尤其是在國際市場，在美國市場不管是同比還是環(huán)比來看我們也在繼續(xù)增長，當(dāng)然，由于內(nèi)容戰(zhàn)略，每個季度的內(nèi)容分布會有所不同，所以某些特定的季度的業(yè)績會有些波動。

瑞銀分析師：你們在這次的股東公開信中提到，在將近10年的時間里，你們走到了即將跨越1億用戶的里程碑時刻，而上個季度的公開信中，你們提到下一個10年，公司的情況會比較“起伏不定（tumultuous）”，我想知道你們?yōu)楹螘褂眠@個詞來形容公司的下個10年，以及未來10年公司會面臨哪些挑戰(zhàn)和機遇，還有就是公司下一個1億用戶的預(yù)計會在何時實現(xiàn)？

哈斯汀斯：我們本周在非常興奮地在等待公司付費訂戶數(shù)超過1億的時刻，這是非常了不起的成就，但也只是一個開始，YouTube現(xiàn)在每天有10億用戶，每天的使用時間超過10億小時，Facebook的數(shù)據(jù)都是幾十億級別的，互聯(lián)網(wǎng)擁有巨大的機會。當(dāng)然，這也是因為我們是付費使用的服務(wù)，而不是依靠廣告支持，（所以用戶數(shù)會相對較少）。

我們目前也不如上述這些公司的國際化程度高，但是Netflix確實覺得國際市場是非常重要的機會，我們擁有精彩紛呈的內(nèi)容，希望可以讓全世界的人都看到，也讓公司保持持續(xù)地增長。

Stifel Nicolaus 分析師：在內(nèi)容的發(fā)布方面，可否具體介紹一下公司內(nèi)容的上線時間對業(yè)務(wù)的季節(jié)性表現(xiàn)的影響，以及不同的節(jié)目，比如《紙牌屋第5季》等的發(fā)布對于公司用戶的毛增和凈增數(shù)目的影響？

薩蘭多斯：總體上來說，那些前幾季已經(jīng)播出、已經(jīng)廣受歡迎的節(jié)目，當(dāng)新的一季上線的時候，對公司業(yè)務(wù)帶來的影響要大于全新節(jié)目的上線，這也是為什么第二季度大家會看到我們上線很多熱門節(jié)目的原因，比如《紙牌屋》、《女子監(jiān)獄》、《我本堅強》（Unbreakable Kimmy Schmidt）、《至親血統(tǒng)》（Bloodline）、《無為大師》（Master of None）等。

而第一季度，我們上線的很多都是新的節(jié)目新的IP，但是我們對于第一季度最后一天上線的《十三個原因》（13 Reasons）的反響非常開心，此外其他節(jié)目比如《小鎮(zhèn)滋味》（Santa Clarita Diet）、《一系列不幸事件》（ A Series of Unfortunate Events）、《鐵拳》（Iron Fist）等新IP的表現(xiàn)也很滿意。另外《大衛(wèi)·查普爾》Dave Chappelle單口喜劇是獨特的節(jié)目形式，用戶的反響也很熱烈。

哈斯汀斯：你可以看出來，不同的內(nèi)容的上線為我們?yōu)槊總€季度做業(yè)績預(yù)期的時候帶來了不少挑戰(zhàn)，今年上半年來看，我們預(yù)計將凈增825萬用戶，這基本上是去年的凈增數(shù)。所以，我建議大家不要過度關(guān)注某個季度的內(nèi)容和業(yè)績，總體上看，公司在不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，我們將努力打造更多更好更受歡迎的節(jié)目。

Stifel Nicolaus 分析師：你們提到國際市場上某些區(qū)域的表現(xiàn)特別好，某些市場則還在發(fā)展之中，那么可否介紹一下你們認為哪些市場的公司的滲透率還比較低，在發(fā)展用戶方面遇到的問題比較多，以及遇到的障礙主要有哪些？

威爾斯：我們在一些市場滲透率還比較低的原因并不一定是障礙太多，在公布具體的市場的業(yè)績的時候，公司一直都比較謹慎，這是競爭和商業(yè)保密的需求。我們提到過，在不同的時候公司處在增長曲線的不同點，我們看到有些市場可以從一開始就迅速增長，有些增長開始比較緩慢，然后過了一個階段又開始加速。

所以，每個市場都是不一樣的，每個市場Netflix的口碑和用戶接納度都不一樣，但是總體的趨勢是，公司的業(yè)務(wù)越來越全球化，全球的口碑也越來越好，這些幫助我們在更大規(guī)模之上仍然可以獲得網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，增長到1億以上的用戶。

我覺得我們現(xiàn)在并沒有非常關(guān)注某些比較大的市場的某項挑戰(zhàn)，公司現(xiàn)在的關(guān)注點主要還是幫助國際市場的網(wǎng)絡(luò)支付更便捷，繼續(xù)提升產(chǎn)品的質(zhì)量，不斷為更多的市場提供公司的原創(chuàng)內(nèi)容。

哈斯汀斯：在巴西市場的兩年時間里，我們主要的掙扎是如何為當(dāng)?shù)赜脩籼峁┧麄兿胍^看的內(nèi)容，現(xiàn)在當(dāng)?shù)赜脩粢呀?jīng)大量地觀看Netflix的內(nèi)容，當(dāng)然，并不是每個市場都和巴西一樣，我們必須一個一個地研究，目前我們并沒有什么值得擔(dān)心的問題，在拉美、歐洲和北美市場，我們基本上已經(jīng)已經(jīng)有了比較成熟的戰(zhàn)略，只需要繼續(xù)執(zhí)行下去，而在亞洲、中東和非洲，我們還有很多事情要解決，特別是如何向當(dāng)?shù)赜脩籼峁┖线m的內(nèi)容，如何提升當(dāng)?shù)赜脩舻挠^看時間等。

Stifel Nicolaus 分析師：有些市場你們推出了美國市場沒有的當(dāng)?shù)卦瓌?chuàng)內(nèi)容，那么在這些市場你們在尋找人才方面是比較困難還是非常輕松？第二，在這些你們推出了本地原創(chuàng)內(nèi)容的市場，人們會不會因為Netflix在其他市場的口碑或者品牌而開始觀看你們的節(jié)目，這個因素有沒有促使一些市場的用戶數(shù)取得增長？

薩蘭多斯：我們在第一季度推出了西班牙語劇集《束縛與放縱》（Ingobernable），主打明星是凱特·德爾·卡斯蒂洛（Kate del Castillo），該劇在拉美市場獲得了巨大的反響，而且在拉美市場之外，在所有的西班牙語國家和地區(qū)，該劇集都廣受歡迎。通過這部劇，我們獲得了制作西語節(jié)目的經(jīng)驗，比如如何找到人才，如何讓優(yōu)秀的人才了解我們等，這些都是Netflix在變?yōu)橐粋€全球品牌之后獲得了一些幫助我們加速增長的效應(yīng)，全世界的頂級人才開始愿意和我們合作，愿意在Netflix的平臺播出他們的節(jié)目。

雖然沒有什么事情是特別容易的，但是我們確實在很多方面運氣很好，找到合適的地區(qū)，制作合適的本地節(jié)目，然后這些節(jié)目可能產(chǎn)生了超出這些地區(qū)和國家的影響。

瑞銀分析師：過去幾個月，公司出現(xiàn)了一系列重要高管離職，比如首席產(chǎn)品官尼爾·亨特（Neil Hunt）、首席人才官陶尼·柯冉子（Tawni Cranz）、全球電視業(yè)務(wù)副總裁肖恩·科里（Sean Carey）等，而以前通常都是別的公司的高管離職加入你們公司，對此你們有何看法？

哈斯汀斯：這是比較不正常的情況，在此之前，上一次我們有重要高管離職還是在2012年，已經(jīng)有很長時間了。我們需要從內(nèi)部和外部共同尋找一個新的首席人才官，現(xiàn)在我們很幸運有格里格·皮特斯（Greg Peters）頂替了尼爾·亨特的位置，格里格已經(jīng)為Netflix效力多年，對公司的架構(gòu)非常熟悉，對于新的職位也非常興奮，目前正在交接和過渡的階段。

瑞銀分析師：那么投資者對此應(yīng)該如何看待？這些高管同時離職只是巧合嗎？

哈斯汀斯：是的。（木語）

來源：騰訊科技