唯品會“驚喜經(jīng)濟(jì)”營銷策略正式落地,簽約周杰倫,新slogen上線,萌寵宣傳片,作為CJO的周杰倫除了拉動自創(chuàng)品牌和代言品牌入駐,還將帶動哈林等20位明星好友一起加入,自帶連鎖反應(yīng)營銷模式,讓唯品會成為營銷案例的典范。
作為電商黑馬,唯品會一直以漂亮的利潤數(shù)據(jù)傲視群雄,從上月公布的四季度財報來看,唯品會第四季度總凈營收為人民幣139億元,較去年同期增長65%。但光鮮的數(shù)字卻隱藏不了唯品會在庫存積壓和用戶增勢放緩的問題。
0庫存的唯品會被庫存拖累
2014年,以李寧、美特斯邦威等為首的傳統(tǒng)服裝企業(yè)高庫存危機(jī)進(jìn)入峰值,僅2014上半年,李寧受庫存積壓影響導(dǎo)致業(yè)績虧損數(shù)額擴(kuò)大到5.86億元。而同時面臨轉(zhuǎn)型尷尬的唯品會抓準(zhǔn)機(jī)會,從奢侈品特賣轉(zhuǎn)向中高檔品牌特賣,順勢而上。
致力于清庫存的唯品會一直以0庫存為傲,然而在四季度財報分析師電話會議中,第一個被拋出的問題就是有關(guān)于庫存,可見,唯品會的庫存問題已經(jīng)吸引到投資者的注意,并且以沈亞為首的高管團(tuán)隊并沒有找到合適的解決辦法,除了營銷。
唯品會CFO楊東皓曾公開表示,唯品會的模式就是清理商家的庫存。如今靠清庫存起家的唯品會深受庫存拖累之苦。
根據(jù)財報數(shù)據(jù)顯示,唯品會目前擁有倉庫160萬平方米, 其中50萬平方米的倉儲面積提供給供應(yīng)商,沈亞表示,未來公司的倉庫面積將達(dá)到200多萬平方米。
唯品會的倉庫選址包括面向華東地區(qū)昆山淀山湖物流園、湖北鄂州新建倉儲中心、肇慶大旺、湖北鄂州葛店等。由此可見,唯品會的倉儲選址大多集中在三四線地區(qū),而非交通便利的核心地區(qū)。
分析師電話會議上,有分析師提問唯品會有多少倉儲處于核心區(qū)域,沈亞并未正面回復(fù),而根據(jù)財報中唯品會在第四季度總運(yùn)營支出為27.2億元,其中履 約支出12.6億元,營銷支出7.15億元,技術(shù)和內(nèi)容支出3.22億元,行政總支出4.21億元,而歸在倉儲自建上的支出并沒有明白標(biāo)出。
受庫存積壓等運(yùn)營問題的影響,唯品會將投入重點(diǎn)放在營銷層面,從支出數(shù)據(jù)能夠看出,第四季度唯品會營銷支出達(dá)到7.15億之巨,而技術(shù)和內(nèi)容的總支出近占營銷支出的一半不到,僅為3.22億元,甚至不及公司內(nèi)部行政的支出數(shù)目。
由此可加,唯品會在自建倉儲和技術(shù)創(chuàng)新等修煉內(nèi)功方面的精力在不斷下滑,甚至可以忽略不計,如今唯品會戰(zhàn)略重點(diǎn)集中在廣告營銷上,得益于此,唯品會出現(xiàn)短暫的爆發(fā)式增長,此舉也得到投資人的默許和支持。
注重營銷的背后,是短視還是無奈?
電商是最偏愛造節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),從天貓到京東,每家電商都有屬于自己的購物節(jié),唯品會也不例外,從2015下半年起,唯品會的營銷就未停過。大型促銷活動從慶祝唯品會注冊用戶超一個億起,到雙十一,到年前購物節(jié)。
而這背后則是唯品會對銷售數(shù)據(jù)的不自信,唯品會在閃購領(lǐng)域享受一家獨(dú)大的時光非常短暫,聚劃算、京東迅速切入,分食大部分消費(fèi)者,而后來包括海淘在內(nèi)的新型網(wǎng)購形式,再次削弱唯品會的優(yōu)勢。
此外,四季度財報數(shù)據(jù)顯示,唯品會靠營銷手段獲得的新用戶數(shù)目為840萬,占總活躍用戶將近一半,而新用戶群體以90后為主,雖然90后的消費(fèi)能力 遠(yuǎn)低于成熟的80后、70后,但唯品會并不感到焦慮,甚至有意模仿阿里與消費(fèi)者一同成長,培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣的方式,但殊不知時代不同,留給唯品會的時間并不 多,投資者們的耐心也非常有限。
如今,唯品會特賣價格優(yōu)勢不再,同一款商品唯品會的價格與其他平臺售價無異,而隨著網(wǎng)購用戶的購買力不斷提升,壓箱底兒的老款已經(jīng)不能滿足用戶的購 買需求,據(jù)用戶反映,入駐唯品會的品牌,知名品牌商品的樣式大部分已經(jīng)過時,甚至有三四年前的款式;另外還有一些不知名的類似小作坊的品牌,冒充打折信 息。
優(yōu)勢不再,營銷來補(bǔ)。
然而不停歇的打折很容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生審美疲勞,被肆意抬高的消費(fèi)激情總有回落的一天,聰明的唯品會又走起了粉絲效應(yīng)的新路子,簽約擁有大批80后粉絲的周杰倫,以鞏固唯品會消費(fèi)群體的主力軍(80后女用戶),再通過萌寵、潮品的元素籠絡(luò)90后。
明星跨界電商 影響力難長久維持
利用粉絲經(jīng)濟(jì)刺激消費(fèi)的做法在電商領(lǐng)域十分常見,淘寶的星店鋪、韓都衣舍引入李冰冰、任泉、黃曉明共同組建的Star VC、新晉奶爸汪涵為蜜芽寶貝站臺等,電商平臺通過探索明星開網(wǎng)店、引入明星資本和明星代言等形式來吸引粉絲用戶,刺激消費(fèi)。
案例一:明星注資電商平臺 無限放大明星效應(yīng)
明星投資互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)越來越常見,包括Angelababy入股洋碼頭,鹿晗投資達(dá)令,陳坤投資天天網(wǎng)、順豐旗下跨境電商平臺豐趣海淘引入代言人鐘漢良成為股東……擁有巨額身價的明星通過投資互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)理財目的已經(jīng)成為常態(tài)。
這種方式無疑是雙贏的,網(wǎng)站在收獲明星光環(huán)帶來的粉絲效益的同時,明星收取代言費(fèi)和投資收益,雙方深入合作,通過明星定制、線下活動等方式,刺激購買率,相較于單純的明星代言,從利益角度考慮,注資明星會更加關(guān)注企業(yè)的未來走向。
案例二:明星自創(chuàng)品牌入駐電商平臺 幾家歡喜幾家憂
淘寶的星店鋪已經(jīng)成為明星搞副業(yè)的聚集地,大到一線巨星,小到選秀歌手,利用自己的人氣開店鋪實(shí)現(xiàn)自我價值,師洋是最好的例子,此外,趙薇法國酒莊自產(chǎn)紅酒、劉嘉玲以自己法文名命名的紅酒紛紛登陸天貓平臺,另外明星自創(chuàng)潮牌、護(hù)膚品很早就探索與電商平臺合作的模式。
一方面,明星潮牌所面向的消費(fèi)者非常有局限性,難以形成規(guī)模,另外,除了明星代言大品牌化妝品外,因品類的特殊性明星自創(chuàng)化妝品難有起色,形成品牌效應(yīng)的更是少之又少。明星不善經(jīng)營,成功樹立自創(chuàng)品牌的明星少之又少。
案例三:引入明星代言 影響力難長久
從韓寒、王珞丹代言凡客,到后來井柏然代言楚楚街、鹿晗代言美麗說HIGO,以及周杰倫代言唯品會,明星站臺這種最原始的營銷方式依舊散發(fā)著源源不斷的營銷力。因受明星不雅私生活以及爆紅周期不定等不確定因素影響,電商平臺很容易受到牽連。
明星跨界電商是短時間引爆消費(fèi)的最佳舉措,然而明星效應(yīng)無疑又是最大的現(xiàn)象級效應(yīng)。值得注意的是,當(dāng)粉絲的熱情退去,平臺很可能從爆發(fā)式增長的狀態(tài)回到平靜。而這時電商平臺如何保持持續(xù)性發(fā)展,則需要平臺自身因素來決定。
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