華為又雙叕獲獎了！

前幾天，第四屆TES天貓消費(fèi)電子生態(tài)峰會在杭州云棲小鎮(zhèn)盛大召開。這是消費(fèi)電子行業(yè)中影響力最大的生態(tài)型行業(yè)峰會之一，幾千家來自全球的品牌廠商參與。在峰會上一共頒發(fā)了六項大獎，從不同維度體現(xiàn)了用戶對品牌的認(rèn)可。華為手機(jī)斬獲了其中的“最佳人氣品牌獎”和“最佳增長品牌獎”兩項大獎。

華為手機(jī)是華為接觸消費(fèi)者的“觸角”，近幾年在不斷產(chǎn)生爆款的同時，越來越得到消費(fèi)者的喜愛，拿獎拿到手軟。與此同時，華為品牌也離用戶越來越親近。

獎項的含金量：來自消費(fèi)者的回響

作為一個想長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)，知名度、認(rèn)知度、美譽(yù)度，哪一個更重要？都重要，但華為更在意的是來自消費(fèi)者的美譽(yù)度。

天貓作為電子消費(fèi)第一大平臺，一邊擁有數(shù)量最多的來自全球的合作伙伴和商品品類，另一邊擁了數(shù)量最為龐大的年輕消費(fèi)群體，全國1.88億的90后，有近70%是天貓消費(fèi)電子行業(yè)用戶。手握人群與消費(fèi)場景，也決定了天貓在電子消費(fèi)行業(yè)中的重要位置。

天貓TES的獎項，是從不同維度，以消費(fèi)選購數(shù)據(jù)和用戶口碑評價為依據(jù)，經(jīng)過100多項指標(biāo)的層層篩選得出的結(jié)果。

就在本月初，由WPP（全球最大的傳播服務(wù)集團(tuán)）攜手凱度共同發(fā)布的“BrandZ 2019 最具價值中國品牌100強(qiáng)”排行榜公布。華為憑借近年在消費(fèi)者業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁增長，連續(xù)四年進(jìn)入前十。并且以332億美元的品牌價值再創(chuàng)新高，較上一年度提升了38%。在這次評選中，華為被授予“最高端中國品牌”獎，成為首個斬獲這一獎項的科技類品牌。

我們都知道，作為唯一以消費(fèi)者觀點為基礎(chǔ)的品牌估值排名，Brand的榜單排名結(jié)合了彭博社的市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計和全球370多萬次消費(fèi)者訪談，涵蓋50多個市場的超過16.6萬個不同品牌 - 包括來自近29萬名中國消費(fèi)者涉及75個類別的1100多個品牌的觀點。也就是說，品牌價值的計算還有最高端中國品牌的評選，都是源自消費(fèi)者的聲音，不是所謂的專家評選，或是業(yè)界認(rèn)定。

一個品牌走進(jìn)消費(fèi)者心里，需要一個進(jìn)階的過程：首先這知名度，要有一定的名氣，消費(fèi)者聽說過這個品牌；其次是認(rèn)知度，消費(fèi)不僅聽說過，還對這個品牌有一定的了解，知道這個品牌的特點、調(diào)性；然后是美譽(yù)度，就是來自消費(fèi)者的認(rèn)可，喜愛，甚至是稱贊，不僅自己用，還推薦給身邊的朋友。

從這一點來說，華為手機(jī)品牌已經(jīng)完成了進(jìn)階的過程。知名度自不用說，市場份額全球第二、今年年底有望沖擊全球第一的大牌，全球多個國家擁有領(lǐng)先的市場份額。再看認(rèn)知度，通過這些年一個又一個爆款產(chǎn)品，在消費(fèi)者心中已經(jīng)形成“科技領(lǐng)先”的品牌形象，華為手機(jī)就代表著技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量過硬。最高層次是美譽(yù)度。根據(jù)IPSOS的報告顯示，2018年華為全球消費(fèi)者品牌考慮度已經(jīng)從2017年的44%提升至46%。還有一個關(guān)鍵指標(biāo)----用戶推薦指數(shù)（NPS），在這個指標(biāo)上，華為在中國連續(xù)三年排名第一，在德國、意大利、西班牙、俄羅斯、波蘭、墨西哥等8個海外重點大國排名前三。這兩組數(shù)據(jù)，可以看到用戶在換機(jī)過程中，華為成為首選。這也就可以理解為什么華為這兩年一直保持高速增長，并且對沖擊全球第一非常有信心。

科技是生產(chǎn)力，也是“親和力”

根據(jù)2018年全球市值排行榜顯示，市值排名前八的依次為蘋果、亞馬遜、谷歌、微軟、伯克希爾、Facebook、阿里、騰訊?？吹竭@份名單，所有人就不由得感嘆：科技是第一生產(chǎn)力。

這些公司，全部都是全球頂尖的科技公司。并且，他們的技術(shù)不是實驗室技術(shù)，而是用科技改變了社會，也改變了人們的生活方式。

華為因為不是上市公司，不在這份榜單中。但如果看企業(yè)在研發(fā)上的投入，以及技術(shù)實力，華為完全不亞于這些企業(yè)。

2018年，華為從事研究與開發(fā)的人員超過8萬名，占公司總?cè)藬?shù)45%；研發(fā)費(fèi)用支出為人民幣1015億元，約占總收入的14.1%，同比增長13.2%。十年累計研發(fā)投入超過人民幣4850億元。根據(jù)歐盟報告顯示，華為2018年研發(fā)投入超過蘋果公司排名全球第五。聯(lián)合國下屬的世界知識產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）公布數(shù)據(jù)稱，2018年度，華為向該機(jī)構(gòu)提交了5405份專利申請，在全球所有企業(yè)中排名第一。

由于研發(fā)的強(qiáng)投入，華為打造了一個又一個深受消費(fèi)者喜愛的爆款，從華為Mate 7開始，每一代機(jī)器都成為當(dāng)時市場上最具有科技含量的機(jī)器，并且銷量不斷創(chuàng)造新高，同時市場份額也不斷增加。

不僅巨資投入研發(fā)，華為更在意的是將最前沿的技術(shù)轉(zhuǎn)化為用戶的良好體驗，讓用戶感覺到技術(shù)帶來的好處，使得科技從生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為對用戶親和力。

十幾年前，華為決定自研芯片，十幾年持續(xù)研發(fā)投入，從基站芯片到手機(jī)片，再到服務(wù)器芯片，一個一個突破，如今進(jìn)入全球芯片設(shè)計公司前五的隊伍中。最有價值的是，麒麟970是第一代AI芯片，配合華為的軟件以及各種應(yīng)用，開啟了AI手機(jī)時代。

這種智慧的程度還在不斷進(jìn)化，搭載麒麟980的華為Mate20和華為P30系列變得越來越聰明：對著食物拍照，就能知道里面有多少卡路里；看到喜歡的衣服，拍一張就可以在電商平臺打到同款；對著手機(jī)呼喚小藝，就可以幫你查天氣、訂機(jī)票，相當(dāng)于配備了一個私人助理……當(dāng)技術(shù)融入產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化為生活中的便利，技術(shù)就成為了品牌的溫度。

再舉一個例子。徠卡是全球頂尖的相機(jī)品牌，擁有這個領(lǐng)域最先進(jìn)的技術(shù)，但也擁有不菲的價格。以前，買一部單反相機(jī)很貴，出門背單反相機(jī)又很沉重——用戶想拍一張完美的照片并不簡單。

華為通過與徠卡的合作，將徠卡專業(yè)的攝影技術(shù)與手機(jī)相結(jié)合，拉底成本的同時，也讓拍照變得更簡單?，F(xiàn)在一部手機(jī)，就可以達(dá)到單反相機(jī)的效果，更多的普通用戶可以享受到徠卡的專業(yè)級拍照效果，這樣的技術(shù)才更有親和力。

技術(shù)與品牌賦能，高品質(zhì)全場景智慧生活走進(jìn)更多家庭

我們知道，在消費(fèi)電子行業(yè)，產(chǎn)品推陳出新能力，是衡量品牌競爭力的重要參數(shù)。技術(shù)已快速進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域，并與特定的消費(fèi)需求或場景融合，進(jìn)而形成新的物種，給用戶帶來新的場景體驗。

技術(shù)與品牌雙螺旋上升，華為的優(yōu)勢越來越明顯。技術(shù)與品牌的強(qiáng)勢，可以向外輸出，除了手機(jī)，還可以通過更多的產(chǎn)品帶給用戶福利。華為在三年多以前開始布局智能家居，通過技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)的輸出，已經(jīng)有幾百個產(chǎn)品走進(jìn)用戶的家中。

如今，華為倡導(dǎo)的全場景智慧生活，已經(jīng)給用戶帶來全新的體驗。今年4月份，華為在上海舉辦了第一次全場景智慧生活的渠道峰會，標(biāo)志著華為將要在2019年把全場景智慧生活解決方案落地。在華為的全場景中包括“1+8+N”，其中1是手機(jī)，8是四個大屏入口（平板、PC、HD、車機(jī)）與四個非大屏入口（AI音箱、耳機(jī)、VR、穿戴），N則是泛IoT硬件構(gòu)成的華為HiLink生態(tài)，加之HiAI能力帶來的智慧化，一起構(gòu)成了華為的全場景智慧生活戰(zhàn)略。

這個生態(tài)中的產(chǎn)品，都可以得到華為技術(shù)和品牌的賦能。進(jìn)入到消費(fèi)者家里的產(chǎn)品，既可以保證高品質(zhì)，又可以有一致的應(yīng)用體驗，所有的硬件可以智慧地連接起來，給用戶提供單一產(chǎn)品無法實現(xiàn)的場景。

我們知道一些全球知名的家電品牌，他們有非常成熟的產(chǎn)品，但是沒有連接技術(shù)，無法在用戶家里形成聯(lián)動。加入華為HiLink生態(tài)，就可以與用戶家中其它品牌的所有產(chǎn)品連接，形成各種智慧的生活場景。還有一些創(chuàng)業(yè)公司，有非常好的創(chuàng)意和產(chǎn)品，但是因為是初創(chuàng)品牌，用戶不知道也不敢買，如果加入HiLink生態(tài)，華為可以在技術(shù)上給予支持，在通過華為嚴(yán)格的認(rèn)證之后，也可以得到華為品牌的賦能，進(jìn)入到華為線上商城和線下體驗店中。以華為品牌為背書，給更多賦有創(chuàng)新能力的小企業(yè)以機(jī)會。

用戶對這些全新的智慧物種感到很新奇，但是并不太了解。配合全場景智慧生活戰(zhàn)略的落地，華為正在對線下店面全面升級。在店面中不僅陳列所有的新產(chǎn)品，還有各種體驗區(qū)。比如有VR體驗區(qū)，消費(fèi)者可以在這里體驗一些VR游戲以及VR電影。在服務(wù)區(qū)里，用戶可以在拍照，定制自己的專屬手機(jī)殼。比如華為學(xué)堂，這里經(jīng)常會有各種主題的課程，讓用戶可以把這些產(chǎn)品里新奇的功能挖掘起來，豐富自己的生活。

【結(jié)束語】

能夠長久贏得用戶的品牌，往往都是有信仰的品牌。一直以來，華為致力于把數(shù)字世界每個人、每個家庭、每個組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界。在這樣的愿景之下，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)始終堅持“以消費(fèi)者為中心”的核心價值觀，無論是技術(shù)研發(fā)的投入，產(chǎn)品品質(zhì)的保證，還是服務(wù)水平的不斷提高，一切都是從消費(fèi)者的體驗出發(fā)。

念念不忘，必有回響。華為拿到天貓“最佳人氣品牌獎”和“最佳增長品牌獎”，以及BrandZ 2019 “最高端中國品牌”獎，這些都是來自消費(fèi)者的回響。

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