
當回歸一個教師本質的時候,馬云就總能展現(xiàn)出他最為精彩的一面。
當?shù)貢r間4月25日,聯(lián)合國助理秘書長、特別顧問馬云在聯(lián)合國日內瓦總部,與260多名日內瓦各大學的國際學生對話交流。曾做過大學教師的馬云把自己稱為“首席教育官”——Chief Education Officer,他對在場的年輕人們說,“作為一個教師,我的工作就是和學生們在一起,與中小企業(yè)、與年輕人、與創(chuàng)業(yè)者在一起?!?/p>
自去年9月受邀任職以來,馬云一直在全球各地奔走,履行幫助年輕人和小企業(yè)發(fā)展的職責。當天,他首次來到聯(lián)合國日內瓦總部,與包括貿易與發(fā)展會議秘書長基圖伊在內的兩百多名同事分享半年來的工作成果,并與在場的年輕人對話交流。
這些日內瓦的年輕人對馬云的創(chuàng)業(yè)經歷十分熟知,提問內容五花八門,馬云有問必答。在被問及為何出任聯(lián)合國官員時,他說,過去18年他獲得的所有成功和榮譽,都是因為支持了年輕人和小企業(yè)?!皼]有他們,就沒有今天的馬云。所以我想回報他們,持續(xù)地回報他們”。為聯(lián)合國工作對他來說就意味著對年輕人的回報。
馬云鼓勵年輕人成為“未來20年的電商專家”;也鼓勵政府關注員工少于30人的企業(yè),因為小企業(yè)將在未來30年成功。他以自身的創(chuàng)業(yè)經歷勉勵年輕人們,要學會從錯誤中學習,而不是從MBA的成功案例中學習。作為這個世界上如今最為成功的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家之一,他告訴年輕人:無論你有多堅強,都要有顆柔軟的心。
以下是對話實錄:
提問一:作為年輕創(chuàng)業(yè)者和小企業(yè)的特別顧問,馬云先生希望與UNCTAD達到的目標是什么?
馬云:我很榮幸出任這一職務,這也是我一直夢想的工作,我從未想過真的能夠為聯(lián)合國工作。我的工作是支持年輕人、創(chuàng)業(yè)者和中小企業(yè),這就是我過去18年所做的工作。我得到的成功、榮譽、聲譽或者金錢,全都是因為支持了中小企業(yè)和年輕人。沒有他們,就沒有今天的馬云。所以我想回報他們,持續(xù)地回報他們。
我和創(chuàng)業(yè)者在一起時總是感到興奮,因為他們談論的是未來、創(chuàng)造事物,他們從未擔心什么,而商業(yè)領袖、大人物們則有諸多擔心。我和年輕人在一起時,也會覺得自己很年輕。我做過6年大學教師,也總是想重回教席。從大學離職時,校長對我說——如果發(fā)展不好就回來;而我回答——10年內我都不會回來,10年后我會帶著經驗、教訓和犯過的錯誤回來。10年后,我回不去了,因為董事會不讓我走。
過去18年,我叫自己CEO——Chief Education Officer,首席教育官。所以我在很多地方做演講,在大學、商業(yè)論壇上做了大量演講,因為我認為作為一個教師,我的工作就是和學生們在一起,我只能為創(chuàng)業(yè)者提供建議。所以我很感恩聯(lián)合國給我這份工作,讓我能夠與中小企業(yè)、年輕人、創(chuàng)業(yè)者在一起,這正是我想做的。這場活動也是今天最有趣的活動。
提問二:基圖伊先生,為什么會邀請馬云先生出任UNCTAD這一職務?
基圖伊:首先,我們希望成為引領者。作為聯(lián)合國發(fā)展最快的一個機構,我們?yōu)榇蠹遗e辦了這個活動?,F(xiàn)在,其他的聯(lián)合國機構也開始行動了。
大家知道共同繁榮所面對的挑戰(zhàn),需要創(chuàng)業(yè)者、政府、聯(lián)合國更多地合作。而馬云先生無論作為創(chuàng)業(yè)家、作為教師,都是一位非常鼓舞人心的人物。所以對我們而言,我們創(chuàng)造了一個典范。
我們相信,未來會有其他的聯(lián)合國機構效仿我們的做法——去找吧,如果你們能夠找到另外一個馬云,來激勵無助者、激勵企業(yè),實實在在地將成功的商業(yè)世界中存在的成功經驗和知識,與與更多年輕人相連接。
提問三:我們收集了90個全球年輕人關于電商、數(shù)字經濟等方面的問題,三個主要擔憂是:第一是技能,第二是缺乏平等的教育機會,第三缺少電子支付。兩位認為要如何解決這些問題?
馬云:電子商務剛剛開始,對大家而言都是新的。今時今日,我并未看到有很多電商專家,只是看到了很多的電商教授,而教授們可能并不明白自己所教的東西,因為它的歷史是如此之短。你們將成為未來20年的電商專家,只要你們勇于嘗試。
18年前我從未想過我可以做電商,我只知道電商就是未來,于是18年來我與一群年輕人無一日間斷地為此努力奮斗,今天我們來到了這里。
未來,我會將entrepreneurs叫作nentrepreneurs,所有生意都會在網上發(fā)生。今天的年輕人,你們年輕、無可失去。如果你到了40歲、坐擁5億身家,也許你會擔心電商會搶走你的生意。但對你們而言,你所得到的東西就是你的。如果沒有專家,你們可以成為專家。做事情的能力只是開始。
我鼓勵政府關注未來30年,從互聯(lián)網科技(Internet Techonology)走向互聯(lián)網時代(Internet Times)。我們要關注員工少于30人的公司,因為小公司會成功。我們應該關注30歲左右的創(chuàng)業(yè)者,30歲以下的人懂互聯(lián)網、勇敢而且愿意擁抱變化。如果到了30歲,你會開始焦慮,會覺得絕望。但現(xiàn)在的你們擔心什么呢,你們一無所有、也無可失去。
支付、物流,這些問題可以得到解決。你無法想象,中國的線上支付、移動支付比美國成熟先進得多。今天我們有6億人用手機,在杭州只要有手機就能生活1年。我上月讀到一則新聞,兩三個賊一晚上搶劫了三家便利店,他們只搶到了不到200元錢——天哪,這個城市不用現(xiàn)金。甚至在杭州的乞丐,也用二維碼收取乞金,因為已經沒有人帶零錢出門了。
請謹記,人們擔心之時,就有機遇。很多人擔心、很多人抱怨,別擔心、別抱怨,這就是你的機遇,嘗試去解決人們擔心、抱怨的問題。如果萬事俱備,你就沒有機會了。這也是我過去18年所相信的。
基圖伊:首先,把握成功機遇的前提是要有電子商務基建,這種假設是錯誤的,電子支付是法律決定而非科技決定。因為我所來自的肯尼亞,在全球來說也是移動支付基建領先。第二,我們面對的挑戰(zhàn)是提升政府首腦的意識和興趣,比如肯尼亞4年決定為所有小學生提供電腦,最后肯尼亞4年內提供電子設備的小學,比過去50年的數(shù)量都多。
第三,我們在和馬云先生合作,我們在尋求讓相關政府部門提升認知、作出承諾。作為其中一部分,7月份我們將在烏干達與10位非洲國家的主席見面,著眼于全非洲的年輕人、年輕的netrepreneurs,討論需要采取的行動,在尋找新穎方式賦能年輕創(chuàng)業(yè)者的基礎上,促使政治領袖們作出承諾、采取必要舉措。
提問四:馬云先生,創(chuàng)業(yè)不易,很多人面對重重挫折,你想對年輕創(chuàng)業(yè)者們說些什么?
馬云:我的信仰是——我已經說了1,000次,這里也再多說一次——當你成為創(chuàng)業(yè)者,又或者不成創(chuàng)業(yè),要記?。航裉旌茈y,明天更難,后天很美好,但大部分人死在明天晚上。如果今天不努力工作,就見不到美好的陽光。
今天對于每個人而言都不容易,有人覺得馬云如今過得比較容易吧,其實不是,我去年飛行了820小時,相當于33天在空間,今年我可能要飛1000個小時。我年輕時,小事就能讓我憂慮,但現(xiàn)在面對大問題我也很淡定,因為我已經習慣了。
無論你有多堅強,都要有顆柔軟的心。張開你耳朵去聆聽,張開你的眼睛去看。創(chuàng)業(yè)者不易,但當你學會了你就會愛上它,因為這是你和優(yōu)秀的人共事的方式,這是你聽到消費者聲音的方式,讓消費者開心、讓團隊開心的方式,讓你的生活富裕起來的方式。想要創(chuàng)業(yè),記住,你所得到的讓你快樂的一切,都來自于悲慘的經歷。
人們聽到很多關于我的故事,很多也并不屬實。我們也犯過很多錯,很多愚蠢的錯,也痛苦過,這是真的。這是我們想分享的,也是我所驕傲的事情。我們來到這個世界是為了度假,回去時可以說這是我犯的錯、我見過的人、我珍貴的經歷,金錢、榮譽帶不走。創(chuàng)業(yè)給你機會去了解人類、去體驗。
最后一個建議,從錯誤中學習,而不是從成功故事里學習。MBA教授成功案例,但錯誤的故事值得深思。從錯誤中學習可以取得進步,學習到的不是為了避開,而是學會有一天你遇到了,你知道該如何應對錯誤。
提問五::我是來自奧地利的Marcus Fisher(音),每天我都會將一半時間花在網上,比如在淘寶、天貓、速賣通上網購,當然不是去亞馬遜 (笑)。但我和祖母介紹阿里云的時候,她想到的還是下雨。所以,年輕人們面對者巨大的代溝,以及源自意見、生活方式和思維方式的差異,我們要如何讓老一代擁抱年輕創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新呢?
馬云:當我說要做阿里巴巴的時候,我們家沒有人支持,我的父母說——什么,你要辭掉大學老師的工作,變成一個nobody?我邀請了24個朋友到我的公寓,告訴他們我的計劃、讓他們投票,只有1個老朋友表示支持,其他23個人都反對。我沒有什么可失去的,錯了就回去教書。
你不能期待人們一開始就理解你、支持你,你要用成果來贏得他們的理解和尊重。好在今天因為互聯(lián)網和多媒體,人們能夠更好地互相了解。我父親也是有了手機,通過看新聞才開始對我增加關注,明白這就是我在做的東西。代溝很不容易,但我們必須保持樂觀,相信這件事可以變得簡單。
10年15年前我討厭網絡游戲,因為它浪費孩子們的時間。如今我很喜歡,因為我發(fā)現(xiàn)很多孩子在玩,甚至我的父母、祖父母一輩都開始玩。這是一件好事,因為它拉近了彼此的距離。PC時代很難,互聯(lián)網時代簡單多了。我父親以前從來不打撲克、打麻將等,因為覺得很浪費時間,退休之后感覺孤獨,玩這些的朋友們就不孤獨,他們很享受人生。想想我們自己,如果沒有網絡游戲,30年40年后成為祖父母時,我們就無法和孩子們交流,我們會很孤獨。
另外,基圖伊提及了女性。阿里巴巴成功的一個秘訣就是,我們近50%員工是女性,34%高管是女性。這個世紀是大腦而非肌肉的競爭,是對用戶友好程度的競爭——女性在這方面更具優(yōu)勢。這個世界關乎誰能夠更好地關懷他人,我相信女性更關懷身邊的人,父母、丈夫、孩子,比起工作關懷得更多。
基圖伊:在肯尼亞這樣的貧窮國家,現(xiàn)在女性也能夠借助手機賺到錢,這對生活的改變非常之大。
馬云:補充一句,如果小孩有個好母親,90%幾率這個孩子也會很優(yōu)秀。如果母親受到良好的教育,孩子會更好。
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