在葉兵看來，5G將會重構(gòu)房產(chǎn)解決之道，而這一切正在進行中。

現(xiàn)代版孟母三遷，在劉伶女士身重演了。

三年前，女兒考上了一所心儀的重點初中，為了避免每天在路上浪費太多時間，劉伶一家人搬到了學校附近。幸運的是，今年女兒又考上了全市最好的重點高中，劉伶女士只好搬家，在步行5分鐘到達學校的小區(qū)再次安家。

三年前的暑假，在最熱的日子里，劉伶10天看了20多套房子，劉伶每天與不同公司的經(jīng)紀人相約，還要湊房東的時間，每天汗流浹背，但幾乎每一次看房都是失望，性價比與心中的理想相去甚遠。奔波十幾天之后，劉伶妥協(xié)了，選了一家環(huán)境一般但價格還算合理的房子簽下了合同。

這次又要換房了，劉伶從心里有些懼怕這個過程。但沒想到，時隔三年，兩次購房的體驗完全不同。

幾千人研發(fā)兩年，巨資投入使得臨感VR看房唾手可得

與三年前的經(jīng)歷不同，今年這個炎熱的暑假，劉伶只用了兩天就選好了房子。挑房的大部分過程是通過VR實現(xiàn)的。輕輕地動動手指點擊屏幕，她就可以跟著VR在房屋里“轉(zhuǎn)”上一圈，看到房屋的全貌，房間的格局，裝修的風格，家具的新舊，都可以真實地感受到。

輕輕松松，她就看了幾十套房子，然后選出兩套比較滿意地又去實地考查了一下，很快就簽下了合同。

VR技術(shù)已經(jīng)發(fā)展多年，但普及程度并不高，原因就是門檻太高。一項技術(shù)真正落地、普惠用戶，需要有兩方面的條件：一是低成本，二是易應用。

任何科技的應用，都有門檻的。劉伶今天可以這樣輕松地看房、選房，背后是58同城的幾千人團隊花了兩年多時間，巨大的資金投入研發(fā)，才最終解決了臨感VR看房中無數(shù)個技術(shù)難題，讓VR看房不僅成為可能，還有了非常完美的體驗。

比如，今年6月58同城、安居客啟動試點的全景自動重建技術(shù)。室內(nèi)三維場景全自動重建是學術(shù)界難題，通過搭載這項AI全自動化“黑科技”，58同城、安居客的臨感VR看房可以快速實現(xiàn)全自動線上畫面重構(gòu)，經(jīng)紀人自主拍攝的房源素材上傳云端后，生成線上全景房源僅需10分鐘。同時進一步降低經(jīng)紀人日常拍攝難度，房源采集的時間也會大大縮短，依托于僅千余元的拍照設備，就可以輕松完成房源全景房源拍攝。不僅顯著降低人力成本，經(jīng)紀人也可以更便捷為用戶提供高科技看房服務。

今天無論對于經(jīng)紀人，還是普通用戶，都可以感受到臨感VR看房技術(shù)對于房產(chǎn)交易產(chǎn)業(yè)鏈的改變。

58同城、安居客統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，通過應用臨感VR技術(shù)，VR看房用戶數(shù)量實現(xiàn)大幅攀升，用戶占比從2018年初的5%提升至2019年的70%；用戶線上單套看房時間進一步拉長，在VR看房技術(shù)的應用下，用戶的線上看房時長從20秒提升至130秒，深度體驗線上交易服務；VR看房的用戶轉(zhuǎn)化效率達到普通看房的4倍，顯著提高平臺獲客率和成交率，降低房產(chǎn)經(jīng)紀的運營成本。

傳統(tǒng)房地產(chǎn)交易鏈條中，無論是買房還是租房，看房都是最“痛”的一個環(huán)節(jié)。隨著VR技術(shù)不斷演變創(chuàng)新，VR看房的應用場景正逐漸深入人們生活，在極大程度上解決了異地置房、時間與行程難統(tǒng)一等問題，通過黑科技，以虛擬替代現(xiàn)實，給出了全新的解決方案，是科技改造房地產(chǎn)的一個典型。

而這個技術(shù)突破之后，還可以用到更多的環(huán)節(jié)當中，比如裝修也是用戶最為頭痛的一件事，現(xiàn)在用戶通過VR技術(shù)可以一鍵看到全屋的裝修效果圖，再也不用“苦思冥想”。

找房、問房、看房、管房，原來的邏輯在科技加持下都在發(fā)生變化

劉伶這次選房，除了臨感VR看房，還有很多體驗都與三年前不同。

比如，她在網(wǎng)上初選房屋信息的時候，網(wǎng)頁推薦給她的幾乎都是非常符合她選擇條件的房源，這背后則是58同城大數(shù)據(jù)AI分析的結(jié)果。

大數(shù)據(jù)AI分析早就在58同城上有應用。經(jīng)過多年的打磨，今年5月份，58同城、安居客專業(yè)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品——“慧眼”系統(tǒng)正式上線，以更加完整的產(chǎn)品形態(tài)服務于用戶。我們知道58同城是一個綜合生活服務平臺，擁有的數(shù)據(jù)并不局限于房產(chǎn)，而是生活服務的方方面面。58同城大量跨場景、多平臺、多服務的交易數(shù)據(jù)都可以用于構(gòu)建用戶畫像，應用到今天房產(chǎn)平臺上來，為房產(chǎn)業(yè)務賦能，真正實現(xiàn)千人千面的推薦。

以前，劉伶選房是要到門店里，通過經(jīng)紀人的推薦，一個一個刷選。而今天，打開安居客首頁能看到的，基本都是符合自己條件的房源。

再比如選經(jīng)紀人，三年前她是在不同公司的線下門店里咨詢，碰上哪位經(jīng)紀人就是哪個，好壞全憑運氣。而這次她是在安居客網(wǎng)上通過“慧眼”系統(tǒng)中的“慧眼識人”找到了現(xiàn)在的經(jīng)紀人。在網(wǎng)上，會每天動態(tài)更新的“北極星優(yōu)秀經(jīng)紀人榜”根據(jù)經(jīng)紀人綜合服務、帶看能力、用戶評級等維度評選出當前區(qū)域、商圈、小區(qū)的優(yōu)秀經(jīng)紀人。這個榜單就是劉伶選人的依據(jù)。

58同城、安居客在過去三年多時間中，不斷投入研發(fā)、推出新的技術(shù)與應用，而這些正在一點點改變傳統(tǒng)房地產(chǎn)的運作模式。劉伶對比兩次購房體驗，不由得感嘆：黑科技拯救了我這個“孟母”。

58同城、安居客每天要處理3.8萬次用戶來電，如果只是靠人力去服務，效率無疑是很低的。通過百萬條詞庫儲備與場景訓練，58同城、安居客所使用的智能客服，只需要2秒的時間，就可以回答用戶的各種問題。智能人工客服還可以通過持續(xù)的機器學習，提高處理問題的精準度和效率，每年至少可以節(jié)省3000萬人力成本。

近兩年房地產(chǎn)進入平緩期，火爆銷售的場景不再，新房營銷成為行業(yè)性難題。58同城、安居客在整合行業(yè)資源，助力房產(chǎn)營銷方面也進行了升級。云聚客是目前市場上效率最高的連接產(chǎn)品形態(tài)，它依托于平臺的大數(shù)據(jù)及流量優(yōu)勢，可實現(xiàn)千人千面精準分發(fā)，在縮減選客營銷成本的同時，提升服務效率和轉(zhuǎn)化率。

汽車和房地產(chǎn)是兩個很大的產(chǎn)業(yè)，同時也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈非常成熟的產(chǎn)業(yè)。這樣的產(chǎn)業(yè)用新技術(shù)去改變，并不容易，需要一個漫長的過程。

臨感VR看房、智能挑房助手X博士、智能客服幫幫、微聊客、云聚客等智能服務和產(chǎn)品，是58同城、安居客這三年陸續(xù)推出的新技術(shù)與新應用，不知不覺中，這些產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋找房、問房、看房、管房等全維度服務，也顛覆了傳統(tǒng)的運營模式，全新的房產(chǎn)交易鏈條正在形成。

一個更大的歷史性機遇就是5G的商用，或?qū)⒓铀俜康禺a(chǎn)價值鏈的重構(gòu)。

商用化普及 5G加速重構(gòu)房地產(chǎn)價值鏈

今年6月，工信部向運營商發(fā)放了5G牌照，這也意味著5G的大幕拉開。

高帶寬、低時延、廣連接，這是5G網(wǎng)絡相對于4G網(wǎng)絡本質(zhì)的差別。在4G時代，我們看到移動互聯(lián)網(wǎng)應用的各種創(chuàng)新，以及互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改變。而5G時代，與5G相伴而來的還有AI的普及以及IoT的應用，5G時代將顯著提高虛擬和真實世界的交互效率，讓大數(shù)據(jù)、人工智能、VR/AR技術(shù)實現(xiàn)越來越多的應用場景。

顯見，5G技術(shù)觸發(fā)的產(chǎn)業(yè)變革，將涉及眾多行業(yè)。其中，房地產(chǎn)、汽車這些很重的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，在4G時代互聯(lián)網(wǎng)對這些行業(yè)的影響已經(jīng)以發(fā)生，但還不深遠。而5G時代，這些產(chǎn)業(yè)或?qū)⒂瓉硖旆馗驳淖兓?/p>

在58同城高級副總裁&安居客COO葉兵看來，5G將會重構(gòu)房產(chǎn)解決之道，“隨著未來5G應用場景的全面普及、人工智能與物聯(lián)網(wǎng)等前沿科技逐漸走入生活，城市迭代更新進程愈發(fā)加快，城市建設也將融入越來越多的科技元素。而在房地產(chǎn)行業(yè)，通過高新技術(shù)和房產(chǎn)業(yè)務的融合，以提高服務質(zhì)量和交易效率，正成為行業(yè)發(fā)展新方向?！?/p>

58同城原本是一個互聯(lián)網(wǎng)信息平臺，近些年不斷提升服務的功能，慢慢向一個服務平臺轉(zhuǎn)型。房產(chǎn)、招聘、汽車、生活服務是58同時重點發(fā)力的幾個領(lǐng)域。

如何定位一家平臺公司？葉兵認為市場、行業(yè)的未來，一定是角色專業(yè)化、分工明晰化的。未來地產(chǎn)的整個產(chǎn)業(yè)鏈條上，就像今天整個阿里巴巴所營造的電商生態(tài)一樣，有專門做物流的公司，有專門做店鋪數(shù)據(jù)運營、流量運營的專業(yè)化服務的公司，甚至還孵化了一些專門做網(wǎng)站包裝、網(wǎng)站美化處理、模特拍照的公司。

在房地產(chǎn)行業(yè)，如何做一家類似于阿里巴巴的平臺角色？一是要不斷引入豐富的服務，包括交易保障體系、金融產(chǎn)品支撐、法律或者整個運營管理支持、經(jīng)紀門店的培訓等，在不斷豐富平臺的全方位服務能力。另一方面，就是要用技術(shù)去解決傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈中的痛點，從而慢慢改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，就像阿里巴巴一步一步對傳統(tǒng)的商業(yè)進行改造一樣。

5G已經(jīng)到來，作為一家互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)，58同城進入地產(chǎn)行業(yè)，就是要用互聯(lián)網(wǎng)的方式去重構(gòu)這個產(chǎn)業(yè)，出發(fā)點是原有產(chǎn)業(yè)鏈條中的痛點，手段是通過科技的落地，最終實現(xiàn)一個全新的、高效的、數(shù)字化的房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈。

作為最大的房產(chǎn)服務平臺，58同城、安居客的房產(chǎn)業(yè)務上已經(jīng)覆蓋全國數(shù)百個城市、9萬開發(fā)商項目公司、10萬多房產(chǎn)經(jīng)紀公司、20萬置業(yè)顧問、行業(yè)超100萬經(jīng)紀人，日均服務3000萬找房用戶。就像阿里巴巴擔當起探索新零售發(fā)展方向的重任一樣，58同城、安居客也將是新房產(chǎn)模式的探路者、領(lǐng)航者。

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