雙十一“千億”購物狂歡節(jié)落下帷幕后，另一場蠶食余熱的節(jié)目——由商家自行發(fā)起的“返場”活動又開始了。

近幾年雙11之后的“返場”似乎已經(jīng)成為商家促銷的重頭戲，這也讓一些消費者不再沉浸在“錯過一天，再等一年”的懊悔當(dāng)中。有部分業(yè)內(nèi)人士透露，近幾年“返場”活動的優(yōu)惠力度，甚至不亞于雙11活動當(dāng)天。

今年的雙11非官方“返場”活動持續(xù)到了19日左右。截至20日，還有部分電商店鋪依舊掛著“返場”招牌，發(fā)放著和活動當(dāng)天折扣力度優(yōu)惠一致的“優(yōu)惠券”。

不斷更的優(yōu)惠，原本對消費者是一件好事。但是，今年的“返場”活動里也有著大量不和諧的聲音，不少渾水摸魚的商家和灰產(chǎn)混跡其中，各種鬼蜮伎倆讓這一輪返場凸顯了吊詭的氣氛。

狂歡“返場” 不斷，“野外”下單頻現(xiàn)

“返場這幾年都有，但今年時間特別長，形式也特別亂。好多促銷都是通過社交軟件發(fā)送的。”

“感覺前幾天又收到了很多返場優(yōu)惠活動的廣告，有的優(yōu)惠力度比雙11當(dāng)天還大?！?/p>

剛剛在雙11活動中“剁手”超過萬元的消費者雅麗告訴懂懂筆記，這幾年各種電商活動前總有朋友邀請她加入一些“返利群”、“內(nèi)購群”、“優(yōu)惠群”，今年雙11更是格外的熱鬧。

購物前之前，這些群里都發(fā)布了大量內(nèi)購優(yōu)惠券、活動抵用券，在雙11結(jié)束后，還陸續(xù)有商家“返場”推送優(yōu)惠券，力度相當(dāng)誘人。

“不過最近幾天推送的返場活動很多都不是口令，盡是些鏈接和二維碼?！毖披惐硎?，盡管這些“廣告內(nèi)容”的話術(shù)、圖片都含有主流電商平臺的圖標(biāo)或名稱，但是點擊或者掃碼進(jìn)入之后，都是一些陌生平臺或小程序店鋪的購買頁面和鏈接，“手機(jī)頁面看著和大電商平臺的頁面差不多，但仔細(xì)一看還是能發(fā)現(xiàn)，不是正規(guī)軍。”

某內(nèi)購群里大量碰瓷雙11活動的宣傳鏈接

好奇的雅麗按照這些頁面上所顯示的商品、商家名稱，在天貓、京東等電商平臺搜索了一下，均查無結(jié)果。只有零星的幾個商家，在淘寶平臺上開了企業(yè)店。她很快就發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)店沒有參加任何優(yōu)惠活動，也沒有優(yōu)惠券領(lǐng)。

這就怪了，那些大量發(fā)放的返場活動優(yōu)惠活動，為何查證后卻是幾家毫無優(yōu)惠活動的企業(yè)店？

由于這些優(yōu)惠商品的頁面，乍一看都有京東、天貓的名稱，但是點擊去都非官方電商平臺，群里有好幾位群友也頗有微詞，開始質(zhì)問發(fā)布宣傳推廣、購物鏈接的群管理員。然而對方卻理直氣壯的回復(fù)：商品都是真的，“假一賠十”。

“不是一個群在發(fā)，很多（內(nèi)購）群都在發(fā)類似的返場優(yōu)惠鏈接?！毖披惛嬖V懂懂筆記，除了內(nèi)購群里有這種所謂的返場信息外，身邊不少朋友也都在朋友圈、私信里轉(zhuǎn)發(fā)了一些“碰瓷”正規(guī)電商平臺的返場優(yōu)惠宣傳。

這種碰瓷電商平臺的商品雖然價格超低，但是連自己的平臺或者店鋪都是虛的，賣的東西會不會更不靠譜？

“問過身邊的朋友和群里的群友，還真有人買過這些鏈接里的商品，也能收到貨，感覺也不是假的。”雅麗詢問了一圈發(fā)現(xiàn)，收到貨的朋友表示這些商品大多陌生或者不太知名，質(zhì)量也相對一般。

這些產(chǎn)品沒有參加雙11各大電商平臺的購物活動，甚至在主流電商平臺上連店鋪都沒有，純粹靠碰瓷在推廣所謂的特惠商品。那么，發(fā)布宣傳鏈接的那些群管理員，為何敢向群友承諾商品“假一賠十”呢？

不知名小品牌，引流“抗衡”規(guī)則

“只是說商品假一賠十，這樣的承諾怎么不敢說呢。”

就以上問題，懂懂筆記咨詢了幾位電商運(yùn)營領(lǐng)域的專業(yè)人士。從事電商代運(yùn)營近十年的禤毅告訴懂懂筆記，每當(dāng)電商購物節(jié)臨近，就會有不少代運(yùn)營、商家拉起所謂的“內(nèi)購優(yōu)惠群”，為的只是創(chuàng)造更多的私域流量。

通過內(nèi)購群分享優(yōu)惠，讓更多消費者能夠通過優(yōu)惠券到相關(guān)商家店鋪里消費，參與方都是各取所的。近幾年，大量中、小電商門店因為得不到官方流量傾斜，都青睞通過內(nèi)購群的方式推廣引流，“這幾年，很多在電商平臺花錢辦活動效果不佳的商家，也都開始加入建群引流了?！?/p>

一些“李鬼”APP電商頁面完全復(fù)制知名電商平臺

無論是代運(yùn)營機(jī)構(gòu)還是中小商家，建群分享所謂的內(nèi)購優(yōu)惠券，都是為了和獲得“公域流量”傾斜的官方平臺進(jìn)行抗衡。所以，其發(fā)布的推廣商品大多是真的，“即便通過第三方電商工具或小程序購買，也有一定幾率買到物美價廉的商品，因為有的商家是真的想賣東西盈利?！?/p>

這些鏈接或者宣傳廣告的宣傳圖上，為何都要“碰瓷”打著正規(guī)電商平臺的名號或Logo？

禤毅解釋稱，一部分原因是一些小品牌在主流平臺上經(jīng)營的店鋪，因為資金有限無法參與雙11活動；有的小商家則是沒有在這些電商平臺上開店，只是想在電商節(jié)期間清庫存。

“他們都明白雙11的營銷宣傳影響力巨大，因此有不少不入流的小商家，就想通過碰瓷大平臺的方式，為自己商品背書?！皳?jù)禤毅了解，多數(shù)小商家都是通過代運(yùn)營機(jī)構(gòu)發(fā)布、宣傳自己的商品，而這些代運(yùn)營機(jī)構(gòu)擁有不少微信群，通過假借“優(yōu)惠返場”等名目發(fā)布“碰瓷”鏈接，能引導(dǎo)大量消費者購買。

“雙11大家都剁手剁紅了眼，有時候用戶一看到返場優(yōu)惠就會點，就會下單。他們根本不會注意到底是天貓、京東的官方店還是其他平臺，甚至不會留意成交和付款是不是通過微信支付、支付寶?！倍P毅強(qiáng)調(diào)，盡管從支付方式就可以鑒別是否為主流電商平臺，但還是有一些消費者為了優(yōu)惠愿意嘗試，“有些商家還會做成助力鏈，鼓勵消費者轉(zhuǎn)發(fā)，賺取贈品?！?/p>

消費者曬出的所謂9.9元“高品質(zhì)”核桃，空殼空心居多

據(jù)QuestMobile發(fā)布的2019雙11洞察報告顯示，雙11活動當(dāng)天，就有6.6億網(wǎng)民活躍在移動購物行業(yè)中“剁手”。哪怕里面有5%的人是通過私域流量進(jìn)行了購物行為，這就是近3000萬消費者。

“大家都在買買買，有多少消費者在購物的過程中是被碰瓷的私域流量套路了，無從知曉?！倍P毅分析，這些碰瓷主流平臺的優(yōu)惠推廣和連接，利用的就是消費者的“慣性思維”。因為其宣傳的優(yōu)惠商品大多是小品牌的真實貨品，代運(yùn)營機(jī)構(gòu)自然敢在宣傳過程中承諾“假一賠十”。

那么，這些碰瓷宣傳鏈接的商品是不是百分之百可以放心呢？答案是否定的。尤其是那些打著主流電商平臺旗號給消費者“送禮”的活動，有不少是灰產(chǎn)的伎倆。

誘惑宣傳的背后，滿滿套路和騙術(shù)

“說是返場活動，只要購買指定商品，就送精美行李箱?！?/p>

雙11活動結(jié)束之后，家住惠州的張女士收到了一位微信好友發(fā)送的促銷圖片信息。內(nèi)容顯示某品牌商家正在舉辦雙11促銷“返場”活動，前300名參與的消費能免費得到一個20寸鋁鎂合金行李箱。

內(nèi)容說明的旁邊，附有電商平臺的二維碼，提示要掃碼后購物。有些心動的張女士長按屏幕識別圖片中的二維碼，之后微信非但沒有跳轉(zhuǎn)至購買詳情，反倒彈出了添加好友的請求頁面。

某內(nèi)購群里碰瓷知名電商平臺的“免費贈送”活動

“說是要添加一個叫新品贈品的助手，我就問他參與什么購物活動，才能得行李箱?！睆埮啃南耄绻徺I的商品剛好是家里需要的，且價格合適的話可以考慮，畢竟購物后還能白得一個鋁鎂合金行李箱。

這位助手似乎“讀懂”了張女士的想法，詢問她有什么“心水”商品想要購買的嗎？由于家中抽紙剛好用完，張女士便告訴對方，想購買、囤積一些家用的抽紙。

“助手馬上給推薦了一款抽紙，品牌從沒聽過，但是說絕對為原木漿紙。六包只要13.99元，比市面上很多品牌都便宜?！睆埮炕貞洠?dāng)時助手表示只要在購買頁面上下單十提六十包抽紙，在收貨后點擊確認(rèn)并好評，憑截圖就能領(lǐng)取鋁鎂合金行李箱一個。

張女士多少留了些心眼，為了防止被騙仔細(xì)看了對方推薦的購買頁面，從域名和頁面設(shè)計上確認(rèn)是某主流電商平臺無誤，就放心的下單購買了，“前兩天拿到了快遞來的抽紙，感覺也沒問題，我就確認(rèn)收貨并且好評了?！?/p>

截圖給了助手之后，卻發(fā)現(xiàn)對方不回復(fù)了，也不提贈送的鋁鎂合金行李箱。朋友告訴她，這估計是已經(jīng)被對方拉黑或刪除好友了。她立刻找到所購抽紙的賣家客服，對方卻表示根本沒有發(fā)布過這個促銷活動，對此完全不知情。

張女士在對方網(wǎng)店頁面仔細(xì)查看，確實沒有任何字眼提及贈送行李箱。自認(rèn)倒霉的她，將這個經(jīng)歷發(fā)在朋友圈里，希望提醒身邊的朋友提防類似的“返場”騙局。沒想到不少朋友留言表示被類似的“返場”活動套路了，“有朋友在‘山寨’商城上買了幾樣?xùn)|西，現(xiàn)在都還沒到貨呢，更別說贈品了?！?/p>

消費者曬出的可濕水“大包”抽紙

懂懂筆記近日在12315和黑貓投訴平臺上發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)有不少消費者投訴，自己被不良商家、灰產(chǎn)機(jī)構(gòu)蒙騙，購買了“碰瓷”鏈接和圖片宣傳中的商品，要么是沒有得到贈品，要么是完全沒有收到商品。

有業(yè)內(nèi)人士分析，這些案例中所謂的領(lǐng)獎助手，和網(wǎng)店的商家可能是一伙的，通過假借贈品信息引導(dǎo)消費者購物，為商家引流，但是消費者索要贈品時卻翻臉不認(rèn)人。

即便是正規(guī)平臺上的正規(guī)賣家，也會以助手是“第三方”為由，表示對買贈活動完全不知情，在賺了流量、銷量后，推脫相應(yīng)的承諾以及責(zé)任。類似張女士這樣的情況還算好的，至少買的還是正規(guī)電商平臺店鋪的商品，有的消費者在點擊鏈接（掃碼）后，甚至連十提抽紙都拿不到。

【結(jié)束語】

雙11讓幾億消費者剁手之后盡開顏，但也讓一些消費者被混跡其中的套路、騙術(shù)所蒙騙。很多消費者為了“實惠”，在和主流電商平臺層出不窮的優(yōu)惠玩法斗智斗勇時，也被大量碰瓷營銷甚至是誘導(dǎo)騙局所傷害。

盡管這樣的伎倆平時也偶有發(fā)生，但在雙11期間借勢而為之（尤其借助碰瓷手段），的確讓部分在購物狂歡中殺紅眼的消費者失去了理性，從而沖動上當(dāng)。要么買到了庫存積壓商品，要么竹籃打水一場空。

無論優(yōu)惠多么巨大，贈品多么誘人，買家在“剁手”的過程中一定要擦亮雙眼。至于那些所謂內(nèi)購群、親友團(tuán)購群里的鏈接和二維碼，咱就別亂點、亂掃自尋苦惱了吧。

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