2019年是金山云面臨極大挑戰(zhàn)的一年。

2019年大事不斷，兩會、“一帶一路”高峰論壇、中非論壇、世園會、國慶70周年大閱兵……每一件都是不容有半點(diǎn)閃失。作為北京政務(wù)云最重要的服務(wù)商，金山云參與重保整整108天，7X24小時四級保障體系。其中，國慶假日的這七天達(dá)到了一級重保標(biāo)準(zhǔn)，每小時都要匯報運(yùn)行狀態(tài)。

這一年挑戰(zhàn)下來，金山云被“逼”著再上一個臺階，完成了一次蛻變。

“通過一系列實操演練，讓我們積累了豐富的重保經(jīng)驗。我們更有信心將北京政務(wù)云服務(wù)的理念和重保服務(wù)體系帶給全國的政務(wù)云用戶，讓大家用好云，用一朵穩(wěn)定可靠的云?！苯鹕皆普袠I(yè)總監(jiān)曹陽說道。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為城市轉(zhuǎn)型的核心動力

從IBM在2009年提出智慧城市這個概念至今，已經(jīng)過去十年時間。這十年時光，IT服務(wù)企業(yè)幾乎都是在在摸索中前行，而全球各地政府也在不斷嘗試向數(shù)字化邁進(jìn)。

中國從國家層面開始推動智慧城市發(fā)展始于2012年，如今已經(jīng)過去了七年多的時間。任何一個新鮮事物的推進(jìn)都不容易，無論是提供服務(wù)的企業(yè)還是各地政府，都走過不少的彎路。中國城市和小城鎮(zhèn)改革發(fā)展中心智慧低碳發(fā)展部主任、智慧城市發(fā)展聯(lián)盟秘書長鄭明媚表示，經(jīng)過長年跟蹤智慧城市的發(fā)展，自己看到中國在推動智慧城市中遇到了幾個突出的問題。

其中，最突出的就是市民對智慧城市的體驗度不高。這正是智慧城市發(fā)展中的一個誤區(qū)：智慧城市到底是為誰建的？以前建智慧城市的思路是基于政府部門的業(yè)務(wù)管理，而未來智慧城市的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是為用戶服務(wù)，不只是為政府提供服務(wù)。

另外，沒有統(tǒng)籌規(guī)劃使得數(shù)據(jù)共享難度很大，沒有形成合縱連橫，大家各自為政，都想把數(shù)據(jù)掌握在自己手上。數(shù)據(jù)無法打通，也就無法真正通過數(shù)據(jù)運(yùn)營來創(chuàng)新。未來要讓數(shù)據(jù)本身來參與決策。

“過去十年是快速擴(kuò)張階段，解決了從無到有的問題。下一步需要解決從弱到強(qiáng)的問題，基于效率、公平、可持續(xù)、高質(zhì)量，推動智慧城市高質(zhì)量發(fā)展?！痹卩嵜髅目磥?，十年的探索與鋪路，以及當(dāng)前新技術(shù)的快速發(fā)展，智慧城市也進(jìn)入了新的階段。

十年前，智慧城市還是一個非常新的概念，那時候云計算起步不久，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用還非常初級，AI更無人涉及。這十年，企業(yè)和各級政府都在探索智慧城市的路徑，同時相關(guān)技術(shù)也發(fā)生了重大的革命。云計算已經(jīng)成為IT基礎(chǔ)設(shè)施，大數(shù)據(jù)和AI的應(yīng)用也開始普及。基礎(chǔ)技術(shù)發(fā)生了根本的變化，人們對智慧城市的認(rèn)知也在不斷進(jìn)化。

金山云政府公共事業(yè)部總經(jīng)理周瑞龍

“今天，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為城市轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動力?！苯鹕皆普彩聵I(yè)部總經(jīng)理周瑞龍認(rèn)為，當(dāng)前城市數(shù)字轉(zhuǎn)型主要包括六個方面：政府運(yùn)行、環(huán)境治理、社會管理、經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、社會管理、公共服務(wù)?！拔覀冋J(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，以及人工智能的結(jié)合，才能真正帶來數(shù)字的智慧化和智能化，這也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為城市轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動力的關(guān)鍵原因之一?！?/p>

在他看來，云計算是骨干，有如城市的軀體；大數(shù)據(jù)是城市的血液，血液循環(huán)離不開大數(shù)據(jù)的運(yùn)營；AI是城市大腦，指揮城市的運(yùn)營；IoT則是神經(jīng)末梢，城市的感知系統(tǒng)。這些新技術(shù)，才是未來智慧城市的構(gòu)成要素。

從鄭明媚和周瑞龍的觀點(diǎn)可以看出，今天的智慧城市理念與十年前完全不一樣。以前，只是城市管理的抓手，而未來則關(guān)系著一個城市的轉(zhuǎn)型升級，以及未來的發(fā)展路徑。

從金山軟件的WPS到金山云，金山與各級政府接觸很多年，非常了解他們的需求變化，在這個過程中也越來越清晰了自己的定位。“金山云定位于智慧城市合伙人，我們不希望是單純的作為解決方案提供商，而是通過運(yùn)營，真正改變地方的城市結(jié)構(gòu)?！痹谥苋瘕埧磥恚瑤椭蛟炀哂袇^(qū)域特點(diǎn)的城市名片，真正把創(chuàng)新技術(shù)作為發(fā)地城市發(fā)展的新動力，這是一個智慧城市合伙人的使命。

占北京政務(wù)云60%份額，用實踐“打”出來的經(jīng)驗

說實話，如何做智慧城市，真不是憑空規(guī)劃出來的，而是要通過實踐不斷摸索、甚至是踩過無數(shù)的坑，才能慢慢總結(jié)出來，成功——就是經(jīng)驗堆出來的。

金山云成立 2012年，那一年北京政務(wù)云開始試點(diǎn)。2015年北京政務(wù)云開始招標(biāo)，金山云作為首批入圍企業(yè)開始參與其中?！斑@四年的歷程并不是一帆風(fēng)順的?！辈荜柣貞浀?，一開始大家都認(rèn)為政務(wù)云的需求應(yīng)該不復(fù)雜。但是在四年當(dāng)中，隨著服務(wù)的委辦局越來越多，遇到的問題也越來越多，“在不斷地碰撞、交流中更新產(chǎn)品?！?/p>

比如每一個委辦局的信息化水平都不一樣，政務(wù)云提供的產(chǎn)品和報務(wù)也都不一樣，這就需要量身定制。“沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品可以符合所有客戶的需求，就好像買車子，有的家庭需要跑車，有的需要轎車，有的則要MPV。”

此外，曹陽和團(tuán)隊在實踐中還發(fā)現(xiàn)，只提供一個好的產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，各個政府部門的數(shù)據(jù)還要能夠快速打通。一個住房不動產(chǎn)登記，涉及到征信、土地、住房、建設(shè)等多個部分，這些部門早期數(shù)據(jù)都是封閉，為了老百姓可以快速辦理，這些數(shù)據(jù)都需要在行業(yè)內(nèi)打通。這一方面依賴于數(shù)據(jù)中臺的支持，另一方面也要求金山云可以提供貼身的服務(wù)。

今天，北京市100多年委辦局當(dāng)中已經(jīng)有近百個單位遷入了政務(wù)云，金山云服務(wù)58個單位占近60%的比例，承載業(yè)務(wù)系統(tǒng)超過300個，服務(wù)的主機(jī)數(shù)量超過3000個。其中有像住建委和規(guī)制委，涉及到土地這樣非常復(fù)雜業(yè)務(wù)的部門，也有城管局、廣電局、中關(guān)村管委會、組織部等各類一二級部門。大量的用戶和復(fù)雜的應(yīng)用，也推動金山的能力不斷提升，不僅完善了自己的產(chǎn)品體系，也完成了角色之變。

金山云在北京市政務(wù)云里的任務(wù)，首先是要為政府建設(shè)一個簡單可信賴的政務(wù)云，做好IAAS服務(wù)。在這基礎(chǔ)之上，還要做好管理，幫助政府客戶做好運(yùn)維管家、應(yīng)用管家和數(shù)據(jù)管家，還要為未來的人工智能和大數(shù)據(jù)做好支撐，云隨物動，云智聯(lián)動。可見，金山云在這些項目中已經(jīng)從一個解決方案提供商升級為運(yùn)營商，也就是城市合伙人的角色。

“這一切都是在四年不斷的迭代和客戶的碰撞中得出來客戶真正的需求?！辈荜栒f道。

作為全國信息化應(yīng)用重鎮(zhèn)和探路先鋒，目前北京政務(wù)云成績顯著，已成為中國最大政務(wù)云之一，對各省市的政務(wù)云建設(shè)也產(chǎn)生了極大的示范作用。同時，金山云也已經(jīng)將這樣的產(chǎn)品和服務(wù)能力拓展到了天津、重慶、廣東、江蘇等省市。

幫助城市轉(zhuǎn)型升級的智慧城市合伙人

懂懂之所以花這么大篇幅講金山云在北京政府云上的實踐，是因為智慧政務(wù)是現(xiàn)在整個智慧城市當(dāng)中非常重要的一個抓手。智慧城市第一步先落地的就是政務(wù)云，政務(wù)云是智慧城市建設(shè)的基礎(chǔ)。當(dāng)然，智慧城市包含更多的方方面面，比如工業(yè)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、金融等等。同樣，北京政務(wù)云只是金山云的一個案例，過去七年間金山云的實踐也覆蓋了智慧城市的多個領(lǐng)域。

“打通數(shù)據(jù)這件事非常難?！敝苋瘕垖ΧP記表示。

周瑞龍所說的“非常難的案例”，就是仙桃落地的智慧醫(yī)療項目。今天，這個項目看去已經(jīng)有了非常完美的呈現(xiàn)，金山云CloudHIS已經(jīng)為仙桃市757家基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供一體化云服務(wù)，建立個人健康檔案121萬份。實現(xiàn)3家市直醫(yī)院互聯(lián)互通，整合各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)記錄4.15億條，醫(yī)共體內(nèi)遠(yuǎn)程診斷超過10萬人次。

但是在數(shù)據(jù)打通之前，各方都有自己的心思。其實一旦打通，最終是多方受益。“以前每個醫(yī)院的信息都是不通的，通過這個項目我們建立了市民健康檔案，所有的信息都是打通的。一方面提升了市民的幸福感，不用來回折騰花冤枉錢，另一方面也提高了醫(yī)院的效率?！?政企解決方案總經(jīng)理李光輝說到。

除了仙桃的智慧醫(yī)療，智慧工業(yè)領(lǐng)域與鞍鋼集團(tuán)構(gòu)建“精鋼云”，并在梅州落地工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)；智慧園區(qū)項目在日照落地；智慧農(nóng)業(yè)在日照、梅州等地實施；智慧金融與南京共建新金融服務(wù)平臺……

在諸多實踐中，金山云逐漸形成了完整的四層框架：

• 基礎(chǔ)設(shè)施層包含四大底座：云平臺、大數(shù)據(jù)平臺、人工智能平臺和物聯(lián)網(wǎng)平臺。
• 中臺層主要由業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺構(gòu)成，用以支撐城市基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、城市專題數(shù)據(jù)庫和信息資源目錄及交換體系。
• 應(yīng)用層包含十大方向：智慧交通、智慧應(yīng)急、智慧安防、智慧環(huán)保對應(yīng)城市管理，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧農(nóng)業(yè)、智慧金融對應(yīng)產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、智慧醫(yī)療、智慧監(jiān)管對應(yīng)公共服務(wù)。
• 最上面的綜合層則包含三大門戶，面向政府的城市運(yùn)營指揮中心、面向企業(yè)的產(chǎn)業(yè)綜合體、面向民眾的智慧一卡通。

在這里懂懂解釋幾句：基礎(chǔ)層是公有云的基礎(chǔ)，這一點(diǎn)大家都是共識了；中臺層是近兩年才興起的，目標(biāo)就是為了向下可以打通數(shù)據(jù)，向上可以支撐業(yè)務(wù)。隨著數(shù)據(jù)在城市運(yùn)營中的重要性提高，中臺也變得必不可少；應(yīng)用層則是面向十個具體的應(yīng)用方向，這塊不需要多解釋。

而最上層的三大門戶，分別面向政府、企業(yè)、市民，這就是體現(xiàn)了以用戶為中心的思想。智慧城市最終是用戶使用，用戶包括政府、企業(yè)和市民，每個不同角色的用戶都有不同的入口，都可以最方便地獲得自己需要的服務(wù)，這恰恰體現(xiàn)了新型智慧城市的觀念之變。

“這個框架的核心驅(qū)動力來自于ABC?！敝苋瘕埥忉尩剑?A是人工智能，廣泛應(yīng)用于城市管理，產(chǎn)業(yè)促進(jìn)、民生改善等多個方面；B是大數(shù)據(jù)+區(qū)塊鏈，整合數(shù)據(jù)為智慧城市打下數(shù)字化基礎(chǔ)；C是云數(shù)據(jù)中心，作為智慧城市體系的唯一承載體，肩負(fù)基礎(chǔ)設(shè)施承載和安全的雙重責(zé)任。“基于這些新興技術(shù)，金山云的定位是，各地方智慧城市建設(shè)的合伙人，而我們的使命是幫助地方打造具有地域特色的城市新名片，讓‘ABC’成為地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動能?！?/b>