大概率，2020年一季度中國(guó)民營(yíng)企業(yè)會(huì)過(guò)得很不好。西貝餐飲董事長(zhǎng)賈國(guó)龍?jiān)诮邮芡吨芯W(wǎng)采訪時(shí)表示，賬上的現(xiàn)金流可能扛不過(guò)三個(gè)月了。知名IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“兄弟連教育”和北京知名KTV“K歌之王”更是相繼發(fā)布公開(kāi)信，宣布解體。山雨已來(lái)，民營(yíng)企業(yè)步履維艱。

基于此，央行以利率招標(biāo)的方式展開(kāi)1.2萬(wàn)億元逆回購(gòu)操作，部分城市如上海、深圳和蘇州等也相繼出臺(tái)了扶持民營(yíng)企業(yè)的政策，但起效周期太長(zhǎng)，很多企業(yè)可能等不到那一天。于是，吳老師提出了一個(gè)問(wèn)題：“能不能（給民營(yíng)企業(yè)）發(fā)一只6600億元的“返稅紅包”？”

2020年一開(kāi)年，冠狀病毒席卷而來(lái)，經(jīng)濟(jì)近乎停擺。餐飲、旅游、酒店、服裝等行業(yè)損失慘重。如何渡過(guò)這個(gè)危機(jī)，成為擺在企業(yè)經(jīng)營(yíng)者面前的一個(gè)重大課題。無(wú)論是1.2萬(wàn)億還是6600億，終究都是“他救”。

要度過(guò)這個(gè)危機(jī)，企業(yè)還需先自救。

來(lái)自外界的救援再快，都需要一定的時(shí)間。在“他救”起效之前，企業(yè)需要想盡一些辦法自救，三只松鼠在這塊的操作可謂迅速。這家來(lái)自安徽蕪湖的休閑零食企業(yè)，一直以來(lái)便以“組織力”強(qiáng)悍而著稱?！敖M織力”在非典那年救了阿里，現(xiàn)在又在三只松鼠身上展現(xiàn)出其價(jià)值。

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保護(hù)員工

組織力來(lái)源于企業(yè)文化，它是信念凝結(jié)后的組織體現(xiàn)。比如，武漢封城以后，安徽老鄉(xiāng)雞的湖北分公司主動(dòng)關(guān)閉了100多家門店，防止疫情進(jìn)一步傳播的同時(shí)，最大限度的保障了老鄉(xiāng)雞數(shù)千名湖北員工的安全，目前無(wú)一人感染。這種主動(dòng)、自發(fā)式的行為，便是組織力。

面對(duì)疫情，有格局和擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，總是會(huì)第一時(shí)間保護(hù)自己的員工。三只松鼠也不例外。1月19日，廣東確認(rèn)首例輸入性確診病例，無(wú)華南海鮮批發(fā)市場(chǎng)接觸史的確診病例也開(kāi)始出現(xiàn)。這些引起了松鼠老爹章燎原的警覺(jué)。次日，三只松鼠便進(jìn)入全面“應(yīng)戰(zhàn)”狀態(tài)。

1月24日，農(nóng)歷大年三十那天，三只松鼠宣布緊急成立“疫情防控小組”，松鼠老爹章燎原親自掛帥，各關(guān)聯(lián)端口負(fù)責(zé)人齊上陣。

三只松鼠正式打響“疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)”。

章燎原強(qiáng)調(diào)，“疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)”要做到“兩個(gè)確?！焙汀叭?xiàng)原則”：確保公司疫情防范前置得當(dāng)、追溯有源，確保不給社會(huì)帶來(lái)難題，積極履行社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持“透明、迅速、消除”三項(xiàng)重要行動(dòng)原則，力求“全力保障全體員工及其家人的生命安全和身體健康”。

基于此，三只松鼠圍繞員工及其家人建立了潛在患者排查、日常體溫監(jiān)測(cè)與健康防護(hù)、辦公區(qū)域網(wǎng)格化隔離管理三級(jí)防控體系。辦公區(qū)域網(wǎng)格化隔離管理，一為避免潛在交叉感染，二為感染溯源——通過(guò)記錄工作人員的行動(dòng)軌跡記錄，實(shí)現(xiàn)“一人感染，鏈條式隔離”的目的。

要求做到日日查、人盯人。

可謂武裝到牙齒。

本著“公司4200多員員工的安全是松鼠當(dāng)前的頭等大事”的原則，三只松鼠56家門店第一時(shí)間緊急歇業(yè)，80%物流倉(cāng)配關(guān)閉。

得知全國(guó)30個(gè)省份宣布啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)后，三只松鼠質(zhì)量中心多名專業(yè)人員僅用了近一天時(shí)間便編制完成了五大章，15小節(jié)的《三只松鼠新型冠狀病毒預(yù)防與控制標(biāo)準(zhǔn)》。組織成員的自發(fā)式行動(dòng)效率可見(jiàn)一斑。這種行動(dòng)力，在支援武漢時(shí)發(fā)揮了重要作用。

2

風(fēng)林火山

在《孫子兵法》軍爭(zhēng)篇中有這樣一句：“其疾如風(fēng)，其徐如林，侵掠如火，不動(dòng)如山?！敝v得是作戰(zhàn)行軍的方法，后被日本戰(zhàn)國(guó)時(shí)代第一名將武田信玄引去作為旗幟上的口號(hào)，漸漸演化為一種不屈的戰(zhàn)斗精神。

風(fēng)林火山便是此句的簡(jiǎn)寫。

1月29日，當(dāng)晚23時(shí)48分，三只松鼠內(nèi)網(wǎng)發(fā)布通告，宣布全面執(zhí)行“火山行動(dòng)”。“火”代表著熱情，“山”代表著穩(wěn)固的防控體系，合在一起表示：要在切實(shí)保障員工及其家人生命安全的基礎(chǔ)上，熱情高效的為消費(fèi)者提供生活所需的消費(fèi)品。這一切，要疾如風(fēng)，穩(wěn)如山。

推進(jìn)三級(jí)防控體系的同時(shí)，三只松鼠還迅速展開(kāi)了對(duì)武漢的支援，在黨員員工的帶領(lǐng)下，30余條口罩供應(yīng)商的信息便匯聚而來(lái)。為了將200余萬(wàn)方便食品運(yùn)去武漢，三只松鼠物流中心資深運(yùn)力服務(wù)經(jīng)理鼠炎炎打了近200多個(gè)電話，終于在接到任務(wù)的當(dāng)天弄來(lái)了一趟專列。

截至2月5日，在全員的努力下，三只松鼠聯(lián)合供應(yīng)鏈企業(yè)，累計(jì)向社會(huì)捐贈(zèng)款項(xiàng)和物資近500萬(wàn)元，共計(jì)完成了四輪公益行動(dòng)。

在總部封樓的情況下，2月1日（正月初八），三只松鼠全員正式進(jìn)入在線辦公狀態(tài)。在“火山行動(dòng)”的指導(dǎo)下，三只松鼠各業(yè)務(wù)板塊的核心骨干成員組成了29支突擊隊(duì)、211支突擊小分隊(duì)。1160名員工迅速接管了此前的假期值班，最大限度的保證了公司的正常運(yùn)作。

應(yīng)戰(zhàn)疫情，企業(yè)需要有風(fēng)林火山般的精神。事實(shí)上，三只松鼠的員工也確實(shí)如此，主動(dòng)、不屈、執(zhí)著。只有這樣，才能像陳春花說(shuō)的那樣，把生意做成生活的意義。這需要很強(qiáng)大的企業(yè)文化在背后支撐。

正和島林男工作室創(chuàng)始人賈林男曾說(shuō)，他過(guò)去十幾年走過(guò)的企業(yè)中，單論企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ)密度之高、風(fēng)格之鮮明，三只松鼠實(shí)屬頂級(jí)。企業(yè)文化寫在墻上的同時(shí)，也在日常的經(jīng)營(yíng)中印在了員工的思想中。

甚至產(chǎn)生了文化的外溢。

面對(duì)這次疫情，在行動(dòng)的，除了三只松鼠，還有非正式的松鼠人，三只松鼠的聯(lián)盟店長(zhǎng)們。他們以三只松鼠的員工自居，自發(fā)的展開(kāi)了對(duì)抗疫情的作戰(zhàn)。給消費(fèi)者免費(fèi)派發(fā)口罩，將食品與物資送到一線。正如松鼠老爹章燎原所說(shuō)：“因人成事?！边@便是組織力，便是風(fēng)林火山。

3

自救背后

所以，今天這篇文章，與其說(shuō)我們?cè)谕高^(guò)三只松鼠看企業(yè)如何自救，不如說(shuō)，我們?cè)谡?，企業(yè)憑什么能夠自救。這比自救本身更重要。

就三只松鼠來(lái)說(shuō)，從緊急成立疫情防控小組推行三級(jí)防控體系到全員在線辦公，前后僅花了九天八夜。在自救的同時(shí)，三只松鼠不到半個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成了四輪公益行動(dòng)，完美的展現(xiàn)了什么叫“疾如風(fēng)、穩(wěn)如山”。這種強(qiáng)悍的組織力往下去深究，來(lái)自于“愣”。

章燎原形容自己有點(diǎn)“愣”。因?yàn)殂?，他剃光了自己的頭發(fā)，帶著管理團(tuán)隊(duì)砸了自己的店，僅僅因?yàn)榫€下門店的裝修不合格。IDG合伙人閆極晟曾說(shuō)，這個(gè)愣讓他（松鼠老爹章燎原）吃了很多“虧”。

她又說(shuō)，這種“愣”可以創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。

章燎原曾說(shuō)：“今天中國(guó)最大的發(fā)展紅利，就是建立一個(gè)正能量的組織。”這種正能量，在關(guān)鍵時(shí)刻，可以力挽企業(yè)于狂瀾。

眼下，這狂瀾正席卷華廈。說(shuō)一句悲觀主義的話，在不知何時(shí)的未來(lái)還會(huì)有更多的狂瀾。創(chuàng)業(yè)者常常滿懷英雄主義，將創(chuàng)業(yè)之路比喻為一次征途，但創(chuàng)業(yè)更多的時(shí)候其實(shí)是在浪潮里行舟，你永遠(yuǎn)不知道哪一個(gè)浪頭會(huì)打翻你。所以，創(chuàng)業(yè)者要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)巨浪的能力。

也就是要有自救的能力。

從組織力落實(shí)到具體到業(yè)務(wù)上，大致可分為四塊：增強(qiáng)現(xiàn)金流、企業(yè)數(shù)字化、組織在線化以及增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)協(xié)作。后三項(xiàng)都是針對(duì)效率的。三只松鼠能夠迅速展開(kāi)自救行動(dòng)并全員在線辦公，其中很重要的一項(xiàng)就是，三只松鼠在2018年就展開(kāi)了數(shù)字化改革，實(shí)現(xiàn)了組織在線。

這個(gè)組織在線，不僅是三只松鼠這一“小”組織在線，而是三只松鼠聯(lián)盟體這一大組織在線?；诖耍梢宰畲笙薅冉档腿凰墒蠹捌渎?lián)盟體伙伴的損失，保障日常的基本運(yùn)作，以圖巨浪拍打后重振旗鼓。

這一輪自救三只松鼠還算是游刃有余的，甚至提出了“服務(wù)要更好，響應(yīng)要更快”的目標(biāo)。三只松鼠客戶滿意服務(wù)部的小松鼠們還針對(duì)疫情展開(kāi)了陪聊天、陪玩游戲解悶的服務(wù)，幫助客戶排解心理壓力。

章燎原認(rèn)為：“此次疫情對(duì)整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)以及大部分行業(yè)將產(chǎn)生較長(zhǎng)期的影響，公司未來(lái)也將面臨各種不確定性，從零食行業(yè)來(lái)看，線下市場(chǎng)將受到一定周期的影響，而電商則可能有階段性的需求突增?！?/p>

峰瑞資本認(rèn)為，“經(jīng)過(guò)這次疫情，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將開(kāi)始進(jìn)入‘好公司’的新時(shí)代?！逼鋵?shí)不止他們，任何一個(gè)行業(yè)，基本盤優(yōu)秀的企業(yè)都將有機(jī)會(huì)進(jìn)入這樣一個(gè)新時(shí)代。正如華夏基石產(chǎn)業(yè)服務(wù)集團(tuán)CEO張文鋒在正和島分享時(shí)所說(shuō)，疫情是個(gè)檢驗(yàn)器，危中有機(jī)。