在和一位做導(dǎo)游的朋友聊天時(shí)，她這樣形容自己從一月底到現(xiàn)在的狀況。

進(jìn)入3月，不少遠(yuǎn)程辦公的公司都恢復(fù)辦公了。對(duì)于很多人而言，回到辦公室的感覺(jué)，才真正有了那種上班的滋味。但也有些人，上班的情況就像那句玩笑話一樣，“等我想回去上班時(shí)，發(fā)現(xiàn)公司沒(méi)了。”

上周末，旅游行業(yè)發(fā)生的大事莫過(guò)于媒體爆出百程旅行網(wǎng)發(fā)布內(nèi)部信，因新冠肺炎疫情影響，資金不能維系公司繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，決定關(guān)閉公司并啟動(dòng)清算準(zhǔn)備。百程旅行網(wǎng)事后否認(rèn)了破產(chǎn)清算，但作為一家阿里投資的新三板上市企業(yè)，這個(gè)消息對(duì)整個(gè)行業(yè)帶來(lái)的震撼無(wú)疑是巨大的。

無(wú)論百城旅行網(wǎng)的境況與疫情有多大關(guān)聯(lián)，誰(shuí)也不會(huì)否認(rèn)這次黑天鵝事件對(duì)旅游業(yè)帶來(lái)的巨大沖擊。

“非常”長(zhǎng)假帶來(lái)的巨大影響

2020年的春節(jié)，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)遭遇的這只“黑天鵝”過(guò)于突然。

根據(jù)中國(guó)旅游研究院此前綜合預(yù)判，2019年春節(jié)假期，全國(guó)旅游接待總?cè)藬?shù)預(yù)計(jì)能夠達(dá)到4.15億人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入5139億元。而早先時(shí)候攜程發(fā)布的《2020春節(jié)“中國(guó)人旅游過(guò)年”預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，在一切如常的情況下，2020年春節(jié)或?qū)⒂?.5億人次出游。

然而，計(jì)劃趕不上變化。1月26日有關(guān)部門(mén)下發(fā)通知，要求全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”旅游產(chǎn)品，也直接宣告了旅行社和導(dǎo)游行業(yè)漫長(zhǎng)假期的開(kāi)始。

崔先生是遼寧沈陽(yáng)一家地接社的導(dǎo)游，公司以前主營(yíng)土耳其、希臘等熱門(mén)旅游地的接待、服務(wù)。剛剛過(guò)去的這個(gè)春節(jié)假期，顯然是崔先生從業(yè)以來(lái)最清閑的一段時(shí)光。直到3月1日，他依然沒(méi)回公司上班（并非不愿意回去，而是公司還沒(méi)恢復(fù)營(yíng)業(yè)）。

作為國(guó)內(nèi)疫情防控較好的省份，遼寧的生產(chǎn)生活已經(jīng)基本恢復(fù)。不過(guò)，當(dāng)路邊烤肉店都紛紛開(kāi)業(yè)后，很多旅游業(yè)者依然還在“放假”。

崔先生表示：“現(xiàn)在出境簽證基本都停了，好像就剩下泰國(guó)和馬來(lái)西亞還行，對(duì)于我們旅行社來(lái)說(shuō)，幾乎沒(méi)有可以做的業(yè)務(wù)了?！?/p>

公司不開(kāi)門(mén)，崔先生只能賦閑在家，他透露現(xiàn)在每天除了偶爾轉(zhuǎn)發(fā)一下公司群里的宣傳海報(bào)，做的最多的就是和朋友一起打打war3消磨時(shí)間。

“旅游行業(yè)有非常明顯的淡旺季，春節(jié)就是其中最大的旺季，好的時(shí)候組團(tuán)社那邊能分幾百個(gè)團(tuán)吧?！罢勂鹜甑膽?zhàn)績(jī)，崔先生感慨道，“今年春節(jié)之前其實(shí)訂單很多，但后來(lái)幾乎都取消了。年后這段時(shí)間本就是淡季，現(xiàn)在這情況更沒(méi)有人出國(guó)旅游了?！睆睦碚撋蟻?lái)說(shuō)，出門(mén)旅游還有自由行這一可行方式，“可現(xiàn)在誰(shuí)敢去啊，國(guó)外簽證都辦不了，國(guó)內(nèi)換個(gè)地方都得先隔離14天。”

游客減少，旅行社先受到影響，接下來(lái)則是酒店、景區(qū)、OTA平臺(tái)的連鎖反應(yīng)。

根據(jù)途牛公布的數(shù)據(jù)顯示，今年1月21日至2月2日，共協(xié)商資源端各類更改動(dòng)作約50萬(wàn)次；另外，攜程網(wǎng)協(xié)商資源端發(fā)生的各類更改動(dòng)作，也超過(guò)了50萬(wàn)次。

來(lái)自中國(guó)旅游研究院預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2020年一季度及全年，國(guó)內(nèi)旅游人次將分別負(fù)增長(zhǎng)56%和15.5%，全年同比減少9.32億人次；國(guó)內(nèi)旅游收入，將分別負(fù)增長(zhǎng)69%和20.6%，全年減收1.18萬(wàn)億元。

顯然，景氣恢復(fù)之前，很多旅游從業(yè)人員仍要扛過(guò)最后的艱難時(shí)刻。

副業(yè)做成主業(yè)的導(dǎo)游們

就像崔先生說(shuō)的那樣，現(xiàn)在整個(gè)旅游市場(chǎng)從理論上來(lái)看，就只剩下自由行還有機(jī)會(huì)。目前，全國(guó)各大景區(qū)也在陸續(xù)重新恢復(fù)營(yíng)業(yè)。近日在網(wǎng)上還出現(xiàn)了一些著名景點(diǎn)游客排隊(duì)的場(chǎng)景。

但考慮到現(xiàn)實(shí)情況，這樣的景象依然是少數(shù)。特別是“排隊(duì)視頻”引起爭(zhēng)議之后，部分景區(qū)為了限制人流量也迅速做出了調(diào)整。

至少在可預(yù)見(jiàn)的一段時(shí)間內(nèi)，無(wú)論境內(nèi)還是境外旅游，在組團(tuán)游停擺的情況下，眾多導(dǎo)游仍將是“待命”狀態(tài)。

前述那位導(dǎo)游朋友小李，本職工作是某國(guó)企旅行社的簽約專職導(dǎo)游，平時(shí)主要帶韓國(guó)和東南亞的旅行團(tuán)。據(jù)她透露，往年平均每個(gè)月會(huì)有20多天在國(guó)外，因?yàn)樽约褐饕獛С鼍硤F(tuán)，基本工資加上其他收入每個(gè)月能有個(gè)一萬(wàn)多元。