這是什么情況？小編手滑？加密通話？抑或是搞什么營(yíng)銷噱頭？

“你是1？”“誰是1？”“哪里有1？”......評(píng)論區(qū)網(wǎng)友腦洞大開時(shí)，@百度網(wǎng)盤 自己出來做了解釋，“我就是單純冒個(gè)泡給大家報(bào)個(gè)平安”，句末還用上了狗頭護(hù)體。

報(bào)平安？百度網(wǎng)盤本是“網(wǎng)盤一哥”，背后還有大哥百度撐腰，這等實(shí)力和背景也難逃生死威脅，對(duì)方究竟什么來頭？

一切還要從“227圣戰(zhàn)”說起。某明星粉絲的狂轟濫炸之下，百度網(wǎng)盤不幸被流彈擊中，他們誓要把百度網(wǎng)盤在各大應(yīng)用市場(chǎng)的分?jǐn)?shù)拉低，直至下架。此舉引來百度網(wǎng)盤用戶的自衛(wèi)反擊，一場(chǎng)浩浩蕩蕩的五星好評(píng)“護(hù)盤行動(dòng)”拉開序幕。

雙方激戰(zhàn)，彈雨槍林之間，一個(gè)淺顯的道理不言自明：人民群眾需要網(wǎng)盤。過去需要，現(xiàn)在需要，未來更甚。

文：彬彬（熊出墨請(qǐng)注意）

毀盤VS護(hù)盤

“本人一直懶得給任何App評(píng)論，但是想讓百度網(wǎng)盤下架，做夢(mèng)。”蘋果App Store內(nèi)一位用戶給百度網(wǎng)盤打了五星，言語(yǔ)中摻雜的情緒清晰可見。

“227圣戰(zhàn)”之中，為同人創(chuàng)作提供服務(wù)的國(guó)外網(wǎng)站AO3以及國(guó)內(nèi)同人愛好者常去的社區(qū)LOFTER相繼被攻陷。前者在大陸地區(qū)已無法打開，后者評(píng)分驟降，平臺(tái)上萬篇文章一夜之間消失不見。

某明星粉絲出征，寸草不生。

但這還不算完，主陣地取得“勝利”之后，其他但凡與同人有一丁點(diǎn)關(guān)系的平臺(tái)，某明星粉絲也都不愿放過。嗶哩嗶哩，原耽Tag里所有文章蒸發(fā)；晉江、貓耳等網(wǎng)站遭受不同程度的影響;故技重施，百度網(wǎng)盤也沒能逃脫瘋狂的舉報(bào)和惡意打低分。

OPPO應(yīng)用商店內(nèi)，有網(wǎng)友給百度網(wǎng)盤打出一星，并評(píng)論“很好，但我就想讓你們沒看文的地方”。

欲加之罪何患無辭，可這條評(píng)論已經(jīng)簡(jiǎn)單粗暴到連“辭”都省去。不少網(wǎng)友聯(lián)想起前段時(shí)間有同樣遭遇的釘釘，因?yàn)槌袚?dān)了中小學(xué)生網(wǎng)課業(yè)務(wù)，停課不停學(xué)的中小學(xué)生揭竿而起，試圖通過拉低軟件評(píng)分進(jìn)而觸動(dòng)應(yīng)用商店的下架懲罰機(jī)制。

面對(duì)鋪天蓋地的一星差評(píng)，@釘釘 官方“跪地求饒”，“我還是個(gè)5歲的孩子，求求手下留情”。百度網(wǎng)盤則決定硬抗，“放心，天塌下來有我這個(gè)網(wǎng)盤一哥頂著”。

底氣更足，不單是因?yàn)榘俣染W(wǎng)盤要大釘釘三歲，更重要的是身后有用戶在自發(fā)“護(hù)盤”。各大應(yīng)用市場(chǎng)，百度網(wǎng)盤評(píng)論區(qū)與“護(hù)盤”相關(guān)的評(píng)論比比皆是，用戶自發(fā)聚集，狂點(diǎn)五星，搶救被某明星粉絲拉低的分?jǐn)?shù)。目前，華為應(yīng)用商城、OPPO軟件商店、蘋果App Store內(nèi)百度網(wǎng)盤的評(píng)分都在4分以上。

其他受到攻擊的應(yīng)用，LOFTER、晉江、貓耳，也有不少用戶組織相應(yīng)的自衛(wèi)反擊戰(zhàn)。對(duì)戰(zhàn)還在繼續(xù)，“227圣戰(zhàn)”又稱“227大團(tuán)結(jié)”，面對(duì)某明星粉絲有組織有紀(jì)律行動(dòng)一致地惡意舉報(bào)，各家應(yīng)用的忠實(shí)用戶正以團(tuán)結(jié)抵制團(tuán)結(jié)。

人民群眾需要網(wǎng)盤

“云”的概念最早是谷歌在2006年提出，亞馬遜、微軟、IBM等巨頭陸續(xù)跟進(jìn)，云存儲(chǔ)服務(wù)始現(xiàn)。

國(guó)內(nèi)為人熟知的網(wǎng)盤企業(yè)集中爆發(fā)于2010年前后，百度、金山、360、115、華為、天翼、新浪、搜狐等等，一時(shí)間百花齊放。用戶在線存儲(chǔ)需求旺盛，為網(wǎng)盤企業(yè)提供了肥沃土壤，各家高舉免費(fèi)大旗野蠻生長(zhǎng)。為搶奪用戶，各家之間還曾就贈(zèng)送免費(fèi)空間進(jìn)行過一輪惡性競(jìng)爭(zhēng)。

2016年，行業(yè)迎來一輪血洗。監(jiān)管趨嚴(yán)加上高昂成本壓力，一眾玩家不堪重負(fù)。115、UC、華為、騰訊等宣布關(guān)閉網(wǎng)盤部分功能，新浪、金山、迅雷、360、樂視直接把網(wǎng)盤業(yè)務(wù)喊停?？嘈亩嗄昱嘤袌?chǎng)，為他人做了嫁衣，幸存者百度網(wǎng)盤承接了當(dāng)前國(guó)內(nèi)絕大部分的用戶需求。

數(shù)據(jù)顯示，目前百度網(wǎng)盤用戶規(guī)模已經(jīng)超過7億。另外，據(jù)QuestMobile統(tǒng)計(jì)，百度網(wǎng)盤的市場(chǎng)份額已經(jīng)接近90%。這組數(shù)據(jù)其實(shí)足以解釋“護(hù)盤行動(dòng)”的緣由，倘若百度網(wǎng)盤在這波攻擊中沒能挺住，數(shù)億用戶的權(quán)益都將受損。

而為了尋求更加細(xì)致的答案，熊出墨翻閱了華為應(yīng)用商城、OPPO軟件商店、蘋果App Store和小米應(yīng)用商店四大手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)內(nèi)近三個(gè)月的300條+用戶評(píng)論，總結(jié)出了人民群眾需要網(wǎng)盤的三個(gè)關(guān)鍵詞。

關(guān)鍵詞一：云存儲(chǔ)

云存儲(chǔ)，網(wǎng)盤出現(xiàn)以來就已確立的基礎(chǔ)服務(wù)。至今，百度網(wǎng)盤App開屏彈出的功能設(shè)置提醒仍是各種文件的自動(dòng)備份。同時(shí)，云存儲(chǔ)是用戶實(shí)際使用中最為根本的需求。統(tǒng)計(jì)到的所有評(píng)論中，90%以上的用戶都提到了這一點(diǎn)。

易觀《中國(guó)個(gè)人網(wǎng)盤市場(chǎng)專題分析2019》指出，中國(guó)個(gè)人網(wǎng)盤市場(chǎng)相關(guān)性最強(qiáng)的領(lǐng)域?yàn)樯鐓^(qū)論壇、社交、教育學(xué)習(xí)、資訊閱讀、娛樂直播等領(lǐng)域。據(jù)此推斷，個(gè)人網(wǎng)盤用戶群體或多為學(xué)生和職場(chǎng)新人。

與這一結(jié)論相相符，根據(jù)用戶評(píng)論可以得知，照片、視頻、電子書、學(xué)習(xí)資料等是用戶在云端存儲(chǔ)最為常見的文件類型。對(duì)應(yīng)用戶生活的不同場(chǎng)景，比如更換新手機(jī)，以前拍下的照片、視頻等美好回憶，在云端都存有備份；上傳或轉(zhuǎn)存的電子書、電影，可供工作、學(xué)習(xí)之余娛樂消遣；學(xué)習(xí)場(chǎng)景，資料存在網(wǎng)盤更方便隨時(shí)隨地查閱。

隨意列舉一條，蘋果App Store有評(píng)論稱教資、計(jì)算機(jī)考級(jí)、學(xué)習(xí)文件軟件的下載都離不開網(wǎng)盤，所以該用戶希望百度網(wǎng)盤“挺住”。

關(guān)鍵詞二：云辦公

“xzf只看到了不能讓我們看文，想沒想到這樣損害的不止是我們的利益？那些企業(yè)員工不用了是嗎？”

云辦公，用戶評(píng)論中高頻出現(xiàn)的另一關(guān)鍵詞，約42%的評(píng)論提到了相關(guān)內(nèi)容。尤其是近期更為集中，疫情之下，復(fù)工企業(yè)云辦公需求激增，百度大數(shù)據(jù)顯示，過去一個(gè)月里，“遠(yuǎn)程辦公”的整體搜索熱度環(huán)比增長(zhǎng)了521%。得益于此，阿里釘釘、騰訊會(huì)議、百度網(wǎng)盤等為企業(yè)提供遠(yuǎn)程協(xié)作的平臺(tái)站上風(fēng)口。

網(wǎng)盤，天生就攜帶云辦公的基因。國(guó)外企業(yè)Dropbox就是例證，從簡(jiǎn)單的云存儲(chǔ)業(yè)務(wù)起家，隨后更新出在線編輯，從文件共享到團(tuán)隊(duì)協(xié)作辦公，Dropbox確立了自己的定位，一家協(xié)同辦公SaaS服務(wù)公司。

百度網(wǎng)盤在疫情期間針對(duì)云辦公場(chǎng)景進(jìn)行了一系列優(yōu)化。如提升超級(jí)會(huì)員的上傳、下載速率，縮短辦公資料傳輸耗時(shí)；文件加密傳輸，確保資料的安全私密性；同時(shí)，金山文檔、云沖印、PDF轉(zhuǎn)換工具、掃描、文檔在線編輯等小程序，也在提升員工的辦公效率，滿足不同辦公需求。存儲(chǔ)到協(xié)作，工具到平臺(tái)，2月以來，百度網(wǎng)盤企業(yè)活躍用戶增長(zhǎng)了50%以上。

關(guān)鍵詞三：云操作系統(tǒng)

前面有講，野蠻生長(zhǎng)時(shí)期各家以免費(fèi)容量吸引用戶。近兩年市場(chǎng)趨于理性，在存儲(chǔ)這一基礎(chǔ)功能之上圍繞數(shù)據(jù)衍生出的后續(xù)服務(wù)，取而代之成為網(wǎng)盤企業(yè)的發(fā)力方向。

比如百度網(wǎng)盤于2018年上線內(nèi)容商城，經(jīng)過一年多時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，App內(nèi)“發(fā)現(xiàn)”導(dǎo)航欄已有休閑娛樂、男生小說、女生小說、外語(yǔ)、兒童、商業(yè)財(cái)經(jīng)等多個(gè)資源分類。資源以一定的價(jià)格出售，可為創(chuàng)作者、內(nèi)容分享者增加收入。讓數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)之后流通起來，實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值，內(nèi)容商城的意義就在于此。另外，內(nèi)容商城還開設(shè)了會(huì)員專區(qū)，專區(qū)內(nèi)資源會(huì)員免費(fèi)暢享，這則有利于激發(fā)用戶的付費(fèi)意愿，為平臺(tái)創(chuàng)收。

再如百度網(wǎng)盤小程序廣場(chǎng)上架了多種小程序工具，用戶可使用美圖秀秀助手編輯照片，小度P圖1秒摳圖。并且，基于用戶照片云存儲(chǔ)需求，百度網(wǎng)盤還專門出品了一刻相冊(cè)App，提供無限免費(fèi)存儲(chǔ)空間以及共享相冊(cè)、自動(dòng)生成創(chuàng)意視頻等功能。

以上這些較為分散的云服務(wù)有兩個(gè)共通的特性，一是由數(shù)據(jù)云存儲(chǔ)衍生而來，二是都可在網(wǎng)盤所搭建的閉環(huán)內(nèi)完成。所以，它們一起組成了第三個(gè)關(guān)鍵詞——云操作系統(tǒng)。在收集到的用戶評(píng)論中，相關(guān)內(nèi)容占比超過28%。

稍作總結(jié)，網(wǎng)盤在誕生之初對(duì)于用戶而言相當(dāng)于一個(gè)云U盤，代替手機(jī)、電腦、U盤等硬件設(shè)備為用戶存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。而隨著近十多年的演變，其豐富的云服務(wù)能力滿足著用戶娛樂、學(xué)習(xí)、工作等多重需求。某種意義而言，網(wǎng)盤已經(jīng)成為用戶數(shù)據(jù)生活的基礎(chǔ)設(shè)施。

再進(jìn)化，未來無處不在

關(guān)于網(wǎng)盤的下一次進(jìn)化，未來將在生活中扮演什么角色，我們可以結(jié)合技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行推測(cè)。

5G和IoT，對(duì)網(wǎng)盤來說都是利好。5G網(wǎng)絡(luò)速度更快，時(shí)延更低同時(shí)帶寬更大，這三點(diǎn)特性討論的核心都是數(shù)據(jù)傳輸。在5G時(shí)代，網(wǎng)盤之前受網(wǎng)絡(luò)限制而未能實(shí)現(xiàn)的諸多構(gòu)想都有了落地的可能。

舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子，5G網(wǎng)絡(luò)加持之下，3D、VR、AR視頻的加工、處理是否就能夠跳出傳統(tǒng)的操作方式，直接在云端完成？云辦公場(chǎng)景下，是不是可以將更多流程轉(zhuǎn)移至云端工作臺(tái)，像現(xiàn)在在線編輯文檔一樣，體積較大的資料、文件等也無需再下載本地？

IoT時(shí)代，各種智能設(shè)備之間要求實(shí)現(xiàn)高效地?cái)?shù)據(jù)互聯(lián)互通，這為網(wǎng)盤創(chuàng)造了更廣闊的用武之地。積累多年的云服務(wù)能力，解決的就是數(shù)據(jù)流通難題。

百度網(wǎng)盤總經(jīng)理湯利華做了一個(gè)比喻，在IoT時(shí)代，網(wǎng)盤提供的服務(wù)就像是物流一樣。智能音箱連接網(wǎng)盤，播放孩子愛聽的故事；打印機(jī)連接網(wǎng)盤，找到任意一臺(tái)打印機(jī)即可把網(wǎng)盤中的文件打?。粩z像頭連接網(wǎng)盤，用戶隨時(shí)隨地可查看攝像頭拍下的照片、視頻。

據(jù)湯利華透露，百度網(wǎng)盤合作的智能IoT終端已經(jīng)超過千萬，覆蓋了家居、出行、工作等日常生活場(chǎng)景。她相信，用戶的習(xí)慣也逐漸養(yǎng)成，5G的發(fā)展和IoT設(shè)備的普及對(duì)網(wǎng)盤的進(jìn)化將起到加速作用。

所以，未來網(wǎng)盤以及其提供的服務(wù)或許是無處不在。更進(jìn)一步，網(wǎng)盤就有可能變?yōu)橐粋€(gè)入口，匯聚各種服務(wù)以更好滿足用戶需求。百度網(wǎng)盤正在做的云操作系統(tǒng)，以平臺(tái)身份接入第三方服務(wù)，其實(shí)已經(jīng)是在為入口打基礎(chǔ)。

說到這里就不得不提一句，包括百度網(wǎng)盤在內(nèi)，網(wǎng)盤構(gòu)建的云操作系統(tǒng)都應(yīng)該是開放的。

蘋果、小米等手機(jī)廠商都有各自的云服務(wù)，但明顯都具有封閉性。行業(yè)十多年發(fā)展中，它們提供的云服務(wù)因?yàn)閳?chǎng)景限制并未能與時(shí)俱進(jìn)，依舊停留在云U盤的原始狀態(tài)，幫助用戶在云端備份個(gè)人數(shù)據(jù)。而真正面向未來的云操作系統(tǒng)，應(yīng)該是給數(shù)據(jù)更高的自由度，讓它們可以跨操作系統(tǒng)、跨平臺(tái)、跨終端高效流通，國(guó)內(nèi)的百度網(wǎng)盤、國(guó)外的Dropbox、Onedrive等都是如此。

當(dāng)然，以上所言僅是暢想，實(shí)際進(jìn)化的過程中挑戰(zhàn)重重，這也對(duì)網(wǎng)盤自身服務(wù)能力以及生態(tài)支持提出了更高的要求。

縱觀市面主流網(wǎng)盤企業(yè)，該領(lǐng)域早已是巨頭的游戲。百度網(wǎng)盤植根百度生態(tài)，微云背靠騰訊。企業(yè)為網(wǎng)盤業(yè)務(wù)輸出技術(shù)和生態(tài)支持，網(wǎng)盤業(yè)務(wù)發(fā)揮數(shù)據(jù)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，并通過與其他業(yè)務(wù)的強(qiáng)協(xié)同，服務(wù)用戶，驅(qū)動(dòng)生態(tài)更好運(yùn)轉(zhuǎn)。

綜上，站在某明星粉絲對(duì)立面的其實(shí)不是百度網(wǎng)盤，而是數(shù)據(jù)時(shí)代人民群眾不變的剛需。孰能贏得最終勝利，不難判斷。

本文來自“熊出墨請(qǐng)注意”，文：彬彬，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者獲取授權(quán)