文/陳紀英

版面/大海

“服務依然是58同城2020年的重心，我們內部提出‘全力以服’，要更理解客戶需求，提供更深層次的產品和服務。我們會更加關注行業(yè)整合的機會，很多垂直領域的競品可能融資困難，但提供的產品服務正好是我們需要的，我們會用并購的方式，進一步整合到58同城的體系中?！边@是58同城CEO姚勁波在2019年Q4及全年財報上的講話。

有錢，才能任性，大力幫扶上下游的底氣，源于還算雄厚的家底——穩(wěn)中有升、穿越牛熊的業(yè)績。

3月12日，58同城發(fā)布了2019年Q4及全年財報，2019年實現(xiàn)營收155.8億元，同比增長18.6%。剔除出售車好多股份投資收益等，2019年58同城Non-GAAP凈利潤為36.0億元，同比增長32.4%。

值得關注的是，目前，58同城的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物等合計超過20億美元，姚勁波也指出，“58同城產生現(xiàn)金流的能力非常強，在市場環(huán)境不好的情況下，如果有合適的并購整合機會，我們會好好把握住。”

這些數(shù)據(jù)充分表明，無論是在疫時，還是平時，58同城平臺模式的抗經濟周期、抗風險能力都更勝一籌，而一站式覆蓋“安居樂業(yè)”的多元業(yè)務，又給58同城添了幾分底氣。

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寒冬穩(wěn)增長的基石

可圈可點的Q4和全年業(yè)績，之于58同城，并非基于運氣的意外驚喜，而是實力模式的常態(tài)變現(xiàn)。

財報顯示，盡管宏觀形勢面臨挑戰(zhàn)，但是第四季度，58同城以41.6億元的業(yè)務收入，再次超過此前預期的上限41.5億元；2019年全年則實現(xiàn)155.8億元營收，同比增長18.6%。

值得一提的是，營收的增長，并非來自于竭澤而漁的短期變現(xiàn)，而是基于用戶、流量、規(guī)模提升之上的良性增長。據(jù)姚勁波透露，58同城核心的APP流量的穩(wěn)步增速，持續(xù)超過收入增速。

穿越牛熊周期的底氣，來源于58同城平臺立身的商業(yè)模式，以及橫向拓寬、縱向做強的戰(zhàn)略布局。去年5月8日，姚勁波發(fā)布了58同城的新使命，“安居樂業(yè)，連接美好”；其業(yè)務邊界不斷橫向拓寬，廣覆求職、租房、置業(yè)、汽車、本地生活服務等服務需求。

不但做大，也要縱深求強，在主營的招聘、房產、本地生活等業(yè)務中，58同城力圖一竿子插到底，在關鍵細分領域占據(jù)上位。

在招聘領域，58同城已經全面覆蓋了全域市場，視頻面試、直播招聘、企業(yè)VR招聘等產品全面鋪開。

而在房產領域，58同城房產、安居客新房線上已經覆蓋全國640個城市，在多數(shù)關鍵城市的市占率超過50%；目前，已經與碧桂園、萬科、恒大、融創(chuàng)、綠城、中海、新城、華夏幸福等核心房產企業(yè)，達成了戰(zhàn)略合作。

而在疫情時期，小區(qū)封閉之下，臨感VR工具矩陣替代線下看房，實現(xiàn)了身臨其境的在線“云看房”。目前，這一業(yè)務已經從房源展示衍生到即時互動、同屏帶看、一鍵裝修等，已經數(shù)字化了700萬套臨感VR全景房源，平均點擊率提高153%，房均停留時長提升600%。

Analysys易觀今年1月發(fā)布的“2019年中國互聯(lián)網房產服務市場實力矩陣”上，安居客以其“全信息、全連接、全服務”的模式，綜合實力穩(wěn)居行業(yè)第一。

同時，為了呼應本地中小微企業(yè)轉型升級的數(shù)字化浪潮，58同城的本地生活服務提供一體化、系統(tǒng)化的“企服卡”，精準賦能商家線上推廣需求。而在汽車業(yè)務上，58汽車提供定制整合營銷方案，實現(xiàn)品牌傳播到銷售的鏈路，為消費者打造一站式購車服務，促成供需雙方的高效鏈接。

一縱一橫之下，58同城在房產、招聘等領域的領先優(yōu)勢不斷鞏固，這是其實現(xiàn)營收利潤持續(xù)增長的業(yè)務基石。

在收入模式上，58同城則是兩條腿走路——在線推廣和會員服務。2019年第四季度，58同城、安居客等平臺付費商戶數(shù)約330萬，其中，在線推廣服務本季度實現(xiàn)營收27.1億人民幣，人民幣同比增長19.3%。

在線推廣的同比增漲可謂罕見的亮眼。為何58同城的在線推廣能夠逆勢大漲？

原因在于，58同城從浮光掠影的“信息平臺”，到落在地面的“服務平臺”的轉型，已經初見成效，技術創(chuàng)新也帶來了推廣效果和效率的提升，在線推廣服務(如實時競價系統(tǒng))在房產等行業(yè)日益普及。

盡管已經持續(xù)數(shù)年保持高增長，但對于58同城來說，增長遠未達到止境。

在姚勁波看來，目前，基于全民“安居樂業(yè)”的生活服務市場，58同城還有十分之九的空間尚待開拓。而要拿下未來，技術創(chuàng)新上投入不可手軟，“58同城繼續(xù)投資于新業(yè)務和新技術，從而進一步提升用戶體驗，鞏固我們的市場地位?！?/p>

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幫扶上下游的擔當

58同城創(chuàng)業(yè)至今，一直堅守平臺模式——對于中小微企業(yè)的實時情況，58同城“知冷知熱”。疫情之下，與58同城合作相攜的企業(yè)客戶，日子也并不好過。

是冷眼旁觀，還是出手相救？視客戶為伙伴的58同城，發(fā)揮技術、流量、資源優(yōu)勢，陸續(xù)出臺多項幫扶措施，覆蓋招聘、房產、汽車、本地生活服務等多個業(yè)務板塊，推動行業(yè)共克時艱。

首先，升級產品，助力企業(yè)在線“開源”展業(yè)。

58同城、安居客購房者心態(tài)調研結果顯示，62.7%的購房者認為疫情對近期的房價有一定影響，認為國家會因此調整樓市調控政策的人群占比為34.4%。從這些數(shù)據(jù)也可以看出，疫情將對線下傳統(tǒng)的房產經紀行業(yè)產生一定的影響。

為了解困房產經紀行業(yè)：

• 58同城、安居客投入10億元專項扶持基金，投資于國內優(yōu)秀的房產經紀公司；
• 同時，繼續(xù)升級臨感VR、視頻、直播看房功能，房產經紀大學免費開通千門課程；
• 新房業(yè)務上線“安心在線購房季”活動，升級臨感VR售樓處，聯(lián)合全國70多家知名品牌房企、7000多個樓盤項目，提供線上同屏帶看服務，并在全國范圍內為用戶提供上萬套特惠房源。

云看房，從平時的“錦上添花”，變成了疫時的“雪中送炭”。

其次，提供免費服務，幫助企業(yè)優(yōu)化流程，減緩疫情影響。

綢繆于疫后的復工復產，很多企業(yè)的招聘需求，在疫時并沒有完全斷流。此外，防疫物資生產企業(yè)也開足了馬力，對一線生產工人的需求暴漲。

為此，58同城招聘特意上線防疫物資、靈活用工、配送企業(yè)等多場定向企業(yè)招聘專區(qū)，同時，免費開通視頻面試功能，為所有中小企業(yè)提供免費發(fā)布招聘信息的服務。

同時，58同城通過升級2020年新版本地服務會員套餐、為湖北商家員工投保保額30萬元保險、到家精選商家費用全免等舉措，助力商家共渡難關。

58同城的幫扶服務，還深入到了田間地頭。封城斷路之下，大批鄉(xiāng)鎮(zhèn)農產品滯銷，為此，58同鎮(zhèn)啟動了“愛心防疫”項目，聯(lián)絡全國一萬多名站長，發(fā)起“愛心助農計劃”，搭建產銷對接平臺，愛心助農專區(qū)單日各渠道累計流量突破20萬人次，為農產品銷售提供了高效的信息渠道等。

此外，58同城還參與到一線抗疫之中。

• 面臨疫區(qū)防護物資緊缺的困境，58同城已向湖北、湖南、河南等地捐助五批醫(yī)療物資；
• 同時，58同城“到家精選”全面升級企業(yè)消毒、家庭消毒服務，并在全國24座城市組建抗“疫”物資愛心車隊，承接社會防疫物資運輸工作。

在平時高增長之時，錦上添花不難，在疫時共遭困境之時，雪中送炭不易，去年1月，姚勁波就說過，“幫助客戶順利過冬是58同城、安居客的義務”。

在疫時主動犧牲短期營收，補貼、扶持、幫助B端的商家，既是58同城利他的公益善舉，也是58同城自利的商業(yè)擔當——惟有平臺上的大中小微商家活下去、活得好、活得久，58同城的平臺模式才能生生不息。

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穿越周期的模式

疫情之下，58同城本身也面臨挑戰(zhàn)。

在預估新冠病毒疫情帶來的影響之后，58同城調整了短期發(fā)展節(jié)奏，但姚勁波并不恐懼——這不是58同城第一次遭遇市場調整。

2008年、2009年前后，58同城遭遇全球金融危機波及，融不到錢，也沒收入，工資發(fā)不下來，差點難以為繼。

有過這種向死而生的經歷后，姚勁波面對周期性風險，以及黑天鵝等相對淡定，“只有磨難能讓團隊變得更加凝聚，讓每個人的內心變得更強大。我們有信心穿越周期并逆勢得分。”

客觀來看，疫情對于58同城的業(yè)務，是短期影響，長期利好。

先來看房地產行業(yè)，北京師范大學金融研究中心主任鐘偉認為，房地產需求只是被延遲，并沒有消失。他就此判斷，由于全年需求都被壓縮和集中到疫情過后，下半年樓市可能會比較“暖和”。

連續(xù)一兩個月的居家隔離，也刺激了大批業(yè)主改善住房的需求。有調研顯示，僅20%的人對居家環(huán)境很滿意，56%的購房者認為換房才能改善現(xiàn)狀；從有房到“優(yōu)”房的需求轉變，即是房地產下半年有望反彈的底氣。

復工復產之下，招聘需求也已經抬頭。58同城招聘研究院發(fā)布的節(jié)后店員/營業(yè)員復工大數(shù)據(jù)顯示，2月17日-23日，店員/營業(yè)員企業(yè)招聘需求環(huán)比增長34.32%，求職活躍人次環(huán)比增長66.23%。

換句話說，無論是房地產，還是招聘，都是長期剛需，需求雖然在疫時短期受抑，但長期基本面依然向好。

此外，疫情之下，倒逼各行各業(yè)進行全面的數(shù)字化轉型升級，線上行業(yè)的長期利好可期。

正如泰合資本管理合伙人郭如意所說，疫情對行業(yè)的影響兩極分化嚴重，“線上受益顯著，線下挑戰(zhàn)較大，對某些行業(yè)的改變，甚至可能是根本性的?！?/p>

比如，在線招聘，成為了企業(yè)疫時招聘的單選項和必選項。

58同城招聘研究院2月10日發(fā)布的招聘大數(shù)據(jù)報告顯示，近25%的企業(yè)招聘者有較高意愿使用視頻面試，70%的企業(yè)招聘者對視頻面試功能持正面積極態(tài)度。作為疫時的不得已選擇，在線招聘在疫后有望沉淀下來，逐漸普及，長期利好58同城的招聘業(yè)務。

此外，58同城一站式“安居樂業(yè)”的多業(yè)態(tài)布局，不斷挖掘、滿足用戶的多元化需求，意味著當某一細分業(yè)務遭遇宏觀風險時，其他業(yè)務可以候補上位，熨平風險。

類似疫情等黑天鵝、灰犀牛風險，總會交替而來。《創(chuàng)業(yè)維艱》作者本·霍洛維茨曾在書中寫到，創(chuàng)業(yè)真正的難題，“不是擁有偉大的夢想，而是你在半夜一身冷汗地驚醒時發(fā)現(xiàn)，夢想變成了一場噩夢”。

做企業(yè)既是追求夢想，也是穿越風浪的過程，對此，姚勁波應該深有體會，他很是推崇湖南人的霸蠻精神，“亢奮時，做好壞事發(fā)生的準備；低谷時，要看到希望”，跨越疫時的挑戰(zhàn)，迎來疫后的反彈，這是58同城的必修課，姚勁波必須“全力以服”。