【烽巢網(wǎng)】

過去一段時(shí)間里，手機(jī)廠商們并不好過。

受種種因素影響，手機(jī)行業(yè)處于新一輪寒冬期，廠商們需要拿出新的東西來重燃市場(chǎng)。在此背景下，除5G技術(shù)是目前乃至未來的著重發(fā)力點(diǎn)外，“折疊屏”的新玩法也被各大廠商寄予厚望。

2019年，三星、華為就已經(jīng)開始在MWC上用折疊機(jī)對(duì)臺(tái)打擂，直至今年2月，兩大廠商又開始陸續(xù)推出第二代折疊機(jī)。最為關(guān)鍵的是，兩家產(chǎn)品一上市就供不應(yīng)求，華為Mate Xs被炒到3萬元以上的“天價(jià)”，而三星似乎也有憑Galaxy Z Flip重返中國(guó)市場(chǎng)的勢(shì)頭。

2月27日，三星搭載可折疊玻璃顯示屏手機(jī)Galaxy Z Flip正式在三星網(wǎng)上商城、京東、天貓、蘇寧三星手機(jī)官方旗艦店等渠道開啟首銷，其中最快平臺(tái)僅用25秒便被搶購(gòu)一空，全網(wǎng)僅用9分鐘便宣告全部售罄。

Galaxy Z Flip首銷成績(jī)出來后引起了業(yè)界不小的震動(dòng)，也讓人們對(duì)于三星能否借勢(shì)回歸中國(guó)市場(chǎng)打上一個(gè)大大的問號(hào)，但三星真的能就此如愿嗎？

一代機(jī)皇敗走中國(guó)

對(duì)于三星，發(fā)燒友只能感嘆“愛過”。

1992年，中韓兩國(guó)正式建交，作為韓國(guó)經(jīng)濟(jì)支柱的三星也是在這個(gè)時(shí)間選擇在惠州投資建廠，邁出了進(jìn)軍中國(guó)的步伐。在當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌蠻荒的年代，技術(shù)上沒有多少優(yōu)勢(shì)的三星憑借著顏值、廣告營(yíng)銷等手段，成功在中國(guó)市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟。

隨著智能手機(jī)時(shí)代的來臨，三星在屏幕、攝像頭、處理器等智能手機(jī)配件上的優(yōu)勢(shì)漸顯，至2012年，三星在中國(guó)的智能手機(jī)市場(chǎng)份額”一枝獨(dú)秀“，成為名副其實(shí)的行業(yè)老大。然而好景不長(zhǎng)，“爆炸門”黑天鵝事件的出現(xiàn)，使得三星在中國(guó)的形勢(shì)一路急轉(zhuǎn)直下。

2016年，三星Galaxy Note 7提前發(fā)布，本以為靠著這部旗艦機(jī)，能與蘋果的iphone 7一較高下。當(dāng)時(shí)，誰也沒有意料到，被寄予厚望的旗艦機(jī)Galaxy Note 7竟成了三星在中國(guó)的“滑鐵盧”。

三星的發(fā)燒友們?cè)趺匆矝]想到，Galaxy Note 7購(gòu)買后的短短幾天時(shí)間，就因電池過熱發(fā)生了“爆炸”。截止當(dāng)年9月2日，三星在全球范圍內(nèi)接到有關(guān)Galaxy Note 7電池過熱的報(bào)告總計(jì)35起。隨后，三星宣布在韓、美等10個(gè)市場(chǎng)實(shí)施召回，總計(jì)逾250萬臺(tái)?！舜握倩夭⒉话袊?guó)，國(guó)內(nèi)三星發(fā)燒友被”隔離“在外。

事實(shí)上，三星這種“雙重標(biāo)準(zhǔn)”的舉動(dòng)并非第一次出現(xiàn)。2012年，三星爆發(fā)字庫(kù)門事件，發(fā)現(xiàn)芯片缺陷問題后三星為海外用戶提供了免費(fèi)維修服務(wù)，而中國(guó)用戶卻需要自己花費(fèi)高價(jià)才能進(jìn)行維修。

屢次不改的“雙重標(biāo)準(zhǔn)”致使其在國(guó)人心中好感度直線下降，三星也因此被貼上“傲慢”的標(biāo)簽。如果說“爆炸門”黑天鵝事件是三星跌落神壇的導(dǎo)火線，那2017年的薩德事件就成了壓死三星在國(guó)人心中好感度的最后一根稻草。在好感度全無，國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌崛起的環(huán)境下，三星最終只能無奈關(guān)閉惠州工廠，離開中國(guó)。

“退出”容易，“歸來”不易

當(dāng)然，無論是從對(duì)外口徑還是在中國(guó)發(fā)布新品的舉動(dòng)看，三星應(yīng)該沒有放棄過中國(guó)市場(chǎng)的打算，但無數(shù)的事實(shí)都在表明，三星想要回歸中國(guó)越來越成了”不可能“的事情。

一方面源于自身。首先是三星之所以在中國(guó)跌落神壇的問題——不重視國(guó)內(nèi)用戶。很多時(shí)候，三星在中國(guó)的表現(xiàn)真的很難讓人對(duì)其產(chǎn)生好感，無論是曾經(jīng)因?yàn)椤半p重標(biāo)準(zhǔn)”不愿意道歉的態(tài)度，還是一直以來不愿意去了解中國(guó)市場(chǎng)，不愿意考慮國(guó)人消費(fèi)需求的行為。

以這次新品Galaxy Z Flip為例。三星Galaxy系列中，最低的售價(jià)是6999元，最高的售價(jià)達(dá)19999元，當(dāng)然，起步價(jià)這么高也是因?yàn)檫@個(gè)系列最低的內(nèi)存配置是12GB+128GB起步，雖然配置很可，但與其他手機(jī)廠商相比，三星無論是在內(nèi)存搭配還是定價(jià)策略等方面，都顯得格外不近人情。畢竟865旗艦國(guó)產(chǎn)一般在3500元左右起步，再看看隔壁蘋果，盡管也在耕耘高端市場(chǎng)，但考慮到國(guó)人對(duì)于“性價(jià)比”的需求，蘋果現(xiàn)在也愿意在價(jià)格上讓步，甚至是降價(jià)討好國(guó)內(nèi)消費(fèi)者！

關(guān)鍵是現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者早已不是曾經(jīng)“不諳產(chǎn)品”的樣子，想要國(guó)人為高價(jià)產(chǎn)品買單，至少要有相對(duì)應(yīng)的高價(jià)值，但三星顯然沒有！

說實(shí)話，三星手機(jī)的顏值和其系統(tǒng)是成反比的，如果說顏值三星站“C”位，那一直以來“難用、易卡、易死機(jī)”的系統(tǒng)就是其致命硬傷。作為一個(gè)高端產(chǎn)品，不說別的，至少在使用體驗(yàn)方面要可吧？但三星不要說和蘋果的iOS競(jìng)爭(zhēng)，甚至跟國(guó)產(chǎn)比都差了一截，不知道是不是因?yàn)楦粗貧W美的市場(chǎng)，在使用設(shè)計(jì)上也更偏向歐美。

這樣看來，三星在中國(guó)的表現(xiàn)似乎依然沒有擺脫“傲慢”的慣性。

另一方面受外部環(huán)境影響。三星備受質(zhì)疑的幾年時(shí)間里，中國(guó)本土品牌不斷崛起，比如華為、vivo、OPPO、小米……幾大頭部品牌趁著這幾年不斷收割市場(chǎng)紅利，幾乎占據(jù)了大半個(gè)中國(guó)市場(chǎng)。在頭部品牌盤踞，新生品牌不斷涌現(xiàn)的環(huán)境下，已經(jīng)“離場(chǎng)”的品牌想要插隊(duì)補(bǔ)位，似乎并不現(xiàn)實(shí)。

至于首銷售罄的三星折疊機(jī)，個(gè)人覺得更多的可能是因?yàn)檫@畢竟是一個(gè)新產(chǎn)品，目前手機(jī)市場(chǎng)推出折疊產(chǎn)品的廠商屈指可數(shù)，再加上產(chǎn)量問題，三星自然能收割部分“獵奇者”。但這似乎并非長(zhǎng)久之計(jì)，畢竟很多普通人對(duì)這一黑科技并不感冒，再加上去年三星初代折疊機(jī)碎屏門事件，也為”折疊機(jī)“這類產(chǎn)品的前景蒙上一層陰影。

實(shí)際上，關(guān)于三星能不能“回歸”中國(guó)市場(chǎng)，通過看其在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額的占比就能得出結(jié)論。Counterpoint數(shù)據(jù)顯示，2019年第一季度，三星手機(jī)在中國(guó)的出貨量?jī)H剩1%或不足1%，已經(jīng)被歸至“其他”類別中。

這樣的三星，還有“回歸”的可能嗎？三星的實(shí)力不可否認(rèn)，畢竟全球市場(chǎng)老大哥的身份不是蓋的，但在“全球第一”的光環(huán)之下，三星面臨的危機(jī)其實(shí)也不小。

全球第一之下危機(jī)暗藏

根據(jù)IDC市場(chǎng)數(shù)據(jù)，2019年第三季度，三星總出貨量達(dá)到7820萬部，市場(chǎng)份額21.8%，同比增長(zhǎng)8.3%，位列第一。當(dāng)然，對(duì)于三星而言，這次的“全球第一”或許并不值得稱道，因?yàn)楸澈笃鋵?shí)危機(jī)潛滋暗長(zhǎng)。

1、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之下，三星產(chǎn)品仍屢次出現(xiàn)質(zhì)量問題，導(dǎo)致消費(fèi)者出現(xiàn)信任危機(jī)。

2019年2月，三星發(fā)布首款折疊屏產(chǎn)品Galaxy Fold，原定4月份正式上市，但在測(cè)評(píng)階段，手機(jī)使用一兩天后出現(xiàn)屏幕隆起、閃屏、黑屏、碎屏等問題。此外，三星Galaxy S10在使用的過程中出現(xiàn)指紋識(shí)別問題。一堆英國(guó)用戶給手機(jī)裝上網(wǎng)購(gòu)的硅膠殼以及屏幕保護(hù)膜后，發(fā)現(xiàn)任何人都能進(jìn)行指紋解鎖，并且可以登錄銀行APP進(jìn)行資金操作。盡管隨后三星就此進(jìn)行了道歉并在一個(gè)月后解決了問題，但因產(chǎn)品屢屢出現(xiàn)問題而導(dǎo)致的信任危機(jī)已成事實(shí)。

2、全球市場(chǎng)形勢(shì)不佳，再加上與高通之間撲朔迷離的變化關(guān)系，都可能讓三星的未來隨之生變。

根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2019年第一季度，全球智能手機(jī)市場(chǎng)總出貨量 3.108 億部，相較去年同期下滑 6.6%；第二季度，全球智能手機(jī)市場(chǎng)總出貨量3.332億部，同比下滑2.3%；第三季度與第四季度即便仍有微增，但作用似乎不大。再加上全球受疫情影響，許多廠商都面臨產(chǎn)能減少和市場(chǎng)收縮的雙重壓力，如此嚴(yán)峻的形勢(shì)下，今年全球智能手機(jī)市場(chǎng)似乎并不樂觀。

此外，由于半導(dǎo)體業(yè)務(wù)狀況不佳，三星選擇在芯片領(lǐng)域收縮與高通的合作，但作為主力軍的歐美市場(chǎng)，大多數(shù)都已經(jīng)習(xí)慣使用高通芯片，三星此前也是憑此培養(yǎng)了一大批基礎(chǔ)歐美用戶，因此減少與高通的合作，可能會(huì)使其在歐美市場(chǎng)上的走勢(shì)發(fā)生變化。

3、華為強(qiáng)勢(shì)崛起，三星壓力山大。

2018年IDC的全球智能手機(jī)出貨量報(bào)告中，三星手機(jī)出貨量2.923億部，市場(chǎng)份額20.8%，盡管依然占據(jù)了全球第一的寶座，但與去年相比，三星手機(jī)的出貨量下跌了8%。與之相反，位列第三的華為雖然出貨量?jī)H為2.06億部，但其年同比增長(zhǎng)達(dá)到了近年來業(yè)內(nèi)驚人的33.6%。

更為重要的是，三星2019年“全球第一”的水分不小。由于受美國(guó)等歐美國(guó)家的抵制，華為其實(shí)缺席了全球競(jìng)爭(zhēng)中一些關(guān)鍵戰(zhàn)役，與三星沒有過多的硬核較量，但在這種波譎云詭的環(huán)境下，華為前三季度智能手機(jī)發(fā)貨量依舊超過1.85億臺(tái)，同比增長(zhǎng)26%，這對(duì)增長(zhǎng)速度日益下滑的三星來說，似乎并非什么好消息。

需要注意的是，由于在核心器件、軟件服務(wù)生態(tài)等技術(shù)方面上的努力，華為與三星的實(shí)力差距正在急速拉近，且在5G即將到來的時(shí)代，華為的競(jìng)爭(zhēng)力不斷凸顯。

總結(jié)：曾經(jīng)的一代機(jī)皇三星，因?yàn)榘谅龑?duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者缺乏最基本的“敬畏之心”，最終只能遺憾離場(chǎng)。如今，時(shí)代在變、技術(shù)在變、市場(chǎng)在變……如果三星不能嘗試改變，試著放下身段，放下“傲慢”，國(guó)人心中的“偏見”也不會(huì)消失。而伴隨著其他品牌的持續(xù)崛起以及5G時(shí)代的到來，三星的未來也將迎來更大變數(shù)，畢竟“非你不可”的時(shí)代已經(jīng)過去。

最后，無論是外來還是國(guó)產(chǎn)品牌，都想借此告誡大家一句：技術(shù)固然重要，但有溫度的品牌同樣很重要，請(qǐng)永遠(yuǎn)對(duì)你的消費(fèi)者保有“敬畏之心”。