“沒等到人山人海，武大櫻花謝幕?！?/p>

3月28日，武漢下了一場(chǎng)雨。凄風(fēng)冷雨，櫻落飄零，受疫情影響，往年熙熙攘攘的賞花游客網(wǎng)上相約明年三月珞珈再相見，#武大櫻花謝幕#隨之登上熱搜。

乍一聽似乎有些許悲涼，而實(shí)際上，賞櫻花這項(xiàng)象征著春天的活動(dòng)今年并沒有缺席。武大不能去，取而代之的是“云賞花”。3月18日中午，百度App準(zhǔn)時(shí)開啟了“英雄武漢，依然花開”的直播，全國(guó)網(wǎng)友直播間里來(lái)相會(huì)，在最佳賞櫻期云游了心心念念的武大。

本著萬(wàn)物皆可“云”的思路，“云賞花”、“云音樂(lè)會(huì)”、“云相聲”、“云看展”、“健康直播間”等等，粗略統(tǒng)計(jì)一下，百度在疫情期間已經(jīng)推出了上百場(chǎng)直播。相較以往，百度App上的直播內(nèi)容占比明顯攀升。并且，大家可能也已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雖同為直播，但百度所做的與業(yè)內(nèi)流行的電商直播、秀場(chǎng)直播好像根本就是兩碼事。

文：彬彬（熊出墨請(qǐng)注意）

百度直播“出圈”

上百場(chǎng)直播，覆蓋多個(gè)領(lǐng)域，本文重點(diǎn)以健康、旅游和文娛三個(gè)領(lǐng)域?yàn)槔?/p>

首先是健康，面對(duì)突發(fā)的疫情，網(wǎng)民對(duì)醫(yī)療、健康相關(guān)的知識(shí)和信息需求激增。身邊有多少病例？如何判斷自己是否被感染？怎么防護(hù)？等等等等，帶著一系列的疑問(wèn)，疫情期間用戶通過(guò)百度搜索、瀏覽新冠肺炎相關(guān)信息日均超10億人次。

因此，百度開設(shè)了“戰(zhàn)疫直播間”，每天都請(qǐng)來(lái)專家醫(yī)師在直播間進(jìn)行科普直播，以權(quán)威、專業(yè)的講解，傳輸防疫知識(shí)，幫助網(wǎng)友建立安全感。比如北京大學(xué)人民醫(yī)院急診科主任朱繼紅分享的“出現(xiàn)發(fā)熱咳嗽，我是不是中招了”主題直播，收看人數(shù)超過(guò)143萬(wàn)。

與此同時(shí)，對(duì)于群眾關(guān)注度格外高的新聞事件的進(jìn)展，百度也開放直播能力為網(wǎng)民們“追蹤”。今年1月份，北京朝陽(yáng)醫(yī)院眼科發(fā)生暴力傷醫(yī)事件，知名眼科醫(yī)生陶勇受傷嚴(yán)重，他的傷情受到全社會(huì)的關(guān)注。就在3月28日，百度邀請(qǐng)?zhí)沼伦隹徒】抵辈ラg，分享其作為患者的體會(huì)，同時(shí)也給予求醫(yī)問(wèn)藥心切的患者提供更多有效的建議等。

然后旅游領(lǐng)域，典型案例就是“云賞花”。一個(gè)小時(shí)的直播里，有超過(guò)113萬(wàn)網(wǎng)友透過(guò)屏幕望向同一片櫻花林。賞花的同時(shí)，網(wǎng)友還一致在直播間內(nèi)向疫情一線的醫(yī)務(wù)工作者致敬，為武漢、中國(guó)加油。

為什么會(huì)有這樣一場(chǎng)直播活動(dòng)？同樣可以從數(shù)據(jù)中找到答案。百度3月26日發(fā)布的《百度新型冠狀病毒肺炎搜索大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，自3月5日起，櫻花的搜索量大增，超過(guò)了口罩的熱度。

“人們面對(duì)眼前危機(jī)逐漸減少的時(shí)候，精神的需求就會(huì)快速增長(zhǎng)”，白巖松在《新聞1+1》欄目中對(duì)櫻花搜索熱度的上漲作了解讀。而與此同時(shí)，為更好地滿足疫情期間用戶的精神需求，旅游之外，百度還上線了一系列文娛直播內(nèi)容。

2月17日至3月1日，百度旗下好看視頻推出了直播節(jié)目“《專治不開心》八點(diǎn)檔”，攜手嘻哈包袱鋪打造“云相聲”專場(chǎng)；2月23日到3月3日，百度App推出了“想見你現(xiàn)場(chǎng)”，馮提莫、黃雅莉、果味VC、李斯丹妮、水木年華等明星藝人在直播間準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè)；此外，百度還準(zhǔn)備了“云看展”，2月29日起，一個(gè)月時(shí)間里百度百科博物館計(jì)劃《行走的文明》直播節(jié)目已經(jīng)進(jìn)行了九期海外博物館探訪，累計(jì)吸引超500萬(wàn)觀眾線上探館。

用戶角度來(lái)看，學(xué)習(xí)防疫知識(shí)、填補(bǔ)碎片時(shí)間、滿足精神娛樂(lè)需求，觀看直播成了疫情期間用戶的一項(xiàng)重要活動(dòng)。百度在洞察到這一點(diǎn)后，用非常短的時(shí)間內(nèi)確定了直播的形式和內(nèi)容，源源不斷為用戶提供“有效內(nèi)容”，用實(shí)力寵粉。

一場(chǎng)直播收獲百萬(wàn)觀眾，百度直播已經(jīng)成功“出圈”。對(duì)于百度而言，直播已經(jīng)成為戰(zhàn)疫時(shí)期的重頭戲。隨著戰(zhàn)疫工作深入推進(jìn)，百度在直播領(lǐng)域的布局逐漸成型，其一站式的平臺(tái)能力也進(jìn)一步凸顯。

重新定義搜索+ 加速連接新場(chǎng)景

提到直播，我們基本都會(huì)給其加一個(gè)前綴，秀場(chǎng)直播、電商直播、游戲直播等等。以定語(yǔ)圈定直播主題和內(nèi)容，大家對(duì)此習(xí)以為常。

比如近日業(yè)內(nèi)熱度頗高的話題，羅永浩正式宣布轉(zhuǎn)型電商直播，沖擊抖音帶貨一哥。他和抖音的目的很明確，就是賣貨。

百度與市面上主流直播平臺(tái)相比，似乎難以找到一個(gè)確切的形容詞描述其到底屬于哪一條細(xì)分賽道。因?yàn)閺木唧w內(nèi)容來(lái)看，百度平臺(tái)的直播可衍生出各類變種，涵蓋各種不同的類型，用單一的定語(yǔ)無(wú)法概括。

究其原因，百度并非為了做直播而做直播。以局外人的定位躬身入局，非常規(guī)之舉自然得不到常規(guī)解釋。

一方面，百度發(fā)力直播是基于用戶的真實(shí)需求。

前文三個(gè)領(lǐng)域的案例足以證明，環(huán)境的變化導(dǎo)致用戶需求的變化，然后百度順勢(shì)推出了相應(yīng)直播活動(dòng)。至于為什么直播內(nèi)容會(huì)越來(lái)越多，是因?yàn)樵跐M足用戶需求時(shí)直播有其特定優(yōu)勢(shì)。多數(shù)場(chǎng)景下，相較于圖文，直播可以更加直觀傳遞信息。比如云賞花，圖片和文字難以還原的現(xiàn)場(chǎng)感，而直播可以給到。

這也反映出百度一貫的業(yè)務(wù)開展邏輯，以海量搜索大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，洞察當(dāng)前用戶到底需要什么，適時(shí)選用最佳解決方案。

作為國(guó)民搜索入口，用戶的搜索數(shù)據(jù)反饋，能夠直接作用于百度在移動(dòng)端的業(yè)務(wù)布局。QuestMobile統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，疫情期間百度App日活峰值接近2.5億，對(duì)于知識(shí)和信息的獲取，每位用戶都有各自的側(cè)重點(diǎn)。分析用戶的搜索、瀏覽等行為，百度在搜索和信息流中可動(dòng)態(tài)調(diào)整呈現(xiàn)的內(nèi)容。發(fā)力直播之后，百度在信息流中能為用戶推薦的內(nèi)容在圖文、視頻之外又多了一個(gè)可選項(xiàng)。

另一方面，直播是滿足用戶需求的“基礎(chǔ)設(shè)施”。

歸根結(jié)底，用戶通過(guò)百度直播滿足的需求是獲取信息、知識(shí)和服務(wù)。說(shuō)直播是“基礎(chǔ)設(shè)施”，是因?yàn)檫@一形式可以裝進(jìn)各種類型的內(nèi)容和服務(wù)，滿足用戶多樣化的垂直需求。

比如C端用戶的健康、旅游、文娛等需求之外，肯定還有學(xué)習(xí)需求，疫情期間停課不停學(xué)，百度面向青少年提供免費(fèi)編程課程；B端用戶在復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后可能會(huì)遇到一系列難題，百度以營(yíng)銷為主題策劃了相關(guān)課程。此外，也不排除百度會(huì)推出相關(guān)的電商工具，幫助商家解決銷售和觸達(dá)難題。

教育、電商、科普......知道用戶需要什么，然后以直播的形式提供給大家，這決定了百度直播可以不斷拓展新的場(chǎng)景。

也因此，在做直播這件事上，百度與其他主流直播平臺(tái)相比顯現(xiàn)出一點(diǎn)重要差異：沒有大主播，只有大主題。百度的直播布局中，對(duì)于主播的依賴轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)于生態(tài)的依賴。直播能夠做成，吸引百萬(wàn)用戶涌入直播間，這是百度移動(dòng)生態(tài)能力的體現(xiàn)。以信息和知識(shí)為核心，與其他業(yè)務(wù)相互協(xié)同，百度可以布局智能小程序，也可以布局直播，以及后續(xù)做出更多可以滿足用戶需求的產(chǎn)品。

所以，直播是百度戰(zhàn)疫的重頭戲不假，但在以上語(yǔ)境中，直播對(duì)于百度而言，其也僅是承載用戶需求的一種具體形式，核心仍是為了更好地滿足用戶所需，服務(wù)用戶。既然只是一種形式，自然就不會(huì)受電商、秀場(chǎng)等定語(yǔ)限制。同時(shí)，百度做直播也不必向其他平臺(tái)一樣顧左顧右，擔(dān)心流量從哪里來(lái)、如何變現(xiàn)等問(wèn)題，因?yàn)楝F(xiàn)有的架構(gòu)已經(jīng)能夠支撐起一個(gè)良性的循環(huán)。

1和0的商業(yè)邏輯

為了方便理解直播之于百度的意義，可以打個(gè)簡(jiǎn)單的比方：1和0這兩個(gè)數(shù)字，如果沒有1在前作為基礎(chǔ)，后面有再多的0也是沒有意義的；而有了1的存在，每增加一個(gè)0都可以實(shí)現(xiàn)價(jià)值的成倍放大。

1995年創(chuàng)立的亞馬遜，從賣書起家，靠著低價(jià)商品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)換市場(chǎng)的策略，1998年成為全球最大的書商。彼時(shí)，亞馬遜積累了大量的用戶基礎(chǔ)，并開始利用此不斷擴(kuò)張品類，為用戶提供更多產(chǎn)品和服務(wù)。

從圖書到音樂(lè)到云計(jì)算到硬件，一脈相承，以低價(jià)策略擴(kuò)充用戶數(shù)量，投資核心技術(shù)提升用戶體驗(yàn)。亞馬遜每跨界到一個(gè)領(lǐng)域，無(wú)一例外都會(huì)重寫游戲規(guī)則，重排江湖座次。如今，亞馬遜已完成集內(nèi)容、硬件、平臺(tái)服務(wù)為一體的生態(tài)布局。

這其實(shí)就是在堅(jiān)持1不動(dòng)搖的前提下，不斷擴(kuò)充0。疫情期間，“出圈”的百度直播也符合這一商業(yè)邏輯。

例如《行走的文明》直播節(jié)目中，把博物館搬到線上，不止是簡(jiǎn)單的錄像傳輸，百度還與各大知名博物館合作，借助大數(shù)據(jù)、AI、AR、VR等技術(shù)，賦予各種館藏更加現(xiàn)代化的表現(xiàn)方式，讓大眾更好地理解藝術(shù)品背后的故事。

“百度在人工智能、大數(shù)據(jù)的技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用方面已經(jīng)有超過(guò)十年的探索和積累”，李彥宏曾強(qiáng)調(diào)，百度“2020年將繼續(xù)堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新”。把技術(shù)能力看作是1，那數(shù)字技術(shù)對(duì)博物館展覽的賦能就是負(fù)責(zé)放大價(jià)值的0。

此外，百度圍繞信息和知識(shí)這一核心構(gòu)建的移動(dòng)生態(tài)也在扮演著1的角色，小程序、直播等產(chǎn)品都是后續(xù)的0。

李彥宏透露，截至2019年年底，百度App日活躍用戶1.95億，App內(nèi)搜索量同比增長(zhǎng)近30%，成為移動(dòng)生態(tài)持續(xù)擴(kuò)展的穩(wěn)固基石?；?，0也有了更多的場(chǎng)景擴(kuò)展可能。面市一年多的智能小程序，2019年已經(jīng)承接了30%的搜索流量，覆蓋了270多個(gè)細(xì)分場(chǎng)景。直播，則是2020年百度為加速連接新場(chǎng)景寫下的又一個(gè)0。

無(wú)論是2018年上線的智能小程序還是今年加碼的直播，之于百度顯然都屬于跨界，超越了原本搜索場(chǎng)景的布局。而邁出那一步之后，百度又能在跨界的新場(chǎng)景中與搜索場(chǎng)景建立千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，從而站穩(wěn)腳跟。這是百度移動(dòng)生態(tài)自我迭代能力的體現(xiàn)，也是信息和知識(shí)平臺(tái)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

本文來(lái)自“熊出墨請(qǐng)注意”，文：彬彬，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者獲取授權(quán)