從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，再到如今消費(fèi)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的相互融合，數(shù)字化的浪潮正在深入各個(gè)行業(yè)發(fā)展，家裝行業(yè)亦是如此。

4月8日，土巴兔與易觀數(shù)據(jù)聯(lián)合發(fā)布了《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)指數(shù)洞察2020》報(bào)告，從消費(fèi)和需求的數(shù)據(jù)角度展現(xiàn)未來國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。該報(bào)告顯示，未來互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)將受益于需求端、運(yùn)營(yíng)端以及技術(shù)端三方面驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。

而此前的極光數(shù)據(jù)曾發(fā)布2019年Q4移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報(bào)告，在綜合家裝平臺(tái)中，土巴兔appMAU份額占比高達(dá)83.3%。

兩份報(bào)告相隔不久相繼發(fā)布，在高份額占比的背后，是土巴兔引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)裝修領(lǐng)域變革創(chuàng)新，不斷發(fā)掘家裝行業(yè)的潛在價(jià)值。

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數(shù)據(jù)為表，價(jià)值為里：家裝行業(yè)有待深耕

最新發(fā)布的《洞察2020》中指出，目前互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)已經(jīng)成為促進(jìn)裝修產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)的發(fā)展可以理解成是對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的全方位賦能，也可以看做是ToC互聯(lián)網(wǎng)與ToB互聯(lián)網(wǎng)在家裝領(lǐng)域的融合發(fā)展。

例如，在運(yùn)營(yíng)端，得益于互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)裝修公司的線上獲客渠道得到明顯拓展，從而大幅降低其獲客成本，并在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)賦能下提升轉(zhuǎn)化效率。

在產(chǎn)業(yè)端，互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)深度整合建材、家居、設(shè)計(jì)公司等優(yōu)質(zhì)上下游產(chǎn)業(yè)鏈資源，從而縮短行業(yè)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化路徑，達(dá)成B端產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與C端消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)在大家裝領(lǐng)域的相互融合。

報(bào)告中還提到，在技術(shù)端SaaS工具與大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的加持，使得家裝行業(yè)迎來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新機(jī)遇。

此外，CR4值（行業(yè)集中度）較高，行業(yè)整體滲透率相對(duì)較低，頭部效應(yīng)明顯仍然是互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)的一個(gè)重要特征。

據(jù)《洞察2020》中發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2019年互聯(lián)網(wǎng)裝修滲透率為16.9%，同比增長(zhǎng)1.9個(gè)百分點(diǎn)，市場(chǎng)滲透率在穩(wěn)步上升，同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝向三四線城市的逐步下沉，未來市場(chǎng)規(guī)模有望進(jìn)一步擴(kuò)大。

數(shù)據(jù)為表，價(jià)值為里。《洞察2020》數(shù)據(jù)的背后，隱現(xiàn)的則是未來互聯(lián)網(wǎng)裝修潛在價(jià)值。要想發(fā)掘互聯(lián)網(wǎng)裝修的潛在價(jià)值，則需以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的融合為觸點(diǎn)，從產(chǎn)業(yè)鏈條、運(yùn)營(yíng)以及技術(shù)端多維發(fā)力。

倪叔覺得，家裝行業(yè)仍然是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段為數(shù)不多的，值得用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)“重做”一遍的傳統(tǒng)行業(yè)。以互聯(lián)網(wǎng)綜合家裝頭部平臺(tái)土巴兔為例，在運(yùn)營(yíng)端，去年12月土巴兔推出“天梯扶持計(jì)劃”，宣布投入價(jià)值20億元的資源，賦能平臺(tái)裝修企業(yè)獲得更多線上能力。

在產(chǎn)業(yè)端，以產(chǎn)業(yè)鏈條的資源整合不斷完善供給側(cè)升級(jí)；在技術(shù)端，土巴兔已累計(jì)申請(qǐng)發(fā)明專利近500項(xiàng)，自主研發(fā)“AI智能設(shè)計(jì)”等技術(shù)，釋放互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的技術(shù)紅利。

其實(shí)所謂重做家裝行業(yè)不是顛覆傳統(tǒng)，而是如土巴兔所做的那樣，以技術(shù)為觸達(dá)，對(duì)現(xiàn)有資源的整合以達(dá)成ToC互聯(lián)網(wǎng)與ToB互聯(lián)網(wǎng)相互融合后的整體產(chǎn)業(yè)效率的提升。

從行業(yè)的角度來看，《洞察2020》行業(yè)指數(shù)報(bào)告數(shù)據(jù)的背后，其實(shí)也是家裝行業(yè)的潛在價(jià)值隱現(xiàn)，而未來，在土巴兔式的技術(shù)深耕的引導(dǎo)下，這樣的行業(yè)潛在價(jià)值也將在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相互融合中不斷釋放。

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土巴兔：以技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)效率變革

“從成立的第一天開始，我們就特別重視用戶數(shù)據(jù)的沉淀。”土巴兔創(chuàng)始人王國(guó)彬?qū)τ浾弑硎荆?strong>“云設(shè)計(jì)平臺(tái)和這種閉環(huán)系統(tǒng)（的意義在于）能夠讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)去用起這個(gè)數(shù)字化工具。”

作為一家平臺(tái)型企業(yè)，深耕于互聯(lián)網(wǎng)裝修領(lǐng)域的土巴兔在技術(shù)研發(fā)投入上可謂是不遺余力。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2018年到2019年年間，土巴兔在技術(shù)上的直接投入已經(jīng)過億，技術(shù)投入與營(yíng)收占比達(dá)12%以上。

一般來看，如果一個(gè)企業(yè)技術(shù)投入占比營(yíng)收百分之十以上，就說明這是一家以技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)的長(zhǎng)期主義企業(yè)，從土巴兔的動(dòng)作上來看，也同樣符合這一規(guī)律。

土巴兔在技術(shù)上投入也在疫情期間成為裝企應(yīng)對(duì)不確定性風(fēng)險(xiǎn)的“底牌”。

例如，在疫情期間，依托線上技術(shù)以及業(yè)務(wù)能力，土巴兔推出“無接觸服務(wù)”，打破了家裝領(lǐng)域過多依賴線下的傳統(tǒng)，同時(shí)，在疫情期間既保證了用戶方面的裝修進(jìn)度，也為裝企在疫情期間的業(yè)務(wù)的正常履行提供了基礎(chǔ)設(shè)施條件。

這樣的例子還體現(xiàn)在疫情期間土巴兔對(duì)裝企全面開放直播能力上。在春節(jié)假期結(jié)束后，土巴兔以自身的直播平臺(tái)為基礎(chǔ)設(shè)施，將自身的直播能力開放給整個(gè)行業(yè)，從而幫助企業(yè)渡過疫情難關(guān)。

據(jù)悉，有超過2000家裝企提交了直播申請(qǐng)，半個(gè)月內(nèi)有近400家過審企業(yè)通過土巴兔平臺(tái)舉行直播。

此次行業(yè)《指數(shù)洞察2020》報(bào)告就是土巴兔近期成立的大數(shù)據(jù)研究院與易觀數(shù)據(jù)聯(lián)合發(fā)布，據(jù)悉，在大數(shù)據(jù)研究方面，土巴兔已經(jīng)投入上千萬(wàn)資金用于行業(yè)數(shù)據(jù)研究，以期通過科研帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)進(jìn)入“技術(shù)式”的持續(xù)發(fā)展軌道。

這樣的大量投入背后，是土巴兔以技術(shù)深度鏈接人與服務(wù)，通過線上場(chǎng)景+線下服務(wù)不斷深度挖掘家裝產(chǎn)業(yè)價(jià)值。在大數(shù)據(jù)之外，土巴兔還深入研究布局AI技術(shù)，并已將相應(yīng)成果應(yīng)用至互聯(lián)價(jià)值領(lǐng)域。

2018年，基于對(duì)產(chǎn)業(yè)上下游供應(yīng)鏈的整合，以及在大數(shù)據(jù)方面的研究布局，土巴兔上線了建材集采平臺(tái)——集采佳，從而幫助平臺(tái)裝修公司提升產(chǎn)業(yè)鏈采購(gòu)效率，以節(jié)省采購(gòu)成本提升其綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

在需求端，土巴兔以AI技術(shù)為核心，推出“圖滿意”云設(shè)計(jì)軟件、從而以大數(shù)據(jù)+AI助力技術(shù)端與需求端的高效匹配，并通過算法推薦，來實(shí)現(xiàn)“服務(wù)找人”的定制化家裝需求供給。最后，以網(wǎng)店、保障體系、ERP系統(tǒng)等技術(shù)+運(yùn)營(yíng)的解決方案構(gòu)成線上線下的服務(wù)鏈接基礎(chǔ)。

布萊恩?阿瑟（BrianArthur）在《技術(shù)的本質(zhì)》中提到：“技術(shù)是對(duì)現(xiàn)象的駕馭，是對(duì)現(xiàn)象有目的的編程?！?/p>

以家裝大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的，基于算法推薦的“服務(wù)找人”實(shí)際上也是一直對(duì)于家裝領(lǐng)域供需匹配的“編程”，即：在土巴兔完成供給端資源整合后，即可依賴“AI+大數(shù)據(jù)能力”形成一個(gè)數(shù)字化的家裝服務(wù)供給體系，在這個(gè)技術(shù)構(gòu)建的供給體系內(nèi)，多元化的家裝需求得以更高效的匹配供給滿足。

從這個(gè)角度來看，土巴兔更像是支付寶+今日頭條，即：平臺(tái)型企業(yè)+算法型企業(yè)的綜合體。

正如產(chǎn)品即服務(wù)是蘋果一直以來的理念，服務(wù)也可以看做是一個(gè)產(chǎn)品，本身也是虛擬的“貨”的供給，而場(chǎng)景則是長(zhǎng)久以來被潛移默化形成的一個(gè)潛意識(shí)：只有人、貨、場(chǎng)這三者都對(duì)了，才形成有效的成交和轉(zhuǎn)化。

倪叔認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)的“貨”（服務(wù)）供給依賴于產(chǎn)業(yè)鏈的整合，而AI+大數(shù)據(jù)+AR、VR等新技術(shù)則是形成線上家裝場(chǎng)景的關(guān)鍵?！盁o接觸量房”、云設(shè)計(jì)軟件等背后的技術(shù)投入，土巴兔得以形成“家裝大數(shù)據(jù)”綜合能力，從而在線上線下的多維場(chǎng)景下，更好的提供“貨”（服務(wù)）的供給。

這個(gè)過程中，土巴兔其實(shí)搭建了一個(gè)覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈路的家裝平臺(tái)生態(tài)，而技術(shù)投入+產(chǎn)業(yè)整合的最終目的則是為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)效率的最大化。就像亞馬遜、阿里、美團(tuán)，雖然并不是所有業(yè)務(wù)都盈利，但整體上達(dá)到生態(tài)生產(chǎn)效率的提升。

以技術(shù)創(chuàng)新為核心，土巴兔在技術(shù)創(chuàng)新上的不斷投入，最終也將使互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)效率進(jìn)一步的升級(jí)。由此，家裝產(chǎn)業(yè)的生態(tài)可能將迎來一場(chǎng)數(shù)字化供給變革的浪潮。

土巴兔在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下通過整合B端供給與C端需求，從而進(jìn)一步達(dá)成企業(yè)本身商業(yè)效率與行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的相互融合，同時(shí)也引領(lǐng)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)在持續(xù)科學(xué)的發(fā)展的道路上不斷進(jìn)步。