文/孟永輝

家裝行業(yè)的內(nèi)部與外部正在發(fā)生的急劇變化告訴我們，互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣需要一場(chǎng)新的進(jìn)化。對(duì)于家裝行業(yè)來(lái)講，這并不是一件容易的事情，正如當(dāng)初互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)也是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的后半段才開(kāi)始興起的一樣，可以預(yù)見(jiàn)的是，互聯(lián)網(wǎng)家裝的新進(jìn)化同樣來(lái)得不會(huì)太早。

的確，即使是到了現(xiàn)在這樣一個(gè)階段，互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)化的新方向依然沒(méi)有明確。雖然出現(xiàn)了類似新零售的新家裝的概念，但是，所謂的新家裝概念多半是互聯(lián)網(wǎng)家裝思維的延續(xù)，并沒(méi)有特別實(shí)質(zhì)的內(nèi)涵和意義。很多的新家裝玩家過(guò)度地強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷的功能，忽略了對(duì)家裝流程的介入，一味地做平臺(tái)，缺少了對(duì)家裝行業(yè)的深度參與，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的脈絡(luò)逐漸清晰的大背景下，新家裝的表現(xiàn)頗有些讓人看不清。

方向未明、概念頻出、打法混亂是當(dāng)下新家裝領(lǐng)域的常態(tài)。如果這種問(wèn)題得不到有效解決，所謂的新家裝或許又將錯(cuò)過(guò)一次跳出互聯(lián)網(wǎng)家裝怪圈的機(jī)會(huì)。因此，真正明白什么是新家裝，什么才是新家裝的關(guān)鍵，遠(yuǎn)比一味地加持概念更加實(shí)際。無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)家裝巨頭，還是新家裝的新入局者，其實(shí)都需要進(jìn)行一次認(rèn)知上的升級(jí)，只有這樣，新家裝才能成為互聯(lián)網(wǎng)家裝的解決方案，而不是互聯(lián)網(wǎng)家裝的接棒者。

當(dāng)混亂成為常態(tài)，新家裝需要重新被認(rèn)識(shí)

其實(shí)，新家裝概念的誕生是基于一系列以“新”為主打的概念衍生而來(lái)的。新零售、新金融、新制造、新物流……這些“新”的概念都是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代落幕的大背景下誕生出來(lái)的。然而，人們之所以會(huì)提出“新家裝”的概念，并不是因?yàn)樗麄冎佬录已b是什么，更不知道新家裝如何做，而是因?yàn)樗麄兛吹搅诉@些新概念的出現(xiàn)，于是，他們開(kāi)始想當(dāng)然地認(rèn)為新家裝同樣需要在家裝領(lǐng)域當(dāng)中出現(xiàn)。

對(duì)于新家裝缺少一個(gè)深刻且完整的認(rèn)識(shí)，最終導(dǎo)致了人們開(kāi)始關(guān)注新家裝的那一天便陷入到了迷茫和混亂的狀態(tài)里。很多新家裝的入局者僅僅只是把新家裝看做是一個(gè)概念來(lái)對(duì)待，而不是說(shuō)他們真正找到了新家裝落地的方式和方法。于是，各種各樣的新家裝的概念、打法開(kāi)始出現(xiàn)，與互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代似曾相識(shí)的混亂狀態(tài)開(kāi)始上演。可以確定的是，這種發(fā)展?fàn)顟B(tài)無(wú)法長(zhǎng)久，新家裝只有被重新認(rèn)識(shí)，才能找到正確的發(fā)展道路。

新家裝的根本目的在于改造家裝本身，而不僅僅只是優(yōu)化體驗(yàn)。提及新家裝，人們通常會(huì)想到的是在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代依然存在的諸多亂象，以及這些亂象給人們的體驗(yàn)帶來(lái)的消極影響。于是，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的各種優(yōu)化體驗(yàn)的方式開(kāi)始出現(xiàn)。盡管這種方式可以在一定程度上消除互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的用戶痛點(diǎn)，但是，這僅僅只是一個(gè)開(kāi)始，決不是新家裝的終極目的。

新家裝的終極目的在于改造家裝行業(yè)本身。簡(jiǎn)單地把優(yōu)化體驗(yàn)看成是新家裝的根本目的，其實(shí)依然是互聯(lián)網(wǎng)思維在延續(xù)，因?yàn)樗母灸康囊廊皇菫榱双@取流量。當(dāng)流量紅利見(jiàn)頂?shù)臅r(shí)刻，我們?cè)偃グ蚜髁慨?dāng)成是新家裝的終極目的，非但無(wú)法起到事半功倍的效果，反而還將會(huì)把新家裝行業(yè)帶入到互聯(lián)網(wǎng)家裝的怪圈里。只有真正改變家裝行業(yè)本身的痛點(diǎn)和難題，才是新家裝的終極意義。

所謂的改造家裝行業(yè)本身，其實(shí)就是實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、智能化和數(shù)字化。這是在傳統(tǒng)家裝時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代一直都沒(méi)有解決的重要課題?？赡苡腥藭?huì)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、智能化和數(shù)字化有些異想天開(kāi)，但是，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈和人工智能為代表的新技術(shù)不斷出現(xiàn)的大背景下，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮涌動(dòng)的時(shí)刻，家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、智能化和數(shù)字化并不是天方夜譚。以家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、智能化和數(shù)字化為終極追求，才是新家裝之所以被稱作新家裝的關(guān)鍵所在。

新家裝的盈利點(diǎn)不是家裝產(chǎn)品和服務(wù)，而是改造家裝產(chǎn)品和服務(wù)的提供者。無(wú)論是在傳統(tǒng)家裝時(shí)代，還是互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，為業(yè)主提供裝修產(chǎn)品和服務(wù)一直是他們最終的盈利模式。因此，流量其實(shí)是它們的命脈所在，盡可能多地獲得用戶，盡可能多地轉(zhuǎn)化用戶，是他們的主要盈利點(diǎn)。說(shuō)到底，以提供裝修產(chǎn)品和服務(wù)為主要盈利點(diǎn)的發(fā)展模式，依然是典型的流量思維。

當(dāng)新家裝時(shí)代來(lái)臨，我們需要為它找到新的盈利方式和方法，而不僅僅只是一味地將提供家裝產(chǎn)品和服務(wù)看成是盈利點(diǎn)。在我看來(lái)，新家裝的盈利點(diǎn)在于對(duì)家裝行業(yè)的深度改造以及由此衍生而來(lái)的新盈利點(diǎn)。以家裝本身為盈利點(diǎn)的發(fā)展模式，其實(shí)依然是收割流量的模式；以改造家裝為盈利點(diǎn)的發(fā)展模式，才是真正意義上新模式。

當(dāng)新家裝以深度改造家裝為盈利點(diǎn)，它的目標(biāo)對(duì)象其實(shí)已經(jīng)從C端用戶變成了B端用戶，廣大的裝修公司、建材企業(yè)、設(shè)計(jì)公司是新家裝的服務(wù)對(duì)象，新家裝玩家們?yōu)檫@些用戶提供的并不是裝修，而是與施工、建材、設(shè)計(jì)等這些家裝具體流程和環(huán)節(jié)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。無(wú)論是產(chǎn)業(yè)化工人，還是數(shù)字化的賦能，其實(shí)都是新家裝的產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)新家裝的盈利點(diǎn)真正從家裝裝修本身，轉(zhuǎn)移到改造家裝行業(yè)的時(shí)候，我們才能說(shuō)新家裝時(shí)代真正來(lái)臨。

新家裝不是做平臺(tái)，而是做下沉。很多的新家裝玩家依然會(huì)選擇搭建平臺(tái)的方式，通過(guò)將家裝行業(yè)的相關(guān)用戶聚集到自身的平臺(tái)上面來(lái)落地新家裝。其實(shí)，這與新家裝的初衷大相徑庭。真正意義上的新家裝其實(shí)并不是做平臺(tái)，而是做下沉，通過(guò)下沉到家裝行業(yè)的細(xì)枝末節(jié)當(dāng)中來(lái)尋找到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

對(duì)于新家裝的再認(rèn)識(shí)，一個(gè)主要方面就是要認(rèn)識(shí)到平臺(tái)模式絕不是新家裝的主要模式，深度參與到家裝行業(yè)的每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，并且可以對(duì)這些流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行深度改變，才是新家裝的關(guān)鍵所在。當(dāng)我們改變了家裝行業(yè)的設(shè)計(jì)、建材、施工等流程，盡管我們不再直接為業(yè)主提供裝修產(chǎn)品和服務(wù)，但是，我們卻可以通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)、建材、施工等流程和環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)把控來(lái)改變家裝產(chǎn)品和服務(wù)的亂象。

當(dāng)新家裝的發(fā)展模式從平臺(tái)轉(zhuǎn)變成為下沉的時(shí)候，我們才能真正跳出傳統(tǒng)家裝和互聯(lián)網(wǎng)家裝的怪圈?？梢源_定的是，未來(lái)決定新家裝行業(yè)的不再是擁有了多少的流量，而是在于對(duì)家裝行業(yè)的具體流程和環(huán)節(jié)改造了多少。當(dāng)新家裝給家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)帶來(lái)了諸多改變之后，我們才能讓新家裝真正成為一個(gè)全新的物種。

當(dāng)新家裝出現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)家裝的漩渦當(dāng)中掙扎著的人們似乎找到了一根救命稻草，于是，越來(lái)越多的人開(kāi)始加持新家裝的概念。然而，很多人卻對(duì)新家裝無(wú)法有一個(gè)完整且清晰的認(rèn)識(shí)，于是，在很多時(shí)候新家裝其實(shí)變成了一個(gè)徹頭徹尾的概念，重新認(rèn)識(shí)新家裝，才能讓我們撥開(kāi)迷霧，真正找到新家裝的正確發(fā)展之路。

擺脫混亂，何為新家裝的正確發(fā)展之道？

最近一段時(shí)間以來(lái)，筆者一直在思考新家裝的正確發(fā)展道路。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的極度依賴，對(duì)新技術(shù)缺少布局，對(duì)新模式無(wú)法落地和應(yīng)用，最終讓新家裝其實(shí)已經(jīng)變成了互聯(lián)網(wǎng)家裝的代名詞。擺脫當(dāng)下新家裝的混亂的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，重新站在新家裝的角度來(lái)思考和看待問(wèn)題，才能真正找到新家裝的正確發(fā)展道路。

摒棄流量。流量是一把雙刃劍。當(dāng)流量紅利存在的時(shí)候，我們可以通過(guò)流量獲得資本的關(guān)注，確立市場(chǎng)地位。然而，一旦紅利不再，我們?cè)偃肀Я髁?，這個(gè)時(shí)候，流量可能就會(huì)成為我們的負(fù)累。在新家裝時(shí)代，這一現(xiàn)象非常明顯。一味地依賴流量不僅讓玩家們的成本不斷攀升，而且有失焦的風(fēng)險(xiǎn)。

這個(gè)時(shí)候，我們需要摒棄以流量為主導(dǎo)的發(fā)展模式，變收割流量為賦能行業(yè)。當(dāng)賦能行業(yè)成為新家裝的主要方向的時(shí)候，新家裝的盈利方式便不再是不可持續(xù)的，而是變成了可持續(xù)的。即使是缺少了資本的供血，我們依然可以通過(guò)其他的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利，這個(gè)時(shí)候，新家裝的玩家才不會(huì)被資本所主導(dǎo)和驅(qū)使，而是可以進(jìn)入到一個(gè)自我造血，自我賦能，自我進(jìn)化的良性循環(huán)里。

精耕技術(shù)。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的淺嘗輒止早已在諸多領(lǐng)域得到了顯現(xiàn)。在去中間化方面，我們無(wú)法否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的巨大作用。但是，真正改變行業(yè)的痛點(diǎn)和難題，依然需要新技術(shù)的加持才能實(shí)現(xiàn)。因此，對(duì)于新家裝的玩家們而言，他們真正應(yīng)該專注的是對(duì)于新技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用。

需要明確的是，這些新技術(shù)不應(yīng)該僅僅停留在提升用戶體驗(yàn)上，而是要更加專注于改變家裝行業(yè)上。當(dāng)新技術(shù)可以給家裝行業(yè)帶來(lái)深刻改變的時(shí)候，才是新家裝的玩家們真正走向正軌的時(shí)候。這里的改變其實(shí)就是要改變家裝行業(yè)的生產(chǎn)流程、組成元素、供應(yīng)方式等諸多方面，當(dāng)新技術(shù)真正去改變家裝行業(yè)本身，而不是去單純地用新技術(shù)獲取流量的時(shí)候，所謂的新家裝才算是找到了正確的發(fā)展道路。

做好下沉。對(duì)于新家裝來(lái)講，做好下沉同樣是一個(gè)重要方面。這里所說(shuō)的“下沉”和下沉市場(chǎng)的“下沉”不是同一個(gè)概念。這里的“下沉”是深入到家裝行業(yè)的每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)，改變家裝行業(yè)的每一個(gè)組成元素。從這個(gè)角度來(lái)看，新家裝的“下沉”更像是一個(gè)深度賦能的過(guò)程。

新家裝的玩家不再像互聯(lián)網(wǎng)玩家那樣，僅僅只是搭建一個(gè)平臺(tái)，然后把家裝行業(yè)的所有元素都集中到自身的平臺(tái)上進(jìn)行對(duì)接，而是要深入到家裝的各個(gè)流程和環(huán)節(jié)，甚至成為家裝行業(yè)的一份子。這其實(shí)是一種新家裝玩家的身份的再定位，再認(rèn)識(shí)。當(dāng)新家裝的玩家真正成為家裝行業(yè)的一份子，并且可以給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)真正改變的時(shí)候，我們才能把這些玩家稱為新家裝玩家，而不僅僅只是一味地做撮合和中介。這個(gè)時(shí)候，新家裝才算是跳出了互聯(lián)網(wǎng)家裝的條條框框，真正進(jìn)入到了一個(gè)全新的時(shí)代。

當(dāng)混亂充斥新家裝市場(chǎng)，我們需要對(duì)它重新認(rèn)識(shí)。這個(gè)時(shí)候，新家裝才不僅僅只是一個(gè)概念，而是變成了一個(gè)可以落地的存在。這時(shí)，我們才能擺脫混亂，真正把新家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到全新的發(fā)展階段。同時(shí)，我們才能找到有關(guān)新家裝的正確發(fā)展之道。此刻，新家裝才能真正變成衍生于互聯(lián)網(wǎng)廢墟之上的新物種。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專家。長(zhǎng)期專注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬(wàn)字。支持保留作者來(lái)源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。