而蘋果下場618,押注天貓成為這場戰(zhàn)役的爆點(diǎn),活動開始5個小時(shí),iPhone營業(yè)額就突破5億元,創(chuàng)造了新的歷史高位。
這次合作成績斐然,背后折射的是蘋果正式擁抱中國市場與天貓?jiān)?18造物節(jié)上的野心。一方面,在疫情黑天鵝籠罩全球背景下,蘋果自身增長面臨致命打擊,發(fā)力,是蘋果探尋增長空間的最佳選擇,而比起其他平臺,天貓接觸人群更廣,質(zhì)量和服務(wù)也更有保證。另一方面,伴隨著618造物節(jié)的升級蝶變,也在釋放零售渠道與模式的聚變的信號。
回溯電商領(lǐng)域的縱橫捭闔,一直以來618都是家電3C領(lǐng)域的主場,此次緣何被天貓奪去焦點(diǎn)?無疑,各家在造物節(jié)上的競爭已進(jìn)入白熾化階段。
造物節(jié)熱度持續(xù)下降 618緣何被天貓點(diǎn)燃?
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,電商造物節(jié)成為行業(yè)常態(tài),大節(jié)小節(jié)層出不窮,輪番轟炸屢見不鮮。
但靠造物節(jié)拉取流量的策略已經(jīng)難有成效,一方面,消費(fèi)者對于傳統(tǒng)購物節(jié)的“老套路”,有了審美疲勞。另一方面,進(jìn)入存量競爭時(shí)代,傳統(tǒng)的造節(jié)玩法逐漸淪為賠本賺吆喝的游戲,持續(xù)多年的幾大購物節(jié),熱度逐年下降。數(shù)據(jù)顯示,2018年618期間,商家爆料,即使在多花錢的情況下,店鋪流量同比下跌了50%,而2019年,在全行業(yè)大力補(bǔ)貼的情況下,熱度仍難于雙11相提并論。除了618,其他各種購物節(jié)命運(yùn)也基本是同樣的境遇。
但今年的618似乎有所不同。
疫情之下,百業(yè)待興,但隨著三八女神節(jié)、五五購物節(jié)的連番轟炸做鋪墊,618年中大促乘勢而上,疲軟的消費(fèi)市場徹底被點(diǎn)燃。
其中頗具亮點(diǎn)的就是天貓的C位爭奪。五月下旬開始,618購物節(jié)的熱度就開始聚攏,先是蘋果等自帶流量屬性的品牌、產(chǎn)品首次參與,再有,消費(fèi)者熱情高漲,2020年618前夕,Kantar報(bào)告顯示,95%的消費(fèi)者計(jì)劃參與今年的618,其中6成首選淘寶天貓,報(bào)名參加今年天貓618的品牌已超過10萬家,比去年翻了一倍。6月1日零點(diǎn),天貓618正式開啟,數(shù)據(jù)顯示,大促開啟第1天,就有32個品牌成交額超1億元。
那么,這次天貓?jiān)?18初期就斬獲如此亮眼的成績,究竟有何亮點(diǎn)?
回溯電商購物節(jié)“大促、優(yōu)惠”的老套玩法已經(jīng)很難滿足時(shí)代變化、需求變化、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)條件變化,尤其在存量競爭時(shí)代,這種套路很難再激活消費(fèi)者熱情,而購物節(jié)的同質(zhì)化,也在不斷消耗618這一IP。
而與之形成對比的是雙11為何成為長青樹,甚至熱度屢創(chuàng)新高。
即天貓?jiān)凇吧狻敝?,不斷的?qiáng)化雙11這一IP的內(nèi)涵,并以試驗(yàn)田的形式在讓利促銷之外,落地更多的領(lǐng)先消費(fèi)體驗(yàn),將雙11打造成了一個探索未來的新消費(fèi)場景。
而今年,天貓將雙11的邏輯用在了618,開啟了618的顛覆之路。
首先,較為亮眼的就是在直播領(lǐng)域掀起新風(fēng)口,不僅有以薇婭、李佳琦為代表的職業(yè)·主播,還將有以董明珠、李國慶為代表的超600位總裁參與直播帶貨。直播帶貨模式的井噴,推動了新型消費(fèi)模式的崛起。2019年淘寶直播帶動的GMV增幅達(dá)到100%,使用直播的商家數(shù)同比增長88%。
再者,天貓618開啟3D購物時(shí)代,3D實(shí)景逛街技術(shù)第一次規(guī)?;队?,率先應(yīng)用于宜家等一百多個商業(yè)體。消費(fèi)者可以在手機(jī)上逛商場,體驗(yàn)將與親臨現(xiàn)場近乎一樣,將購物從可視化變成可感知化,消費(fèi)者下單自動扣減。
誠然,品牌商家對平臺的投入是由各個平臺所能提供的價(jià)值決定的,而平臺提供給品牌商家的價(jià)值,則主要由創(chuàng)新決定的,因而這也或是以蘋果為代表的諸多商家將戰(zhàn)場放在天貓上的關(guān)鍵原因。
流量邏輯vs場景邏輯
618戰(zhàn)程過半,各大商家火拼甚是激烈。過去,電商造節(jié)的本質(zhì)是通過低價(jià)來激活潛在流量,并聚集流量,這也是對傳統(tǒng)零售時(shí)代產(chǎn)物向電商的平移。但縱觀新零售市場,無論是消費(fèi)者需求、還是渠道媒介,都在過去數(shù)十年發(fā)生了巨大的變化,甚至可以說這種變化時(shí)刻都在上演。
但618的玩法卻依然停留在傳統(tǒng)時(shí)代,即以流量運(yùn)營為主要打法。誠然,對標(biāo)雙11,今年天貓?jiān)?18戰(zhàn)場正在釋放更多優(yōu)勢,而618也出現(xiàn)了割裂狀態(tài),一是流量邏輯,二是場景邏輯。
傳統(tǒng)電商造物節(jié)的流量邏輯已經(jīng)難以走通,僅僅靠賣貨獲取的流量天花板已經(jīng)開始觸頂,接踵而至的還有獲客成本的高漲,純粹依賴電商平臺流量紅利的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返。
因而,在步入新零售時(shí)代之后,打通線上線下的資源和數(shù)據(jù)成為關(guān)鍵打法,以天貓為代表的618的主戰(zhàn)場正在悄然轉(zhuǎn)向線下場景營銷,創(chuàng)造電商的新風(fēng)口。
未來零售的增量市場,隱藏在社交網(wǎng)絡(luò)和下沉的渠道當(dāng)中,必須實(shí)現(xiàn)更多的線下應(yīng)用場景化?;诖耍衲晏熵堈诖蟮堕煾膶?18進(jìn)行升維革新,不管是技術(shù)層面、還是場景落地,都在全方位作戰(zhàn)。
這是線上數(shù)據(jù)與線下渠道,虛擬社交與媒體端口的全頻道、全渠道的融合銷售,基于大數(shù)據(jù)對人、貨、場的全面重置和驅(qū)動,天貓對社會資源、商業(yè)模式進(jìn)行了再組合。
而不管是天貓?jiān)?18晚會上的發(fā)力,還是AI等技術(shù)的廣泛使用,都在進(jìn)一步佐證天貓的造風(fēng)能力。不僅于此,天貓這一風(fēng)向標(biāo),也在引導(dǎo)更多電商擺脫流量束縛,探尋以場景為底層邏輯的發(fā)展模式。
后造節(jié)時(shí)代,在互聯(lián)網(wǎng)思維的蔓延以及社會變革的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),電商購物節(jié)正在面臨重構(gòu),這或是一個顛覆行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵契機(jī)。
未來,電商購物節(jié)更應(yīng)該是結(jié)合各鏈路,如場景、用戶需求、體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)條件等的變化,借助618、雙11這樣的流量聚集節(jié)點(diǎn),落實(shí)更多的創(chuàng)新零售技術(shù)、消費(fèi)體驗(yàn),借助這樣的節(jié)點(diǎn)去引導(dǎo)、推動行業(yè)的變遷升級。
正如,天貓雙11推廣的各種創(chuàng)新零售方式,不管是之前的無人零售,還是今年的直播帶貨與云逛街,都將是行業(yè)常態(tài)化運(yùn)營的新風(fēng)口。
而勇于站在行業(yè)前沿,打造業(yè)態(tài)新風(fēng)口也正是這次天貓能夠在618戰(zhàn)場上站穩(wěn)C位的根本。
主場易主 內(nèi)力比拼
眾所周知,618并非天貓的主戰(zhàn)場,但此次天貓的番位爭奪可謂是野心滿滿,其背后暴露出的是天貓甚至阿里對于電商行業(yè)的再布局。
這些年來,天貓對618乃至雙11在創(chuàng)新方面的投入可謂是大手筆,比如在交易系統(tǒng)上,天貓?zhí)詫氁褜?shí)現(xiàn)100%上云,而且阿里云去年雙11已扛住了每年54.4萬筆的訂單創(chuàng)建峰值。
還有,花唄、以舊換新等,背后折射的是阿里旗下支付寶提供的金融科技能力,這些服務(wù)將給下沉市場中對價(jià)格敏感的客群提供更多支撐,在2019年雙11期間,使用分期付款購買蘋果的消費(fèi)者占到70%以上。
回歸到今年618,天貓的高舉高打,讓其必然穩(wěn)居C位。
首先,聯(lián)合多地政府、商家發(fā)放100億消費(fèi)券和補(bǔ)貼以及分期免息等優(yōu)惠。除了瓜分商家福利,消費(fèi)者在參與互動過程中還可以幫家鄉(xiāng)帶貨?!袄硐肷盍熊嚒币来谓怄i代表全國34個省市的站點(diǎn),每個站點(diǎn)都可以通過貨架陳列、淘寶直播等多種方式,展示相應(yīng)地區(qū)土特產(chǎn)品。
其次,在技術(shù)層面,“3D場景購”、AR試妝試鞋、“一小時(shí)達(dá)”等新體驗(yàn)將首次大規(guī)模上線,通過技術(shù)創(chuàng)新的方式幫助家裝、線下零售等業(yè)態(tài)參與到天貓618。
再者,天貓今年針對不同行業(yè)會推出不同的細(xì)分解決方案,如開設(shè)“新國貨”頻道,成為手機(jī)淘寶一級入口,助力國產(chǎn)品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。
這意味著,零售行業(yè)正在形成新的競爭力,即從流量紅利時(shí)代單一的價(jià)格競爭,邁向綜合內(nèi)力的競爭。
未來618造物節(jié),誰帶來的創(chuàng)新最多,誰的創(chuàng)新給商家?guī)淼膬r(jià)值最大,誰的創(chuàng)新能給消費(fèi)者最新的體驗(yàn),誰就是主場。不可否認(rèn),與其他電商相比,此次造物節(jié),天貓正在以勢不可擋的造物神話改寫電商零售的歷史。
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