前幾天剛過(guò)去的父親節(jié)里,朋友圈曬滿了各種好父親節(jié)快樂(lè)的口號(hào)與祝福圖片。為人子女的每一個(gè)人都在用自己的方式表達(dá)對(duì)父親的感激與愛(ài)意。
從1999年的《?;丶铱纯础返?014年的《時(shí)間都去哪了》再到2016年的《父親寫(xiě)的散文詩(shī)》。受到互聯(lián)網(wǎng)最初啟蒙的一代人真的感覺(jué)自己的父母在日漸老去。
啟蒙一代在朋友圈曬出孝心的另一面,往往伴隨著老年人難以表達(dá)的孤獨(dú)。由于生活節(jié)奏的加快與互聯(lián)網(wǎng)信息增量帶來(lái)的折疊效應(yīng),啟蒙一代與父母親之間的信息不對(duì)等愈加嚴(yán)重。他們有相對(duì)充足的物質(zhì)奉養(yǎng)雙親,卻很難在精神上完全介入老年人的精神領(lǐng)域。
夕陽(yáng)社交在這種情況下應(yīng)運(yùn)而生:近日,由原攜程地面交通事業(yè)群總裁、用戶事業(yè)部CEO李喬主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,獲得藍(lán)馳創(chuàng)投獨(dú)家首輪投資,金額達(dá)千萬(wàn)級(jí)別。該項(xiàng)目將垂直中老年人群市場(chǎng),提供在線文娛、直播課程等社群服務(wù)。夕陽(yáng)社交的客戶群體是購(gòu)買欲望并不強(qiáng)烈的中老年群體,它會(huì)如同夕陽(yáng)一般擁有無(wú)限好的未來(lái)嗎?
老齡化社會(huì)與不同以往的需求
據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的人口數(shù)據(jù):截止到2018年末,我國(guó)最新的老年人口數(shù)據(jù)為:60周歲及以上人口24949萬(wàn)人,占總?cè)丝诘?7.9%;65周歲及以上人口16658萬(wàn)人,占總?cè)丝诘?1.9%。預(yù)測(cè)中國(guó)將在2022年左右,由老齡化社會(huì)進(jìn)入老齡社會(huì),屆時(shí)65歲及以上人口將占總?cè)丝诘?4%以上。
各個(gè)社區(qū)活躍的廣場(chǎng)舞團(tuán)體與各個(gè)廣場(chǎng)上獨(dú)樹(shù)一幟的老年人運(yùn)動(dòng)天團(tuán)不僅僅是某些老年人一時(shí)興起的娛樂(lè),更是中國(guó)正在逐漸變老在日常生活中的體現(xiàn)。與年輕人不同,老年人的娛樂(lè)活動(dòng)受到體能的限制,過(guò)于激烈的的活動(dòng)和帶有體能門檻的項(xiàng)目無(wú)法進(jìn)入老年群體的選項(xiàng)之中。
這也就意味著,日新月異的當(dāng)下,老年群體被這個(gè)時(shí)代越落越遠(yuǎn)了。那些被大眾普遍認(rèn)為的心如止水不起波瀾的老年人,是因?yàn)槭朗陆钥催^(guò)后閾值提高擁有不染一塵的沉穩(wěn)。但如今這個(gè)時(shí)代,卻還有太多他們沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的東西。
“我爸和我媽刷快手看抖音能玩一天,有的時(shí)候不想做飯,也會(huì)給我發(fā)微信,讓我訂外賣送到家里。”劉先生的這種經(jīng)歷,正在大多數(shù)有子女陪伴的城市家庭里成為一種現(xiàn)實(shí)。
但相比于劉先生家庭的幸福生活而言,中國(guó)還有許多老人處于空巢獨(dú)處的狀態(tài)之下。2016年10月,第四次中國(guó)城鄉(xiāng)老年人生活狀況抽樣調(diào)查結(jié)果在北京發(fā)布。調(diào)查報(bào)告指出所發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題,空巢老年人(老年夫婦戶、獨(dú)居老人)占老年人口的比例為51.3%,其中農(nóng)村為51.7%。
接近一半的老年人身邊沒(méi)有子女的陪伴,精神的空虛逐漸成為一種渴望與人交流的需求。這也促使他們積極走出自己的生活圈子,向外拓展更多的領(lǐng)域,老年人的生活圈子也正在被這種不同以往的需求被逐漸打開(kāi)。
2019年,全國(guó)老齡委的一項(xiàng)調(diào)査顯示,目前我國(guó)每年老年人旅游人數(shù)已占到全國(guó)旅游總?cè)藬?shù)20%以上。根據(jù)調(diào)查,如果身體條件和經(jīng)濟(jì)條件允許,81.2%的中老年受訪者表示愿意去旅游,與此同時(shí)老年旅游業(yè)也迎來(lái)了萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模的時(shí)代。
21世紀(jì)的老年人對(duì)于外界的渴求度不是其他任何一個(gè)時(shí)代可以比擬的。在消費(fèi)潮流的背景板與廣告詞都在為年輕人量身打造的同時(shí),叔叔阿姨爺爺奶奶們也在逐步走入消費(fèi)的中心。
對(duì)于老年群體,新的時(shí)代讓“這一屆”老人對(duì)當(dāng)下?lián)碛懈嗟暮闷媾c憧憬,精神世界更渴望被滿足。這種不同以往的需求,從個(gè)體的角度而言延拓了老年人的心理壽命,從群體的角度而言,也創(chuàng)造了細(xì)分領(lǐng)域的消費(fèi)市場(chǎng)。
隱私,詐騙與愛(ài),夕陽(yáng)社交的羅生門
“我的媽媽管那個(gè)騙子叫女兒,我心里挺難受的”看著劉女士堆了一屋子的保健品,她的女兒張曼(化名)痛心地說(shuō)。
張曼所面臨的事情不是個(gè)例,截止到2019年1月,根據(jù)此前三年的公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,有關(guān)老年人保健品的案件接近200起,平均涉案金額20余萬(wàn)元,涉案金額最高可達(dá)340余萬(wàn)元。
而這只是公開(kāi)備案的詐騙案件,以劉女士的事件為例,雖然花光了養(yǎng)老金購(gòu)買了大量效果未知的保健品,但由于劉女士堅(jiān)持不追究“上門推銷員”的責(zé)任,導(dǎo)致備案不成功,最終的結(jié)果也就不了了之了。
問(wèn)到張曼為何母親不去備案追究時(shí),張曼自責(zé)地說(shuō):“那個(gè)騙子把我母親維護(hù)得太好了,我媽說(shuō)她總是三天兩頭來(lái)家里,洗腳拖地買菜做飯,一口一個(gè)媽叫著,要是我能回老家多陪陪母親就好了。”
張曼面臨的情況,是大多數(shù)空巢老人面臨的處境。更為殘酷的現(xiàn)實(shí)是,隨著各種社交App的上線與使用,大部分的騙子也將目光投入到“涉世未深”的老年群體身上。通過(guò)線上聊天獲取一定的信任隨后開(kāi)展線下詐騙的方式,已經(jīng)占據(jù)了近年來(lái)老年詐騙立案的部分卷宗。
而這還是在微信等大眾社交平臺(tái)發(fā)生的故事,如果擁有針對(duì)老年群體的夕陽(yáng)社交平臺(tái),最終也一定會(huì)將這種危險(xiǎn)更為集中地帶入到線上社交的領(lǐng)域之中。
這繼而會(huì)引起有關(guān)夕陽(yáng)社交中,非常重要的討論——在監(jiān)護(hù)權(quán)利面前,老年人需要隱私嗎?
對(duì)于老年群體而言,他們對(duì)交流與愛(ài)的渴望遠(yuǎn)遠(yuǎn)比普通人設(shè)想的強(qiáng)烈得多。他們?cè)谂c人交流方面與大部分人的認(rèn)知不同,有的時(shí)候僅僅是想要找個(gè)人聊天而不在乎他人的目的。換而言之,只要能夠與自己聊天,在部分老年人的眼里就已經(jīng)是一件非常值得的事,他可以用錢去換來(lái)眼前的一切,而不在乎詐騙與否。
這就需要子女的監(jiān)護(hù)與線上社交平臺(tái)給予監(jiān)管。但問(wèn)題是,聊天的內(nèi)容是隱秘的,涉及到老年人的隱私。在老年人沒(méi)有主動(dòng)展示的時(shí)候,不論是平臺(tái)或者是子女對(duì)于內(nèi)容的介入是否已經(jīng)存在侵犯隱私的行為?
更加值得深思的是,平臺(tái)制定了一系列監(jiān)管措施,但是當(dāng)詐騙發(fā)展到線下階段,平臺(tái)的監(jiān)管就失去了意義。而對(duì)于老年群體,想要獲取他們的信任與金錢,線上只是套近乎的過(guò)程,線下才是真正的戰(zhàn)場(chǎng)。
就算擁有無(wú)懈可擊的監(jiān)管措施,到了線下也還是淪于無(wú)用的境地。夕陽(yáng)社交如果處理不好這方面的問(wèn)題,很難取得作為監(jiān)護(hù)者的子女們的信任,更不用提未來(lái)的盈利方式,只會(huì)更加困難。
夕陽(yáng)社交的兩個(gè)方向
社交是老年人的需要,與此同時(shí),它也是子女們的需要。在隨機(jī)調(diào)查的社會(huì)各階層有關(guān)養(yǎng)老問(wèn)題的問(wèn)卷中,89%的子女希望自己的父母擁有自己的社交領(lǐng)地,有73%的人希望父母可以進(jìn)一步拓展自己的生活半徑。
除去麻將館,廣場(chǎng)舞,接送小孩,老年旅游團(tuán)等社交場(chǎng)景,更多的子女也希望父母可以擁有更多的社交方式。這種渴望已經(jīng)成為一種共識(shí),但老年人卻受困于學(xué)習(xí)成本,在實(shí)際生活中并不能如愿地行駛到雙方共同期望的軌道上來(lái)。
這需要夕陽(yáng)社交平臺(tái)提供更為適合老年人的內(nèi)容與使用場(chǎng)景。以如今的泛中老年社交平臺(tái)“知己交友”為例,里面的內(nèi)容大多還是各種交友資訊的整合。
類似于探探的劃屏喜歡尋找適合自己聊天的對(duì)象。它的目標(biāo)客戶是中年人,老年人也有一些注冊(cè)用戶,內(nèi)容上基本不做過(guò)多地輸出,而這恰恰是夕陽(yáng)社交值得開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域。老年人科普性入網(wǎng)須知與基本的應(yīng)用內(nèi)容,操作指南和常見(jiàn)的老年人圈子優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的整合與呈現(xiàn),都需要用最直接淺白的方式給到他們的手中。
在夕陽(yáng)社交中,由于群體的普遍弱勢(shì),以年齡定段區(qū)分老人們是否需要監(jiān)護(hù)成為了一種義務(wù)。而用戶監(jiān)護(hù)權(quán)利的子女,也必然與這種義務(wù)接洽起來(lái),更好的保護(hù)父母的上網(wǎng)安全。
這種有趣的關(guān)系連帶需要夕陽(yáng)社交做出必要而充分地引導(dǎo)。在折沖隱私與安全矛盾的基礎(chǔ)上,將老年人使用平臺(tái)的歷史數(shù)據(jù)共享給子女,并通過(guò)平臺(tái)內(nèi)容的組織和推送做好老年人與子女之間的關(guān)系引導(dǎo),是未來(lái)夕陽(yáng)社交可以考慮的兩個(gè)方向。
如今市面上并不單獨(dú)存在某一款針對(duì)夕陽(yáng)社交領(lǐng)域的平臺(tái)。但不可避免的,夕陽(yáng)領(lǐng)域的法律風(fēng)險(xiǎn)與安全性是它與生俱來(lái)的屬性。在城鎮(zhèn)化繼續(xù)擴(kuò)張小數(shù)點(diǎn),農(nóng)村存在合村并居趨勢(shì)的情況下,城市中涌入了更多來(lái)自鄉(xiāng)村的老人。
可以預(yù)見(jiàn)的是,未來(lái)社交領(lǐng)域,老年群體必然會(huì)成為不可忽視的底色。老年人的時(shí)間空閑,擁有潛在的購(gòu)買力,如何整合老年市場(chǎng)是未來(lái)中國(guó)需要考慮的問(wèn)題。社交作為一個(gè)不錯(cuò)的破題方向,需要不斷有人嘗試并積累經(jīng)驗(yàn)。
這種情況下,如何處理隱私與監(jiān)管之間的矛盾;如何做好內(nèi)容與關(guān)系的引導(dǎo);如何把握社交權(quán)利與安全義務(wù)之間的關(guān)系,成為了夕陽(yáng)社交當(dāng)下必須考慮的問(wèn)題。唯有如此,夕陽(yáng)無(wú)限好才能成為一種現(xiàn)實(shí)而并非口中吟誦的一句唐詩(shī)。
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