先定一個(gè)能達(dá)到的小目標(biāo),比方說(shuō)掙他一千億。
聽(tīng)起來(lái)像是一句玩笑話,而在蘇寧的千億級(jí)朋友圈里,這些都是基本操作。
蘇寧、海爾雙方高層會(huì)晤,敲定三年內(nèi)1010億銷售規(guī)劃;華為余承東拜訪蘇寧張近東,簽訂三年生態(tài)合作,沖擊翻倍增長(zhǎng),同樣是千億級(jí)別;海信和蘇寧達(dá)成三年之約,定下2000萬(wàn)臺(tái)的銷售目標(biāo),換算下來(lái)也是千億的大生意。
近日,蘇寧頻頻刷新行業(yè)簽單記錄。短期來(lái)看,合作伙伴在共同為818大促造勢(shì),添一把火。把時(shí)間軸拉長(zhǎng),蘇寧剛剛宣布升級(jí)為零售服務(wù)商,千億大單實(shí)為蘇寧場(chǎng)景零售服務(wù)十年的開(kāi)門紅。
支持源自信任,由此,業(yè)界對(duì)于蘇寧下一個(gè)十年的態(tài)度顯露無(wú)遺。
文:彬彬(熊出墨請(qǐng)注意)
千億級(jí)別朋友圈
8月12日,南京玄武區(qū)蘇寧總部,張近東在等待一位特殊的朋友來(lái)訪,余承東。
雖然沒(méi)說(shuō)具體數(shù)字,但根據(jù)2018年華為與蘇寧簽下的500億目標(biāo)推算,翻倍應(yīng)該是要沖擊千億。
兩“東”相會(huì),果然大手筆。
更巧的是,蘇寧和華為奉行的戰(zhàn)略也存在相通之處,蘇寧持續(xù)完善全場(chǎng)景智慧零售布局,華為則是要打造全場(chǎng)景智慧生活。這也引出了促成華為與蘇寧續(xù)約的重點(diǎn)——全場(chǎng)景。
2020年的818,不僅是購(gòu)物狂歡、三十周年慶,更是下一個(gè)十年的嶄新開(kāi)端。就在前兩周,818三十周年云發(fā)布會(huì)上,蘇寧剛剛宣布,未來(lái)十年將是“場(chǎng)景零售服務(wù)十年”?;诖饲暗娜珗?chǎng)景零售布局,蘇寧將整體升級(jí)為“零售服務(wù)商”,以開(kāi)放的心態(tài)與合作伙伴一同為用戶提供更快、更好、更人性化的服務(wù)。
華為用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)了對(duì)蘇寧戰(zhàn)略升級(jí)的看好,此外,業(yè)內(nèi)其他主流玩家也紛紛積極行動(dòng)起來(lái)。
兩“東”相會(huì)當(dāng)天,蘇寧控股集團(tuán)總裁任峻一行人奔赴海信集團(tuán),雙方達(dá)成深度戰(zhàn)略合作,海信將正式升級(jí)為蘇寧的戰(zhàn)略自主品牌,同時(shí)蘇寧也將成為海信的戰(zhàn)略自主渠道。落實(shí)到業(yè)績(jī)上,未來(lái)三年內(nèi)累計(jì)銷售目標(biāo)為2000萬(wàn)臺(tái)。
下一個(gè)十年尚未正式啟程,千億級(jí)別朋友圈就已經(jīng)有了三人。正值818大促,合作伙伴與蘇寧共同刷新行業(yè)記錄的一千個(gè)小目標(biāo),將之視作為818大戰(zhàn)加碼也好,新十年的開(kāi)門紅也罷,可以預(yù)見(jiàn)的是,日后還將有更多實(shí)力強(qiáng)勁的企業(yè)陸續(xù)進(jìn)入蘇寧的千億級(jí)別朋友圈。
服務(wù)商的開(kāi)放共贏之道
三年千億,不能光說(shuō)不練。升級(jí)為零售服務(wù)商的蘇寧接下來(lái)就要著手把合約里的數(shù)字變成真金白,與合作伙伴達(dá)成共贏。
結(jié)合具體業(yè)務(wù),蘇寧實(shí)際上很早以前就開(kāi)始扮演起零售服務(wù)商的角色。其中,在零售云業(yè)務(wù)上表現(xiàn)的最為明顯。
蘇寧零售云的兩大關(guān)鍵詞是下沉和賦能。下沉,截至目前,零售云在全國(guó)已有6650家門店,覆蓋31個(gè)省級(jí)行政單位,超過(guò)6000個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),累計(jì)服務(wù)了2億下沉市場(chǎng)用戶;賦能,蘇寧對(duì)門店輸出場(chǎng)門店數(shù)字化、物流售后、金融服務(wù)、供應(yīng)鏈等等全方位的能力。
這直接促成了門店銷售的逆勢(shì)上漲,數(shù)據(jù)顯示,2月份零售云平臺(tái)取得了200%的同比增長(zhǎng)?!拔覀儾粌H活下來(lái)了,而且活很好”,一位零售云加盟商代表廣大門店老板說(shuō)道。
然后是物流和和金融方面的賦能。家電零售起家的蘇寧,物流基本功向來(lái)扎實(shí)。面向業(yè)界開(kāi)放,蘇寧物流執(zhí)行總裁姚凱近日在零售云合作伙伴大會(huì)上宣布,在為縣鎮(zhèn)商戶提供多元化服務(wù)的基礎(chǔ)之上,將進(jìn)一步提速配送時(shí)效、降低配送成本,還將在下半年試行“免費(fèi)尋源”的配送鏈路,讓商戶有更豐富的商品選品;針對(duì)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)普遍存在融資難題,蘇寧金融集團(tuán)總裁黃金老則表示,將在樂(lè)業(yè)貸、貨速融的兩大產(chǎn)品之外,再為商戶提供10億以上金額的專項(xiàng)信用額度。
此外,在場(chǎng)景構(gòu)建、平臺(tái)背書(shū)、組織運(yùn)營(yíng)落地等等多各個(gè)環(huán)節(jié),蘇寧也都在把自身的能力向合作伙伴輸出。
總之,回顧從零售云三年的發(fā)展,蘇寧掌握零售全鏈路所需的各項(xiàng)能力,并在將其持續(xù)開(kāi)放給生態(tài)內(nèi)的合作伙伴。如張近東所講,其就是“一場(chǎng)上游廠商和蘇寧從各自為戰(zhàn)自建終端走向?qū)I(yè)協(xié)同共拓市場(chǎng)的渠道革命,是蘇寧從零售商邁向零售服務(wù)商的重要升華?!?/b>
零售云模式的成功,讓蘇寧在開(kāi)放和賦能之路走的愈發(fā)堅(jiān)定。另外,從加盟門店的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)還可預(yù)見(jiàn)三年千億目標(biāo)將如期達(dá)成。
回到蘇寧與廠商的戰(zhàn)略合作本身,也能看到希望所在。例如與海爾的合作,雙方將從生態(tài)產(chǎn)品、技術(shù)、供應(yīng)鏈、用戶等方面入手,同時(shí)強(qiáng)化生產(chǎn)力,利用好蘇寧全場(chǎng)景全渠道的優(yōu)勢(shì)。具體到實(shí)操層面,合作中著重提到了C2M反向定制,蘇寧憑借消費(fèi)端大數(shù)據(jù),打通供給與需求兩端,提高全鏈路效率,形成集約化賦能效果,最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)共贏。
得供應(yīng)鏈者得天下
一部中國(guó)零售史,半部看蘇寧。
過(guò)去,蘇寧先后走過(guò)了專業(yè)零售十年、連鎖零售十年、互聯(lián)網(wǎng)零售十年,三個(gè)十年分別對(duì)應(yīng)零售產(chǎn)業(yè)不同的發(fā)展階段。眼下,蘇寧即將進(jìn)入場(chǎng)景零售服務(wù)十年,指明了產(chǎn)業(yè)接下來(lái)的風(fēng)向。
早在上世紀(jì)90年代,英國(guó)供應(yīng)鏈管理專家馬丁·克里斯托弗就曾預(yù)判,21 世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)將不再是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),而是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。
換句話說(shuō),得供應(yīng)鏈者得天下。
蘇寧認(rèn)為,2020-2029年這十年里,行業(yè)主流三大趨勢(shì)將是雙線融合、流量集散、邊界淡化。順勢(shì)而為,升級(jí)服務(wù)商,把基礎(chǔ)能力開(kāi)放,幫助更多的零售業(yè)參與者,讓用戶獲得更快、更好、更人性化的服務(wù)。本質(zhì)上蘇寧是在基于已有的供應(yīng)鏈全鏈路優(yōu)勢(shì),跳出零售為零售產(chǎn)業(yè)做出更多貢獻(xiàn),完成前瞻性的卡位。
反過(guò)來(lái),從零售商到零售服務(wù)商的升級(jí)又將進(jìn)一步強(qiáng)化蘇寧在零售業(yè)的優(yōu)勢(shì)。一方面是因?yàn)橐驗(yàn)樵谙蛲赓x能過(guò)程中,各項(xiàng)能力繼續(xù)夯實(shí)。另一方面,朋友圈越擴(kuò)越大,與更多企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作,其對(duì)供應(yīng)鏈的掌控能力隨之提升。
還是以蘇寧的千億朋友圈為例,與華為、海爾、海信簽訂的的合作中都明確提到共同整合對(duì)方的優(yōu)勢(shì)資源,聯(lián)手破局。顯然,日后千億銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn),合作伙伴、蘇寧、用戶、行業(yè)都將受益。合作伙伴增收,蘇寧江湖地位更加穩(wěn)固,用戶購(gòu)物體驗(yàn)提升,行業(yè)整體也將被推動(dòng)向前。
從這個(gè)角度看,今年818大促相當(dāng)于蘇寧進(jìn)入場(chǎng)景零售服務(wù)十年之前的熱身運(yùn)動(dòng)。新十年的蘇寧和以往到底有什么不同,身為消費(fèi)者,參與本次818大促或許就能有所感知。
本文來(lái)自“熊出墨請(qǐng)注意”,文:彬彬,轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者獲取授權(quán)
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