
近日,拼多多“萬人團(tuán)購特斯拉”的事件愈演愈烈,引發(fā)社會(huì)各界極大關(guān)注。
據(jù)了解,7月21日拼多多平臺(tái)商家“宜買車”開啟“25萬團(tuán)購特斯拉Model 3”的活動(dòng),并表示“和廠家談了合作”、“肯定經(jīng)過官方授權(quán)才出售”、“只有5臺(tái),不支持分期只能線上全款支付”。
對此,特斯拉隨即在7月21日當(dāng)天發(fā)布的聲明中明確表示,未與宜買車或拼多多就該團(tuán)購活動(dòng)有任何合作,也未與宜買車或拼多多有過任何形式的委托銷售服務(wù),亦未就此次團(tuán)購活動(dòng)向宜買車或拼多多銷售過任何本司生產(chǎn)車輛。
8月14日,一位消費(fèi)者提車時(shí)表示尾款由拼多多支付,因此特斯拉認(rèn)為拼多多或商家用消費(fèi)者名義下單并隱瞞真實(shí)信息,拒絕向拼多多團(tuán)購消費(fèi)者交付車輛。
自掏腰包為消費(fèi)者補(bǔ)貼本無可厚非,燒錢補(bǔ)貼是互聯(lián)網(wǎng)公司切入市場的常用手法。若能引發(fā)行業(yè)正面競爭、帶來低價(jià)高質(zhì)的商品自然歡迎,但補(bǔ)貼過了頭,變了味,甚至破壞正常的商業(yè)秩序,就應(yīng)該謹(jǐn)慎對待了。
此次“萬人團(tuán)購特斯拉”的事件,看似是拼多多自費(fèi)補(bǔ)貼消費(fèi)者,但從市場角度來說,多方商業(yè)活動(dòng)涉及到的任意一方,都必須要先和對方確認(rèn)合作方式及合作方案。但事實(shí)上,拼多多在未取得與特斯拉合作、委托銷售的情況下,依然堅(jiān)持繞過特斯拉,以第三方賣家的身份違規(guī)向消費(fèi)者銷售特斯拉車輛。這種單方面的一意孤行已經(jīng)違背了基本的商業(yè)原則,破壞了特斯拉在售商品的定價(jià)策略和一致性,也損害了特斯拉用戶的利益。
此外,近年來外賣行業(yè)、網(wǎng)約車出行領(lǐng)域持續(xù)搶占用戶,讓消費(fèi)者逐漸認(rèn)清到這樣一種“套路”:前期通過補(bǔ)貼和低價(jià)策略吸引用戶、培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣,希望獲得壟斷地位,最后再通過提價(jià)來獲取可觀利潤。
例如瑞幸咖啡的財(cái)務(wù)造假丑聞,此前瑞幸咖啡企圖用燒錢補(bǔ)貼換市場的形式對抗星巴克咖啡,但野蠻擴(kuò)張后長期虧損,無法持續(xù)造血,被爆出財(cái)務(wù)造假22億元,市值蒸發(fā)約350億元,致使多方蒙羞受損,對社會(huì)各界造成不可估量的損失。同樣燒錢補(bǔ)貼的“ofo小黃車”如今人去樓空、押金難退,共享單車最終還是走向了漲價(jià)。
事實(shí)上,大規(guī)模燒錢補(bǔ)貼獲取新用戶,也一直是拼多多備受爭議的運(yùn)營策略。在剛剛過去的一季度,拼多多營銷費(fèi)用繼續(xù)超過營收,凈虧損大幅擴(kuò)大。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,一季度拼多多歸屬于普通股股東的凈虧損約為41.2億元,較上年同期凈虧損18.78億元擴(kuò)大了119%。無論何時(shí)何事,補(bǔ)貼都是不可持續(xù)的商業(yè)行為,也不產(chǎn)生具體價(jià)值,它的作用是激活市場競爭、刺激消費(fèi)意愿。
從消費(fèi)者角度說,營銷模式、補(bǔ)貼擴(kuò)張等都不該是關(guān)注的重點(diǎn),應(yīng)該把關(guān)注點(diǎn)放在企業(yè)產(chǎn)出的正向價(jià)值、合規(guī)經(jīng)營。回到拼多多與特斯拉的事件,作為一家互聯(lián)網(wǎng)購物平臺(tái)公司,拼多多補(bǔ)貼用戶雖然能短期降低個(gè)別消費(fèi)者的購車成本,但長遠(yuǎn)來看損害的還是全體消費(fèi)者的利益。
從社會(huì)價(jià)值角度說,社會(huì)到底需要什么樣的企業(yè)?拼多多看似補(bǔ)貼用戶,實(shí)則無實(shí)際貢獻(xiàn),只是爭搶流量、哄抬自身市值,這種不可持續(xù)的經(jīng)營方式,耗費(fèi)的是社會(huì)生產(chǎn)資源。特斯拉作為一家擁有高新技術(shù)的電動(dòng)汽車制造商,為推動(dòng)汽車行業(yè)向新能源轉(zhuǎn)型起到了重要作用,也為我國汽車供應(yīng)鏈帶來快速發(fā)展契機(jī),對行業(yè)乃至社會(huì)產(chǎn)出重要價(jià)值,這樣的企業(yè)一直是我們歡迎的。正如習(xí)近平總書記在企業(yè)家座談會(huì)上所言:“企業(yè)既有經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任,也有社會(huì)責(zé)任、道德責(zé)任。任何企業(yè)存在于社會(huì)之中,都是社會(huì)的企業(yè)”。
補(bǔ)貼不該成為破壞商業(yè)秩序的擋箭牌。如果因?yàn)槠炊喽啻虿吝吳虻难a(bǔ)貼方式和虛假營銷,影響了特斯拉正常經(jīng)營,那么對社會(huì)各界都會(huì)造成損失,包括拼多多自身的商業(yè)信譽(yù)。
企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是為社會(huì)帶來正向價(jià)值,如今瘋狂擴(kuò)張的草莽時(shí)代已過,打擦邊球的經(jīng)營方式注定是無法持續(xù)的。拼多多應(yīng)當(dāng)拿出中國第二大電商平臺(tái)的擔(dān)當(dāng),多一些務(wù)實(shí)之舉,參與到具體建設(shè)中,提供更具現(xiàn)實(shí)意義的社會(huì)價(jià)值。
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