在此次疫情中，實(shí)體店受到的影響巨大。就在業(yè)界看到直播帶貨轟轟烈烈地展開(kāi)時(shí)，品牌服裝的線下門(mén)店卻在一家家的關(guān)閉，即便如耐克和ZARA等國(guó)際知名品牌以及國(guó)內(nèi)的拉夏貝爾，也不得不大規(guī)模關(guān)閉店面。

自從有了網(wǎng)購(gòu)，90%以上的品牌服裝門(mén)店都面臨著生意難過(guò)的境況。雖然有些品牌也在積極尋求轉(zhuǎn)型，但得過(guò)且過(guò)的態(tài)度仍成為一種普遍現(xiàn)象。直到疫情的到來(lái)，才引爆了服裝行業(yè)實(shí)體店的所有導(dǎo)火索。

既然早就看到線下門(mén)店的頹勢(shì)，為何知名品牌服裝還不思悔改，仍要將傳統(tǒng)門(mén)店模式進(jìn)行到底？這并非是對(duì)變革有畏懼心理，實(shí)在是過(guò)去消費(fèi)者的錢(qián)太好賺了，由儉入奢易，由奢入儉難。

網(wǎng)紅帶貨后就漲價(jià)，騙鬼呢

服裝行業(yè)既是微利也是暴利，關(guān)鍵看經(jīng)批發(fā)商和品牌方的定價(jià)，一件出廠價(jià)十幾元的服裝到批發(fā)商手里就能賣(mài)到上百元，因此保持信息不對(duì)稱(chēng)才能有的賺。品牌服裝的線下門(mén)店，并未起到平衡價(jià)格的作用，反而在維持這種信息不對(duì)稱(chēng)，以獲得高額利潤(rùn)。

“想拿下耐克、阿迪達(dá)斯這些知名品牌的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)許可實(shí)在是太難了，而且用戶(hù)喜歡去旗艦店，這些大品牌的旗艦店有官方背景，不論是進(jìn)貨渠道還是商品優(yōu)惠幅度，都是批發(fā)商無(wú)法比擬的?！彪娚汤习謇罹埃ɑ└嬖V懂懂筆記，相比品牌服裝的電商代理，他更喜歡做國(guó)潮品牌，因?yàn)槟且馕吨叩膬r(jià)格自由度。

“品牌服裝對(duì)于電商挺矛盾的，既想賺錢(qián)又怕傷害品牌形象，于是搞出了線上線下價(jià)格一體化，實(shí)際上就是為了保護(hù)線下實(shí)體店利益。”李景介紹，做服裝電商，要靠一系列的促銷(xiāo)與直播活動(dòng)吸引顧客消費(fèi)，但品牌服裝價(jià)格體系僵化，讓產(chǎn)品吸引力不高。

懂懂筆記在一些品牌服裝的電商旗艦店看到，只有一些舊款服飾會(huì)有折扣優(yōu)惠，而且客服普遍是機(jī)器人回復(fù)，能給出的優(yōu)惠也以滿(mǎn)減為主。

這并非是說(shuō)品牌服裝不重視電商渠道，以耐克為例，不僅任命前EBay高管為下任CEO，更在2019年財(cái)報(bào)中重新確定了市場(chǎng)排位，將電商擺在僅次于直營(yíng)的地位，而批發(fā)商已經(jīng)落后為第四位。

在疫情期間，網(wǎng)紅李佳琦第一次與耐克合作，主推女生運(yùn)動(dòng)的鞋品，新穎的直播形式，漂亮的產(chǎn)品款式，200元的優(yōu)惠券也足夠吸引人。

雖然這次直播十分成功，李佳琦與耐克合作產(chǎn)品搶購(gòu)一空，但這款鞋并未在其它渠道熱賣(mài)，因?yàn)橛屑?xì)心的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，直播過(guò)后鞋子竟然直接漲價(jià)了。

西單大悅城四層的耐克門(mén)店，已經(jīng)隨著疫情的緩解開(kāi)張，只是人流十分稀少，店員也介紹因?yàn)樯a(chǎn)與庫(kù)存問(wèn)題，一些今年新款店內(nèi)沒(méi)有備貨，尤其是這款網(wǎng)紅鞋，推薦懂懂筆記去官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)。對(duì)這種甩鍋電商的做法，讓人頗感無(wú)奈。

電商終歸沒(méi)能拯救耐克，受疫情影響，耐克在今年3月不僅關(guān)閉中國(guó)約一半直營(yíng)店，更關(guān)閉歐美地區(qū)所有門(mén)店。這直接導(dǎo)致的結(jié)果，就是一季度耐克公司的業(yè)績(jī)虧損了7.9億美元，市值縮水上百億美元。

雖然一直高喊著互聯(lián)網(wǎng)化，但懂懂筆記認(rèn)為，對(duì)于品牌服裝來(lái)說(shuō)，線上一直以來(lái)是其利潤(rùn)的大敵，一方面是線上更容易售賣(mài)假貨，另一方面，網(wǎng)絡(luò)信息越發(fā)達(dá)，消費(fèi)者獲得商品真實(shí)價(jià)格的機(jī)會(huì)越高，商家就越難把產(chǎn)品高價(jià)賣(mài)出去。李佳琦可以給ZARA口紅帶貨，卻沒(méi)有賣(mài)過(guò)任何ZARA的服飾。

所謂的線上線下一體化、同步折扣，已經(jīng)成為產(chǎn)品價(jià)格的封鎖線，但這種封鎖總會(huì)存在紕漏，賣(mài)不出的產(chǎn)品依然要打折清庫(kù)存，從而讓消費(fèi)者對(duì)于品牌的信任度大幅降低。

品牌服裝依靠對(duì)消費(fèi)心理的揣摩和縝密的價(jià)格掌控，曾經(jīng)賺得盆滿(mǎn)缽流，但消費(fèi)者已經(jīng)在電商的熏陶下日漸成熟，對(duì)商家的營(yíng)銷(xiāo)技倆也不再?zèng)_動(dòng)與盲從。

且不說(shuō)各大電商平臺(tái)的價(jià)格監(jiān)控功能，讓商家不敢輕易漲價(jià)，從本質(zhì)上講，以國(guó)際知名品牌服裝為代表，其產(chǎn)品質(zhì)量與做工越來(lái)越退步，甚至舊款翻新這種做法，在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)的時(shí)代，已經(jīng)難有操作空間。

被消磨掉情懷的消費(fèi)者，很難再為某個(gè)商品而沖動(dòng)，降價(jià)傷害了品牌，不降價(jià)又對(duì)不起商品品質(zhì)，這是一個(gè)兩難的抉擇。

玩互聯(lián)網(wǎng)和玩衣服的，不在一個(gè)層次

百聯(lián)咨詢(xún)創(chuàng)始人莊帥為很多品牌服裝做過(guò)咨詢(xún)服務(wù)，在他看來(lái)，并不是這些在市場(chǎng)耕耘多年的老板們，不懂得消費(fèi)者需求的變遷和互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，而是他們很難扭轉(zhuǎn)舊有的經(jīng)營(yíng)模式。

“總認(rèn)為靠規(guī)模經(jīng)營(yíng)與品牌營(yíng)銷(xiāo)，就能得到消費(fèi)者的青睞。殊不知，廣告已經(jīng)沒(méi)人看了，再好的產(chǎn)品也會(huì)爛在倉(cāng)庫(kù)。”莊帥說(shuō)。

懂懂筆記認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)觀，已經(jīng)是誰(shuí)最能帶動(dòng)話題節(jié)奏，最能玩出共鳴，誰(shuí)才會(huì)更出彩。

國(guó)內(nèi)一些新興的潮牌，創(chuàng)始人并不是服裝行業(yè)出身，甚至產(chǎn)品談不上舒適與人體工程學(xué)設(shè)計(jì)，但就是因?yàn)槎没ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與年輕人的興趣點(diǎn)，即便是疫情期間，也不斷通過(guò)營(yíng)造公眾話題和網(wǎng)紅帶貨進(jìn)行社交口碑裂變，讓產(chǎn)品成為年輕消費(fèi)者的首選。

說(shuō)到國(guó)潮風(fēng)，就不得不提帶貨王吳亦凡，凡是他上身過(guò)的衣服，同款都會(huì)被迅速“扒”出來(lái)并賣(mài)斷貨。在《中國(guó)新說(shuō)唱》上，吳亦凡腳下的幾款球鞋，經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的供不應(yīng)求。

這些國(guó)潮品牌也有自己的痛點(diǎn)，那就是品牌的生命力并不能持久，在品牌影響與技術(shù)含量上無(wú)法與老牌比擬，但往往在這些品牌輝煌的時(shí)候，創(chuàng)始人們就已經(jīng)成功將品牌賣(mài)身實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由了，暴富的故事也推動(dòng)更多國(guó)潮的誕生。

麥肯錫發(fā)布的《時(shí)尚狀況報(bào)告》中顯示，90%的年輕一代看重商品、品牌與自己的價(jià)值觀是否茍同。對(duì)于品牌而言，這是一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)，通過(guò)關(guān)注和品牌相關(guān)的熱點(diǎn)話題，傳遞品牌價(jià)值和聲音，能夠帶動(dòng)消費(fèi)者的情緒和認(rèn)同感，從而增加銷(xiāo)售。

懂懂筆記認(rèn)為，當(dāng)品牌服裝還在準(zhǔn)備換季商品，線下門(mén)店打折處理疫情期間的積壓貨品時(shí)，規(guī)模小、轉(zhuǎn)型快的國(guó)潮品牌已經(jīng)通過(guò)超高的商品迭代速度，用各種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意挑起消費(fèi)者的情緒，兩者對(duì)于消費(fèi)趨勢(shì)的反應(yīng)不在一個(gè)等級(jí)。

電商渠道的完善，也讓快速發(fā)貨、配送一站式服務(wù)成為可能，“早上的潮流，下午就能到家”，及時(shí)快速的線上購(gòu)物體驗(yàn)和渠道打通的國(guó)潮旗艦店，正在蠶食品牌服裝線下門(mén)店僅剩的尊嚴(yán)。

比如墻里花開(kāi)墻外香的SHEIN，它的海外崛起之路很簡(jiǎn)單，通過(guò)跨境電商平臺(tái)進(jìn)行高效的物流，利用網(wǎng)紅帶貨影響用戶(hù)心智，并通過(guò)獨(dú)立網(wǎng)站和手機(jī)客戶(hù)端引流客戶(hù)。

得益于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)分析能力，SHEIN能根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)反饋，決定給哪些款加單，可以拿出更多商品測(cè)試市場(chǎng)反應(yīng)。據(jù)SHEIN商業(yè)計(jì)劃書(shū)顯示，其爆款率在50%、滯銷(xiāo)率僅在10%左右。

拋去廣告而選用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，用最佳的成本控制，更高的壓中爆款幾率，便宜、選擇多、消費(fèi)上癮，國(guó)潮品牌生意興隆的背后，也是ZARA等品牌服裝在國(guó)內(nèi)節(jié)節(jié)敗退，幾乎關(guān)閉所有國(guó)內(nèi)門(mén)店的寫(xiě)照。

市場(chǎng)規(guī)則變化了，品牌服裝巨頭們卻沒(méi)有感知到潮水涌動(dòng)的方向，相比于對(duì)70、80后的心智影響，他們卻沒(méi)有迅速“搞定”90、00后一代。

消費(fèi)向左，門(mén)店向右

“過(guò)去消費(fèi)者去逛店，看中的是自身的需求和衣服的質(zhì)量，現(xiàn)在看中的是門(mén)店的品牌格調(diào)與逛店樂(lè)趣，或是社交的需求，這就需要門(mén)店升級(jí)改造和場(chǎng)景創(chuàng)意?！?/p>

蘇寧金融研究院高級(jí)研究員付一夫告訴懂懂筆記，門(mén)店改造都需要大量的資金，但一些品牌服裝本身就處于危機(jī)邊緣，這種改造成本他們無(wú)法承擔(dān)。

一位服裝上市公司品牌負(fù)責(zé)人給懂懂筆記算了一筆賬，以直營(yíng)店為例，大約六十平米的門(mén)店，要做成特色店，就需要先對(duì)周邊消費(fèi)層進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，裝修風(fēng)格分為潮流、學(xué)生黨、社區(qū)化、上班族等不同的格調(diào)，并做出針對(duì)性改造。

僅前期的市場(chǎng)調(diào)研和裝修改造，就需要花費(fèi)近一個(gè)月時(shí)間與至少四十萬(wàn)元投入，如果將店面改在鬧市區(qū)的明星地段，花費(fèi)翻三倍都不止。并且還要為這個(gè)門(mén)店配套更多品類(lèi)產(chǎn)品，提高客戶(hù)到店時(shí)間，從新產(chǎn)品選擇到供應(yīng)鏈完備，都會(huì)大幅增加成本。

“我們有上千家門(mén)店，上半年做了一百多家門(mén)店改造，下半年會(huì)再做兩百家，整體轉(zhuǎn)型是不可能的?！边@位品牌負(fù)責(zé)人感嘆，很多時(shí)候不改造是死，改造后成本壓力太大甚至可能死得更快，只能一步步慢慢來(lái)。

懂懂筆記認(rèn)為，正是因?yàn)槠放品b的規(guī)模大、決策時(shí)間長(zhǎng)，造成了轉(zhuǎn)型成本高，導(dǎo)致與消費(fèi)需求的脫節(jié)。與此同時(shí)，國(guó)潮品牌開(kāi)始向下沉淀，很多過(guò)去“土鱉”的門(mén)店，融入更多年輕人的消費(fèi)場(chǎng)景，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)潮流與時(shí)尚的引領(lǐng)者，進(jìn)一步壓榨品牌服裝的生存空間。

咖啡廳、飾品與服裝結(jié)合的國(guó)潮線下店

在兒童服裝與母嬰超市領(lǐng)域，有不少?lài)?guó)潮品牌已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，將線下店從過(guò)去街邊店，一步步走到潮流商圈的核心地段，不僅有商品銷(xiāo)售與體驗(yàn)區(qū)域，更有兒童游戲休息區(qū)和家長(zhǎng)講座區(qū)，成為了集消費(fèi)、娛樂(lè)為一體的場(chǎng)景門(mén)店。

懂懂筆記認(rèn)為，人們外出逛街的訴求，已經(jīng)向泛娛樂(lè)轉(zhuǎn)變，但服裝門(mén)店的功能仍然十分單一，很難承擔(dān)起消費(fèi)者娛樂(lè)休閑的需求，除非有品牌需求的目的性消費(fèi)，否則到店時(shí)間會(huì)大大縮短。

與之相比，生鮮與商超的改造更加徹底也更加順應(yīng)消費(fèi)趨勢(shì)，消費(fèi)者買(mǎi)到商品后可以選擇直接在店內(nèi)加工食用，商品購(gòu)買(mǎi)與餐飲加工的結(jié)合并不是新鮮事物，但因?yàn)橄M(fèi)者在等餐過(guò)程中大大提高了到店時(shí)長(zhǎng)，并增加了多次消費(fèi)的可能，使得門(mén)店的利潤(rùn)得以提升。

再比如宜家，這個(gè)來(lái)自瑞典的家居零售商，卻有中國(guó)網(wǎng)紅的潛力，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈管理還只是宜家的冰山一角，當(dāng)發(fā)現(xiàn)中國(guó)消費(fèi)者吃貨本質(zhì)后，宜家的食品區(qū)就從小小的冰淇淋、熱狗，擴(kuò)充為占整體空間近四分之一的大型餐廳。

消費(fèi)者并沒(méi)有因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)電商的到來(lái)，而變得精明與苛刻，只是有了新的消費(fèi)動(dòng)向。不能滿(mǎn)足這種新消費(fèi)趨勢(shì)的門(mén)店，即便有電商的加持也沒(méi)法吸引住客流，因?yàn)楫?dāng)消費(fèi)者踏進(jìn)門(mén)的一剎那，他就已經(jīng)感到無(wú)趣了。

【結(jié)束語(yǔ)】

雖然互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)提出多年，但遺憾的是，多數(shù)品牌服裝和線下實(shí)體店并沒(méi)有抓住這一轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)，只是用簡(jiǎn)單地用電商旗艦店來(lái)充當(dāng)門(mén)面，或者搞一些難有流量的線上線下品牌互動(dòng)活動(dòng)。以至于一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，直接擊碎了品牌服裝精心包裝的實(shí)體店故事。

國(guó)內(nèi)服裝消費(fèi)已經(jīng)從溫飽型消費(fèi)需求，轉(zhuǎn)向時(shí)尚、文化、品牌、社交的潮流消費(fèi)，服裝行業(yè)并非夕陽(yáng)，線下門(mén)店也并不會(huì)在電商沖擊下全面走向消亡。當(dāng)品牌服裝無(wú)法通過(guò)價(jià)格紅利收割消費(fèi)者，無(wú)法再打時(shí)尚快消費(fèi)的牌，依然有互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和場(chǎng)景式消費(fèi)等多條路徑可以選擇。

只不過(guò)自我革新的路有點(diǎn)漫長(zhǎng)，也不是任何品牌都能撐到最后。

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