喧囂過后，一切照舊。

雙十一留給社會(huì)的，除了越來越模糊、離消費(fèi)者越來越遠(yuǎn)的天量GMV數(shù)字外，還有什么更值得分析和觀察？

羅馬不是一天建成的，零售同樣。

雙十一期間，賈乃亮、羅永浩背靠蘇寧，展開直播帶貨PK。人們看到“賈斗羅”的熱鬧，買得開心，又有誰(shuí)知道，這背后的生態(tài)建設(shè)何其艱巨。

有業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)，直播帶貨作為蘇寧切入電商新風(fēng)口的重要抓手，戰(zhàn)績(jī)可圈可點(diǎn)，也從側(cè)面表現(xiàn)了蘇寧智慧零售生態(tài)的戰(zhàn)斗力。

事實(shí)上，目前的蘇寧生態(tài)可謂極大豐富，除了直播，至少還有兩個(gè)點(diǎn)可以拿來作經(jīng)典案例。

一個(gè)是商業(yè)+體育競(jìng)技，2020英雄聯(lián)盟總決賽蘇寧戰(zhàn)隊(duì)殺入決賽，創(chuàng)造歷史最佳紀(jì)錄，登上微博熱搜33次，閱讀量近百億，中超聯(lián)賽蘇寧易購(gòu)強(qiáng)勢(shì)奪冠，再帶一波超級(jí)話題；

另一個(gè)則是蘇寧雙線開啟賦能模式，在供應(yīng)鏈建設(shè)、造店等方面，日拱一卒，聚沙成塔，為更多中小商家賦能，完成從零售商到零售服務(wù)商的完美轉(zhuǎn)型。

眼下，蘇寧超級(jí)生態(tài)勢(shì)能凸顯，然而生態(tài)遠(yuǎn)非一日之功。過去數(shù)年，蘇寧智慧零售全面出擊，全場(chǎng)景兇猛布局，背后是蘇寧對(duì)于未來零售業(yè)的深刻洞察。

蘇寧絕不只是精于營(yíng)銷，更核心的價(jià)值點(diǎn)實(shí)則在現(xiàn)實(shí)層面：鍛造自我，成己達(dá)人。換句話說，就是讓好事發(fā)生。

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三個(gè)小故事

為了讀懂蘇寧的“實(shí)干賦能”，先來看幾個(gè)真實(shí)的故事。

第一個(gè)故事發(fā)生在廣東清遠(yuǎn)市英德市。90后海歸張拓銘回鄉(xiāng)賣家電，一個(gè)門外漢如何開拓自己的生意經(jīng)？他選擇了蘇寧零售云。

5月30日，張拓銘經(jīng)營(yíng)的清遠(yuǎn)英城街道蘇寧易購(gòu)零售云門店順利開業(yè)。開業(yè)期間，門店開業(yè)銷售高達(dá)35萬(wàn)，月平均銷售能達(dá)到90萬(wàn)，這是完全超出了他的預(yù)期的。

出乎意料的成績(jī)背后，是蘇寧零售云的全方位支持。門店選址、裝修、籌備開業(yè)不用他操心，蘇寧有專業(yè)人員駐店操持。

張拓銘的門店開業(yè)

“在加入零售云的這段日子里，零售云的工作人員經(jīng)常駐店幫扶，幫助我們解答經(jīng)營(yíng)中的疑惑，比如系統(tǒng)工具的使用，如何派發(fā)優(yōu)惠券，如何將優(yōu)惠政策傳遞給消費(fèi)者，幫助門店引流，讓我深深地感受到了零售云對(duì)加盟的老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度?！?/p>

在山西朔州市應(yīng)縣，同為90后海歸的研究生夫婦也選擇蘇寧零售云。丈夫楊文圣攜妻子張亞君回到家鄉(xiāng)開了第一家零售云門店。

“他們提供的不止是店鋪運(yùn)營(yíng)方案，而是基于消費(fèi)場(chǎng)景的生意規(guī)劃。”小兩口看中的是蘇寧零售云的“生意規(guī)劃”，四個(gè)字道出了蘇寧零售云賦能的核心價(jià)值——授之以魚不如授之以漁。

如今夫妻倆在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)開了三家蘇寧零售云門店，年銷售額超一千萬(wàn)元。

楊文圣夫婦門店得到了零售云嘉獎(jiǎng)

寧夏銀川閩寧鎮(zhèn)，是一個(gè)位于荒漠地帶的移民村。楊小龍的蘇寧零售云門店就坐落在這個(gè)平凡而偉大的小鎮(zhèn)。

大學(xué)期間，家電促銷的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓他接觸到了電器這個(gè)行業(yè)。大學(xué)畢業(yè)后，楊小龍?jiān)陂}寧鎮(zhèn)開出了一家“小的很”的電器店。

隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，楊小龍積極尋找“外腦”，他回憶說：“當(dāng)時(shí)周邊全都是夫妻老婆店，不轉(zhuǎn)變思路只會(huì)陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)。蘇寧做實(shí)體起家，銷售培訓(xùn)這塊肯定不會(huì)差”。不久后，楊小龍選擇擁抱蘇寧零售云。

“正規(guī)”是楊小龍談?wù)摻?jīng)營(yíng)感受時(shí)提到最多的一個(gè)詞。“顧客進(jìn)店最大的感受就是這家店真大、真漂亮，要啥都有，選擇范圍也足夠撐得起當(dāng)?shù)乩习傩盏男枨蟆！?/p>

楊小龍本身也善于學(xué)習(xí)，在蘇寧零售云的扶持下，他開拓思路，利用短視頻如快手抖音，擴(kuò)大營(yíng)收。

今年雙十一，蘇寧百億補(bǔ)貼首次覆蓋零售云縣鎮(zhèn)店，楊小龍也為這次活動(dòng)做足了功課。除了繼續(xù)聯(lián)合當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅傳播門店活動(dòng)內(nèi)容，走街串巷成了楊小龍的日常?！白罱紩?huì)忙到很晚，但生意都是用腳走出來的，走出去才有成交的可能。”雙十一兩天，楊小龍的門店成交了近10萬(wàn)元。

目前，數(shù)以千計(jì)的楊小龍，在全國(guó)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)累計(jì)服務(wù)用戶數(shù)量突破2億。零售云7000家門店覆蓋全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政單位，超過6000個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。最北能到內(nèi)蒙古呼倫貝爾大楊樹、最西可至新疆喀什莎車縣。

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蘇寧的賦能動(dòng)力鏈

蘇寧的超級(jí)生態(tài)，是摸得著看得見的，這一點(diǎn)是廣大縣鎮(zhèn)市場(chǎng)最需要的東西。順著這一思路，蘇寧的賦能動(dòng)力鏈也浮出水面。

別的平臺(tái)雙十一補(bǔ)貼僅限于線上，蘇寧的補(bǔ)貼打到了線下。

本次雙十一，蘇寧小店、零售云店、家樂福、蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)、紅孩子等線下業(yè)態(tài)首次全面接入百億補(bǔ)貼，借助一萬(wàn)多家門店資源，實(shí)現(xiàn)從城市到縣鎮(zhèn)、從商圈到社區(qū)的下沉。

百億補(bǔ)貼也是首次全面覆蓋到商超、便利店、影院、百貨商場(chǎng)、電器店等消費(fèi)場(chǎng)所。行業(yè)內(nèi)，這種覆蓋范圍和深度，尚屬首次。

除了價(jià)格補(bǔ)貼外，蘇寧易購(gòu)電器店、家樂福、蘇寧小店部分商品，雙十一期間還可支持3公里1小時(shí)送達(dá)的同城即時(shí)配送。

如果說補(bǔ)貼是“授之以魚”，那么蘇寧賦能動(dòng)力鏈的更深層是“授之以漁”。具體而言，分為三個(gè)方面。

首先是品牌賦能。

這一賦能動(dòng)力鏈的邏輯簡(jiǎn)明易懂——蘇寧通過自身供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，深入產(chǎn)業(yè)帶挖掘品質(zhì)好貨，從農(nóng)業(yè)品、初級(jí)工業(yè)品到優(yōu)質(zhì)精選產(chǎn)品完成品質(zhì)提升，再形成統(tǒng)一品類，納入蘇寧旗下生態(tài)品牌。對(duì)于產(chǎn)業(yè)帶商家，這樣做的內(nèi)在邏輯與零售云門店的賦能是一致的，都是將蘇寧的通道價(jià)值賦予零散的中小商家，集中資源放大價(jià)值。

以蘇寧快消為例，目前規(guī)劃4大生態(tài)品牌，Sufresh蘇鮮生、Sufood獅客、Sufriend百鄰、Lacute樂可愛，分別聚焦開發(fā)生鮮、食品、非食品、母嬰產(chǎn)品。

甄選源頭產(chǎn)地、一線工廠及行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，目前已開發(fā)并上線的產(chǎn)品有生鮮糧油、休閑食品、紙品家清、母嬰用品等128個(gè)SKU，雙十一前上新75個(gè)SKU，總SKU達(dá)到205個(gè)，2021年將完成1000個(gè)SKU開發(fā)，5年內(nèi)完成3000個(gè)SKU開發(fā)，商品覆蓋快消全品類，未來十年快消生態(tài)品牌在自有渠道的銷售占比達(dá)到30%及以上，充分體現(xiàn)了蘇寧平臺(tái)做深產(chǎn)品的能力。

其次是渠道賦能。

這一點(diǎn)更好理解。前面的四個(gè)故事里，澳洲海歸、山西應(yīng)縣海歸夫婦開店，零售云駐店幫扶，其中最核心的價(jià)值其實(shí)就是疏通渠道，幫助零售云門店做好生意規(guī)劃，并且復(fù)制店鋪，擴(kuò)大商業(yè)營(yíng)收。

蘇寧不只是開店狂魔，更是造店高手。店不只要開出來，還要活下去，活得好。

最后一點(diǎn)，是品牌疊加渠道賦能，零售關(guān)鍵元素能力輸出，形成閉環(huán)。

今年818蘇寧升級(jí)為零售服務(wù)商，在雙十一接受全面檢驗(yàn)。

雙十一期間，快消生態(tài)品牌累計(jì)備貨200萬(wàn)件，蘇鮮生、獅客、百鄰、樂可愛4個(gè)品牌參與到蘇寧易購(gòu)線上超市、家樂福線下、貓寧、抖音蘇寧小店等多渠道的促銷狂歡，通過平臺(tái)百億補(bǔ)貼、拼購(gòu)、秒殺、直播等營(yíng)銷活動(dòng)讓利消費(fèi)者，讓用戶真正享受到蘇寧生態(tài)好物所帶來的物美價(jià)廉及大牌平替的甜頭。

另外，蘇寧拼購(gòu)也推出了三個(gè)生態(tài)品牌，酥田、藝黛麗、蘇寧宜品，涉足優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品、美妝及生活日用品。這些產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)除了價(jià)格外，還有品牌和設(shè)計(jì)上的比拼。據(jù)悉，蘇寧拼購(gòu)OBM計(jì)劃除了流量上扶持商戶外，還有設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和質(zhì)檢政策的支持，為產(chǎn)品的品質(zhì)把關(guān)。

90后東北小伙梁興晟，出生在黑龍江省慶安縣久勝鎮(zhèn)梁家窩棚屯，這里是蘇寧拼購(gòu)的第一座拼購(gòu)村。

雙十一期間，小梁總的聚晟米業(yè)有限公司生產(chǎn)的大米，有了響亮的名稱——酥田大米。小梁總介紹，酥田產(chǎn)品選自2020年的新米，由拼購(gòu)村原產(chǎn)直發(fā)。

浙江大學(xué)教授陳德人曾經(jīng)感慨，“一說東北大米，只知道一個(gè)五常大米。后來五常大米假的太多。所以說慶安大米一定要打出品牌?！?/p>

這句話，說到了小梁總的心坎里。他有一個(gè)夢(mèng)想：說到大米就能想到慶安米?，F(xiàn)在有了酥田，慶安大米通過蘇寧平臺(tái)有了更高知名度，小梁總說，夢(mèng)想終于發(fā)芽了。

一個(gè)典型的“線下+線上”、品牌+渠道的價(jià)值傳輸生態(tài)體系就是這樣跑通的。

現(xiàn)在再來看那個(gè)問題，蘇寧憑什么為產(chǎn)業(yè)帶、商家、門店賦能？

憑的是蘇寧的內(nèi)功——供應(yīng)鏈能力、營(yíng)銷能力、渠道資源、品牌優(yōu)勢(shì)等。蘇寧的定位是平臺(tái)，但隨著賦能動(dòng)力鏈的持續(xù)傳導(dǎo)，這個(gè)角色又不止于平臺(tái)，蘇寧更像是有形之手與無形之手相結(jié)合的超級(jí)生態(tài)體系，價(jià)值表現(xiàn)極其豐富，底層邏輯又極致簡(jiǎn)單。

這大概就是中國(guó)哲學(xué)中最有詩(shī)意的那種境界：大音希聲、大象無形。