因?yàn)槭煜?，所以忽略。我們?jīng)常會因太過熟悉一項(xiàng)事物而忽略對其的深入研究。

比如每天都要用到的美團(tuán)，當(dāng)被問到這是一家怎樣的公司，簡單的“外賣”二字顯然難以概括，但一時間又很難給出一個確切答案。

11月30日，美團(tuán)發(fā)布2020年第三季度業(yè)績。數(shù)據(jù)顯示當(dāng)季美團(tuán)營收同比增長28.8%至354億元，經(jīng)調(diào)凈利潤為21億元。并且，公司各個業(yè)務(wù)版塊全面收獲正增長。

現(xiàn)象可被感知，本質(zhì)藏于內(nèi)部。

財(cái)報(bào)中的數(shù)字是現(xiàn)象，藏于數(shù)字背后的美團(tuán)生態(tài)即是本質(zhì)。而現(xiàn)象是多變的，本質(zhì)是穩(wěn)定的。各季度的數(shù)據(jù)表現(xiàn)不一，但無論同比增長還是下滑，生態(tài)能力都是支撐平臺前進(jìn)的核心動力。

讀懂財(cái)報(bào)，摸清本質(zhì)，也就回答了那個問題：當(dāng)我們談?wù)撁缊F(tuán)生態(tài)時，到底在談?wù)撌裁矗?/p>

文：彬彬（熊出墨請注意）

深扎本地生活，提高服務(wù)能力

重回正常增長是本季度財(cái)報(bào)最大的亮點(diǎn)。

財(cái)報(bào)顯示，2020年第三季度美團(tuán)營收同比增長28.8%。回顧疫情發(fā)生以來的三個季度，第一季度營收同比下跌，第二季度初步回正，在第三季度美團(tuán)拿出了目前最高的增速。雖說較疫前水平仍有差距，但美團(tuán)無疑已經(jīng)重回正常的增長軌道。

亮點(diǎn)背后藏著的是本文解讀的重點(diǎn)——美團(tuán)在本地的下沉。

以主力餐飲外賣業(yè)務(wù)為例。第三季度，美團(tuán)餐飲外賣收入207億元，同比增長32.8%；經(jīng)營利潤由去年第三季度的3.3億元增長至今年三季度的7.7億元，經(jīng)營利潤率由2.1%升至3.7%；交易額達(dá)到1522億元，同比增長36%；日均交易筆數(shù)恢復(fù)至3490萬單，同比增長30.1%，客單價同比增長4.5%。

增長靠的是什么？

財(cái)報(bào)中提及，為了進(jìn)一步促進(jìn)餐飲外賣的恢復(fù)，美團(tuán)在商家端從擴(kuò)大供給規(guī)模，提升供給多樣性，完善運(yùn)營體系，優(yōu)化營銷工具多個方面入手；配送端，在強(qiáng)大的即時配送網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，升級智能調(diào)度配送系統(tǒng)，并加大對研發(fā)的投入。

定位本地生活服務(wù)電商平臺，把本地生活遷移至到電商，美團(tuán)首先面臨的就是“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)業(yè)”的連接問題，美團(tuán)通過自建即時配送網(wǎng)絡(luò)來解決。

根據(jù)財(cái)報(bào)信息，截至9月底，今年已累計(jì)有超過400萬名騎手通過美團(tuán)平臺實(shí)現(xiàn)就業(yè)增收。他們分布在全國各地的一萬多個站點(diǎn)，覆蓋了2800多個縣市地區(qū)，穿梭于當(dāng)?shù)氐拇蠼中∠?，通過配送連接本地的用戶和本地的商家。

規(guī)模之上還有技術(shù)。如前面說到的，美團(tuán)通過升級調(diào)度系統(tǒng)，提升配送效率，同時在配送時間和任務(wù)分配上為騎手提供更多彈性，應(yīng)對配送途中的意外情況，確保騎手安全。

而由于前期鋪墊的工作量巨大，美團(tuán)目前建成的即時配送網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)處于領(lǐng)先，對應(yīng)的服務(wù)能力也成了美團(tuán)的核心優(yōu)勢，其他企業(yè)不具備且難以復(fù)制。

再看商家端，即時配送網(wǎng)絡(luò)保證了商品和服務(wù)的送達(dá)，在這之外，商家還需要更多的消費(fèi)流量以及更高的訂單增長。美團(tuán)面臨的情況與淘寶、京東等電商平臺不一樣，本地生活服務(wù)商家的服務(wù)半徑僅限于本地，所以美團(tuán)要把重點(diǎn)放在挖掘本地消費(fèi)增量。

即時配送網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及多年對市場的教育工作，共同促成了本地市場的成熟。另外，美團(tuán)還在攜手商家實(shí)時調(diào)整運(yùn)營策略，例如平臺通過大數(shù)據(jù)識別到奶茶十分受消費(fèi)者歡迎，于是在七夕節(jié)等節(jié)假日舉辦珍珠奶茶等主題的營銷活動，成功推動了第三季度下午茶類別的交易增長。

扎根本地生活，持續(xù)提升服務(wù)能力，商家獲得實(shí)實(shí)在在的增長，消費(fèi)者享受生活服務(wù)的便捷，美團(tuán)方才迎來了數(shù)據(jù)層面的增長。財(cái)報(bào)顯示，第三季度平臺年度活躍商戶數(shù)增長至650萬，年度交易用戶數(shù)達(dá)4.8億創(chuàng)新高。

公眾企業(yè)的獨(dú)特性

包括自建即時配送網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)，服務(wù)能力的建設(shè)，目的在于解決商業(yè)問題。在建設(shè)的過程中，平臺社會價值凸顯。這佐證了美團(tuán)其實(shí)是一家公眾企業(yè)，而非狹義理解中的的外賣企業(yè)、O2O企業(yè)。

典型表現(xiàn)是在穩(wěn)就業(yè)方面，美團(tuán)為社會提供就業(yè)蓄水池，今年疫情發(fā)生后其作用得到充分發(fā)揮。

如疫情初發(fā)最為嚴(yán)重的幾個月，各行各業(yè)受到嚴(yán)重沖擊，社會出現(xiàn)大量的閑置勞動力，美團(tuán)即成為吸納的重要陣地。美團(tuán)平臺大數(shù)據(jù)顯示，2020年1月20日至5月24日期間，美團(tuán)平臺上新注冊并且有收入的騎手超過100萬人，他們中37.6%來自餐飲等生活服務(wù)業(yè)，27.2%來自制造業(yè)企業(yè)，13.8%來自小微創(chuàng)業(yè)者。

縱觀互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，疫情期間能夠穩(wěn)住營收的企業(yè)有很多，比如阿里、騰訊等大公司都做到了從疫情的影響中快速反彈。但是，能夠保全自身的同時幫助社會釋放壓力的企業(yè)少之又少。由此，美團(tuán)公眾企業(yè)的獨(dú)特性得以體現(xiàn)。

并且，美團(tuán)提供的就業(yè)蓄水池具備更強(qiáng)的包容性。

舉個例子。網(wǎng)上段子說疫情期間失業(yè)的很多健身教練逗趣跑外賣、開專車，可以看出，共享出行司機(jī)的準(zhǔn)入條件必須是有車，而美團(tuán)騎手則沒有學(xué)歷、技能、資產(chǎn)等過多的門檻限制。

所以，美團(tuán)為社會提供了一個真正意義上普惠、公平的就業(yè)崗位。

為廣大人民群眾提供穩(wěn)定的就近就業(yè)機(jī)會，做好這件事的社會價值不言而喻。而結(jié)合本地生活服務(wù)覆蓋領(lǐng)域之廣以及美團(tuán)自身的Food+Platform戰(zhàn)略，美團(tuán)的社會價值未來還有潛能。

財(cái)報(bào)中關(guān)于新業(yè)務(wù)的部分就能佐證。財(cái)報(bào)顯示，2020年第三季度，美團(tuán)新業(yè)務(wù)及其他分部收入為82億元，同比增長43.5%。經(jīng)營虧損環(huán)比擴(kuò)大39%至20 億元。收入與虧損同步提升，證明美團(tuán)正加大對新業(yè)務(wù)的投入。

新業(yè)務(wù)中近期最受關(guān)注的當(dāng)屬美團(tuán)優(yōu)選，該業(yè)務(wù)始于7月初，通過社區(qū)團(tuán)購的模式，以性價比高的生鮮商品和隔天到貨的物流服務(wù)攻占下沉市場。

在財(cái)報(bào)電話會上，美團(tuán)董事長兼CEO王興也多次提到該業(yè)務(wù)，他表示，“美團(tuán)優(yōu)選絕對是我們想要做的事情”。根據(jù)他的規(guī)劃，在美團(tuán)整個業(yè)務(wù)中美團(tuán)優(yōu)選處于戰(zhàn)略優(yōu)先位置，預(yù)計(jì)年底前覆蓋1000多個市鎮(zhèn)。

另外，根據(jù)2019年美團(tuán)公布的數(shù)據(jù)，平臺上平均每個餐飲經(jīng)營單位吸納就業(yè)5人。上線美團(tuán)后，25.16%的業(yè)主招聘了專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的人才。包括騎手、優(yōu)選團(tuán)長在內(nèi)，平臺催生一系列新的就業(yè)形態(tài)。

構(gòu)建本地生活新基建

最近，“打工人”的梗相當(dāng)火，美團(tuán)平臺的打工人需要什么？無非就是簡簡單單的四個字：安居樂業(yè)。

關(guān)于樂業(yè)，商家獲得了更多的消費(fèi)流量以及更高的訂單增長，騎手、優(yōu)選團(tuán)長等等拿到與勞動付出成正比的報(bào)酬，前面其實(shí)講過很多樂業(yè)相關(guān)的內(nèi)容。

需要補(bǔ)充的一點(diǎn)，騎手的樂業(yè)還體現(xiàn)在社會各界對其工作價值的認(rèn)可。今年2月25日，人社部、市場監(jiān)管總局和國家統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合發(fā)文，正式發(fā)布“網(wǎng)約配送員”等16個新職業(yè)信息，騎手正式以“網(wǎng)約配送員”的身份《國家職業(yè)大典》。

安居方面，“打工人”收獲合理回報(bào)的同時，平臺更為他們準(zhǔn)備了多重生活保障。

比如針對騎手的子女，美團(tuán)推出了“袋鼠寶貝公益計(jì)劃”，面向全行業(yè)騎手的子女提供健康保障、教育保障。幾天前美團(tuán)還舉辦了“騎手體驗(yàn)與生態(tài)建設(shè)”溝通會，在工作保障、騎手體驗(yàn)、職業(yè)發(fā)展、生活關(guān)懷等層面多方位提升騎手體驗(yàn)與生態(tài)建設(shè)。

生態(tài)內(nèi)商家、騎手等角色的安居樂業(yè)，之于美團(tuán)就是平臺在本地生活領(lǐng)域根基的鞏固。由此可以看到美團(tuán)下沉到本地布局的AB面，A面踐行社會價值，B面對應(yīng)美團(tuán)作為一家商業(yè)公司的基本邏輯。

本地的布局就像是地基，美團(tuán)在此之上開展業(yè)務(wù)，配送成本、人工成本等全部基于本地，自然不會存在其他公司進(jìn)入新市場時所頭疼的地域性成本差異。

此番優(yōu)勢之下，美團(tuán)的新業(yè)務(wù)得以在目標(biāo)市場鋪開，快速復(fù)制到全國。并且，下沉到本地的美團(tuán)在每一個城市都有龐大的消費(fèi)群體和高頻的粘性，且各個本地業(yè)務(wù)之間還能實(shí)現(xiàn)流量的協(xié)同轉(zhuǎn)化。

新業(yè)務(wù)中在一線城市拓展的美團(tuán)買菜，錨定低線城市的美團(tuán)優(yōu)選，以及面向商家的美團(tuán)閃購的擴(kuò)張邏輯都是這樣。

也因此，美團(tuán)近年來完成了從配送餐飲外賣至萬物到家的升級。財(cái)報(bào)指出，在線上平臺和即時配送網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施之上，第三季度美團(tuán)繼續(xù)拓寬SKU，并實(shí)現(xiàn)了藥品和鮮花等核心品類的銷售額的同比大幅增長。

而處在消費(fèi)者端的我們，隨之則被本地生活新基建創(chuàng)造的各種便利體驗(yàn)所包圍。

本文來自“熊出墨請注意”，文：彬彬，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者獲取授權(quán)