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乍看到這串?dāng)?shù)字你可能不明就里，實(shí)際上，它與我們每個(gè)人都息息相關(guān)。不賣關(guān)子，這23億指向的，就是此刻你握著的手機(jī)。

2010年至2019年，中國(guó)市場(chǎng)累計(jì)手機(jī)銷量超過(guò)37億部，而三大運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)用戶總數(shù)為16億。從兩組數(shù)據(jù)之差可以大致估算出國(guó)內(nèi)閑置手機(jī)規(guī)模，再加上今年前三季度的2.5億部的銷量，保守估計(jì)，近十年來(lái)國(guó)內(nèi)閑置手機(jī)總量高達(dá)23億部。以14億人口為基數(shù)，人均閑置1.6部。

閑置手機(jī)是否有價(jià)值？答案是肯定的。可是，它們的價(jià)值更多時(shí)候會(huì)因閑置而被浪費(fèi)。

而近些年逐漸走進(jìn)主流視野的二手交易告訴我們，消費(fèi)和浪費(fèi)之間的關(guān)系一定程度上是可逆的。消費(fèi)導(dǎo)致的浪費(fèi)，通過(guò)交易可再次轉(zhuǎn)向消費(fèi)。完成這一轉(zhuǎn)變，閑置物品變成商品，價(jià)值便實(shí)現(xiàn)了重生。

極光大數(shù)據(jù)等第三方機(jī)構(gòu)發(fā)布的報(bào)告顯示，今年5月和找靚機(jī)戰(zhàn)略合并后，新的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)在國(guó)內(nèi)二手3C市場(chǎng)的二手手機(jī)線上用戶交易、B2C領(lǐng)域已位居第一，并在C2B領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位。和其他行業(yè)一樣，循著領(lǐng)跑者的發(fā)展歷程，大致能夠復(fù)盤出行業(yè)整體的演變軌跡。二手交易，尤其是二手3C市場(chǎng)，從轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)的成長(zhǎng)就能看到“如何把浪費(fèi)轉(zhuǎn)為消費(fèi)”的答案。

文：彬彬（熊出墨請(qǐng)注意）

正視價(jià)值浪費(fèi)

最近，科技圈有一個(gè)頗為流行的?！h(huán)保。

源頭事件是iPhone 12系列不再附贈(zèng)充電頭和耳機(jī)，蘋果官方解釋稱是出于環(huán)?？紤]?？删W(wǎng)友不以為然，更傾向于相信精準(zhǔn)刀法背后藏著商業(yè)目的。

這兩天隨著另一則消息的出現(xiàn)，“環(huán)?！币辉~再次刷屏。據(jù)外媒報(bào)道，三星最近提交的一份文件中顯示，預(yù)計(jì)明年年初發(fā)布的Galaxy S21系列，也將取消附贈(zèng)的耳機(jī)和充電器。并且，之前三星官方暗諷iPhone 12取消充電器的相關(guān)推特也被悄然刪除。

玩梗歸玩梗，但客觀而言，兩大頭部廠商一致做出如此備受爭(zhēng)議的決定，也在提醒我們，或許是時(shí)候重新審視手機(jī)行業(yè)的環(huán)保問(wèn)題了。

蘋果在2020年的《環(huán)境進(jìn)展報(bào)告》中提到，2019年蘋果通過(guò)各種計(jì)劃把世界各地總計(jì)4.7萬(wàn)噸的電子廢棄物轉(zhuǎn)為循環(huán)利用。

而根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)，目前我國(guó)二手手機(jī)回收率仍處在個(gè)位數(shù)水平，相比之下，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的手機(jī)回收率達(dá)到40%-50%，日本的手機(jī)回收率則達(dá)到80%-90%。

二手3C市場(chǎng)的價(jià)值浪費(fèi)是毋庸置疑的。

浪費(fèi)還體現(xiàn)在使用價(jià)值上。眾所周知，使用價(jià)值是一切商品的共同屬性，而絕大多數(shù)閑置商品的使用價(jià)值都還未被消耗殆盡。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，多數(shù)二手商品其實(shí)仍能繼續(xù)使用。

社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作中，大家也早已意識(shí)到這一點(diǎn)。比如有一段經(jīng)典相聲叫《賣估衣》，說(shuō)的正是販賣舊衣服的行業(yè)估衣行。史料記載，從宋代開(kāi)始就已經(jīng)存在估衣收買。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，估衣行不再走街串巷要和，轉(zhuǎn)到線上搖身一變成了二手服裝交易平臺(tái)。例如美國(guó)的ThredUp網(wǎng)站，前段時(shí)間就正式提交了IPO申請(qǐng)。

回到二手3C市場(chǎng)，產(chǎn)品更新迭代快的特性進(jìn)一步放大了使用價(jià)值浪費(fèi)的問(wèn)題。特別是那些因?yàn)閾Q機(jī)而閑置下來(lái)的“舊”手機(jī)，其實(shí)并不舊，很多品相、功能都還非常出色。

2019年德勤發(fā)布的報(bào)告指出，中國(guó)用戶的手機(jī)持有率及替換的頻率已位居全球第一。其中，大部分用戶會(huì)將手機(jī)閑置在家，只有12%用戶會(huì)選擇將手機(jī)回收出售。

“現(xiàn)在我們每個(gè)人家里都有很多東西，這些東西如果閑置下來(lái)，被遺忘在角落，其實(shí)價(jià)值是被浪費(fèi)掉的”，黃煒表示。如何解決價(jià)值浪費(fèi)？轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等二手交易平臺(tái)的重要性由此凸顯。

因?yàn)?，平臺(tái)上的每一筆交易，都是在把浪費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)，二次釋放價(jià)值。

浪費(fèi)“轉(zhuǎn)”向消費(fèi)

從浪費(fèi)“轉(zhuǎn)”向消費(fèi)，并非一蹴而就的。以二手3C領(lǐng)域?yàn)槔珻2C、C2B、B2C、C2B2C以及B2B等多種交易模式的成熟和完善，凝結(jié)了眾多行業(yè)玩家的共同探索。

總體來(lái)看，行業(yè)的演變主要可以分為三個(gè)階段：

1.0時(shí)代：交易流程電商化

二手3C領(lǐng)域平臺(tái)眾多，并且模式、形態(tài)不一。比如閑魚(yú)起步于C2C交易，找靚機(jī)則是B2C，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是C2C+C2B2C雙軌發(fā)展模式。形態(tài)上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)定位交易平臺(tái)，閑魚(yú)則是發(fā)力社區(qū)。條條大路通羅馬，模式、形態(tài)不盡相同，但大家的目的相通：展示買賣雙方、商品信息，并撮合成交。

然而，二手市場(chǎng)的特殊性，決定了平臺(tái)的撮合無(wú)法停留在簡(jiǎn)單的信息撮合。

也正是在通向撮合交易目的途中，各平臺(tái)不斷試錯(cuò)、調(diào)整，積累經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)數(shù)據(jù)，才讓后續(xù)的向產(chǎn)業(yè)鏈、交易鏈條深扎成為可能。

2.0時(shí)代：標(biāo)準(zhǔn)化+深入供應(yīng)鏈

痛點(diǎn)猶存，一方面，二手行業(yè)本身是一個(gè)從“臟亂差”開(kāi)始的檸檬市場(chǎng)；另一方面，此前的傳統(tǒng)模式中，利用信息不透明賺取差價(jià)成為“習(xí)慣”。這一點(diǎn)在二手3C的回收市場(chǎng)表現(xiàn)得尤為明顯，而對(duì)這些痛點(diǎn)，原有的一些浸淫行業(yè)很久的平臺(tái)，不僅缺乏去改變市場(chǎng)的動(dòng)力，甚至還希望“亂”中取粟。

但是，總會(huì)有人想要改變這個(gè)行業(yè)，去著手介入交易，以產(chǎn)品和服務(wù)深度參與到各個(gè)環(huán)節(jié)，消除痛點(diǎn)并加速流轉(zhuǎn)。

完善交易體系，重塑信任機(jī)制，在過(guò)去5年里帶來(lái)了二手交易逐漸向好發(fā)展。以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為代表，2015年首創(chuàng)針對(duì)二手3C質(zhì)檢的體系，在C2C交易中植入B端的服務(wù)與背書(shū)，以C2B2C模式樹(shù)立買賣二手手機(jī)是靠譜的認(rèn)知。

目前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)針對(duì)二手手機(jī)的質(zhì)檢，已經(jīng)形成66大項(xiàng)全國(guó)統(tǒng)一的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，包括17項(xiàng)外觀檢測(cè)、18項(xiàng)基本信息檢測(cè)、31項(xiàng)功能檢測(cè)。從外觀到使用功能的完備細(xì)節(jié)檢測(cè)，同時(shí)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還為質(zhì)檢過(guò)后的手機(jī)提供相應(yīng)質(zhì)保服務(wù)，充分讓陽(yáng)光照進(jìn)二手交易的各個(gè)角落。

前期不懼重活、累活，后期競(jìng)爭(zhēng)壁壘更加可靠?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)更為明顯，重投入的布局與一貫快節(jié)奏相悖，但卻是長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)的保障。這一點(diǎn)可以參考美團(tuán)，從早年間便發(fā)力自建即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在成就了其無(wú)法被復(fù)制的業(yè)務(wù)基石。對(duì)于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來(lái)說(shuō)，質(zhì)檢能力所代表的履約服務(wù)就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在二手3C領(lǐng)域持續(xù)領(lǐng)跑的核心優(yōu)勢(shì)。

“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)從一開(kāi)始，就在嘗試和摸索不一樣的解決方案”，黃煒認(rèn)為，質(zhì)檢體系等工作背后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在戰(zhàn)略層面與其他平臺(tái)最大的不同在于把履約、需求、供給三要素循環(huán)起來(lái)。通過(guò)質(zhì)檢等履約服務(wù)能力建設(shè)，提升需求。基于需求，反向要求供給端規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。供給和需求都得以保證，再進(jìn)一步推動(dòng)履約服務(wù)的升級(jí)。從而實(shí)現(xiàn)加速二手商品流轉(zhuǎn)，把浪費(fèi)轉(zhuǎn)為消費(fèi)。

以雙11為例，最后的“巔峰28小時(shí)”活動(dòng)中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)二手手機(jī)3C品類賣出了14.6萬(wàn)臺(tái)?！霸诙中袠I(yè)里，還從來(lái)沒(méi)有一個(gè)公司能在28小時(shí)內(nèi)賣出這么多二手手機(jī)和數(shù)碼商品?！?/p>

3.0時(shí)代：AI+大數(shù)據(jù)加持

市場(chǎng)流轉(zhuǎn)得以加速，平臺(tái)自身也已站穩(wěn)。處在領(lǐng)跑者的位置，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也背上了相應(yīng)的責(zé)任：引領(lǐng)行業(yè)繼續(xù)進(jìn)化。

依然是從實(shí)際痛點(diǎn)出發(fā)，上述極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的報(bào)告中還提到了市場(chǎng)的另一大顧慮因素，價(jià)格不透明。也就是令所有非標(biāo)品都頭疼的定價(jià)環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正嘗試通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新攻克這一難題。

解決方案其實(shí)很簡(jiǎn)單——基于海量真實(shí)交易的大數(shù)據(jù)+AI定價(jià)。

以科學(xué)、智能、動(dòng)態(tài)的定價(jià)系統(tǒng)，摒除人為主觀因素，對(duì)二手商品給出客觀的估價(jià)。在把這項(xiàng)技術(shù)引入二手3C市場(chǎng)之前，二手車市場(chǎng)也曾希望通過(guò)過(guò)一車一況，一況一價(jià)的定價(jià)方式來(lái)促成交易，但從目前情況看，用戶群體更大、客單價(jià)更低且交易更高頻的二手3C，其實(shí)是最容易實(shí)現(xiàn)的。

AI定價(jià)的合理性，底層需要足夠的數(shù)據(jù)支撐。行業(yè)領(lǐng)跑的訂單量決定了這件事轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能做，且只有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能做好。“因?yàn)槎?C的交易量很大，目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)基于平臺(tái)的二手商品成交、發(fā)布和瀏覽數(shù)據(jù)，對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行合理估價(jià)和動(dòng)態(tài)定價(jià)。其中包括基于B2B和B2C歷史成交數(shù)據(jù)進(jìn)行商品價(jià)值評(píng)估的AI估價(jià)模型和基于B2C場(chǎng)景下市場(chǎng)供需情況、用戶點(diǎn)擊率、價(jià)格走勢(shì)預(yù)測(cè)、利潤(rùn)目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)空間的動(dòng)態(tài)價(jià)格調(diào)整?！?/p>