點(diǎn)擊屏幕上的小話筒，大聲喊出答案，就會(huì)看到自己的語(yǔ)音變成文字飄在屏幕上方，不僅如此，還能看到同一小組其他伙伴的發(fā)言。在作業(yè)幫直播課“小組直播間”，“語(yǔ)音彈幕”這一互動(dòng)形式讓小學(xué)生感到新奇。

喜歡這一功能的不僅是小學(xué)生。在“小組直播間”產(chǎn)品用戶調(diào)研中，“語(yǔ)音彈幕”功能在語(yǔ)文學(xué)科的主講老師中的使用率高達(dá)92%?？磮D說(shuō)話、讀古詩(shī)是老師們最愛的使用場(chǎng)景。

從沉默到活躍，“語(yǔ)音彈幕”這一“短頻快”的互動(dòng)方式打開了作業(yè)幫直播課全新的教學(xué)互動(dòng)形式。在AI技術(shù)的賦能下，在線課堂熱鬧了起來(lái)。

大班小組化：用互動(dòng)打破孤獨(dú)感

孤獨(dú)感，是曹越對(duì)傳統(tǒng)大班直播課的評(píng)價(jià)，“一個(gè)學(xué)生對(duì)著一塊屏幕，孤獨(dú)地看視頻?！?/p>

曹越是作業(yè)幫直播課小學(xué)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人。在曹越看來(lái)，由課件、老師、聊天區(qū)構(gòu)成的“三分屏”模式并未充分尊重小學(xué)生的天性?！皩W(xué)習(xí)并非單向投喂的過程，氛圍感的建立非常重要。”

在大班課內(nèi)建立以6人為單位的小組，通過師生間互相可以看見的“雙向視頻”模式，以及小組PK贏學(xué)分等激勵(lì)機(jī)制，“小組直播間”重塑了大班直播課的形態(tài)。

2020年1月，作業(yè)幫在小學(xué)各年段的大班直播課中上線了“小組直播間”功能?！拔覀兿Ｍ蛟煲粋€(gè)學(xué)習(xí)的‘場(chǎng)’，讓學(xué)員感受到有同伴，就跟線下一樣，和自己的伙伴一起學(xué)習(xí)。老師和學(xué)生給你點(diǎn)贊加油，就跟真實(shí)的課堂一樣?！?/p>

互動(dòng)是打破孤獨(dú)感的利器，小組則能營(yíng)造沉浸的學(xué)習(xí)氛圍。在小組化學(xué)習(xí)理念的驅(qū)使下，作業(yè)幫產(chǎn)品和技術(shù)用了近一年的時(shí)間，借助AI語(yǔ)音交互、視覺互動(dòng)等手段，不斷充盈著小組直播間，而“語(yǔ)音彈幕”作為首個(gè)語(yǔ)音識(shí)別類的功能，拉近了在線直播課上師生、同學(xué)之間的距離。

“語(yǔ)音彈幕”功能使用場(chǎng)景示例

在三分屏模式下，“是否卡”、“選項(xiàng)卡”、“投票卡”是學(xué)生和老師交流的唯一途徑。在一節(jié)60~90分鐘的課上機(jī)械而重復(fù)的點(diǎn)擊回答卡片，學(xué)生難免會(huì)感覺無(wú)聊。

在和小學(xué)生和家長(zhǎng)的大量接觸中，作業(yè)幫小學(xué)部產(chǎn)品經(jīng)理聶靖騏感到，對(duì)于小學(xué)階段的孩子來(lái)說(shuō)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍才是重點(diǎn)。

在一次刷短視頻彈幕的時(shí)候，聶靖騏腦子里突然閃過一個(gè)念頭，“如果上課可以發(fā)彈幕，孩子們會(huì)發(fā)什么？”因?yàn)榛?dòng)性強(qiáng)，彈幕已經(jīng)成為年輕人中頗受歡迎的交流方式?！斑@么有趣的方式，為什么不能接入‘小組直播間’的課堂？”

但對(duì)于小學(xué)生來(lái)說(shuō)，困難也是顯而易見的。

“有時(shí)候自己發(fā)彈幕，都會(huì)擔(dān)心打字的過程錯(cuò)過了精彩內(nèi)容，對(duì)于小孩子來(lái)說(shuō)，像成年人那樣快速打字，更是不太現(xiàn)實(shí)的。”

再退一步來(lái)說(shuō)，即使打字速度能跟上，打字過程中，鍵盤遮擋了一半的屏幕，非常容易錯(cuò)過關(guān)鍵信息。

如果換成語(yǔ)音，會(huì)不會(huì)好一些？

上線語(yǔ)音彈幕：二年級(jí)女生覺得“amazing ”

2020年7月，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論后，研發(fā)“語(yǔ)音彈幕”的需求正式提上了日程。

剛接到這一需求時(shí)，研發(fā)負(fù)責(zé)人王強(qiáng)強(qiáng)覺得這是個(gè)“科技含量”并不高的功能。王強(qiáng)強(qiáng)曾是清華大學(xué)語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)負(fù)責(zé)人，在他看來(lái)，“語(yǔ)音彈幕”技術(shù)并無(wú)值得同行稱道的創(chuàng)新之處，但一次和阿里研發(fā)人員的聊天卻轉(zhuǎn)變了他的看法。

"我女兒上二年級(jí)，特別喜歡你們的語(yǔ)音彈幕功能，她說(shuō)電腦竟然能聽懂她說(shuō)的話，非常‘a(chǎn)mazing’。"專業(yè)技術(shù)人員覺得稀松平常的設(shè)計(jì)，但卻給低齡兒童帶來(lái)十足驚喜。

本著“試水”的心態(tài)研發(fā)上線后，“語(yǔ)音彈幕”功能良好的反饋也讓團(tuán)隊(duì)感到驚喜。

從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，語(yǔ)音識(shí)別在行業(yè)里并無(wú)秘密，但從在線教育場(chǎng)景來(lái)看，語(yǔ)音彈幕的瞬時(shí)高并發(fā)成為了最大難點(diǎn)。由于之前并無(wú)準(zhǔn)備，暑假期間高頻次的使用，讓后端機(jī)器差點(diǎn)兒沒扛住。

“你就想象一堂課上萬(wàn)學(xué)生同時(shí)開麥說(shuō)話，要同時(shí)扛住幾萬(wàn)路并發(fā)，咱們機(jī)器壓力得有多大？”

原本這功能都沒有申請(qǐng)新的預(yù)算，但為了扛住這份“甜蜜的負(fù)擔(dān)”，王強(qiáng)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)緊急增加機(jī)器，投入幾十萬(wàn)把集群擴(kuò)了一倍?！拔覀兗夹g(shù)總負(fù)責(zé)人拍板，學(xué)員反饋好，加機(jī)器也要上?！?/p>

回顧這一次的研發(fā)經(jīng)歷，王強(qiáng)強(qiáng)更加深刻地體會(huì)到用戶反饋的重要性。“我們做技術(shù)的不能閉門造車，研發(fā)的最終目的還是為了用戶體驗(yàn)更好?！?/p>

行業(yè)“最強(qiáng)算法”：不只差了一點(diǎn)點(diǎn)

不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)。在扛過了2020年暑期課程的難關(guān)后，王強(qiáng)強(qiáng)化被動(dòng)為主動(dòng)，通過更加靈活的架構(gòu)、行業(yè)最低的動(dòng)態(tài)擴(kuò)收容成本，同時(shí)還有阿里、騰訊等多家技術(shù)備份，迎接寒假課程。

在硬件準(zhǔn)備到位后，王強(qiáng)強(qiáng)開始對(duì)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的準(zhǔn)確率精細(xì)打磨。新聞聯(lián)播主持人口播，系統(tǒng)的語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率可以達(dá)到99%，但在低齡小學(xué)生語(yǔ)音的場(chǎng)景下，準(zhǔn)確率會(huì)因各種原因大打折扣。

“尚處語(yǔ)言學(xué)習(xí)階段的小學(xué)生語(yǔ)音表達(dá)不清晰、答非所問，又或者家長(zhǎng)在一旁干擾，加之方言和口音、環(huán)境噪音等因素，都會(huì)影響語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確率?！?/p>

在王強(qiáng)強(qiáng)看來(lái)，方言識(shí)別在全行業(yè)尚無(wú)好的解決辦法，只能靠手動(dòng)標(biāo)記；而對(duì)于環(huán)境噪音，采取傳統(tǒng)噪聲抑制加深度學(xué)習(xí)的方法，在語(yǔ)音彈幕場(chǎng)景下取得了良好的效果。

在教育領(lǐng)域內(nèi)容識(shí)別上，作業(yè)幫有足夠大的資源庫(kù)。在這方面，即使和互聯(lián)網(wǎng)大廠相比，作業(yè)幫都有足夠的底氣做到最好。

“我們的用戶量足夠大。你讓幾千個(gè)孩子去說(shuō)，一定有十幾二十個(gè)說(shuō)得標(biāo)準(zhǔn)的，我們依托這樣的場(chǎng)景，研發(fā)一套算法將好的話語(yǔ)快速‘挑’出來(lái)?！?/p>

擯棄手工標(biāo)數(shù)據(jù)，王強(qiáng)強(qiáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)一套自動(dòng)篩選算法，能在短時(shí)間內(nèi)自動(dòng)挑選領(lǐng)域內(nèi)數(shù)據(jù)，并迅速學(xué)習(xí)增強(qiáng)自身模型能力?！澳壳拔覀冞@套算法應(yīng)該是行業(yè)里最快，不是說(shuō)差了一點(diǎn)點(diǎn)，應(yīng)該是差了很多。”

除了在技術(shù)上不斷精進(jìn)外，王強(qiáng)強(qiáng)也積極推動(dòng)著產(chǎn)品、研發(fā)閉環(huán)的打造。在他看來(lái)，技術(shù)埋頭研發(fā)，然后推銷給別的部門的方式，非常被動(dòng)?！拔蚁嘈潘械拇髲S，阿里、騰訊其實(shí)他們都這么干，但現(xiàn)實(shí)情況是，如果不能預(yù)判用戶的需求，總是被動(dòng)響應(yīng)，做完一個(gè)東西再去推銷，肯定行不通?！?/p>

過去一年，王強(qiáng)強(qiáng)花了大量的精力在公司內(nèi)部做培訓(xùn)，打入業(yè)務(wù)方，充分尊重用戶反饋，而他對(duì)自己的定位，也不再是單純的技術(shù)人員，而是多面手。

“我們是做技術(shù)的，但我們也可以是產(chǎn)品，可以是研發(fā)，也可以是銷售，甚至可以是HR?！?/p>

回歸教育本質(zhì)：科技助力拓展更多可能性

2016年，阿爾法狗的爆火，讓AI技術(shù)突然進(jìn)入了普通大眾的視野，但對(duì)王強(qiáng)強(qiáng)來(lái)說(shuō)，AI技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用前景遠(yuǎn)不止于此。“我出去都不說(shuō)自己是做AI的，就說(shuō)是做語(yǔ)音識(shí)別的。”在王強(qiáng)強(qiáng)看來(lái)，目前AI功能在應(yīng)用層面還是比較簡(jiǎn)單的，遠(yuǎn)未到人工智能的程度。

在他看來(lái)，AI行業(yè)現(xiàn)在有點(diǎn)類似于20世紀(jì)初汽車行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。1903年內(nèi)燃機(jī)剛上路時(shí)，倫敦街頭仍會(huì)出現(xiàn)“馬拉汽車”的景象，“當(dāng)時(shí)好多人都不看好它，因?yàn)樗铣鰡栴}，老拋錨，但100年過去，馬車消失了，馬路上跑的都是汽車?！蓖鯊?qiáng)強(qiáng)相信，雖然目前AI技術(shù)仍處于感知智能階段，遠(yuǎn)未達(dá)到認(rèn)知智能的預(yù)期，但是它的前景依然遠(yuǎn)大。

而在線教育，則是AI技術(shù)落地很廣的一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，每一個(gè)在線課堂上的學(xué)生，對(duì)它的應(yīng)用都有感知。而未來(lái)，AI交互將更加智能、自然，更加顯著地提升在線課堂的交互體驗(yàn)。

作業(yè)幫直播課的老師們?cè)凇澳フn”

基于對(duì)未來(lái)AI發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)判，新一代家長(zhǎng)的教育理念也隨之升級(jí)，越早讓孩子接觸，便能觸發(fā)越多的可能性。

王強(qiáng)強(qiáng)還記得2016年、2017年的時(shí)候好多海淀媽媽們，會(huì)找清華學(xué)生會(huì)的人給小學(xué)生講人工智能。而現(xiàn)在，清華附小五六年級(jí)的學(xué)生已經(jīng)開始用人工智能大數(shù)據(jù)做古詩(shī)詞詞語(yǔ)序列的挖掘了。

一個(gè)小鎮(zhèn)青年若想在當(dāng)下環(huán)境里從底層跨越階級(jí)，往更高的地方走，那就必須擴(kuò)展可能性，“如果說(shuō)我們能給他們帶來(lái)什么的話，就讓他看到最優(yōu)質(zhì)的教育水平是什么樣的，讓最優(yōu)秀的老師把這些信息帶給他們，給他們開一扇窗?！?/p>

超越未見，這是王強(qiáng)強(qiáng)認(rèn)為的教育真正的價(jià)值所在。

而對(duì)于那些暫無(wú)機(jī)會(huì)直接接觸優(yōu)質(zhì)信息資源的孩子來(lái)說(shuō)，在線教育則以跨越時(shí)間、空間的普惠性，縮短著由資源差異帶來(lái)的信息差距。

正如作業(yè)幫創(chuàng)始人侯建彬所說(shuō)，“在線教育的最大價(jià)值，還是在于普惠。在此之前，整個(gè)教培體系從不缺乏優(yōu)秀的老師和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，缺乏的是把這些資源放大、遷移、匹配的便捷管道。”

更多優(yōu)秀的作業(yè)幫人，正有幸建設(shè)這樣的基礎(chǔ)管道。

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