第一次接觸亞馬遜，還是多年前學習貝索斯提出的“逆向工作法”：先了解客戶需要什么，再進行逆向操作。這一理論貫穿于亞馬遜業(yè)務(wù)管理的方方面面。

顯然，亞馬遜海外購知道中國消費者最需要什么樣的跨境好物，而這種需求連接的必然是更專業(yè)純正的跨境電商服務(wù)，在供需邏輯上是精準匹配的。

跨境網(wǎng)購正在成為新消費的標準配置。近年來，我們看到國內(nèi)各大電商平臺都有了自己的跨境電商板塊。這至少說明了兩個趨勢：第一，雙循環(huán)大格局下，國內(nèi)消費者對于境外好物的需求呈上升走勢。第二，靠譜的跨境網(wǎng)購通道依舊稀缺，這一賽道內(nèi)的競爭，并不是單純的“貨”的競爭，本質(zhì)上是“本土化+國際化”綜合服務(wù)能力的競爭。

盡管需求真實存在，但一個不容置疑的現(xiàn)實也擺在面前：消費者的跨境網(wǎng)購行為更偏好垂直的跨境電商平臺，綜合電商平臺的國際板塊，依舊任重道遠。

也正因如此，對于亞馬遜海外購這種純正的全球級跨境網(wǎng)購電商平臺，則在國內(nèi)電商巨頭混戰(zhàn)的戰(zhàn)場上中捕捉到了天然的機會。

今年618，國內(nèi)電商打得不可開交。而亞馬遜選擇在621全球20國同步開啟Prime會員日，這也是中國買家迎來的第5個Prime會員日，低至3折、燃爆64小時的全球跨境網(wǎng)購掃貨讓消費者接過618的接力棒，繼續(xù)買買買。

無論PK還是接力，其實Prime會員日與618、雙11并沒有直接競爭關(guān)系，因為在很多方面來看，亞馬遜Prime會員日獨有的邏輯并不同于后兩者。

1

Prime會員日的不同之處

猛一看，Prime會員日、618、雙11同為網(wǎng)購狂歡，但仔細觀察一下，其實Prime會員日在本質(zhì)上和618、雙11并不相同。

首先，Prime會員日的定位不同，它是全球性的電商狂歡，范圍更大，商品流通鏈路更長，可以理解為N個外循環(huán)的交錯。這一點不難理解，亞馬遜作為全球跨境電商平臺，供應鏈的邏輯是“全球賣全球”。相比較之下，國內(nèi)電商平臺的重心放在內(nèi)循環(huán)上，國潮尖貨、新興品牌、下沉市場等等。

其次，Prime會員日在全球視野下的跨境網(wǎng)購玩法更多、品類更多、樂趣也更多。一方面，亞馬遜遍及全球的供應鏈優(yōu)勢自帶異域風情，無論貨源、品類、品牌都有純正的原產(chǎn)地特色。另一方面，物以稀為貴是古老的道理，Prime會員日在6月21日開啟（因時差原因中國于6月20日晚23點開啟），持續(xù)64小時，集中的折扣跨境網(wǎng)購體驗勢必更具有“搶”的吸引力。

Prime會員日本身也推出了更多創(chuàng)新玩法。比如推出了獨一無二的全球促銷同步技術(shù)，讓消費者可實時享受美、英、日、德四大海外站點“同貨源、同庫存、同折扣”的跨境網(wǎng)購體驗；第三代“智能尺碼助手”，將尺碼匹配的顆粒度從“品牌品類”提升到了“單個選品”，為消費者帶來堪比“真人導購”的海淘體驗；在商品、促銷信息推薦方面，搭建定制化信息瀑布流，利用深度卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)準確感知用戶喜好，并將信息瀑布流融入到“鎮(zhèn)店之寶”、“秒殺”等折扣信息及購物主題推薦。

創(chuàng)新帶來的是差異化的獨特體驗。從客觀效果而言，國內(nèi)消費者過完618，緊接著來個621，則是補齊了“內(nèi)循環(huán)+外循環(huán)”的雙循環(huán)消費格局。

2

讓新消費多了一種選擇

更值得探討的其實是這樣一種價值：亞馬遜海外購，讓新消費多了一種選擇。

首先是購物體驗上，純正的跨境網(wǎng)購體驗不同于國內(nèi)電商購物。除了上述技術(shù)創(chuàng)新帶來的場景體驗，更大的差異化體驗取決于亞馬遜海外購對于國內(nèi)消費者跨境網(wǎng)購需求特征的深刻洞察。正如亞馬遜中國副總裁李巖川所說：“面對中國Prime會員更加多樣化、個性化的跨境網(wǎng)購需求，在今年的會員日期間，我們將以更豐富的專享商品、更超值的優(yōu)惠和更便捷的購物體驗，帶來全面升級的亞馬遜Prime會員日網(wǎng)購盛宴?！?/p>

其次是Prime會員日本身的服務(wù)創(chuàng)新，既滿足消費者的新需求，也體現(xiàn)了亞馬遜海外購在服務(wù)能力上的進化。

中國的Prime會員日將從6月20日晚23點與亞馬遜日本同步開始，并于6月23日下午15點與亞馬遜美國同步結(jié)束。

在這64小時之內(nèi)，中國Prime會員將獨享來自亞馬遜美英日德四大海外站點的Prime會員專享優(yōu)惠，以及特別為中國消費者打造的21場定制驚喜折扣。登陸z.cn/primeday或下載亞馬遜手機APP，或搜索亞馬遜海外購微信小程序，新用戶可享受滿減優(yōu)惠參與到亞馬遜Prime會員日的全球狂歡中。

同時，中國Prime會員跨境免郵權(quán)益不斷升級。Prime會員可享受無限次零門檻跨境免郵服務(wù)，非Prime會員用戶只需單筆訂單滿300元人民幣即可享受跨境免郵服務(wù)。此外，依托亞馬遜全球領(lǐng)先的成熟物流體系和跨境前置倉的創(chuàng)新布局，目前已經(jīng)支持會員日期間全國部分城市最快3個工作日速達的服務(wù)。在2020年P(guān)rime會員日期間，更是創(chuàng)下了最快僅耗時1.7個工作日的跨境物流配送紀錄。

這個物流配送速度，不僅秒殺很多海外市場物流服務(wù)，甚至向國內(nèi)速度看齊，這意味著亞馬遜中國以“全球供應鏈+中國本土化服務(wù)”建立起了深厚的業(yè)務(wù)優(yōu)勢。

最后，新消費的本質(zhì)在于“新”，新的體驗，新的鏈路，新的希望。亞馬遜海外購讓新消費的爭奪多出了一種選擇，這是一種差異化競爭，它或許是服務(wù)能力上的降維打擊，或許不是，但它是不一樣的。

對于“多樣化、個性化”的新消費需求而言，“不一樣”本身就是最重要的價值。

亞馬遜在中國推出了專為中國消費者量身定制的Prime會員服務(wù)，也是亞馬遜全球首個支持跨境訂單全年無限次免費配送的會員服務(wù)。除Prime會員日和跨境免郵權(quán)益外，中國的Prime會員還享有Prime周三會員日、會員專享折扣、加速配送等一系列會員專屬權(quán)益。

不一樣的亞馬遜中國，為中國消費者帶來的是不一樣的跨境購物體驗。這是顯而易見的價值。

而隱藏在這一價值背后的想象空間在于：當“服務(wù)能力”被不斷本土化比如快遞越來越及時，亞馬遜中國Prime會員日或許真的能成為618、雙11之外的新一極。

我們說成功的模式有無限復制的可能，這種全球供應鏈基礎(chǔ)之上的本土化超級服務(wù)能力也有這種可能，這就意味著這套模式在全球各國的會員日極有可能無限復制，一旦成真，Prime會員日將是全球視野這個級別的跨境網(wǎng)購獨一極。