文/孟永輝

Z世代的來臨正在深度影響并改變著我們的生活方式。二次元、國潮、盲盒、愛豆打榜、顏值經(jīng)濟(jì)等最新流行的消費(fèi)形式，幾乎都與Z世代有著莫大關(guān)聯(lián)，它們因Z世代而生，同樣因Z世代而成為潮流。引領(lǐng)Z世代，正在成為引領(lǐng)下一個(gè)時(shí)代的代名詞。

透過一組數(shù)據(jù)，我們就可以看出Z世代用戶不斷擴(kuò)大的用戶規(guī)模與消費(fèi)潛能。根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，截止到2020年11月，95、00后Z世代活躍用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到3.2億，占全體移動(dòng)網(wǎng)民28.1%；從分布上看，一線、新一線、二線城市占比近45%，線上消費(fèi)能力和意愿均遠(yuǎn)高于全網(wǎng)用戶。

作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民，Z世代用戶無時(shí)無刻不在體現(xiàn)著他們在消費(fèi)上與眾不同的一面：不再僅僅只是關(guān)注線上，更加注重線上和線下的統(tǒng)一與無縫銜接；不再局限于固定刻板，更加關(guān)注新潮、玩酷、個(gè)性化；不再僅僅只是扮演旁觀者，更加愿意做一個(gè)注重體驗(yàn)的深度玩家……在這種趨勢下，一場以Z世代為主導(dǎo)的新消費(fèi)時(shí)代已然來臨。

數(shù)據(jù)不會(huì)說謊。從上述圖表當(dāng)中，我們可以非常清晰地看出，Z世代的用戶更加關(guān)注的是體驗(yàn)與品質(zhì)，新消費(fèi)潮流與趨勢正在形成?？梢哉f，把握了Z世代用戶的消費(fèi)新動(dòng)向，就等于抓住了下一個(gè)十年的消費(fèi)新潮流和營銷新趨勢。

正是因?yàn)槿绱?，越來越多的明星SaaS公司開始將關(guān)注的焦點(diǎn)更多地聚焦在了Z世代用戶身上。

新潮、輕設(shè)計(jì)、生活化，正在成為明星SaaS公司的新標(biāo)簽，并開始對(duì)Z世代用戶的消費(fèi)新習(xí)慣產(chǎn)生深入而又全面的影響。

以此為切入點(diǎn)，探索Z世代下的SaaS內(nèi)核進(jìn)化新模式。微盟就是他們當(dāng)中的突出代表。

繼去年第一屆616零售購物節(jié)開創(chuàng)了“直播+脫口秀”的新形式之后，微盟在今年的第二屆616零售購物節(jié)上，再一次將玩法升級(jí)。借助潮流星球快閃店、視頻號(hào)直播、私域潮出圈等方式，微盟為品牌和消費(fèi)者進(jìn)一步解鎖公域私域打通，線上線下聯(lián)動(dòng)模式，引爆Z世代年輕潮流圈，探索Z世代的SaaS內(nèi)核進(jìn)化之道。

Z世代來臨，SaaS內(nèi)核進(jìn)化開啟

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每一個(gè)時(shí)代都有屬于他們的消費(fèi)特征和趨勢，Z世代亦不例外。相關(guān)研究報(bào)告顯示，“為社交”、“為人設(shè)”、“為悅己”等成為Z世代最顯性的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。

如何更好地迎合Z世代用戶的消費(fèi)潮流和趨勢，如何更好地滿足Z世代商家和消費(fèi)者的需求，成為每一個(gè)SaaS企業(yè)必然需要思考的重要課題。通過對(duì)Z世代用戶以及相關(guān)SaaS企業(yè)的分析，我們就可以窺探到SaaS內(nèi)核進(jìn)化的新趨勢和新動(dòng)向，并以此找到屬于Z世代的營銷新方式和新方法。

綜合來看，Z世代的SaaS進(jìn)化主要有如下幾個(gè)方面的特征：

第一，新內(nèi)容。當(dāng)Z世代來臨，我們感受到的是越來越多的新內(nèi)容開始出現(xiàn)。二次元文化、國潮文化、虛擬偶像、顏值經(jīng)濟(jì)等新的文化符號(hào)，便是在這樣一個(gè)大背景下誕生的。如何挖掘并尋找Z世代消費(fèi)者喜聞樂見的新內(nèi)容形式，以此來打動(dòng)他們，實(shí)現(xiàn)營銷效果的最大化，便是每一個(gè)SaaS企業(yè)都在思考的重要課題。

那么，Z世代用戶究竟喜歡什么樣的內(nèi)容呢？

主打盲盒產(chǎn)品的泡泡瑪特，關(guān)注的是為年輕用戶提供新奇、冒險(xiǎn)的購物感受；小紅書上的種草筆記，則更加關(guān)注的是用戶的使用體驗(yàn)；以洛天依為代表新虛擬IP的強(qiáng)勢崛起，則讓我們看到了新偶像經(jīng)濟(jì)的魔力。

透過它們，我們可以看出，Z世代用戶對(duì)于新內(nèi)容的喜愛與渴求。

分析Z世代用戶喜歡的內(nèi)容類型，不難看出，新潮、玩酷是這些新內(nèi)容的主要特征。對(duì)于廣大的SaaS企業(yè)來講，如何借助新的內(nèi)容形式，將產(chǎn)品與消費(fèi)實(shí)現(xiàn)無縫銜接，讓內(nèi)容獲取與商品消費(fèi)之間不斷檔，從而讓商家實(shí)現(xiàn)營銷價(jià)值的最大化成為必然要關(guān)注的重要方面。

第二，新載體。Z世代用戶的一個(gè)最大特征就是在網(wǎng)時(shí)間長，對(duì)于直播、短視頻等新的內(nèi)容載體興趣較為濃厚。根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，Z世代用戶每月平均在線時(shí)長近50小時(shí)，并且對(duì)于直播、在線視頻、短視頻等新的內(nèi)容載體的依賴程度較高。

如何借助直播、視頻等新的內(nèi)容載體，更好地讓Z世代的用戶一邊獲取新內(nèi)容，一邊購買和消費(fèi)，成為每一個(gè)SaaS企業(yè)必然要思考的重要課題。值得一提的是，微信推出視頻號(hào)的功能之后，宣告了一個(gè)全民入局短視頻的時(shí)代真正來臨，并且騰訊方面將視頻號(hào)定義為“下一個(gè)十年的內(nèi)容領(lǐng)域表達(dá)新形式”。

從某種意義上來講，視頻號(hào)不僅是用戶與品牌之間的連接器，更是私域流量的倍增器與商業(yè)變現(xiàn)的加速器。對(duì)于廣大的SaaS企業(yè)來講，如何抓住視頻號(hào)的巨大紅利，利用好這一新載體，實(shí)現(xiàn)Z世代用戶更好地消費(fèi)與轉(zhuǎn)化，或許是他們必然需要思考的重要課題。

第三，新玩法。根據(jù)CBNData發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在中國市場上，Z世代用戶的開支達(dá)到4萬億元人民幣，占家庭總開支的13%。同一般意義上所認(rèn)為的Z世代用戶偏重于線上生活、線上社交等線上為主的生活方式不同，他們對(duì)于線下逛街表現(xiàn)出來了巨大的興趣。特別是對(duì)于體驗(yàn)感強(qiáng)，互動(dòng)性強(qiáng)，店鋪個(gè)性化、設(shè)計(jì)化高的店鋪更是表現(xiàn)出來了較為濃厚的興趣。

Z世代用戶的這種關(guān)注場景化、個(gè)性化的購物方式所導(dǎo)致的一個(gè)直接結(jié)果就是，僅僅只是依靠線上營銷和推廣難以實(shí)現(xiàn)最大程度上的效果，如何實(shí)現(xiàn)線上和線下的結(jié)合，讓他們可以在線上和線下的無縫切換當(dāng)中輕松消費(fèi)，成為每一個(gè)品牌商家必然要思考的重要課題。這就需要對(duì)以往僅僅只是依靠線上的購物方式進(jìn)行升級(jí)，不斷強(qiáng)化線上線下的無縫對(duì)接。

除此之外，Z世代用戶對(duì)于一些新奇、潮流的玩法更加關(guān)注和喜愛，對(duì)快閃、國風(fēng)、國潮等新鮮的玩法更加表現(xiàn)出來了濃厚的興趣。如何用這些新的玩法，吸引Z世代的用戶，實(shí)現(xiàn)自身品牌的升級(jí)以及與新世代用戶的高效對(duì)接，成為每一個(gè)SaaS企業(yè)以及品牌商家必然要思考的重要課題。

以新內(nèi)容、新載體、新玩法為代表的Z世代的來臨，為SaaS企業(yè)的進(jìn)化提供了新方向。以微盟為代表的SaaS公司，開始更多地從這些方面探索SaaS內(nèi)核進(jìn)化的新模式。

616購物節(jié)：微盟SaaS內(nèi)核進(jìn)化的真實(shí)樣板

一直以來，微盟都在不斷探索并試水新的SaaS新模式。

無論是微信生態(tài)下的私域流量的盤活，還是后來借助直播的公域流量與私域流量的打通，以及后來的全鏈路多平臺(tái)營銷方案的橫空出世，我們都可以看出微盟在探索SaaS進(jìn)化道路上的一往無前，不斷出新，持續(xù)打破原有的舒適區(qū)。而今年的616微盟零售購物節(jié)，更是讓我們看到了微盟在探索Z世代SaaS內(nèi)核進(jìn)化上的真實(shí)樣板。

微盟“潮流星球”快閃店吸引3萬潮人打卡，微盟“潮流星球”直播間觀看人次60萬，本次微盟零售購物節(jié)整體活動(dòng)曝光人次達(dá)到2.5億。透過這樣一組亮眼的數(shù)據(jù)，我們看到的是微盟在探尋SaaS內(nèi)核進(jìn)化上漸入佳境的狀態(tài)，更能摸準(zhǔn)微盟SaaS內(nèi)核的進(jìn)化之道。

具體來看，主要有如下幾個(gè)方面：

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以“潮”為品牌商家賦能，滿足Z世代用戶的新內(nèi)容需求。正如上文所分析的那樣，Z世代用戶對(duì)于新潮、玩酷的內(nèi)容具有非常濃厚的興趣。同時(shí)，對(duì)于偶像、顏值衍生出來的新產(chǎn)品更加樂意付費(fèi)。因此，以此為方向來進(jìn)行Z世代的內(nèi)容布局，無疑可以激發(fā)他們更大的消費(fèi)潛能。

以第二屆微盟616為例，我們就可以看出其在探索新內(nèi)容上的嘗試。無論是各種新潮的設(shè)計(jì)，還是明星直播、快閃等新的形式，真正符合Z世代用戶口味的內(nèi)容形式才是本屆616微盟零售購物節(jié)的真實(shí)注腳。

在今年的微盟616中，既有經(jīng)典品牌潮流煥新，還包括了新勢力潮牌進(jìn)擊，諸如361、GXG、XVESSEL、毛戈平、自然堂、林清軒、卡賓、上海家化、聯(lián)想等都推出了自己的設(shè)計(jì)師聯(lián)名款和明星同款產(chǎn)品潮貨。

在微盟視頻號(hào)的“潮流星球直播夜”主會(huì)場，“潮流明星+說唱歌手+奇葩辯手”的組合，為直播帶貨賦予了更多可看性，更加符合Z世代用戶對(duì)新內(nèi)容的需求。由鄭愷、李晨Nic、丁澤仁、李大奔、王以太、顏如晶、冉高鳴組成的潮人明星陣容，分享自己潮流主張態(tài)度的同時(shí)，與粉絲即時(shí)互動(dòng)并種草直播間內(nèi)的品牌潮品，則是真正與當(dāng)下備受年輕人喜歡的種草、為愛豆打榜的偶像經(jīng)濟(jì)模式不謀而合。

總之，微盟旨在通過這些新的內(nèi)容來更多地探索這些新內(nèi)容形式對(duì)于Z世代用戶的影響程度，并且以此來找到SaaS內(nèi)核進(jìn)化的正確路徑。

可以說，本屆616微盟零售購物節(jié)上，微盟為我們展示出來的，恰恰是Z世代用戶真正喜聞樂見的新內(nèi)容形式，滿足了消費(fèi)者尤其是Z世代人群對(duì)“新鮮”和“體驗(yàn)”的需求，對(duì)于品牌商家來講，不得不說是一個(gè)全新的方向。

以視頻號(hào)直播為切入點(diǎn)，微盟探索下一個(gè)十年的SaaS服務(wù)新載體。有了好的內(nèi)容，新的內(nèi)容，需要將它們借助新的載體，特別是Z世代用戶喜愛的載體，傳遞出去，讓年輕用戶可以更好地接受新內(nèi)容，并以此實(shí)現(xiàn)消費(fèi)和轉(zhuǎn)化。

伴隨視頻號(hào)商業(yè)化加速，視頻號(hào)已不僅僅是品牌連接用戶的新入口，更是促成交易和實(shí)現(xiàn)用戶沉淀的超級(jí)連接器。本屆616微盟零售購物節(jié)，微盟主打的視頻號(hào)直播新載體，同樣讓我們看到了未來，甚至是下一個(gè)十年的SaaS服務(wù)新載體與主戰(zhàn)場。

首先，自6月10日開始，百家品牌將在自己的視頻號(hào)開啟品牌直播，為零售商家的616大促蓄勢。為了給商家視頻號(hào)直播引流，微盟還重磅推出“百+計(jì)劃”，提供朋友圈廣告金助力扶持100家品牌在視頻號(hào)開播，通過微信公域?yàn)樯碳乙曨l號(hào)直播引入流量，讓商家借助視頻號(hào)直播將自有公眾號(hào)、小程序和微信社群有機(jī)串聯(lián)，通過公私域的聯(lián)通和微信生態(tài)各場景的高效聯(lián)動(dòng)，打通私域任督二脈，探索可持續(xù)的增量空間。

可以說，微盟真正通過“公域引流-直播帶貨-私域沉淀”的智慧零售等一體化的SaaS服務(wù)基建升級(jí)，真正做到了助力品牌在各個(gè)鏈路節(jié)點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)流量沉淀、增長和最終轉(zhuǎn)化。

其次，由鄭愷、李晨Nic、丁澤仁、李大奔、王以太、顏如晶、冉高鳴組成的潮人明星陣容，于6月16日18:30在微盟視頻號(hào)中輪番登場，用戶觀看直播時(shí)，點(diǎn)擊商品連接即可轉(zhuǎn)跳至品牌小程序商城搶購潮流好禮，享受邊看邊買的樂趣。不僅如此，用戶還可以通過線上抽獎(jiǎng)，線下打卡的方式，真正享受無縫對(duì)接的新購物體驗(yàn)。

無論是種草、直播、私域運(yùn)營還是粉絲經(jīng)濟(jì)，面臨的問題在本質(zhì)類似——降低流量成本，提高用戶留存率。對(duì)于品牌來說，需要不斷挖掘年輕態(tài)用戶的需求，進(jìn)行精細(xì)化產(chǎn)品布局和運(yùn)營；對(duì)于第三方服務(wù)商來說，需要基于行業(yè)趨勢和消費(fèi)行為洞察，為品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供前瞻性解決方案。

對(duì)于微盟來講，這樣一種全新的嘗試，更像是在用自身的實(shí)踐為我們詮釋視頻號(hào)直播本身所蘊(yùn)藏著的巨大潛能，特別是為我們展示視頻號(hào)直播這樣一種新載體對(duì)于Z世代用戶的吸引程度。

對(duì)于尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化營銷升級(jí)的品牌方來講，這種打樣和示范不得不說一次是很好的啟迪。

以微盟潮流星球快閃店為“樣板間”，微盟正在發(fā)現(xiàn)Z世代用戶喜歡的新玩法。每一座城市的地標(biāo)都是潮流、玩酷的年輕人的聚集地，通過在地標(biāo)位置精準(zhǔn)圈粉，讓更多年輕人加入進(jìn)來，無疑可以讓更多人看到數(shù)字零售的真實(shí)樣子。此次微盟616的“潮流星球快閃店”就在上海靜安嘉里中心這樣一個(gè)地標(biāo)位置。

在活動(dòng)現(xiàn)場，設(shè)置了4大潮流展區(qū)，以潮酷的造型展示品牌潮流好貨，營造即時(shí)互動(dòng)的融合消費(fèi)體驗(yàn)。潮流星球快閃店集合了多種線上線下融合的創(chuàng)新玩法，不僅吸引線上客戶線下打卡，還設(shè)置了線下用戶線上互動(dòng)的游戲環(huán)節(jié)引導(dǎo)用戶進(jìn)入品牌小程序，形成線上引流線下，線下引導(dǎo)線上的閉環(huán)。線上用戶連續(xù)簽到可領(lǐng)取到店禮品，同時(shí)用戶在潮流星球快閃店上傳打卡照片參與任務(wù)即可參加線下“盲盒抽獎(jiǎng)”活動(dòng)。

此外，本次微盟616還發(fā)布了潮流星球快閃店兌換券，到店領(lǐng)取后可在線上使用，潮流展區(qū)的品牌導(dǎo)購也將通過企業(yè)微信等工具與線下用戶建立連接，從而將潮流星球快閃店的潛客沉淀到私域，以此提高商城轉(zhuǎn)化率幫助品牌進(jìn)一步沉淀流量。參與品牌在線下獲得的隨機(jī)流量，也變成“留量”，并得到沉淀和轉(zhuǎn)化。

可見，微盟通過這樣一種潮流星球快閃店的模式，真正實(shí)現(xiàn)了線上和線下的無縫銜接，讓年輕人可以享受到邊逛邊買的樂趣，再加上其中的線上與線下的場景化的對(duì)接，更是讓年輕人們可以感受到數(shù)字化帶來的消費(fèi)樂趣，真正讓我們看到了智慧零售的真實(shí)樣子。對(duì)于品牌商家來講，更是找到了流量見頂大背景下，將公域流量沉淀到私域流量的新機(jī)遇。

可以說，616微盟零售購物節(jié)的這樣一種新模式不止是在為我們探索Z世代用戶喜歡的場景化、沉浸式的購物體驗(yàn)，更是向我們展示智慧零售的真實(shí)樣子。這個(gè)時(shí)候，微盟真正實(shí)現(xiàn)了Z世代用戶與智慧零售的精準(zhǔn)連接，為SaaS內(nèi)核進(jìn)化提供了最真實(shí)的樣板，成為了現(xiàn)實(shí)中的連接器。

結(jié)語

Z世代的來臨，已然成為一個(gè)不爭的事實(shí)。

它帶來的不僅僅只是挑戰(zhàn)，更多的是機(jī)遇。尤其是對(duì)于像微盟這樣一直在探索新的SaaS路徑與玩法的玩家來講，更是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。

如果說，Z世代的來臨為我們開啟了新消費(fèi)的新時(shí)代，那么，微盟則是讓我們看到了Z世代數(shù)字零售的真實(shí)樣子。

敢于出新，不斷出新，是微盟之所以會(huì)引領(lǐng)國內(nèi)SaaS企業(yè)進(jìn)化的內(nèi)生動(dòng)力，更是將數(shù)字零售從理想帶進(jìn)現(xiàn)實(shí)的真正原因。

—完—

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作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問。長期專注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。