撰文 |懂懂 編輯 | 秦言
來源:懂懂筆記

以前科技是工具,未來科技是基礎(chǔ)設(shè)施。
20日晚,世界首富、亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯在新謝潑德號火箭的助推下完成了自己的太空飛行。借助科技的力量,他實(shí)現(xiàn)了自己18歲時立下的夢想。幾十年前的不可能,今天都一步一步成為了現(xiàn)實(shí)。
“我們正處在一個偉大的時代,在這個時代,我們都有機(jī)會借助科技的力量勇敢地追逐自己的夢想,進(jìn)行各種探索和變革。” 亞馬遜全球副總裁、亞馬遜云科技大中華區(qū)執(zhí)行董事張文翊感慨道。
在7月21日-22日召開的“2021亞馬遜云科技中國峰會”上海站,亞馬遜云科技正式發(fā)布了“全球優(yōu)勢 植根本地”中國戰(zhàn)略,在企業(yè)加速上云的關(guān)鍵時期,亞馬遜云科技希望借助“5+1+1”優(yōu)勢,幫助中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)字化。
從工具到基礎(chǔ)設(shè)施:上云是必選項(xiàng)
在企業(yè)數(shù)字化的初期,通常是通過IT系統(tǒng)幫助原有的業(yè)務(wù)提高效率。到了數(shù)字化深水區(qū),則要依靠技術(shù)與業(yè)務(wù)模式融合引發(fā)全行業(yè)深度變革。
在技術(shù)的驅(qū)動下,今天各行各業(yè)都在進(jìn)行數(shù)字化重構(gòu),無論是初創(chuàng)企業(yè)還是老牌巨頭,都在通過各種創(chuàng)新形式,構(gòu)建一個新的商業(yè)社會。在硅谷,不斷涌現(xiàn)的初創(chuàng)企業(yè)顛覆了傳統(tǒng)行業(yè):Lyft和Uber已經(jīng)在重塑出行市場,Airbnb推動了旅游業(yè)的創(chuàng)新,Netflix則是不斷重構(gòu)著娛樂產(chǎn)業(yè)。
同時,外界也可以看到高盛、可口可樂、麥當(dāng)勞、聯(lián)合利華等傳統(tǒng)行業(yè)的巨頭們也意識到了數(shù)字化變革的緊迫性。他們積極轉(zhuǎn)型,迎合新的消費(fèi)需求和市場變化。
在中國,抖音、美團(tuán)、拼多多、大疆等也在創(chuàng)新推出諸多新的商業(yè)模式,銀行、汽車、家電、餐飲等各個傳統(tǒng)行業(yè)的巨頭也在與時俱進(jìn),加快數(shù)字化進(jìn)程避免被時代淘汰。
“如果我們想維持原狀,那就必須要做出改變?!?/strong>保時捷中國信息科技部負(fù)責(zé)人朱洪江的這句話看似矛盾,卻是今天很多傳統(tǒng)行業(yè)巨頭都面臨的現(xiàn)實(shí)。以汽車制造業(yè)來看,今天客戶要的不再是一輛車,而是一輛車的全生命周期的數(shù)字化體驗(yàn),包括出行前、出行中和出行后。“如果我們想在未來依然保持今天的成功(維持原狀),就必須利用好一切先進(jìn)的技術(shù)和工具,特別是數(shù)字化和AI,去打造全新的服務(wù)?!?/strong>
如今普通用戶的理財方式也在發(fā)生天翻地覆的變化,基金投資已經(jīng)成為老百姓的剛需。如何幫助普通用戶更好地進(jìn)行理財?“這其中需要高頻度的、有效的客戶觸達(dá),我們發(fā)現(xiàn)短視頻是一個非常有效的方式?!比绻麑r間倒推兩三年,嘉實(shí)財富管理有限公司總經(jīng)理陶榮輝怎么也想不到,批量制作、有針對性地推送短視頻,居然成為金融科技創(chuàng)新的一種方式。
仔細(xì)分析你會發(fā)現(xiàn),無論是新型的初創(chuàng)公司,還是傳統(tǒng)行業(yè)巨頭,面對變革時都有一個共性:思考如何利用云計算尋找業(yè)務(wù)的下一個增長點(diǎn),開創(chuàng)新的行業(yè)格局。
今天,科技改變了人們的生活方式,也改變了企業(yè)的運(yùn)營模式。企業(yè)與科技的關(guān)系也在發(fā)生微妙的變化。以前,科技是一種工具,對于企業(yè)而言可有可無、可多可少。而進(jìn)入到全面數(shù)字化的時代,科技將是基礎(chǔ)設(shè)施,每一家企業(yè)對科技的依賴程度都在加深。隨著數(shù)字化進(jìn)入深水區(qū),云計算已經(jīng)成為企業(yè)的必選項(xiàng)。正如張文翊所說:“如今,很多企業(yè)都處在加速上云重塑和云上創(chuàng)新的關(guān)鍵時期。”
“如果要實(shí)現(xiàn)有價值的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,還有很多技術(shù)以外的因素需要考慮,比如戰(zhàn)略和商業(yè)模式、運(yùn)營模式、人才和組織等等,而云則是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要基礎(chǔ)。”朱洪江深刻體會到云計算對于汽車制造業(yè)的重要性和必要性。
德勤管理咨詢中國首席執(zhí)行官戴耀華已經(jīng)陪伴中國企業(yè)進(jìn)行了多年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。他發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)企業(yè)的資源和能力一般是按照價值鏈和企業(yè)職能來區(qū)分,比如從研發(fā)到采購到生產(chǎn),再到營銷、物流和服務(wù)。而今天的企業(yè),在價值鏈的中下游會希望添加更多的能力,企業(yè)要把分散的能力整合,它不僅需要新科技的支持,更需要戰(zhàn)略、運(yùn)營、組織的全面改革,這對原來的企業(yè)運(yùn)營模式實(shí)際上是一種顛覆。“云的出現(xiàn)對于數(shù)字化業(yè)務(wù)是一個天然的支持,企業(yè)上云之后能夠令這種組織形式更便捷、更快捷、更靈活地實(shí)現(xiàn)?!?/strong>
創(chuàng)建五大獨(dú)特優(yōu)勢,企業(yè)需要“最佳云伙伴”
隨著新技術(shù)的創(chuàng)新,新產(chǎn)品和新消費(fèi)模式不斷刷新人們的認(rèn)知,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為關(guān)乎企業(yè)生存的必選項(xiàng)。
在這個時代趨勢之下,企業(yè)必須要更加敏捷地響應(yīng)市場的變化,不斷做出變革,這就需要可靠的云計算服務(wù)來賦能。云計算已經(jīng)從計算技術(shù)成長為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ),而作為業(yè)界矚目的亞馬遜云科技,無論是在技術(shù)還是在經(jīng)驗(yàn)上都處于全面領(lǐng)先的位勢,這也對行業(yè)打造“基礎(chǔ)設(shè)施”起到了決定作用。
在企業(yè)全面上云的關(guān)鍵期,上云的速度是一個核心指標(biāo):企業(yè)越能快速上云,業(yè)務(wù)就能更快地進(jìn)行變革和擴(kuò)張,從而在市場上占據(jù)主動位勢。顯然,此時企業(yè)需要選擇一個“最佳云伙伴”,幫助并賦能自己。而亞馬遜云科技推動、分享自己的五大優(yōu)勢,目的就是成為企業(yè)變革中的那位“最佳云伙伴”。
第一個優(yōu)勢,是亞馬遜云科技廣泛而深入的云服務(wù)。亞馬遜云科技的服務(wù)從廣度和深度來說都無人可及:從廣度來看,其200多類服務(wù)措施涵蓋了計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)、安全、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)分析、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、混合云等各個領(lǐng)域,甚至包括前沿的量子計算服務(wù)和衛(wèi)星數(shù)據(jù)服務(wù);從深度來看,其在每一個服務(wù)的類別中都提供了全面和細(xì)致的服務(wù),可以滿足企業(yè)不同場景的需求。形成這一優(yōu)勢的原因有兩個:一是亞馬遜云科技發(fā)展時間最長,積累最深厚;第二,亞馬遜云科技是一家科技驅(qū)動型公司,科技是其立足之本。
亞馬遜云科技在源源不斷推出新的服務(wù)的同時,也在促進(jìn)這些全球領(lǐng)先的服務(wù)在中國市場落地,僅2021年上半年,亞馬遜云科技中國區(qū)域落地的新服務(wù)和新功能數(shù)量,就比去年同期增長了接近50%。
比如,視頻是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)最火熱的傳播方式,用戶、市場需求量巨大。但是視頻的剪輯最耗費(fèi)時間和精力,為此,嘉實(shí)財富與亞馬遜云科技用短短兩周時間快速完成了短視頻媒體平臺的搭建,對內(nèi)容進(jìn)行智能化地剪輯、采編、打標(biāo)簽,然后通過AI輔助精準(zhǔn)地投放給客戶,使得短視頻的生產(chǎn)過程大大提速,并且內(nèi)容有效服務(wù)于相應(yīng)的用戶群體。
優(yōu)勢之二,是亞馬遜云科技分布在全球的基礎(chǔ)設(shè)施與資源。作為全球最大的公有云服務(wù)商,亞馬遜云科在全球擁有25個地理區(qū)域,81個可用區(qū),服務(wù)了全球245個國家和地區(qū),可以說是數(shù)據(jù)中心分布最廣的一家公有云服務(wù)商。隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢,各行各業(yè)、各種規(guī)模的企業(yè),其業(yè)務(wù)全球化轉(zhuǎn)變已經(jīng)成為一種常態(tài)。他們在海外市場取得成功的關(guān)鍵,是需要有全球性的基礎(chǔ)設(shè)施來支撐自身業(yè)務(wù)的全球化。
舉個例子,全球礦業(yè)發(fā)展本身就是一個并購發(fā)展史,洛陽鉬業(yè)就是這樣一家在并購中不斷長大的企業(yè),同時其分散而持續(xù)增加的礦區(qū),對IT建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施也帶來了很大的挑戰(zhàn)。通過與亞馬遜云科技合作,洛陽鉬業(yè)將非洲礦區(qū)的數(shù)據(jù)進(jìn)行遷移,整個機(jī)房成本和托管的運(yùn)維成本下降了89%,大大地提升了運(yùn)營效率。
第三大優(yōu)勢,是全球領(lǐng)先的安全合規(guī)的理念和實(shí)踐。合規(guī)和安全,是企業(yè)上云最大的顧慮,特別是金融、醫(yī)療、政府等對數(shù)據(jù)極為敏感的領(lǐng)域。亞馬遜云科技從基礎(chǔ)設(shè)施到關(guān)鍵服務(wù),會定期對幾千個全球合規(guī)性要求進(jìn)行第三方驗(yàn)證,以保證在技術(shù)上和法律上的全面合規(guī),特別重要的是——可以符合全球不同市場的要求。企業(yè)在發(fā)展跨國業(yè)務(wù)的時候會發(fā)現(xiàn),采用亞馬遜云科技可以在安全合規(guī)方面“拿來就用”,大大降低了合規(guī)成本。
比如華米科技作為一家運(yùn)營可穿戴設(shè)備的企業(yè),數(shù)據(jù)會涉及到用戶的個人隱私,而每個國家的要求都不同。其選擇亞馬遜云科技的原因,一方面是后者能夠提供靈活且安全的云計算環(huán)境,另一方面也是最重要的——保證自己已經(jīng)進(jìn)入的70多個國家和地區(qū)可以合規(guī)運(yùn)營。
第四大優(yōu)勢,是來自于全球成熟和豐富的客戶實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。亞馬遜云科技已經(jīng)走過15年歷程,全球活躍的客戶已經(jīng)達(dá)到數(shù)百萬,在上云和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中,亞馬遜云科技和企業(yè)一起克服了非常多的挑戰(zhàn),創(chuàng)造了各種各樣的最佳實(shí)踐。這些經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐同樣可以應(yīng)用于中國各個領(lǐng)域的企業(yè),幫助他們快速構(gòu)建自己的數(shù)字化新格局。
目前,全球汽車產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷全產(chǎn)業(yè)鏈的重大變革,全力向新四化轉(zhuǎn)型:即電動化、網(wǎng)聯(lián)化、智能化和共享化。由于亞馬遜云科技服務(wù)過各個類型的企業(yè),有能力幫助客戶打通整個產(chǎn)業(yè)鏈、構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng),所以無論是跨國車企在中國落地,還是將全球經(jīng)驗(yàn)賦能本地創(chuàng)新企業(yè),或是幫助客戶出海走向全球市場,亞馬遜云科技都能夠起到重要的作用。
“借助亞馬遜云科技提供的各種能力和服務(wù),我們可以更快、更靈活地構(gòu)建端到端的客戶應(yīng)用,為我們的車主提供一個更愉悅的體驗(yàn)。”?保時捷中國信息科技部負(fù)責(zé)人朱洪江這樣表示。

至于第五大優(yōu)勢,則是具備豐富的來自全球合作伙伴的解決方案。亞馬遜云科技一直都以生態(tài)理念作為發(fā)展核心,如今其在全球擁有10萬多家合作伙伴(分布在150多個國家和地區(qū)),能夠滿足客戶上云重塑和云上創(chuàng)新的所有需求。
亞馬遜云科技之所以能夠形成這五大優(yōu)勢,首先是因?yàn)閬嗰R遜云科技作為云計算開創(chuàng)者,發(fā)展時間悠久,并且一直以創(chuàng)新理念引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展;其次是亞馬遜本身的定位就是一家科技型企業(yè),云業(yè)務(wù)又是對技術(shù)重度依賴的一大板塊,所以其一直將科技作為立足之本;最后是亞馬遜云科技一直秉持的開放合作生態(tài)理念,基于這一理念已經(jīng)生長出一個生機(jī)勃勃、物種豐富的生態(tài)。
授之以魚+授之以漁,共享亞馬遜全平臺資源
亞馬遜云科技作為亞馬遜的一個重要業(yè)務(wù)板塊,可以得到來自亞馬遜全體系的支持和助力。所以作為亞馬遜云科技的客戶,也同樣可以享受這樣的全平臺資源。“5+1+1”中的兩個“1”,指的就是亞馬遜大家庭帶來的技術(shù)法寶。
第一個“1”,是指全業(yè)務(wù)體系的支撐,這是對企業(yè)客戶有形的幫助;另外一個“1”是亞馬遜與生俱來的創(chuàng)新文化,這可以視為對企業(yè)無形的推動力。
作為全球市值最高的科技公司之一,亞馬遜業(yè)務(wù)覆蓋范圍很廣,在多個領(lǐng)域都是市場的領(lǐng)導(dǎo)者,比如電商、智能物流、智慧零售、智能語音助手(Amazon Alexa),以及其他智能設(shè)備、視頻內(nèi)容等多個領(lǐng)域,其每一個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢未來都可以開放給云業(yè)務(wù)客戶,幫助其全面發(fā)展。
比如亞馬遜電商是本土企業(yè)在海外的重要銷售渠道,借助亞馬遜電商渠道不僅可以將產(chǎn)品銷往全球,還可以借助其分布在全球的物流資源,讓配送、運(yùn)輸變得更輕松。Amazon Alexa語音助手是最聰明的AI之一,很多智能設(shè)備廠商的產(chǎn)品中都集成了Alexa,獲得了智能交互的能力。企業(yè)出海后在陌生市場獲取流量非常困難,而Amazon Appstore、Kindle的開屏廣告、Prime Gaming,海外最大游戲直播平臺Twitch等來自亞馬遜的資源,都可以幫助他們快速切入海外市場,被當(dāng)?shù)赜脩羲私狻?/p>
華米是來自中國的智能手表企業(yè),其在中國市場的產(chǎn)品中植入了小愛智能語音助手,但是小愛在海外并不被用戶所熟悉。因此,華米在海外市場集成了Alexa智能語音助手,借助Alexa的全球能力服務(wù)更多國家和地區(qū)的用戶。

10年前創(chuàng)業(yè)的安克創(chuàng)新,是一家專注于智能硬件的科技企業(yè),其十年成長過程與亞馬遜全業(yè)務(wù)板塊的支撐密不可分。最初創(chuàng)業(yè)的時候,創(chuàng)始人思考的是做出什么樣的創(chuàng)新產(chǎn)品才能滿足用戶需求?產(chǎn)品如何迭代升級才能更好地服務(wù)于用戶?顯然,創(chuàng)新的方向需要傾聽用戶的心聲,而了解消費(fèi)者需求的最好方式,就是亞馬遜所提供的用戶反饋及評論分析。
安克創(chuàng)業(yè)伊始就開始建立了一套系統(tǒng),對接亞馬遜的用戶評論區(qū),收集、匯總、分析這些意見反饋數(shù)據(jù)。此后,又逐漸將簡單的表格統(tǒng)計升級成強(qiáng)大的智能化系統(tǒng),自動抓取全網(wǎng)各個渠道用戶反饋的聲音,并且還能將不同的語言,例如日語、德語等翻譯成英語,進(jìn)行打標(biāo)簽和數(shù)據(jù)規(guī)整。依托于這樣一套智能化系統(tǒng),安克有效地掌握了用戶的需求,“我們的產(chǎn)品經(jīng)理和品質(zhì)工程師每天都在傾聽用戶的聲音,深入洞察用戶的需求和痛點(diǎn),所以我們很多突破性的產(chǎn)品、很多創(chuàng)新性的產(chǎn)品,都是基于這個系統(tǒng)來打造的?!?/strong>安克創(chuàng)新創(chuàng)始人兼CEO陽萌表示。
安克創(chuàng)新是做智能硬件的企業(yè),智能硬件的“靈魂”就是語音助手,安克在產(chǎn)品中集成了Alexa智能語音助手,可以輕松地與來自在全球的用戶“對話”。同時,安克還在智能硬件中應(yīng)用了大量的亞馬遜云科技服務(wù),包含機(jī)器學(xué)習(xí)、視頻流等。目前安克暢銷的掃地機(jī)器人產(chǎn)品,就是通過云端做完仿真再去改進(jìn)路徑規(guī)劃的算法。
安克在全球范圍內(nèi)打造了專注于智能充電的品牌Anker,專注于聲音的Soundcore和專注于智能家居的Eufy,這三個知名品牌覆蓋了全球100多個國家和地區(qū),擁有8000萬以上忠實(shí)的用戶?!霸谶@些數(shù)據(jù)背后,就是借助亞馬遜云科技將近20種不同的服務(wù)能力,從用戶洞察到產(chǎn)品的設(shè)計,再到開發(fā)以及背后的技術(shù)支撐,以及供應(yīng)鏈、全球倉儲物流和全球化銷售、營銷、客服等等,這么多能力在支撐著我們多元化的業(yè)務(wù)在全球范圍內(nèi)開展?!标柮缺硎?。
亞馬遜公司文化中最著名的一點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)以客戶為中心。我們知道亞馬遜的會議室里永遠(yuǎn)放著一把空椅子,其代表的就是用戶,這也時時刻刻提醒亞馬遜的員工,牢記任何問題討論的原點(diǎn)都是用戶。亞馬遜在服務(wù)自己的客戶時,會將這一點(diǎn)融入行動當(dāng)中,從全方位幫助用戶獲得成功。
亞馬遜從一家線上書店發(fā)展成為今天在多個領(lǐng)域全球領(lǐng)先的科技企業(yè),是其在文化、機(jī)制、架構(gòu)、組織等方方面面的創(chuàng)新結(jié)果,這些方法論可謂亞馬遜的“秘密武器“。亞馬遜云科技在為客戶提供云服務(wù)的同時,也將這些方法論提供給了他們:例如16個領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則、逆向工作法、雙披薩團(tuán)隊等等。同時,亞馬遜云科技推出數(shù)字化創(chuàng)新項(xiàng)目,跟客戶分享亞馬遜的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn),也在和客戶一起進(jìn)行著聯(lián)合創(chuàng)新與業(yè)務(wù)變革。
也就是說,亞馬遜云科技不僅是授之以魚,更重視授之以漁。正是在這樣的共贏思維下,亞馬遜云科技可以一路領(lǐng)跑云計算市場,被Gartner連續(xù)十年評為云計算領(lǐng)導(dǎo)者。在企業(yè)上云的關(guān)鍵期,速度、安全、全面和靠譜是關(guān)鍵,而找到亞馬遜云科技這樣一個“最佳伙伴“,無疑是上云成功的第一步。
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