景鯤認(rèn)為，這是責(zé)任同時(shí)也是機(jī)遇，讓用戶嘗鮮體驗(yàn)到更好的技術(shù)，會(huì)刺激到電視圈里的朋友，進(jìn)而刺激整個(gè)生態(tài)擁抱新技術(shù)，加速降低獲取新技術(shù)的門檻，對(duì)生態(tài)是一件幸事。

爆款背后的不完全方法論

制定戰(zhàn)略要先看懂終局，然后用終局思維定戰(zhàn)略、倒推戰(zhàn)術(shù)，這是小度爆款方法論的基礎(chǔ)。

語(yǔ)音是人類輸出最高效的交互方式，而“看”是人信息輸入最高效的交互方式，對(duì)想要將自然語(yǔ)音交互滲透到各場(chǎng)景中去的小度來(lái)說(shuō)，只有將語(yǔ)音和“屏幕”結(jié)合，才能將用戶體驗(yàn)做到最佳。所以，小度相信未來(lái)屏將無(wú)處不在，進(jìn)入到各個(gè)場(chǎng)景當(dāng)中，這或許可以用這樣一個(gè)公式來(lái)體現(xiàn)：

有趣的靈魂（小度助手）+設(shè)計(jì)感的外表（各種終端屏）=千變的場(chǎng)景（用戶的體驗(yàn)）。

基于對(duì)終局的認(rèn)知，小度確定了未來(lái)的目標(biāo)：為人們帶來(lái)全場(chǎng)景智能生活。

為了奔向最終的目標(biāo)，就需要賽道的選擇，即戰(zhàn)術(shù)。最早，小度的智能音箱路徑就與其它廠商不同，最初就是從自創(chuàng)的帶屏音箱開(kāi)始推向市場(chǎng)。后來(lái)智能學(xué)習(xí)平板、添添旋轉(zhuǎn)智能屏、詞典筆等產(chǎn)品陸續(xù)落地，小度基本都是在圍繞“屏幕”在不同場(chǎng)景與用戶建立溝通。

顯然，在小度的認(rèn)知中， “屏“占有非常重要的地位。從輸出來(lái)講，通過(guò)語(yǔ)音比觸摸更便捷；從輸入來(lái)講通過(guò)屏幕的視覺(jué)交互、觸控操作更高效?？梢?jiàn)，語(yǔ)音+視覺(jué)成為當(dāng)下最完美的交互方式。也正因此，小度推出的帶屏音箱、具備語(yǔ)音交互的學(xué)習(xí)平板等，都獲得了極大市場(chǎng)成功。景鯤認(rèn)為，未來(lái)的家庭中會(huì)有越來(lái)越多的屏幕出現(xiàn)，不同種類、不同大小的屏幕承載的功能和內(nèi)容都有區(qū)別。

那么多賽道的選擇上，先推什么后推什么？“對(duì)什么樣硬件設(shè)備體驗(yàn)改變大，就應(yīng)該優(yōu)先滲透進(jìn)去，因?yàn)檫@樣讓客戶感覺(jué)到不一樣的體驗(yàn)，而不是可有可無(wú)的體驗(yàn)?！本蚌H在賽道的選擇上特別強(qiáng)調(diào)了體驗(yàn)的重要性。

其實(shí)市場(chǎng)上做智能硬件的廠商特別多，如果單純從產(chǎn)品角度來(lái)看，無(wú)論智能音箱、電視、手機(jī)、平板都已經(jīng)是一個(gè)一個(gè)紅海市場(chǎng)。在這樣的紅海中如何挖掘出新的賽道？小度與其它諸多廠商最大的不同就是“軟”出身，小度代表著新的交互方式，找到細(xì)分市場(chǎng)的需求快速切入，用軟件定義硬件， AI技術(shù)能力牽引進(jìn)入一個(gè)又一個(gè)領(lǐng)域。

在賽道的選擇之后，就是產(chǎn)品定義、產(chǎn)品研發(fā)階段。這其中有兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是產(chǎn)品定義，通過(guò)定義新品類給用戶帶來(lái)完全不同的體驗(yàn)。第二是產(chǎn)品研發(fā)，通過(guò)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的打磨給用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。

從產(chǎn)品定義來(lái)看，得益于小度龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)和用戶反饋積累，小度能夠更快速的鎖定目標(biāo)用戶的“剛需”，為軟硬件的開(kāi)發(fā)確立更精準(zhǔn)的方向。比如添添切入手機(jī)市場(chǎng)，是從大眾用戶對(duì)于k歌這個(gè)娛樂(lè)剛需進(jìn)行切入，通過(guò)占據(jù)用戶更多時(shí)間來(lái)占心智。智能學(xué)習(xí)平板發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)更看重的是護(hù)眼等功能，再通過(guò)軟硬件一體化帶來(lái)全新的產(chǎn)品體驗(yàn)和交互習(xí)慣。本次新推出的小度智能詞典筆，是看到學(xué)習(xí)英語(yǔ)的用戶群體的日常查詞需求，以及市場(chǎng)面相關(guān)產(chǎn)品專業(yè)度參差不齊，甚至有翻譯錯(cuò)誤等誤導(dǎo)現(xiàn)象，小度推出了掃詞更快，翻譯更準(zhǔn)的詞典筆，涵蓋最新版本的牛津詞典并運(yùn)用了小度助手AI能力及百度AI機(jī)器翻譯技術(shù)，幫助用戶大幅提升學(xué)習(xí)效率。

從產(chǎn)品研發(fā)來(lái)看，需要從用戶需求調(diào)研、到軟件設(shè)計(jì)、再到研發(fā)軟硬件結(jié)合更好的硬件形態(tài)等每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行把關(guān)和打磨，這其中產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)需要付出非常多的時(shí)間和精力。舉一個(gè)例子，蘋果手機(jī)沒(méi)有錄音功能，但這卻是用戶的一個(gè)剛需，小度耳機(jī)通過(guò)一系列技術(shù)攻關(guān)解決了這個(gè)難題，用戶不僅可以在通話時(shí)錄音，還能把數(shù)據(jù)流保存下來(lái)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化成文字，此外還要滿足檢索的功能。所有這些功能都要做進(jìn)百元價(jià)位的耳機(jī)里，可想難度有多大。

好的產(chǎn)品如何快速觸達(dá)用戶？在小度看來(lái)性價(jià)比是關(guān)鍵的一環(huán)。“歡迎貨比三家?！本蚌H在采訪中多次強(qiáng)調(diào)這句話，在他看來(lái)，好的產(chǎn)品不應(yīng)該那么貴，小度有很明確的發(fā)展目標(biāo)，在現(xiàn)階段更關(guān)注用戶的規(guī)模和產(chǎn)品體驗(yàn)。

作為以軟件為核心的企業(yè)，小度的商業(yè)模式與其它硬件廠商不同，硬件是軟件、服務(wù)與用戶之間的入口，小度并不指望在硬件上賺錢，授權(quán)費(fèi)用、會(huì)員費(fèi)、預(yù)裝軟件費(fèi)用、創(chuàng)新性語(yǔ)音交互廣告等等后向平臺(tái)收入才是小度未來(lái)重點(diǎn)的商業(yè)化方向。也正是商業(yè)模式的不同，小度有底氣打出性價(jià)比的大旗。

獨(dú)特定位：

軟件邏輯打造硬件爆款

“希望未來(lái)家庭里有更多屏幕出現(xiàn)的時(shí)候，小度能成為每個(gè)屏幕背后的能力支撐者。”景鯤對(duì)于未來(lái)的暢想體現(xiàn)了小度的不同之處。

我們知道，華為有1+8+N，小米曾提出過(guò)1+4+X，他們的“1”都是手機(jī)，以手機(jī)為核心向外輻射。小度與他們有本質(zhì)的不同，所有智能產(chǎn)品的規(guī)劃則是依托“1+X+Y”的產(chǎn)品架構(gòu)而來(lái)。

其中，“1”是小度助手，就是小度無(wú)處不在的語(yǔ)音自然交互系統(tǒng)，這個(gè)對(duì)小度而言是最重要的、最具差異化的，是小度以軟件平臺(tái)為中心發(fā)展的核心，也是靠這個(gè)“1”去賦能不同品類的產(chǎn)品。

“X”是交互類硬件，只要和用戶有交互的產(chǎn)品都是小度的觸點(diǎn)，包括電視，音箱，手機(jī)，還是耳機(jī)、平板等，“X”有小度自有品牌的產(chǎn)品，也有小度賦能的合作品牌的產(chǎn)品。

“Y”是生態(tài)層，是智能家居IOT層，這是一個(gè)開(kāi)放的，小度會(huì)和開(kāi)放的系統(tǒng)做各種各樣開(kāi)放合作。比如，華為、OPPO、vivo的語(yǔ)音助手功能就是小度提供的。

從另一個(gè)角度講，就是“Apple + Windows”的戰(zhàn)略發(fā)展邏輯：Apple代表了小度在產(chǎn)品上追求軟硬一體化的極致用戶體驗(yàn)，Windows 代表了小度助手技術(shù)能力及小度大生態(tài)版圖拓展。這背后也透露了小度的野心：硬件像蘋果一樣，一個(gè)又一個(gè)具有設(shè)計(jì)感的爆款。軟件像微軟一樣，通過(guò)小度助手的不斷迭代，可以穿透市場(chǎng)邊界，帶動(dòng)生態(tài)的繁榮，最終實(shí)現(xiàn)“AI終端底層系統(tǒng)”的野心。

一生二，二生三，三生萬(wàn)物?！?”的不同，構(gòu)建的生態(tài)本質(zhì)也不同。小度最大的不同就是從軟件出發(fā)構(gòu)建生態(tài)。

在景鯤看來(lái)，硬件思維和軟件思維不太一樣，軟件思維是第一天最不完美，每天都會(huì)變得越來(lái)越完美，硬件是第一天在PPT上最完美，每天都在變得不完美，是一個(gè)特別不一樣的思維過(guò)程。

在整個(gè)采訪中，景鯤不斷強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，特別是差異化的體驗(yàn)。“我們的本心是回歸到要做一款產(chǎn)品的時(shí)候本心，我們的能力是不是能在這樣的產(chǎn)品中體現(xiàn)差異化，而且同時(shí)這個(gè)差異化是被市場(chǎng)和用戶認(rèn)可的?！?/strong>景鯤認(rèn)為，以前用戶選擇硬件產(chǎn)品側(cè)重于看配置和參數(shù)，現(xiàn)在選產(chǎn)品更看軟件和功能，更重視買回去以后使用的體驗(yàn)，這也正是軟件企業(yè)做硬件的機(jī)會(huì)點(diǎn)。